Cập nhật chính sách mới nhất

Theo dõi trang này để cập nhật thông tin chính sách và thay đổi quan trọng từ các nền tảng.

Cập nhật Tháng 12 2026

Chương Trình Star Creator trên TikTok Shop

05/12/2026 TikTok Shop Chương trình Star Creator Program là chương trình của TikTok Shop nhằm ghi nhận và tôn vinh các creator liên kết chất lượng cao, đáng tin cậy trên nền tảng. Hiện tại, chương trình chỉ mở cho affiliate…

Cập nhật Tháng 11 2026

Brand Circumvention - Chính Sách Vi Phạm Nhãn Hiệu trên TikTok Shop

05/11/2026 TikTok Shop Brand circumvention là hành vi sử dụng bất kỳ phương pháp nào để che giấu, thay đổi hoặc ngụy trang nhãn hiệu nhằm né tránh phát hiện vi phạm sở hữu trí tuệ (IP infringement). Bao gồm: (1) Che chắn vậ…

Cập nhật Tháng 7 2026

Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền TikTok Shop

05/07/2026 TikTok Shop TikTok Shop áp dụng công cụ Auto-Approval Tool tự động duyệt yêu cầu đổi trả/hoàn tiền khi người bán không xử lý quá 90% yêu cầu trong 1 tháng. Điều kiện tự động duyệt: tổng giá trị sản phẩm dưới 790…

Cập nhật Tháng 5 2026

Tổng hợp chương trình và giải pháp hỗ trợ người bán Shopee 2026

12/05/2026 Shopee Shopee cung cấp 4 nhóm chương trình hỗ trợ chính cho người bán. Nhóm 1: Hỗ trợ bán hàng với Đấu giá Rẻ Vô Địch (chào giá cạnh tranh, gắn nhãn Rẻ vô địch), Shopee Siêu Rẻ (đăng ký qua Kênh Người Bán), …

Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng - Cập Nhật SPX 2026

12/05/2026 Shopee — Có hiệu lực: 15/05/2026 Shopee triển khai phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng cho phép Người mua lấy hàng chủ động tại các tủ nhằm hạn chế giao hàng không thành công do vắng mặt. Từ ngày 15/05/2026, Shopee ra mắt thêm Tủ nhậ…

Vi Phạm Lách Thương Hiệu Trên TikTok Shop

12/05/2026 TikTok Shop Vi phạm lách thương hiệu (Brand Circumvention) là hành vi sử dụng bất kỳ phương pháp nào để che giấu, thay đổi hoặc ngụy trang nhãn hiệu nhằm né tránh phát hiện vi phạm IP. Các hành vi cụ thể bao gồm:…

Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động trên Shopee

12/05/2026 Shopee Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người bán không cần lựa c…

Giới thiệu về Phương Thức Vận Chuyển của Shopee

12/05/2026 Shopee Shopee khuyến khích Người bán bật tất cả các phương thức vận chuyển khả dụng: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng. Tuy nhiên, một số ngành hàng …

Gói Giải pháp Hiển thị Shopee và Phân tích Bán hàng trên Kênh Người Bán

11/05/2026 Shopee Gói Giải pháp Hiển thị Shopee trên Kênh Người Bán giúp Người bán tăng lượng truy cập trong các ngày chiến dịch thông qua nhiều quyền lợi hỗ trợ tiếp thị. Các vị trí hiển thị bao gồm: dịch vụ hiển thị …

Quy Định Sản Phẩm Cấm và Không Được Hỗ Trợ trên TikTok Shop Việt Nam

11/05/2026 TikTok Shop TikTok Shop phân loại sản phẩm thành hai nhóm chính: (1) Sản phẩm Cấm (Prohibited) – bị pháp luật Việt Nam cấm bán, bao gồm: sản phẩm bất hợp pháp, sản phẩm người lớn, rượu/bia/thuốc lá, động vật hoan…

Danh Sách Sản Phẩm Bị Cấm và Không Được Hỗ Trợ trên TikTok Shop Việt Nam

11/05/2026 TikTok Shop TikTok Shop phân loại sản phẩm thành hai nhóm chính: Sản phẩm bị cấm (Prohibited) là sản phẩm bị pháp luật Việt Nam cấm kinh doanh, và Sản phẩm không được hỗ trợ (Unsupported) là sản phẩm không được p…

Cập nhật thông tin cá nhân qua Seller Qualification Center trên TikTok Shop

05/05/2026 TikTok Shop Seller Qualification Center là trang tập trung hiển thị toàn bộ thông tin cá nhân được liên kết với tài khoản người bán, truy cập qua My Account > Account Settings > Qualification Centre > Seller Qual…

Hướng Dẫn Hoàn Thành Nhiệm Vụ Mall TikTok Shop

05/05/2026 TikTok Shop Nhiệm vụ Mall cho phép người bán TikTok Shop nhận ưu đãi giảm phí giao dịch tối thiểu 30 ngày sau khi hoàn thành. Lưu ý quan trọng: Nhiệm vụ chỉ hiển thị trên giao diện PC (chưa hỗ trợ app). Nếu người…

Cập nhật Tháng 4 2026

TikTok Shop Store Rating: Chỉ Số Đánh Giá Cửa Hàng 0-5 Điểm

28/04/2026 TikTok Shop Store Rating là chỉ số đánh giá tổng quan hiệu suất cửa hàng trên TikTok Shop, dao động từ 0 đến 5 điểm, được cập nhật hàng ngày. Chỉ số này bao gồm 3 thành phần chính:

1. Product Satisfaction (60 ng…

Hướng Dẫn Đăng Ký Xác Minh Thương Hiệu Trên TikTok Shop

28/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp 6 loại Xác Minh Thương Hiệu (Brand Qualification): (1) Chủ Sở Hữu Nhãn Hiệu (Trademark Owner) - chỉ một tài khoản người bán được đăng ký; (2) Người Bán Cấp 1 Độc Quyền Quốc Gia - …

Hướng dẫn Self-Service Account Recovery trên TikTok Shop cho tài khoản bị xâm nhập

28/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp quy trình Self-Service Account Recovery chia thành hai hướng xử lý dựa trên việc người bán có thể đăng nhập được hay không. Path A (có thể đăng nhập): Khởi động lại điện thoại và …

TikTok Shop Seller Security Center - Tính năng bảo vệ người bán

28/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp Seller Security Center với hai tính năng chính: Platform Protection & Alerts và Buyer Blocking. Platform Protection & Alerts bao gồm Dashboard hiển thị dữ liệu thời gian thực về h…

Chương trình Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) trên Shopee 2026

28/04/2026 Shopee Chương trình dành cho Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) của Shopee nhằm chứng nhận và vinh danh những Enablers có hoạt động hiệu quả và tích cực phát triển kinh doanh cho đối tác thương hiệu và Người bá…

Store Rating TikTok Shop - Điểm số hiệu suất shop từ 0-5

28/04/2026 TikTok Shop Store Rating là điểm số đánh giá tổng quan hiệu suất shop trên TikTok Shop, dao động từ 0 đến 5 (5 là cao nhất). Điểm này được cập nhật hàng ngày và chỉ hiển thị khi shop đạt tối thiểu 30 đơn hàng tro…

Chính sách chống lạm dụng nền tảng TikTok Shop

27/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop quy định 4 nhóm hành vi bị cấm chính:

1. Dropshipping: Không được phép sử dụng phí vận chuyển hoặc dịch vụ vận chuyển của nền tảng để thực hiện đơn hàng không phát sinh trên TikTok Shop. …

Chính Sách Trả Hàng Seller-to-Customer trên TikTok Shop

27/04/2026 TikTok Shop Chính sách Seller-to-Customer Returns áp dụng khi nền tảng xem xét trường hợp và xác định người mua cần nhận lại sản phẩm. Cụ thể: Khi buyer appeals và kết quả thành công → buyer được hoàn tiền, selle…

TikTok Shop ra mắt chỉ số After-Sales Handling Time (AHT) đánh giá thời gian xử lý sau bán

27/04/2026 TikTok Shop Chỉ số After-Sales Handling Time (AHT) đo lường thời gian trung bình người bán dành để xem xét và xử lý các yêu cầu sau bán hàng trong 60 ngày qua. Công thức tính: Tổng thời gian xử lý yêu cầu sau bán…

Chính sách giao tiếp với khách hàng trên TikTok Shop

27/04/2026 TikTok Shop Chính sách cấm người bán sử dụng bất kỳ kênh giao tiếp nào để quấy rối, lừa đảo, thao túng hoặc hướng khách hàng ra ngoài nền tảng. Các hành vi bị cấm bao gồm: (1) Quấy rối và hành vi có hại - gửi tin…

Các câu hỏi thường gặp về thanh toán trên Shopee cho Người bán

24/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 24/04/2026 Bắt đầu từ ngày 24/04/2026, Shopee đổi tên ‘Phí Thanh Toán’ thành ‘Phí Xử Lý Giao Dịch’ để phù hợp với tên dịch vụ trên Hóa đơn tài chính. Phí Xử Lý Giao Dịch là phí hỗ trợ vận hành và nâng cao chất l…

Tổng hợp các mức phí dành cho người bán thuộc Shopee Mall

24/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 24/04/2026 Phí Xử Lý Giao Dịch là phí hỗ trợ vận hành và nâng cao chất lượng hệ thống giao dịch, bao gồm các hoạt động như xử lý thanh toán, đối soát. Mức phí xử lý giao dịch là 6%. Phí Dịch vụ Voucher Xtra là 4…

Thuế liên quan tới phí dịch vụ kinh doanh sàn TMĐT thu từ Người Bán

24/04/2026 Shopee Shopee xuất hóa đơn theo thông tin Người bán đã đăng ký tại trang Thông tin thuế trên Kênh Người Bán. Các dịch vụ được xuất hóa đơn bao gồm: Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định, Phí yêu cầu thanh toán từ…

Hướng dẫn xuất và đọc Báo Cáo Doanh Thu trên Shopee

24/04/2026 Shopee Báo Cáo Doanh Thu trên Kênh Người Bán Shopee gồm 5 trang chính: Trang Tổng quát (Summary), Trang Chi tiết phí dịch vụ (Service Fee Details), Trang Điều chỉnh doanh thu (Adjustment), Trang Chênh lệch p…

Cách nhận hóa đơn điện tử từ Shopee (Hóa đơn GTGT)

24/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 12/07/2024 Shopee xuất hóa đơn cho tất cả các khoản phí dịch vụ bao gồm: Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định dành cho Người bán Shopee Mall và Người bán không thuộc Shopee Mall, Phí yêu cầu thanh toán từ Số dư TK S…

Các loại phí bán hàng trên Shopee Người bán cần nắm rõ

24/04/2026 Shopee Shopee cập nhật tên ‘Phí Thanh Toán’ thành ‘Phí Xử Lý Giao Dịch’ từ ngày 24/04/2026 để phù hợp với tên dịch vụ trên Hóa đơn tài chính. Phí Xử Lý Giao Dịch là phí hỗ trợ vận hành và nâng cao chất lượng…

Các chủ đề đối soát thường gặp trên Shopee cho người bán

24/04/2026 Shopee Phí Xử Lý Giao Dịch là khoản phí được áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee khi giao dịch của mỗi đơn hàng thành công (trạng thái ‘Đã giao’) hoặc những đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền. …

2026

24/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/05/2026 Theo Nghị quyết số 204/2025/QH15 ngày 17/06/2025 của Quốc hội, thuế suất thuế GTGT được giảm từ 10% xuống 8% cho các sàn thương mại điện tử đăng ký theo mã ngành Dịch vụ công nghệ thông tin. Thời gian…

Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee - Hướng dẫn sử dụng chi tiết

23/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 11/09/2025 Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là nền tảng báo cáo vi phạm và bảo vệ quyền lợi cho Người bán/Chủ sở hữu Thương hiệu, giúp duy trì môi trường mua bán an toàn. Người dùng phải chọ…

[[entries/cap-nhat-phuong-phap-tinh-chi-so-doanh-so-sales-tren-shopee-tu-2026|[Cập nhật] Phương pháp tính chỉ số Doanh số (Sales) trên Shopee từ 2026]]

23/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/01/2026 Cách tính Doanh số cũ phản ánh tổng giá trị thanh toán cuối cùng của Người mua, bao gồm phí vận chuyển, phí giao dịch và phí bảo hiểm. Cách tính mới loại trừ các khoản này nhưng tính các khoản trợ giá…

Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok Shop

23/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép người dùng kiểm tra chi tiết các vi phạm trong vòng 90 ngày qua tại trang “Danh tiếng tài khoản” (Account Reputation). Thông tin vi phạm bao gồm: ngày và giờ vi phạm, lý do vi phạ…

Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok Shop

23/04/2026 TikTok Shop Người dùng có thể kiểm tra chi tiết vi phạm trong 90 ngày qua tại trang “Danh tiếng tài khoản” trong mục quản lý TikTok Shop. Thông tin vi phạm bao gồm: Ngày & giờ vi phạm, Lý do vi phạm, Kết quả vi p…

Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok Shop và kiểm tra vi phạm tài khoản

23/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép người bán kiểm tra chi tiết các vi phạm trong 90 ngày qua tại mục ‘Danh tiếng tài khoản’. Thông tin vi phạm bao gồm: ngày và giờ vi phạm, lý do vi phạm, kết quả vi phạm, nội dung …

Hướng Dẫn Danh Sách Sản Phẩm TikTok Shop: Tiêu Đề, Mô Tả, Hình Ảnh và Video

23/04/2026 TikTok Shop Tiêu đề sản phẩm phải đầy đủ, chính xác và ngắn gọn. Cần bao gồm: tên thương hiệu (chỉ khi được ủy quyền), loại sản phẩm, chất liệu/thành phần chính, tính năng quan trọng (màu sắc, chức năng, biến…

Hướng dẫn tối ưu hóa và khắc phục sự cố Quảng cáo Google trên Kênh Người bán Shopee

22/04/2026 Shopee Quảng cáo Google trên Kênh Người bán Shopee sử dụng danh sách sản phẩm hiện có, không cần cung cấp thêm thông tin. Sản phẩm mới cần 5 ngày để xuất hiện trong hệ thống do Google xem xét tuân thủ chính …

Kích hoạt chế độ Tạm nghỉ cho nhiều kho hàng trên Shopee

21/04/2026 Shopee Chế độ Tạm nghỉ cho kho hàng là tính năng cho phép người bán hạn chế việc nhận các đơn hàng mới trong thời gian Shop đang tạm nghỉ. Tính năng này hữu ích khi người bán có việc riêng hoặc kho hàng tạm …

FAQ về tính năng Thiết lập Đa kho Shopee

21/04/2026 Shopee Tính năng Thiết lập Đa kho Shopee cho phép người bán quản lý tối đa 30 kho hàng với hệ thống ưu tiên thông minh. Đối với đơn hàng 1 SKU: ưu tiên kho có đủ tồn kho, sau đó kho gần người mua nhất. Đối v…

Hướng Dẫn Sử Dụng TikTok Shop Affiliate Collaboration Cho Người Bán

21/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop Affiliate cung cấp hai loại hình Collaboration: Open Collaboration và Target Collaboration. Open Collaboration cho phép tất cả Creator duyệt và chọn sản phẩm từ Product Marketplace để quản…

Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee

17/04/2026 Shopee Từ ngày 17/04/2026, Shopee ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc giúp Người bán chủ động điều tiết đơn hàng. Thời hạn xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày: Đơn phát sinh trước 8H có hạn nhấn chuẩn bị hàn…

Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee

17/04/2026 Shopee Khi BẬT Chế độ Tạm nghỉ: Sản phẩm không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi Người mua lướt Shopee, không tìm kiếm được trên website và Ứng dụng Shopee. Người mua không thể mua hàng, nút Mua…

Chính sách Trả hàng ‘Đổi Ý’ trên TikTok Shop - Quy định cho Người bán

17/04/2026 TikTok Shop Chính sách ‘Change of Mind’ (Đổi Ý) cho phép khách hàng trả hàng khi chọn lý do ‘No Longer Needed’/‘Change of Mind’. Điểm quan trọng: các khiếu nại này KHÔNG ảnh hưởng đến các chỉ số hiệu suất của sho…

Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee

17/04/2026 Shopee Khi bật Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee, người bán cần thiết lập Tin nhắn tự động để quản lý kỳ vọng của người mua và tránh giao hàng trễ. Tin nhắn tự động có thể được tạo trong trang Trợ lý Chat trên Kên…

Hệ Thống Đánh Giá Sức Khỏe Tài Khoản (AHR) của TikTok Shop Thay Thế Điểm Vi Phạm

15/04/2026 TikTok Shop Account Health Rating (AHR) là điểm số từ 0–1,000 phản ánh tình trạng tuân thủ chính sách của tài khoản người bán, dựa trên hoạt động của shop trong 90 ngày gần nhất. Công thức tính: AHR = Base Points…

Chương trình Tăng Tốc Vạn Đơn - Hỗ trợ tăng trưởng doanh số cho seller

14/04/2026 Shopee Tăng Tốc Vạn Đơn là chương trình hỗ trợ miễn phí từ Shopee giúp seller tăng trưởng doanh số và đơn hàng bền vững. Chương trình kết hợp ba yếu tố chính: gia tăng độ hiển thị & lưu lượng truy cập, hỗ tr…

2025

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 29/08/2025 Từ ngày 29/08/2025, Shopee chính thức ra mắt phương thức vận chuyển Trong Ngày. Đối tượng áp dụng là Người bán và Người mua ở cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh. Các đơn vị vận chuy…

Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày - Chính Sách và Quy Trình Xử Lý

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 29/08/2025 Phương thức vận chuyển Trong Ngày của Shopee có hiệu lực từ 29/08/2025, áp dụng cho người bán và người mua cùng khu vực tại Hà Nội hoặc TP.HCM. Hai đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Express và Ahamov…

Hướng dẫn kích hoạt chế độ Tạm nghỉ trên Shopee

13/04/2026 Shopee Chế độ Tạm nghỉ là tính năng cho phép Người bán Shopee tạm ngừng hoạt động bán hàng mà không cần đóng shop. Từ ngày 20/04/2026, tính năng được cải tiến với hai cải tiến chính: (1) cho phép hẹn trước n…

Shop Yêu Thích+ tại TP.HCM

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 11/05/2026 Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc là tỷ lệ phần trăm của ‘Số sản phẩm Đang hoạt động có bật kênh Hỏa Tốc trong tuần’ trên ‘Tổng số sản phẩm Đang hoạt động của Shop’. Người bán cần bật kênh Hỏa Tốc cho S…

5 2026

13/04/2026 Shopee Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/27402 Title: BẢN TIN LỄ GIỖ TỔ & 30/4 - 1/5 2026 | Học viện Shopee - Shopee Uni Vietnam

Phương thức vận chuyển Trong Ngày - Quy định và hướng dẫn xử lý

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 29/08/2025 Phương thức vận chuyển Trong Ngày áp dụng cho người bán và người mua cùng khu vực khả dụng tại Hà Nội hoặc TP.HCM. Đơn vị vận chuyển: SPX Express (kích thước tối đa 60x60x60cm, cân nặng 15kg, giá trị …

Phương thức vận chuyển Trong Ngày - Quy định và hướng dẫn xử lý đơn hàng

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 29/08/2025 Phương thức vận chuyển Trong Ngày áp dụng cho người bán và người mua cùng khu vực tại Hà Nội hoặc TP.HCM, hỗ trợ tất cả phương thức thanh toán. Đơn vị vận chuyển: SPX Express (kích thước tối đa 60x60x…

Tiêu chí và điều kiện duy trì nhãn Shopee Mall

13/04/2026 Shopee Các tiêu chí về hiệu quả vận hành để duy trì nhãn Shopee Mall:

1. Tỷ lệ giao hàng trễ (LSR): ≤ 8%, tính trong 7 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần
2. Tỷ lệ đơn hàng không thành công:…

Shopee phát hành Chứng từ khấu trừ thuế 2025 cho Người bán

13/04/2026 Shopee Theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP ngày 09.06.2025, Shopee thực hiện phát hành Chứng từ khấu trừ thuế năm 2025 (Mẫu số 01/CTKT-TMĐT) cho Người bán. Thời gian gửi chứng từ: 15.04.2026. Chứng từ được cấp the…

Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên trên Shopee

13/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 16/01/2026 Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên là phương thức vận chuyển nhanh nhất của Shopee, thời gian giao hàng dự kiến trong 1 giờ, ra mắt từ ngày 16/01/2026. Đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Instant…

Chính sách hoàn tiền của Shopee Việt Nam

10/04/2026 Shopee Shopee hoàn tiền khi sản phẩm còn nguyên vẹn, yêu cầu được gửi trước khi hết Thời gian Shopee Đảm Bảo (thường 7 ngày), và lý do trả hàng thuộc danh mục được chấp nhận. Khách hàng VIP/Diamond/Gold được…

Thiết lập cân nặng và kích thước cho từng phân loại hàng trên Shopee

10/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 10/04/2026 Từ 10/04/2026, Shopee cho phép người bán thiết lập cân nặng và kích thước riêng biệt cho từng phân loại hàng trong cùng một sản phẩm. Tính năng này giúp tính phí vận chuyển chính xác cho các phân loại…

Hướng dẫn quay video màn hình để yêu cầu hỗ trợ từ Shopee

10/04/2026 Shopee Shopee cung cấp hai phương thức chính để người bán yêu cầu hỗ trợ khi gặp sự cố: Cách 1 - Quay màn hình khi gặp sự cố để lấy mã video gửi trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ, và Cách 2 - Báo cáo một lỗi để…

Câu hỏi thường gặp về hệ thống Sao Quả Tạ Shopee

09/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 13/04/2026 Hệ thống Sao Quả Tạ (SQT) là việc sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của Shop, giúp Shop theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện vấn đề để cải thiện. Hệ thống được áp dụng cho tấ…

Hướng dẫn Thêm và Quản lý Sản phẩm trên TikTok Shop

09/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop hỗ trợ thêm sản phẩm đơn lẻ hoặc hàng loạt qua Bulk Action (tối đa 1.000 sản phẩm). Yêu cầu hình ảnh: tối đa 9 ảnh, tỷ lệ 1:1, kích thước tối thiểu 600x600px, file tối đa 10MB, video tùy c…

Chính sách xử lý vi phạm cho Creator trên TikTok Shop - Quy định về hành động thực thi, đóng băng hoa hồng và kháng nghị

09/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop có thể thực hiện nhiều mức xử lý vi phạm từ xóa nội dung, hạn chế quyền truy cập, đình chỉ hoa hồng đến xóa tài khoản vĩnh viễn. Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại có thể bị đóng băng hoa h…

So sánh Shopee Affiliate và TikTok Shop Affiliate

08/04/2026 Shopee, TikTok Shop Shopee Affiliate phù hợp với người dùng đa nền tảng (blog, Facebook, Instagram, email) với hoa hồng đến 10%, ngưỡng payout thấp (230.000 VND); TikTok Shop Affiliate phù hợp với người sáng tạo nội dung…

[[entries/quan-trong-cap-nhat-dia-chi-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-tren-shopee|[QUAN TRỌNG] Cập nhật địa chỉ theo đơn vị hành chính mới trên Shopee]]

07/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 11/03/2026 Shopee triển khai cập nhật địa chỉ theo đơn vị hành chính mới qua 3 giai đoạn. GIAI ĐOẠN 1 (từ 11/03/2026, hoàn tất dự kiến 29/03/2026): hệ thống tự động cập nhật lần lượt cho tất cả Người bán tại tra…

Hướng Dẫn Đăng Ký Bán Hàng Trên TikTok Shop Việt Nam

07/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp 2 phương thức đăng ký: (1) Đăng ký bằng tài khoản TikTok thông qua quét QR code hoặc đăng nhập bằng số điện thoại/email/username đã liên kết; (2) Đăng ký trực tiếp bằng số điện th…

Quy Trình Đăng Ký Bán Hàng Trên TikTok Shop Việt Nam

07/04/2026 TikTok Shop Quy trình đăng ký TikTok Shop bao gồm 3 bước chính: (1) Xác minh danh tính - chọn loại hình kinh doanh và tạo tên cửa hàng, cung cấp thông tin liên hệ, tải lên giấy tờ tùy thân hoặc đăng ký kinh doanh…

Chính sách Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop

06/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép hai hình thức khuyến mãi chính: (1) Quà tặng miễn phí: Chỉ được thực hiện qua tính năng Quà tặng LIVE trên nền tảng, với ba loại được hỗ trợ gồm Quà tặng đếm ngược ‘Tham gia để tr…

Yêu cầu tài liệu cho sản phẩm có thương hiệu trên TikTok Shop

06/04/2026 TikTok Shop Sản phẩm có thương hiệu (Branded Products) là sản phẩm mang thương hiệu, cần đáp ứng yêu cầu tài liệu và quy trình phê duyệt trên TikTok Shop. Seller phải thực hiện đăng ký xác minh thương hiệu (Brand…

Chính sách Thu hồi Sản phẩm và Sản phẩm Không An toàn trên TikTok Shop

06/04/2026 TikTok Shop Thu hồi sản phẩm là hành động loại bỏ sản phẩm khỏi thị trường do quan ngại an toàn, vi phạm quy định hoặc khuyết tật có thể gây rủi ro cho người tiêu dùng. TikTok Shop có quyền gỡ sản phẩm khỏi nền t…

Hướng Dẫn Đóng Gói Sản Phẩm TikTok Shop

06/04/2026 TikTok Shop Vật liệu đóng gói cơ bản: Thùng carton chắc chắn (dùng khi sản phẩm không có thùng của nhà sản xuất), túi khí/bọt khí (1 lớp túi khí tương đương 4 lớp bọt khí), màng co (tùy chọn), băng keo (khuyế…

Cách đăng ký Category Qualification trên TikTok Shop

06/04/2026 TikTok Shop Quy trình đăng ký Category Qualification trên TikTok Shop bao gồm 6 bước: (1) Truy cập Qualification Center từ Seller Center > My Account > Account Settings > Qualification Center (chỉ khả dụng trên d…

Vi phạm Quy định Chat tại Shopee - 4 Loại Vi Phạm và Hình Phạt

03/04/2026 Shopee Shopee quy định 4 loại vi phạm Chat chính: (1) Sử dụng từ ngữ/hình ảnh/video khiếm nhã, phản cảm, không lành mạnh - lần 1 bị cảnh báo (1-2 tin/tuần) hoặc cảnh báo + 2 điểm Sao Quả Tạ (từ 3 tin/tuần), …

Sự khác nhau giữa Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động

03/04/2026 Shopee Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu và Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động là hai chương trình hỗ trợ Người bán Việt Nam đưa sản phẩm đến Người mua tại thị trường nước ngoài. Bán Hàng Toàn Cầu áp dụng cho 6 thị trư…

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động - Tổng quan phí và điều kiện tham gia

03/04/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/04/2026 Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động cho phép Người Bán Việt Nam tự chủ động vận hành và quản lý Shop tại Malaysia, Singapore, Philippines và Thái Lan bằng Tài khoản chính tại Việt Nam. Điểm khác b…

Chương trình Điều chỉnh Shop cho Shop mới trên TikTok Shop

03/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop áp dụng Chương trình Điều chỉnh Shop (Shop Adjustment Period) cho tất cả shop mới. Chương trình này đặt giới hạn tạm thời về đơn hàng và đăng sản phẩm để đảm bảo: danh sách sản phẩm chính …

Quy định vận chuyển Hỏa Tốc trên Shopee

02/04/2026 Shopee Kênh vận chuyển Hỏa Tốc trên Shopee bao gồm 5 đơn vị vận chuyển (ĐVVC): SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove và Green SM. Mỗi ĐVVC có giới hạn riêng về kích thước (tối đa 60x60x60cm với GrabE…

tăng cơ

01/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cấm quảng cáo các sản phẩm giảm cân (thuốc, đồ uống, miếng dán, kem, dầu) và sản phẩm tăng cơ nguy hiểm (tiền chất anabolic, prohormone, peptide hormone tăng trưởng). Các claim không được …

Quy định quảng bá sản phẩm quản lý cân nặng trên TikTok Shop

01/04/2026 TikTok Shop TikTok Shop cấm quảng bá sản phẩm giảm béo/giảm mỡ (thuốc viên, đồ uống, miếng dán, kem, dầu), sản phẩm tăng cơ có nguy cơ cao (tiền chất đồng hóa, hormone peptide), và các tuyên bố phóng đại về giảm …

Cập nhật Tháng 3 2026

Chương trình Star Shop+ trên TikTok Shop: Điều kiện và quyền lợi

31/03/2026 TikTok Shop Star Shop+ là cấp cao hơn của chương trình Star Shop, cung cấp quyền lợi độc quyền bao gồm hoàn tiền quảng cáo (ads credits) cho nhà quảng cáo mới và quyền truy cập miễn phí công cụ Order Capacity Man…

Tổng quan về Dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì tại Shopee

30/03/2026 Shopee Quick Funds là dịch vụ tài chính của Shopee cho phép người bán nhận tiền hàng tức thì. Đây là giải pháp giúp cải thiện dòng tiền cho người bán, không cần chờ đợi chu kỳ thanh toán định kỳ của nền tảng…

GMV Pay - Thanh toán quảng cáo TikTok bằng doanh thu Shop

30/03/2026 TikTok Shop GMV Pay là phương thức thanh toán cho phép người bán sử dụng doanh thu từ TikTok Shop để thanh toán cho quảng cáo trên TikTok Ads Manager hoặc Seller Center. Tính năng hiện đang trong giai đoạn thử ng…

Shopee Chat: Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm và tính năng Mời đặt hàng

23/03/2026 Shopee Shopee đã cập nhật hai tính năng mới trong mục Sản phẩm của Shopee Chat nhằm giúp người bán tối ưu hóa tương tác với khách hàng. Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm cho phép người bán xem các sản ph…

Chính sách Kiểm tra và Từ chối Hàng giao hàng COD trên TikTok Shop

23/03/2026 TikTok Shop Với đơn hàng COD, khách hàng có thể mở bao bì ngoài để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Tuy nhiên, đơn hàng có giá trị từ 500.000 VND trở lên và các sản phẩm Tươi sống/Đông lạnh không được phép…

Cài Đặt Quy Tắc Tự Động Hoàn Tiền Không Cần Trả Hàng trên TikTok Shop

23/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp công cụ tạo quy tắc tự động cho hoàn tiền không cần trả hàng (Returnless Refund) và tự động duyệt hoàn tiền (Auto-Approve Refunds). Quy tắc được thiết lập tại Orders > Fulfilment …

Chính sách hủy đơn hàng TikTok Shop - Quy trình kiểm tra COD và công cụ tự động duyệt hoàn tiền

23/03/2026 TikTok Shop Chính sách hủy đơn trên TikTok Shop áp dụng cho cả đơn Ship-By-TikTok và Ship-By-Seller. Với đơn Ship-By-TikTok, nếu khách hàng hủy sau khi lấy hàng, sản phẩm sẽ được LSP hoàn trả cho người bán và ngư…

Chính sách hủy đơn hàng TikTok Shop - Quy trình, quy định COD và công cụ tự động phê duyệt hoàn trả

23/03/2026 TikTok Shop Quy định hủy đơn trên TikTok Shop bao gồm nhiều trường hợp cụ thể. Với đơn Ship-By-TikTok, nếu sản phẩm bị hủy sau khi lấy hàng, sản phẩm sẽ được trả lại người bán qua LSP và người bán chịu phí vận ch…

Cài đặt quy tắc tự động cho yêu cầu hủy đơn trên TikTok Shop

23/03/2026 TikTok Shop Source URL: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=1&knowledge_id=2863846680299281&from=feature_guide Title: Auto Rule Settings for Cancellation Requests

Quản lý Sub-account và Ràng buộc Tài khoản Shop trên TikTok Shop Seller Center

23/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép chủ shop tạo sub-account để nhân viên quản lý và vận hành cửa hàng. Hệ thống cung cấp 9 default role với quyền hạn preset sẵn có, đồng thời hỗ trợ tạo custom role theo nhu cầu riê…

Quy định về sản phẩm Surprise-Based và LIVE Breaks trên TikTok Shop

20/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép bán surprise-based products (mystery boxes, blind boxes, golden eggs, advent calendars, trading card packs) và LIVE breaks với điều kiện: sản phẩm phải được sản xuất tại nhà máy, …

Chính sách Sản phẩm Bất ngờ và LIVE Breaks trên TikTok Shop

20/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép bán Sản phẩm Bất ngờ và LIVE Breaks với các điều kiện nghiêm ngặt. Sản phẩm phải được sản xuất tại nhà máy, không được tự lắp ráp bởi người bán/nhà sáng tạo, và phải bán lại trong…

Chính sách Điểm Sức Khỏe Creator (CHR) trên TikTok Shop

19/03/2026 TikTok Shop CHR là hệ thống điểm 0-1000 phản ánh tổng thể sức khỏe creator trên TikTok Shop. Điểm được cộng khi đăng nội dung chất lượng cao, tuân thủ chính sách và tạo đơn hàng thành công. Điểm bị trừ khi vi phạ…

TikTok Shop Affiliate Marketing - Tiêu Chí Đủ Điều Kiện và Xếp Hạng Cho Người Bán

19/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop Affiliate Marketing là chương trình hợp tác dựa trên hoa hồng giữa người bán và creator. Người bán có thể chọn Open Plan (cho phép mọi creator đăng ký quảng bá) hoặc Targeted Plan (mời cre…

TikTok Shop Affiliate Marketing - Seller & Product Qualification Requirements

19/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop Affiliate Marketing requires sellers to meet specific qualification requirements assessed daily. Shop-level requirements: No counterfeit-related Violation Points in last 60 calendar days; …

TikTok Shop - Tỷ Lệ Dispatch Nhanh (FDR): Định Nghĩa, Cách Tính và Cách Cải Thiện

17/03/2026 TikTok Shop Fast Dispatch Rate (FDR) là tỷ lệ phần trăm tất cả đơn hàng đã thanh toán (trong khoảng thời gian 30 ngày) được bàn giao cho Nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) theo các mốc thời gian sau: Đơn hàng t…

Sữa công thức cho trẻ dưới 24 tháng bị cấm quảng cáo trên TikTok Shop

17/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cấm hoàn toàn việc quảng cáo nội dung liên quan đến sữa công thức cho trẻ từ 0-24 tháng tuổi, bao gồm sữa công thức cho trẻ sơ sinh (0-12 tháng) và sữa chuyển giai đoạn (12-24 tháng). Khôn…

Chỉ số Tỷ lệ Giao hàng Nhanh (FDR) trên TikTok Shop

17/03/2026 TikTok Shop FDR đo tỷ lệ phần trăm đơn hàng đã thanh toán được giao cho đơn vị vận chuyển (LSP) đúng thời hạn trong 30 ngày. Với đơn tạo trước 18:00H, phải scan trước 23:59H cùng ngày; với đơn sau 18:00H, phải sc…

Hướng dẫn niêm yết sản phẩm trên TikTok Shop - Quy định và yêu cầu toàn diện

17/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cấm niêm yết sản phẩm gây hiểu lầm (thông tin sai sự thật, so sánh với đối thủ, khẳng định phóng đại, giá khuyến mại không chứng minh được), sản phẩm không tuân thủ quy định pháp luật, sản…

Quy định thuộc tính bắt buộc cho sản phẩm trên TikTok Shop

16/03/2026 TikTok Shop — Có hiệu lực: 20/03/2026 Bắt đầu từ 20/03/2026, người bán phải cung cấp thêm thông tin giấy phép sản phẩm (Product License Type, Product License Number, Date of Issuance, Place of Issuance) cho 4 danh mục: Beauty & Personal C…

Phí Hạ Tầng Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động - Shopee Malaysia, Philippines, Thái Lan

16/03/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/04/2026 Phí Hạ Tầng được cấn trừ trực tiếp trên doanh thu đơn hàng đủ điều kiện và hiển thị trong phần Phí Dịch vụ của chi tiết đơn hàng. Phí được tính theo đơn vị MYR, PHP hoặc THB tùy thị trường, giá trị qu…

TikTok Shop Content Policy - Quy định nội dung cho Nhà sáng tạo

16/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop Content Policy bao gồm nhiều danh mục quy định quan trọng:

Sản phẩm bị cấm và hạn chế: Sữa công thức cho trẻ sơ sinh (0-6 tháng) và sữa cho trẻ 6-12 tháng bị cấm hoàn toàn. Sản phẩm k…

TikTok Shop Product Listing Guidelines Singapore - Quy Định Niêm Yết Sản Phẩm

16/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop quy định nghiêm ngặt về niêm yết sản phẩm nhằm xây dựng môi trường mua sắm tích cực. Sản phẩm không được phép có thông tin sai lệch, quảng cáo quá mức, so sánh không đúng, giá khuyến mãi c…

Thông Tin Thuộc Tính Sản Phẩm & Vận Chuyển - TikTok Shop

16/03/2026 TikTok Shop — Có hiệu lực: 20/03/2026 SKU (Stock Keeping Unit) là mã định danh sản phẩm giúp người bán theo dõi các biến thể như kích thước, màu sắc, hương vị trong một listing. SKU hiển thị dưới dạng các lựa chọn biến thể mà khách hàng c…

Số dư TK Shopee Nước Ngoài cho Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động

16/03/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/04/2026 Số dư TK Shopee Nước Ngoài là tính năng ra mắt từ ngày 01/04/2026, giúp Người bán theo dõi doanh thu đơn hàng nước ngoài và chủ động rút tiền về tài khoản ngân hàng. Trước ngày 01/04/2026, doanh thu đ…

Cập nhật trang Tất Cả Sản Phẩm trên Kênh Người Bán Shopee

13/03/2026 Shopee Shopee cập nhật 5 tính năng chính tại trang Tất Cả Sản Phẩm nhằm giúp người bán theo dõi chỉ số trong 30 ngày gần nhất và so sánh với 30 ngày trước đó: 1) Bộ lọc tìm kiếm mới bao gồm Sản phẩm chủ lực …

Hướng dẫn định giá sản phẩm TikTok Shop

13/03/2026 TikTok Shop Quy định hiển thị giá: phải thể hiện tổng giá bao gồm thuế và các thành phần giá, hiển thị rõ giá gốc, giá khuyến mãi và phí vận chuyển. Giá niêm yết phải luôn cao hơn giá bán. Các hành vi bị cấm gồm:…

Tiêu chí hủy liên kết Seller-Creator trên TikTok Shop

13/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop đưa ra các tiêu chí xác định xem tài khoản chính thức hoặc tài khoản marketing có được phép hủy liên kết khỏi tài khoản shop hay không. Nếu không đáp ứng tiêu chí, việc hủy liên kết sẽ bị …

Quy Định Định Giá Sản Phẩm TikTok Shop

13/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop quy định người bán phải luôn hiển thị giá tổng cộng bao gồm tất cả thuế và các thành phần giá khác. Giá niêm yết (reference price), giá khuyến mãi (sale price) và phí vận chuyển phải được …

Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI trên Shopee - Hướng dẫn sử dụng

10/03/2026 Shopee Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI là trợ lý bán hàng thông minh mới trên Shopee, hỗ trợ người bán quản lý sản phẩm hiệu quả hơn. Công cụ gợi ý bổ sung thông tin quan trọng như Bảng quy đổi kích cỡ, Điểm …

Hướng dẫn khiếu nại sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập trên Shopee

09/03/2026 Shopee — Có hiệu lực: 23/01/2026 Người bán có thể kiểm tra và chỉnh sửa sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập tại Kênh Người Bán theo hai cách: (1) Tại tab Tất cả, chọn ‘Nhấn vào để kiểm tra ngay’ hoặc ‘Cập nhật’ của sản phẩm bị đ…

Chương trình Tái bán hàng SIP - Thị trường Philippines

09/03/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/03/2026 Từ tháng 3/2026, Shopee tự động đăng ký các Shop đủ điều kiện vào Chương trình Tái bán hàng cho đơn hàng SIP không thành công tại Philippines. Shop nước ngoài phải đang hoạt động và có ít nhất 3 đơn h…

Tính Năng Broadcast Feature trên TikTok Shop - Công Cụ CRM Cho Người Bán

06/03/2026 TikTok Shop Broadcast Feature (trước đây là CRM) là công cụ quản lý quan hệ khách hàng trên TikTok Shop, cung cấp chức năng phân khúc người dùng và tạo kế hoạch tiếp cận. Tính năng hiện chỉ khả dụng qua Seller Ce…

Chính sách cấm nội dung cờ bạc và trò chơi hóa có yếu tố may rủi trên TikTok Shop

05/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc trong buổi phát trực tiếp và video, bao gồm bán cơ hội cá cược, sử dụng trò chơi may rủi để bán sản phẩm, và trò chơi hóa có yếu tố may rủi như vòng quay ma…

Chính sách cấm nội dung cờ bạc và gamification yếu tố may rủi trên TikTok Shop

05/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop nghiêm cấm mọi hoạt động cờ bạc và khuyến mãi cờ bạc trên Livestreams và Videos. Sản phẩm, dịch vụ và vật phẩm liên quan đến cờ bạc cũng không được phép bán trên nền tảng. Cờ bạc bao gồm n…

Hướng dẫn vận hành đơn hàng chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Shopee

05/03/2026 Shopee Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu cho phép sản phẩm từ Shopee Việt Nam tự động đồng bộ và hiển thị trên 6 thị trường nước ngoài: Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan, Thái Lan, và Campuchia. Sản ph…

Hướng Dẫn Giveaways và Ưu Đãi Mua Hàng trên TikTok Shop

05/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép người bán và creator chạy giveaway và ưu đãi mua hàng theo các hướng dẫn cụ thể. Về giveaway, người bán chỉ được sử dụng tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop - một chức năng n…

Quản lý Chat nhiều Shop trên nền tảng Tài khoản phụ Shopee

05/03/2026 Shopee Shopee cung cấp hệ thống Tài khoản chính và Tài khoản phụ để quản lý nhiều Shop cùng lúc. Tài khoản chính là tài khoản quản trị viên có thể tạo và chỉnh sửa thông tin các tài khoản phụ cho các vai trò…

Cá nhân kinh doanh năm 2026

04/03/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/01/2026 Từ năm 2026, quy định thuế cho Hộ kinh doanh/Cá nhân kinh doanh được phân thành 4 nhóm theo doanh thu năm: Nhóm 1 (≤500 triệu): không phải nộp thuế GTGT và TNCN, chỉ cần thông báo doanh thu 1 lần/năm …

Chương trình Điều chỉnh Shop cho Shop mới trên TikTok Shop

04/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop có chương trình Shop Adjustment Period gồm 4 cấp bậc: Beginner, Standard, Premium và Pro. Beginner cho phép tối đa 100 đơn/ngày và đăng tải tối đa 1.000 sản phẩm. Standard cho phép tối đa …

Chương trình Điều chỉnh Shop cho người bán mới trên TikTok Shop

04/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop có chương trình Shop Adjustment Period gồm 4 bậc: Beginner (tối đa 100 đơn/ngày, 1.000 sản phẩm), Standard (tối đa 200 đơn/ngày, 2.000 sản phẩm), Premium (tối đa 300 đơn/ngày, 3.000 sản ph…

Giới hạn Đăng Tin Nội Dung TikTok Shop (CPL) cho Người Bán

03/03/2026 TikTok Shop TikTok Shop áp dụng Content Posting Limit (CPL) giới hạn số lượng video và LIVE có thể đăng khi tài khoản vi phạm quy định chất lượng nội dung. Nếu đăng 5 video trở lên không tương tác hoặc gây hiểu l…

Dịch vụ hiển thị Livestream Shopee - Hướng dẫn thiết lập và sử dụng

02/03/2026 Shopee Shopee ra mắt Dịch vụ hiển thị Livestream giúp tăng lượt xem livestream thông qua việc đẩy hiển thị tại các vị trí nổi bật như trang chủ Shopee Live, mục Khám phá và mục Dành cho bạn. Dịch vụ hoạt độn…

Giới thiệu Tính năng Tối đa Doanh thu (Tùy chỉnh ROAS) trên Shopee

02/03/2026 Shopee Tính năng Tối đa Doanh thu (Custom ROAS) là chế độ thiết lập chiến dịch trong Dịch vụ Hiển thị Shopee cho phép người bán đặt mục tiêu ROAS tùy chỉnh cho từng sản phẩm quảng bá. Hệ thống Shopee sẽ tự đ…

Tối đa Doanh thu (Tối ưu ROAS bởi hệ thống) - Dịch vụ quảng cáo tự động Shopee

02/03/2026 Shopee Tối đa Doanh thu (Tối ưu ROAS bởi hệ thống) là phiên bản nâng cấp của Dịch vụ Hiển thị Sản phẩm - Giá thầu Tự động (Tiêu chuẩn) trên Shopee. Đây là công cụ quảng cáo tự động giúp tối ưu hóa hiệu quả c…

Sử dụng Dịch vụ Hiển thị Shop để quảng bá Shop của bạn

02/03/2026 Shopee Dịch vụ Hiển thị Shop là công cụ quảng cáo trên Shopee giúp hiển thị tên Shop, voucher và các sản phẩm phù hợp nhất với người mua. Dịch vụ xuất hiện ở đầu trang kết quả Tìm kiếm và trong Trò chơi Trái…

Dịch vụ hiển thị Video Shopee - Tính năng quảng cáo video trả phí

02/03/2026 Shopee Dịch vụ hiển thị Video là tính năng quảng cáo trả phí của Shopee giúp tăng hiển thị video ở những vị trí có lưu lượng truy cập cao. Dịch vụ xuất hiện tại 2 vị trí chính: từ Trang chủ Shopee và từ thẻ …

Câu hỏi thường gặp về Tối đa Doanh thu Shopee

02/03/2026 Shopee Tối đa Doanh thu là phương thức đặt giá thầu mặc định cho chiến dịch chọn sản phẩm thủ công trên Shopee, có hai chế độ: Tối ưu ROAS bởi Hệ thống (thuật toán tự động tối ưu) và Tùy chỉnh ROAS (người bá…

Refund Rate - Chính sách và ngưỡng mục tiêu trên TikTok Shop

02/03/2026 TikTok Shop Seller-Fault Return/Refund Rate là tỷ lệ phần trăm tất cả các đơn hàng trong 30 ngày calendar gần nhất đã được khách hàng hoàn trả do các lý do liên quan đến người bán. Các trường hợp được tính: đơn h…

Cập nhật Tháng 2 2026

Tính năng Gợi ý Kinh Doanh trên Kênh Người Bán Shopee

26/02/2026 Shopee — Có hiệu lực: 26/02/2026 Từ ngày 26/02/2026, Shopee ra mắt tính năng Gợi ý Kinh Doanh tại Trang chủ trên Kênh Người Bán. Đây là tính năng đưa ra các gợi ý về thiết lập gian hàng và các chương trình thúc đẩy kinh doanh, được c…

Quy định đăng Shopee Video và hình thức xử lý vi phạm 2026

25/02/2026 Shopee Shopee áp dụng hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung cho vi phạm Shopee Video với các mức độ: Rất nghiêm trọng (15 điểm), Nghiêm trọng (12 điểm), Trung bình (3 điểm), Nhẹ (1 điểm), Rất nhẹ (không tính điểm)…

Quy định chất lượng Video đăng tải trên Shopee Video

25/02/2026 Shopee Chất lượng Video trên Shopee Video được phân thành 2 mức độ: Video chất lượng cơ bản và Video chất lượng cao. Tiêu chí cụ thể gồm: (1) Độ an toàn: Video không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng Shopee Video…

Tiêu chuẩn tham gia chiến dịch TikTok Shop cho người bán

20/02/2026 TikTok Shop Để tham gia chiến dịch TikTok Shop, người bán phải đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất cụ thể. Với người bán có Đánh giá Cửa hàng: Đánh giá cửa hàng trên 3.0, Điểm vi phạm dưới 36, Tỷ lệ đánh giá tiêu cự…

TikTok Shop - Tiêu Chuẩn Tham Gia Chiến Dịch Cho Người Bán

20/02/2026 TikTok Shop TikTok Shop có các tiêu chuẩn hiệu suất bắt buộc để tham gia chiến dịch. Tiêu chuẩn được xem xét định kỳ và có thể bị loại nếu hiệu suất giảm xuống dưới ngưỡng yêu cầu. TikTok Shop có quyền loại bỏ bấ…

Quy định về định giá chính xác trên TikTok Shop

19/02/2026 TikTok Shop Tất cả thông tin giá, bao gồm khuyến mãi và giảm giá, phải khớp với giá thực tế trên listing sản phẩm. Việc định giá không nhất quán gây hại cho doanh số, làm xói mòn niềm tin khách hàng và tạo trải n…

[[entries/moi-huong-dan-mua-goi-dich-vu-van-hanh-cua-shopee-tren-kenh-nguoi-ban|[MỚI] Hướng dẫn mua Gói Dịch Vụ Vận Hành của Shopee trên Kênh Người Bán]]

11/02/2026 Shopee Shopee đã ra mắt 3 Gói Dịch Vụ Vận Hành dành cho Người bán: (1) Super Pi - Gói Dịch Vụ Trợ Lý Vận Hành: hỗ trợ 1:1 từ đội ngũ vận hành chuyên nghiệp của Shopee, tư vấn và giải đáp thắc mắc từ A đến Z …

LIVE Giveaway - Công cụ tặng quà trong buổi livestream trên TikTok Shop

10/02/2026 TikTok Shop LIVE Giveaway là công cụ cho phép người bán hoặc nhà sáng tạo tặng quà cho khán giả bằng cách yêu cầu họ hoàn thành các nhiệm vụ như bình luận, theo dõi, xem livestream trong thời gian nhất định hoặc …

LIVE Highlights - Công Cụ Tái Sử Dụng Video Livestream Trên TikTok Shop

10/02/2026 TikTok Shop LIVE Highlights là công cụ tự động tạo các đoạn clip ngắn từ buổi livestream của seller, có thể đăng dưới dạng video có thể mua hàng (shoppable) hoặc không có tính năng mua hàng (non-shoppable). Công …

Hướng Dẫn Chính Sách Mùa Chiến Dịch TikTok Shop Dành Cho Creator

10/02/2026 TikTok Shop Điều kiện tham gia Campaign: Không có vi phạm nội dung trong 30 ngày gần nhất (bao gồm nội dung sao chép, sản phẩm cấm/hạn chế, vi phạm an toàn trẻ em); Điểm CHR tối thiểu 150; Điểm PQP tối thiểu 3.5 …

Chính sách hỗ trợ Người bán Shopee dịp Tết Nguyên Đán 2026

06/02/2026 Shopee Shopee triển khai chính sách hỗ trợ toàn diện cho Người bán dịp Tết Nguyên Đán 2026. Trong tất cả trường hợp, Shopee sẽ chủ động loại tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ giao hàng nhanh và tỷ lệ đơn hàng không…

Hướng Dẫn Báo Cáo Vi Phạm Sở Hữu Trí Tuệ trên TikTok Shop

05/02/2026 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp hai nền tảng để gửi thông báo vi phạm IPR: Intellectual Property Protection Centre (IPPC) và TikTok Shop Intellectual Property Rights Report form (dành cho những ai không truy cập…

Dịch vụ Giao Nhận Trong Ngày (NDD) trên TikTok Shop

02/02/2026 TikTok Shop — Có hiệu lực: 15/08/2025 Dịch vụ Giao Nhận Trong Ngày (NDD) giúp người mua nhận hàng vào ngày làm việc tiếp theo sau khi đặt hàng. Từ ngày 15/08/2025, tất cả người bán đều được tự động đăng ký dịch vụ này. Chỉ số NDDR (Next-D…

Cập nhật Tháng 1 2026

Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng Trên Shopee

28/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 09/02/2026 Đối tượng áp dụng: Người bán Shopee trên toàn quốc, triển khai theo từng giai đoạn (với điều kiện Người bán có bật phương thức vận chuyển này trên Kênh Người bán). Phương thức thanh toán: Người mua th…

2025

26/01/2026 Shopee Shopee đã vinh danh những đối tác cung cấp dịch vụ chiến lược (SSP - Shopee Strategic Partner) đạt thành tích xuất sắc và ấn tượng về Livestream trong tháng 12/2025. Đây là chương trình SSP Mega Live …

Chính sách Thanh toán Tiền về cho Người bán TikTok Shop

26/01/2026 TikTok Shop TikTok Shop có ba loại khoảng thời gian thanh toán: (1) Thanh toán Tiêu chuẩn (Standard Settlement): 7 ngày dương lịch, áp dụng mặc định cho các shop không thuộc TikTok Shop Mall; (2) Thanh toán Nhanh…

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Câu hỏi thường gặp

23/01/2026 Shopee Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động cho phép Người bán Việt Nam đồng bộ sản phẩm sang Shop Nước Ngoài tại các thị trường: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Đài Loan. Người b…

Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập

23/01/2026 Shopee Shopee điều tiết lưu lượng truy cập sản phẩm dựa trên nhiều nhóm vi phạm: (1) Sản phẩm vi phạm quy định đăng bán cấm và hạn chế - bị ẩn hiển thị và có thể bị tạm khóa/xóa; (2) Sản phẩm bị cấm/hạn chế …

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Chỉ số vận hành Shop Nước Ngoài

23/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/02/2026 Tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR - Non-fulfilment Rate) là tỷ lệ phần trăm của ‘Đơn không thành công do lỗi Người Bán’ trên ‘Tổng đơn hàng’. Đơn không thành công do lỗi Người Bán bao gồm: đơn bị h…

Hướng dẫn tránh tuyên bố gây hiểu lầm cho sản phẩm làm đẹp trên TikTok Shop

22/01/2026 TikTok Shop Chỉ được phép quảng cáo hiệu ứng tạm thời của sản phẩm trang điểm và chia sẻ trải nghiệm cá nhân chân thực. Không được đưa ra tuyên bố thay mặt người khác hoặc về công dụng y tế không thể xác minh. Tu…

Quy định cấm nội dung giật gân, kinh dị trên TikTok Shop

22/01/2026 TikTok Shop TikTok cấm đăng tải nội dung giật gân hoặc kinh dị gây khó chịu cho người xem. Các hành vi bị cấm bao gồm: hình ảnh máu me, bạo lực, tàn ác động vật, nội dung phân biệt đối xử, chiến thuật khuyến khíc…

Tổng hợp về Thuế dành cho Người Bán Shopee

19/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/07/2025 Shopee cung cấp hướng dẫn toàn diện về thuế cho người bán bao gồm 4 phần chính: (1) Hướng dẫn thực hiện kê khai thuế Hộ Kinh Doanh/Cá nhân kinh doanh năm 2026, (2) Các hoạt động hỗ trợ của Shopee cho …

Quy trình nhận hóa đơn phí dịch vụ sàn TMĐT cho chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại Campuchia

16/01/2026 Shopee Công ty Shopee International XI Private Limited (SPEXI) là đối tác hợp tác với sàn TMĐT Shopee Việt Nam và chủ sở hữu sàn TMĐT Shopee tại Campuchia, sẽ trực tiếp xuất hóa đơn hợp lệ cho người bán. SPE…

hạn chế sản phẩm tại thị trường Campuchia

16/01/2026 Shopee Shopee áp dụng chính sách cấm/hạn chế nghiêm ngặt cho 41 nhóm sản phẩm tại thị trường Campuchia. Các nhóm chính bao gồm: (1) Hàng vi phạm bản quyền - hàng nhái, giả, bản sao trái phép; (2) Thiết bị qu…

Điều Khoản Dịch Vụ Chung Shopee - Quy định toàn diện về sử dụng sàn TMĐT

16/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 14/01/2026 Điều Khoản Dịch Vụ Chung Shopee có hiệu lực từ 14/01/2026 quy định toàn diện về việc sử dụng sàn TMĐT Shopee. Các điểm chính bao gồm: (1) Shopee là sàn giao dịch trực tuyến kết nối người mua và người …

Chính sách trả hàng và hoàn tiền tại thị trường Campuchia

16/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 09/01/2026 Chính sách trả hàng và hoàn tiền Campuchia có hiệu lực từ 9/1/2026, áp dụng cho người mua tại Campuchia và người bán xuất khẩu sang Campuchia. Người mua có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong 6 trườn…

2026 và hỗ trợ từ Shopee

16/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 15/01/2026 Quy định mới của UBND Thành phố Hà Nội có hiệu lực từ ngày 15/01/2026 hạn chế lưu thông xe tải theo tải trọng và khung giờ cụ thể: Xe tải dưới 2 tấn không được lưu thông trong giờ cao điểm (06:00-09:0…

TikTok Shop Creator Campaign Eligibility Requirements

15/01/2026 TikTok Shop To qualify for TikTok Shop campaigns, creators must meet specific performance criteria: (1) Zero content violations in the last 30 calendar days in three areas: Unoriginal or Reproduced Content, Conte…

Chính sách báo cáo đánh giá không hợp lệ trên TikTok Shop cho người bán

15/01/2026 TikTok Shop TikTok Shop không cho phép các đánh giá khách hàng được thiết kế để gây hiểu lầm hoặc thao túng người dùng khác. Đánh giá không hợp lệ hoặc sai sót bao gồm: (1) Nhiều đánh giá độc hại - đánh giá nhằm …

Hướng dẫn tham gia Dịch vụ Hiển thị Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại Shopee

14/01/2026 Shopee Dịch vụ Hiển thị Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu là dịch vụ hiển thị quảng cáo sản phẩm tại thị trường mục tiêu do Shopee thiết lập và quản lý. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho Người Bán đã tham gia Chương …

Chính sách bảo mật Shopee - Quy định thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân

14/01/2026 Shopee Shopee thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ), thông tin thanh toán và ngân hàng, dữ liệu thiết bị và vị trí, lị…

Hướng dẫn sử dụng trang Bán Hàng Toàn Cầu tại Kênh Người Bán Shopee

14/01/2026 Shopee Shopee đã ra mắt trang Bán Hàng Toàn Cầu để cung cấp thông tin theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng quốc tế. Trang này cung cấp 5 mục thông tin chính: (1) Tổng quan Bán hàng toàn cầu - hiển thị hiệu s…

Sử dụng Tổng quan trong trang Doanh thu Shopee

14/01/2026 Shopee Mục Tổng Quan trong trang Doanh thu giúp Người bán xem nhanh những khoản doanh thu chưa thanh toán và đã thanh toán trong Số dư TK Shopee. Trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán, thu nhập của Người bá…

Các câu hỏi thường gặp về việc Shopee khấu trừ và nộp thuế thay Người bán

14/01/2026 Shopee Theo Nghị định 117, từ ngày 01/07/2025, Shopee có trách nhiệm khấu trừ, kê khai và nộp thay thuế GTGT và thuế TNCN đối với mỗi giao dịch cung cấp hàng hóa, dịch vụ phát sinh doanh thu của HKD, CNKD tr…

2026

14/01/2026 TikTok Shop — Có hiệu lực: 05/02/2026 Người bán được thông báo qua Seller Inbox, Email hoặc pop-up trong Seller Center. Sau khi nhận thông báo, người bán có 30 ngày để thiết lập xác minh hai bước. Yêu cầu tối thiểu là chọn ít nhất 2 phươn…

Điều Khoản Dịch Vụ Shopee Quốc Tế (SIP) - Quy định toàn diện

14/01/2026 Shopee Shopee Quốc Tế (SIP) là chương trình cho phép người bán Việt Nam mở rộng kinh doanh ra thị trường quốc tế thông qua ủy quyền cho Shopee hiển thị gian hàng trên các trang nước ngoài. Người bán quyết đị…

2025

14/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/07/2025 Từ ngày 01/07/2025, Shopee Việt Nam thực hiện khấu trừ thuế Thu nhập cá nhân (TNCN) và thuế Giá trị gia tăng (GTGT) cho hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh theo Nghị định 117/2025/NĐ-CP. Thuế suất áp dụ…

FAQ về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Shopee

14/01/2026 Shopee Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu cho phép người bán Việt Nam đưa sản phẩm lên bán tại 6 thị trường: Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và Campuchia. Lợi ích chính: mở rộng kinh doanh, …

2026

14/01/2026 TikTok Shop — Có hiệu lực: 05/02/2026 Xác Thực Hai Bước là lớp bảo mật bổ sung yêu cầu cả mật khẩu và mã xác minh một lần để đăng nhập, giúp bảo vệ tài khoản và tăng cường bảo mật tổng thể cho nền tảng. Lợi ích bao gồm: phòng chống truy c…

Sản Phẩm Chỉ Mời: Danh Mục Yêu Cầu Xác Minh và Giấy Tờ Trên TikTok Shop

13/01/2026 TikTok Shop TikTok Shop quy định các sản phẩm ‘Invite Only’ là những sản phẩm chỉ được bán khi người bán đã được onboard qua quy trình mời, đòi hỏi nộp tài liệu tại My Account > Account Settings > Qualification C…

Công Cụ Công Suất Xử Lý Đơn Hàng (OHC) Trên TikTok Shop

13/01/2026 TikTok Shop Công Cụ Công Suất Xử Lý Đơn Hàng (Order Handling Capacity - OHC) là tính năng cho phép người bán nhận thêm đơn hàng vượt quá khả năng xử lý thông thường mỗi ngày. Đơn hàng vượt mức sẽ được gia hạn thờ…

Quy định cấm Nội dung không gốc trên TikTok Shop

12/01/2026 TikTok Shop TikTok Shop cấm hoàn toàn Nội dung không gốc (Unoriginal Content) trong Livestreams và Videos. Nội dung không gốc bao gồm: ghép nối video review sản phẩm không có bình luận mới, phát lại clip đã ghi s…

trả hoàn tiền trên TikTok Shop

08/01/2026 TikTok Shop TikTok Shop cho phép người bán khiếu nại trong một số trường hợp nhất định liên quan đến đơn hàng đổi/trả hoàn tiền. Người bán có 7 ngày làm việc kể từ khi nút khiếu nại khả dụng để nộp đơn khiếu nại…

Các câu hỏi thường gặp về Xử lý đơn hàng trên Shopee

05/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 03/06/2024 Quy trình xử lý đơn hàng Shopee bao gồm: (1) Thông báo đơn mới qua ứng dụng, sau 5 phút hệ thống xác nhận và chuyển vào mục Chờ lấy hàng; (2) Xử lý tại Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee; (3) Đóng gó…

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động: Cập nhật Quy định Thuế tại thị trường Thái Lan (Người Mua chịu thuế)

05/01/2026 Shopee — Có hiệu lực: 01/01/2026 Bắt đầu từ ngày 1/1/2026, tất cả các kiện hàng nhập khẩu vào Thái Lan sẽ bị tính thêm thuế và phí (D&T - Duties and Taxes) theo nhóm ngành hàng của sản phẩm, không phụ thuộc vào giá trị kiện hàng. Ngư…

Cập nhật Tháng 12 2025

Lịch làm việc Shopee và đơn vị vận chuyển Tết Dương lịch 2026

26/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/01/2026 Shopee thông báo lịch làm việc của nền tảng và các đơn vị vận chuyển trong dịp Tết Dương lịch 1.1.2026. Thông tin này giúp người bán hiểu được thời gian hoạt động của hệ thống và dịch vụ vận chuyển để…

TikTok Shop Affiliate Center Analytics - Hướng Dẫn Toàn Diện Các Tính Năng Phân Tích

25/12/2025 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp hệ thống Analytics toàn diện trong Affiliate Center với 5 trang phân tích chính. Performance Analytics cung cấp tổng quan chiến lược về GMV, đơn hàng, items sold, và traffic metri…

Hệ thống quản lý phân cấp ISV trên TikTok Shop tại thị trường Đông Nam Á

24/12/2025 TikTok Shop Hệ thống phân cấp ISV gồm 3 cấp độ: Class S (ISV hàng đầu) - kết nối TikTok Shop API, phục vụ nhiều người bán, số lượng API call trung bình hàng ngày cao, khoảng 15 ISV; Class A (ISV tốt) - kết nối số…

Quy định đóng gói và dán nhãn trên TikTok Shop

19/12/2025 TikTok Shop Người bán cần tuân thủ các quy định về đóng gói bao gồm: sử dụng danh sách đóng gói từ Seller Center, đóng gói đúng biến thể sản phẩm (kích thước, màu sắc, model), áp dụng phương pháp picking phù hợp …

Chương trình Shopee Strategic Partner (SSP) – Đối tác Chiến lược của Shopee

18/12/2025 Shopee Shopee Strategic Partner (SSP) là chương trình hợp tác chiến lược do Shopee triển khai nhằm kết nối và phát triển hệ sinh thái Enabler – Nhà bán hàng – Shopee bền vững. Chương trình hoạt động theo mô …

Tính năng Shopee Chat là gì?

17/12/2025 Shopee Shopee Chat là tính năng trò chuyện cho phép Người bán hỗ trợ Người mua trước và sau khi mua hàng. Tính năng này mang lại ba lợi ích chính: (1) Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách quảng bá sản phẩm phù hợ…

Hướng dẫn đăng ký tài khoản bán hàng và truy cập Shop trên Ứng dụng Shopee

17/12/2025 Shopee Shopee cung cấp 3 phương thức đăng ký tài khoản bán hàng: (1) Đăng ký bằng số điện thoại Việt Nam với xác thực qua Zalo hoặc SMS, có thể thiết lập Face ID/vân tay; (2) Đăng ký bằng Facebook; (3) Đăng …

3 cách truy cập Shopee Chat cho người bán

17/12/2025 Shopee Người bán Shopee có 3 cách chính để truy cập Shopee Chat: (1) Kênh Người Bán - là cách dễ nhất để quản lý khối lượng tin nhắn lớn, có 2 phiên bản: cửa sổ Shopee Chat nhỏ gọn có thể mở/thu nhỏ trên màn…

2025

16/12/2025 Shopee Shopee định kỳ công bố bảng xếp hạng SSP (Shopee Strategic Partner) hàng tháng để đánh giá và xếp hạng các đối tác cung cấp dịch vụ chiến lược. Chương trình SSP là chương trình Đối tác Chiến lược của …

2025

16/12/2025 Shopee Shopee đã công bố bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest cho tháng 11/2025. Đây là một phần của chương trình Shopee Strategic Partner (SSP) - Chương trình Đối tác Chiến lược của Shopee. Các đối tác có thể đ…

Phí Cố Định dành cho Người bán thuộc Shopee Mall

15/12/2025 Shopee Phí Cố Định là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả giao dịch bán sản phẩm thực hiện thành công qua sàn Shopee (đơn hàng ở mục ‘Đã giao’) hoặc đơn hàng có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận …

Hệ thống điểm phạt Sao Quả Tạ Shopee: 5 mức phạt và đặc quyền bị hạn chế

15/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 29/12/2025 Hệ thống Sao Quả Tạ Shopee có 5 mức phạt dựa trên số điểm tích lũy trong quý: Mức 1 (3-5 điểm), Mức 2 (6-8 điểm), Mức 3 (9-11 điểm), Mức 4 (12-14 điểm), Mức 5 (≥15 điểm). Thời gian bị hạn chế đặc quyề…

2025

15/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 29/12/2025 Shopee thực hiện ba thay đổi chính cho Shopee Mall từ 29/12/2025: (1) Phí Dịch vụ Gói Voucher Xtra tăng từ 2.5% lên 4% cho Điện tử, Nhà cửa và Đời sống, Tiêu dùng nhanh (trừ Sức Khỏe và Sức Đẹp), còn …

Shopee cập nhật mức ngân sách hàng ngày tối thiểu Dịch vụ Hiển thị 100.000 VNĐ

15/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 05/01/2026 Từ ngày 05/01/2026, mức Ngân sách hàng ngày tối thiểu cho tất cả các loại hình Dịch vụ Hiển thị Shopee được đặt là 100.000 VNĐ. Các loại hình Dịch vụ Hiển thị bao gồm: (1) Dịch vụ Hiển thị chế độ Thủ …

Tính năng Sản phẩm hot trên Shopee - Giới thiệu và cách sử dụng

15/12/2025 Shopee Sản phẩm hot là tính năng do Shopee tự động tạo ra một sản phẩm đại diện cho các sản phẩm cùng loại có tham gia chương trình. Thứ tự hiển thị trong mục “Xem thêm Shop” được sắp xếp dựa trên các tiêu c…

Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi Shopee - Tỷ lệ 30% cho Người Bán

15/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 29/12/2025 Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi là hình thức Shopee và Người Bán cùng đồng tài trợ các mã ưu đãi với tỷ lệ phân bổ: Shopee 70%, Người Bán 30%. Giá trị Mã ưu đãi Đồng Tài Trợ của Người Bán = 30% x Gi…

2025

15/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 29/12/2025 Shopee thực hiện ba thay đổi chính từ 29/12/2025: 1) Phí Dịch vụ Gói Voucher Xtra tăng từ 2.5% lên 4% cho Điện tử, Nhà cửa và Đời sống, Tiêu dùng nhanh (trừ Sức khỏe và Sắc đẹp), và 3% cho các ngành h…

Tổng quan quy trình xử lý đơn hàng Shopee từ A-Z

12/12/2025 Shopee Shopee hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển với các đơn vị vận chuyển khác nhau, mỗi phương thức có quy định riêng về khối lượng và kích thước sau đóng gói. Hệ thống có các kênh vận chuyển chính: Nhanh…

Hướng dẫn định vị địa chỉ lấy hàng Shopee để kích hoạt vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày

10/12/2025 Shopee Việc định vị địa chỉ lấy hàng là bắt buộc để Shop có thể kích hoạt các kênh vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee. Quá trình này được thực hiện thông qua trang Cài đặt Vận chuyển trên Kênh Ngườ…

Hướng dẫn sử dụng Bảng quy đổi kích cỡ Shopee cho ngành thời trang

09/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 03/12/2025 Công cụ Tạo Bảng quy đổi kích cỡ Shopee là tính năng bắt buộc từ 3/12/2025 cho ngành hàng thời trang. Áp dụng cho 15 nhóm ngành hàng chính: Thời trang trẻ em & trẻ sơ sinh, Phụ kiện Thời trang, Thời t…

cây cảnh trên Shopee

09/12/2025 Shopee Hiện tại, các sản phẩm thực vật/cây cảnh trên Shopee chỉ được hỗ trợ vận chuyển Hỏa Tốc (GrabExpress / SPX Instant). Riêng xương rồng/sen đá, Người bán được hỗ trợ vận chuyển cả phương thức Hỏa Tốc (G…

Hướng dẫn Hợp tác Affiliate cho Người bán trên TikTok Shop

09/12/2025 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp nhiều tính năng hợp tác affiliate bao gồm: Open Collaboration cho phép đăng ký tự động một nhấp chuột, Tiered Commission cho phép thiết lập hoa hồng theo cấp bậc, Automatic Opt-In…

Quy định hàng hóa Shopee không hỗ trợ vận chuyển

09/12/2025 Shopee Shopee không hỗ trợ vận chuyển cho các loại hàng hóa sau: (1) Hàng hóa thuộc danh mục cấm giao dịch trên Shopee, (2) Đồ uống, (3) Trang sức làm từ kim loại quý (vàng, bạc) và đá quý có giá trị cao (ki…

Next-Day Delivery Rate (NDDR) trên TikTok Shop - Hướng Dẫn Chính Sách Giao Hàng Nhanh

08/12/2025 TikTok Shop — Có hiệu lực: 15/08/2025 Định nghĩa NDDR: Next-Day Delivery Rate đo lường tỷ lệ phần trăm các đơn hàng NDD (đặt trong khung giờ 00:00 đến 16:00) được giao đúng hạn trong 30 ngày Calendar trước đó (từ 37 ngày trước đến 8 n…

Đối tác Tiếp Thị Liên Kết Facebook - Facebook Affiliate Partnership

04/12/2025 Shopee Facebook Affiliate Partnership là dự án hợp tác chiến lược giữa Shopee và Facebook, với Facebook trở thành Đối tác cốt lõi của Shopee Affiliate. Facebook Affiliate Hub là cổng tập trung tất cả tính nă…

Hủy trên Shopee

04/12/2025 Shopee Trang quản lý Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy trên Shopee được truy cập qua Kênh người bán > Quản lý đơn hàng > Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy. Trang này bao gồm 5 phần chính và 3 tab quản lý: Tab Đơn Trả hàng/Hoàn ti…

2025

02/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/03/2025 Tỷ lệ hoa hồng TTLK được chia theo hai loại đơn hàng: Đơn hàng trực tiếp và Đơn hàng gián tiếp. Nhóm ngành có tỷ lệ cao nhất (3.68% trực tiếp / 2.55% gián tiếp) gồm: Thời Trang Nữ, Du lịch & hành lý, …

Chính sách Tăng trưởng truy cập ngoại sàn (ETGP) - Tăng Đơn Cùng KOL

02/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 11/08/2025 Chính sách ETGP (External Traffic Growth Partnership) có hiệu lực từ 11/08/2025, áp dụng cho tất cả người bán tham gia chương trình Tăng Đơn Cùng KOL. Chính sách này giúp tăng cường lưu lượng truy cập…

Hướng dẫn xem báo cáo chương trình Tăng Đơn Cùng KOL

02/12/2025 Shopee Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL có 2 loại báo cáo chính: Báo cáo chuyển đổi và Báo cáo đối soát. Báo cáo chuyển đổi cho phép xem đơn hàng với dữ liệu trong vòng 2 tháng gần nhất. Báo cáo đối soát hiển …

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì

01/12/2025 Shopee — Có hiệu lực: 04/09/2025 Quick Funds là dịch vụ từ ngày 04/09/2025 cho phép người bán đủ điều kiện nhận sớm đến 100% tiền hàng sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Tổng hạn mức tối đa không vượt quá 500.000.000Đ. …

Cập nhật Tháng 11 2025

Ra mắt nhãn hiển thị thời gian giao hàng dự kiến “Ngày mai”

28/11/2025 Shopee Nhãn “Ngày mai” là tính năng mới của Shopee hiển thị thời gian giao hàng dự kiến cho người mua ngay trong ngày hôm sau. Nhãn này được gắn khi người mua tìm kiếm sản phẩm và/hoặc mua hàng trước 14h các…

Tính năng Đề cử nhanh toàn Shop - Đấu Giá Rẻ Vô Địch

27/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 27/11/2025 Từ ngày 27/11/2025, Shopee ra mắt tính năng Đề cử nhanh toàn Shop nhằm nâng cao trải nghiệm Người Bán tham gia Chương trình Đấu Giá Rẻ Vô Địch, đảm bảo các sản phẩm có giá cạnh tranh nhất nhận thêm lư…

Hướng Dẫn Nội Dung Kích Động Hoặc Gây Sốc Trên TikTok Shop

26/11/2025 TikTok Shop TikTok Shop quy định người bán phải có trách nhiệm và tôn trọng khi đăng tải sản phẩm. Các loại nội dung bị cấm bao gồm: (1) Nội dung máu me, kinh dị, bạo lực thô tục như hiện trường tội phạm, hình ản…

Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua trên Shopee

26/11/2025 Shopee Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua cho phép Người bán nhận thông tin do Người mua cung cấp (Tên, Địa chỉ, Mã số thuế, Email) để thực hiện nghĩa vụ xuất hóa đơn VAT điện tử. Theo quy …

Các Hành Vi Bị Cấm Đối Với Nhà Sáng Tạo Nội Dung Trên TikTok Shop

26/11/2025 TikTok Shop TikTok Shop liệt kê bảy nhóm hành vi bị cấm: (1) Hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền, trộm cắp danh tính, lừa đảo; (2) Lạm dụng thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm; (3) Hoạt động tài khoản gian lận như sử…

Chính sách Chiến dịch Marketing cho Nhà bán Hàng Health & Beauty trên TikTok Shop

25/11/2025 TikTok Shop TikTok Shop áp dụng các quy định nghiêm ngặt cho danh mục Health & Beauty trong mùa chiến dịch. Về tuyên bố sản phẩm: tuyệt đối không được đưa ra các tuyên bố phóng đại như ‘chữa khỏi’, ‘loại bỏ’, hoặ…

Tổng hợp hướng dẫn và quy định đăng tải sản phẩm trên Shopee

25/11/2025 Shopee Shopee có hệ thống quy định và hướng dẫn toàn diện về đăng tải sản phẩm bao gồm 5 nhóm chính: (1) Quy định về đăng tải sản phẩm: quy định chung, quy định đặt tên sản phẩm theo ngành hàng, quy định chứ…

Hướng dẫn thanh toán và quản lý khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán

21/11/2025 Shopee Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán không tính phí xử lý, phí quản lý hay phí trả nợ trước hạn. Tiền lãi hàng tháng được tính dựa trên lãi suất áp dụng cho số dư nợ gốc còn lại cuối mỗi tháng. Người bán c…

Chính sách Đánh giá Khách hàng TikTok Shop

20/11/2025 TikTok Shop Đánh giá sao từ khách hàng rất quan trọng vì giúp khách hàng khác đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt, xác định chất lượng và sự phù hợp của sản phẩm. Đánh giá tích cực tăng niềm tin và khuyến khích …

PiHUB - Giải pháp vận hành toàn diện từ Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Sàn Shopee

19/11/2025 Shopee PiHUB là chương trình do Shopee triển khai nhằm kết nối Người bán với các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ cung cấp các gói giải pháp hỗ trợ quản lý và vận hành. Chương trình cung cấp 5 loại dịch vụ chính: (1) Dị…

2025

19/11/2025 Shopee Shopee đã công bố bảng xếp hạng SSP (Shopee Strategic Partner) cho tháng 10/2025. Đây là chương trình Đối tác Chiến lược của Shopee nhằm đánh giá và xếp hạng các đối tác cung cấp dịch vụ. Các seller c…

Hướng Dẫn Tránh Vi Phạm Nội Dung Không Tương Tác Trên TikTok Shop

17/11/2025 TikTok Shop Nội dung Không Tương Tác (Non-Interactive Content) là dạng nội dung chất lượng thấp bao gồm: (1) Hình ảnh tĩnh hoặc thụ động - video chủ yếu gồm hình ảnh tĩnh, ảnh chụp màn hình, hoặc video quay màn h…

Trang Hiệu Quả Hoạt Động trên Kênh Người Bán Shopee - Cập nhật mới

14/11/2025 Shopee Trang Hiệu Quả Hoạt Động trên Kênh Người Bán Shopee hiển thị 3 thông tin chính: (1) Chỉ số hiệu suất - số lượng chỉ số không đạt của Shop, (2) Sao Quả Tạ - số điểm Sao Quả Tạ hiện có, (3) Khiếu nại đa…

2025

11/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/11/2025 Shopee đã điều chỉnh quy trình thanh toán hoa hồng tiếp thị liên kết từ 01/11/2025 để nâng cao hiệu quả đối soát và đảm bảo chi trả chính xác, nhanh chóng hơn. Hệ thống sẽ kiểm tra và tính toán phí ho…

Hoàn tiền dành cho Người bán trên Shopee

11/11/2025 Shopee Người mua có thể nhấn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi đơn giao thành công, kể cả khi đã bấm xác nhận ‘Đã nhận được hàng’. Ba lý do trả hàng/hoàn tiền: (1) Không nhận được hàng/…

Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán

11/11/2025 Shopee Shopee có 2 hình thức Trả hàng/Hoàn tiền: (1) Hoàn tiền ngay (không cần trả hàng) - Người mua được hoàn tiền trực tiếp mà không cần gửi hàng về; (2) Trả hàng & Hoàn tiền - Người mua phải gửi hàng về S…

Cung cấp chứng từ để xét duyệt tham gia Shopee Mall

10/11/2025 Shopee Shopee Mall yêu cầu chứng từ khác nhau tùy theo 4 hình thức kinh doanh chính: (1) Nhà sản xuất/Chủ sở hữu thương hiệu cần Đăng ký kinh doanh/Chứng nhận đầu tư và Đăng ký thương hiệu; riêng mỹ phẩm cần…

Cập nhật mới về Chương trình Đấu Giá Rẻ Vô Địch - Tính năng Tự động điều chỉnh giá

10/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 14/07/2025 Shopee ra mắt tính năng Tự động điều chỉnh giá cho chương trình Đấu Giá Rẻ Vô Địch, cho phép hệ thống tự động cập nhật Giá đề cử theo biến động trên Sàn nhưng vẫn trong mức giá bán tối thiểu người bán…

Tính năng Quảng Bá Sản Phẩm Mới của Dịch Vụ Hiển Thị Shopee

07/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 07/11/2025 Quảng Bá Sản Phẩm Mới là tính năng mới của Dịch vụ Hiển thị Shopee, được thiết kế dành riêng cho các sản phẩm được đăng bán trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi sản phẩm được tạo. Tính năng bao gồm 0…

2025

07/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/09/2025 Quy trình thanh toán phí hoa hồng Tiếp Thị Liên Kết cho người bán cá nhân (không đăng ký kinh doanh) được chia thành 2 đợt đối soát mỗi tháng. Đợt 1 (D17 tháng T): Shopee đối soát dữ liệu D1-D15 tháng…

Giới thiệu Kênh tin nhắn chính thức Credit Chat từ Dịch Vụ Tài Chính Shopee

06/11/2025 Shopee Credit Chat là Kênh tin nhắn chính thức từ các Dịch vụ tài chính của Shopee/ShopeePay, hiển thị tên tài khoản là ‘Dịch Vụ Tài Chính (Chính thức)’ trong mục Chat. Kênh này cung cấp hai loại tin nhắn ch…

2025

05/11/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/12/2025 Shopee có quy định nghiêm ngặt về đặt tên shop nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và bảo vệ thương hiệu. Tên shop bị coi là vi phạm nếu: chứa từ ngữ thô tục, bị cấm, gây xúc phạm; chứa tên nền tảng Shope…

Dự báo nhập hàng - Tính năng tự động tính toán thời điểm nhập hàng

03/11/2025 Shopee Dự báo nhập hàng là tính năng tự động tính toán thời điểm cần phải nhập thêm hàng của từng phân loại sản phẩm ở nhiều Shop cùng lúc và thông báo giúp Người Bán biết được để nhập hàng nhanh chóng, trán…

Tính năng Liên Kết Sản Phẩm Tự Động trên Kênh Quản Lý Shop

03/11/2025 Shopee Tính năng Liên kết sản phẩm tự động giúp Người Bán liên kết tự động các sản phẩm đăng bán có cùng mã SKU với nhau và tạo thành sản phẩm kho tương ứng trên Kênh Quản Lý Shop để quản lý tồn kho thực tế …

Hướng Dẫn Khiếu Nại Vi Phạm IPR Trên TikTok Shop

03/11/2025 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp quy trình khiếu nại vi phạm IPR riêng biệt cho người bán và nhà sáng tạo. Đối với người bán: có thể nộp tối đa 2 lần khiếu nại cho mỗi vi phạm - lần khiếu nại đầu tiên phải nộp tr…

Cập nhật Tháng 10 2025

2025

31/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 16/06/2025 Tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR) là phần trăm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển (ĐVVC) trước hạn bàn giao nhất định trên tổng số đơn phát sinh trong 30 ngày gần nhất. Từ 16/06/2025, hạn bàn giao…

Hướng dẫn đăng ký và điều kiện tham gia Shopee Flash Sale

31/10/2025 Shopee Shopee Flash Sale là chương trình khuyến mãi giúp sản phẩm của Người bán hiển thị tại trang chủ Flash Sale theo khung giờ nhất định. Điều kiện tham gia gồm: Điểm Sao Quả Tạ nhỏ hơn 3, không vi phạm qu…

15 loại thiết kế trong Trang Trí Shop phiên bản máy tính Shopee

31/10/2025 Shopee Shopee cung cấp 15 loại thiết kế cho Trang Trí Shop phiên bản máy tính: Video (1 thiết kế tối đa), Banner Vòng Quay hiển thị 1-6 hình ảnh di chuyển (1 thiết kế), Banner Nhiều hình ảnh hiển thị 2-4 hìn…

Quản lý đơn trả hàng hoàn tiền trên Kênh Quản Lý Shop

31/10/2025 Shopee Kênh Quản Lý Shop cung cấp tính năng quản lý đơn trả hàng/hoàn tiền với khả năng quản lý nhiều Shopee Shop cùng lúc và theo dõi hàng hoàn trả. Hệ thống có 3 trạng thái hàng hoàn chính: Đã nhận hàng (Đ…

15 loại thiết kế Trang Trí Shop phiên bản máy tính trên Shopee

31/10/2025 Shopee Shopee cung cấp 15 loại thiết kế cho Trang Trí Shop phiên bản máy tính với các mục đích và giới hạn khác nhau: Video (1 thiết kế tối đa) để hiển thị sản phẩm hoặc khuyến mãi dạng video; Banner Vòng Qu…

15 loại thiết kế Trang Trí Shop phiên bản máy tính và tính năng Tự động

31/10/2025 Shopee Shopee cung cấp 15 loại thiết kế cho Trang Trí Shop phiên bản máy tính với các giới hạn số lượng khác nhau: Video (1), Banner Vòng Quay (1), Banner Nhiều hình ảnh (1), Banner 1 hình ảnh (10), Banner T…

Cập nhật hiển thị số lượng tồn kho tại trang Tất cả sản phẩm

31/10/2025 Shopee Shopee cập nhật cách hiển thị số lượng tồn kho khác nhau tùy theo loại người bán và thời điểm chương trình khuyến mãi. Người bán thuộc Shopee hỗ trợ toàn phần chỉ có 1 kho hàng (kho Shopee), trong khi…

Bộ lọc mới cho tính năng Cập Nhật Hàng Loạt trên Shopee

31/10/2025 Shopee Shopee đã ra mắt bộ lọc mới tại trang Cập Nhật Hàng Loạt cho phép người bán lọc và cập nhật các sản phẩm cụ thể dựa trên 4 tiêu chí chính: (1) Ngành hàng - có thể chọn ngành hàng chính và ngành hàng p…

Nhiệm vụ chào mừng dành cho người bán mới tham gia Tiếp thị liên kết Shopee

29/10/2025 Shopee Chương trình Nhiệm vụ chào mừng dành cho người bán mới tham gia TTLK Shopee kéo dài 121 ngày kể từ ngày đăng ký thành công, với tổng giá trị giải thưởng lên đến 1.100.000 VND. Chương trình chia thành …

Cách tính trọng lượng tính cước (Chargeable Weight) cho vận chuyển TikTok Shop

24/10/2025 TikTok Shop Trọng lượng tính cước (Chargeable Weight) là giá trị cao hơn giữa trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích. Trọng lượng thực tế (Actual Weight) là tổng khối lượng của gói hàng bao gồm sản phẩm và b…

2026

24/10/2025 Shopee Chương trình PiHUB do Shopee phát triển nhằm kết nối Nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp (Service Providers) cung cấp giải pháp vận hành trọn gói (end-to-end solution) đến Người bán. Chương trình bao g…

Cập nhật phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh trên Shopee thêm đơn vị VTP

23/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 31/10/2025 Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/20327 Title: [CẬP NHẬT] Phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh trên Shopee | Học viện Shopee - Shopee Uni Vietnam

Tính năng Phân tích tại Shopee Live

22/10/2025 Shopee Shopee đã tích hợp mục Phân tích vào Shopee Live nhằm cung cấp cho Người bán cái nhìn tổng quan về hiệu suất của các buổi livestream. Tính năng này giúp Người bán theo dõi các chỉ số quan trọng một cá…

Hướng dẫn cập nhật Thông tin Thuế và Thông tin Định danh trên Shopee theo Luật TMĐT 2025

20/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/07/2026 Theo Điều 21 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 ban hành ngày 10/12/2025, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026, người bán phải cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng để xác thực danh tính và phục vụ…

Quy trình thay đổi chủ sở hữu Shop trên TikTok Shop

19/10/2025 TikTok Shop Chỉ hỗ trợ chuyển đổi từ cá nhân sang doanh nghiệp/hộ gia đình hoặc giữa các doanh nghiệp/hộ gia đình. Không hỗ trợ chuyển đổi từ cá nhân sang cá nhân. Đơn đăng ký sẽ được xem xét trong vòng 2 tuần.

Từ Chối Đủ Điều Kiện Thương Hiệu - Nguyên Nhân và Giải Pháp

19/10/2025 TikTok Shop Có 5 nhóm nguyên nhân từ chối chính:

1. INACCURACIES (Thông tin không chính xác): Tên hoặc số nhãn hiệu không khớp với chứng chỉ nhãn hiệu hoặc cơ sở dữ liệu IP chính thức; Ngày đăng ký hoặc ngày hết…

Quy định đăng bán sản phẩm có nhãn hiệu trên TikTok Shop

19/10/2025 TikTok Shop Sản phẩm có nhãn hiệu phải hiển thị rõ thông tin thương hiệu trên hình ảnh, tên sản phẩm, mô tả và trường Brand. Không được che giấu hoặc ẩn thông tin thương hiệu, nếu không sẽ bị vi phạm Brand Circum…

Shop Ownership Change Process - TikTok Shop Eligibility and Steps

19/10/2025 TikTok Shop Eligibility requires: (1) Shop Status is ‘normal’ - shop is not deactivated and no shop closure requested; (2) No ongoing withdrawal requests. Required documentation varies by transfer type: Individua…

Hệ thống Điểm Vi phạm và Mốc Xử lý cho Người bán TikTok Shop

18/10/2025 TikTok Shop TikTok Shop sử dụng hệ thống Điểm Vi phạm (Violation Points) để theo dõi và xử lý người bán vi phạm chính sách. Có 4 mốc Điểm Vi phạm chính: 12 điểm, 24 điểm, 36 điểm và 48 điểm. Người bán sẽ nhận cản…

Violation Points & Milestones cho Người Bán TikTok Shop

18/10/2025 TikTok Shop TikTok Shop sử dụng hệ thống Điểm Vi Phạm để đánh giá mức độ vi phạm của người bán. Điểm Vi Phạm được reset mỗi 90 ngày dương lịch. Hệ thống milestones hiển thị trên trang Shop Health tại các mốc 12, …

Hướng dẫn niêm yết sản phẩm có thương hiệu trên TikTok Shop

17/10/2025 TikTok Shop Khi niêm yết sản phẩm có thương hiệu trên TikTok Shop, người bán phải hiển thị rõ ràng thông tin thương hiệu trong tất cả các thuộc tính (tiêu đề, hình ảnh, mô tả, SKU) và đảm bảo nhất quán với trường…

Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm trên Shopee

14/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 16/10/2025 Từ 16/10/2025, Shopee yêu cầu người bán đảm bảo sản phẩm có thông tin đồng nhất với tên và mô tả. Các phân loại trong cùng sản phẩm chỉ nên khác nhau về màu sắc, kích thước, số lượng, chất liệu. Quy đ…

Bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 9

13/10/2025 Shopee Shopee công bố bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest cho tháng 9. Đây là một phần của chương trình Đối tác Chiến lược Shopee (SSP) nhằm đánh giá và xếp hạng các đối tác cung cấp dịch vụ. Chương trình SSP c…

Tiêu chuẩn tham gia chiến dịch TikTok Shop: Store Rating > 3.0, vi phạm < 36 điểm

11/10/2025 TikTok Shop TikTok Shop đặt ra các ngưỡng tiêu chuẩn cụ thể để tham gia chiến dịch: Store Rating trên 3.0, Điểm vi phạm dưới 36, Tỷ lệ đánh giá tiêu cực sản phẩm dưới 1.5% (chỉ áp dụng nếu có hơn 5 đơn với đánh g…

Bộ tiêu chuẩn Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live và hình thức xử lý vi phạm

08/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 15/10/2025 Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là thước đo hiệu quả livestream dựa trên các lỗi vi phạm và mức độ vi phạm nội dung. Hệ thống tính điểm từ 0-15 điểm với các mức xử lý: ≥6 điểm khóa 3 ngày, ≥9 điểm k…

Chính sách phí dịch vụ từng lần phát sinh cho Người bán Shopee Mall

06/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 13/10/2025 Chính sách phí dịch vụ từng lần phát sinh áp dụng cho Người bán Shopee Mall gồm 3 nhóm lý do vi phạm chính:

NHÓM 1 - Đơn hủy do lỗi Người bán:

• Hủy đơn do hết hàng, không xác nhận đơn hàng, hoặc yêu…

Hướng dẫn kích hoạt tài khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

03/10/2025 Shopee SEasy Cho Vay Người Bán là dịch vụ cho vay dành riêng cho người bán trên Shopee, hỗ trợ vay lên tới 1 tỷ đồng. Người bán có thể kích hoạt qua 3 cách: (1) Truy cập Tôi > Số dư TK Shopee > Kích hoạt nga…

Tổng quan Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

03/10/2025 Shopee Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán là dịch vụ cho vay dành cho Người Bán trên Shopee và Đối tác quán/cửa hàng ShopeeFood, được cung cấp bởi các đối tác Tổ Chức Tín Dụng (TCTD) uy tín thông qua sàn thương…

Chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài Shopee 2025

03/10/2025 Shopee — Có hiệu lực: 16/06/2025 Giao dịch ngoài Shopee là tất cả hành vi điều hướng người mua ra ngoài sàn TMĐT Shopee. Cụ thể gồm: (1) Chia sẻ thông tin liên hệ (số điện thoại, địa chỉ, website) qua chat, hình ảnh, video, Livestrea…

Hướng dẫn Người bán nhận hàng hoàn trả từ đơn vị vận chuyển

02/10/2025 Shopee Quy trình nhận hàng hoàn trả gồm 3 bước chính: kiểm tra thông báo, liên hệ đơn vị vận chuyển, và nhận hàng tại bưu cục. Người bán có thể kiểm tra thông báo qua Kênh Người Bán (Thông báo > Shop > Trả h…

Danh sách sản phẩm hạn chế trả hàng trên Shopee

01/10/2025 Shopee Sản phẩm hạn chế trả hàng là những sản phẩm mà Shopee sẽ chủ động xem xét từng trường hợp khiếu nại cụ thể thay vì áp dụng quy trình trả hàng thông thường. Danh sách bao gồm: Nhà cửa & Đời sống (cây c…

Cập nhật Tháng 9 2025

Thời hạn xử lý đơn hàng phương thức vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh

30/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 30/09/2025 Thời hạn xử lý đơn hàng được quy định cụ thể theo thời gian phát sinh đơn: Đơn phát sinh trước 14h phải bàn giao cho ĐVVC trước 23h59 cùng ngày để không bị tính LSR, phải nhấn chuẩn bị hàng trong vòng…

SPayLater - Mua trước trả sau: Lợi ích và chính sách cho Người bán trên Shopee

30/09/2025 Shopee SPayLater là phương thức thanh toán trả góp được cung cấp bởi các Ngân hàng đối tác uy tín, hoạt động trên nền tảng Shopee/ShopeePay/ShopeeFood thông qua hình thức thẻ tín dụng phi vật lý. Điểm quan t…

Hướng dẫn đổi logo cho Shop trên Shopee

29/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 26/09/2022 Người bán có thể đổi logo Shop trên Shopee qua 2 cách: Ứng dụng Shopee hoặc Kênh Người Bán. Trên ứng dụng: vào Tôi > Shop của tôi > biểu tượng cài đặt > Hồ Sơ Shop > Chỉnh sửa logo. Trên Kênh Người Bá…

FAQ vi phạm Chính sách đặt tên và logo Shop trên Shopee

29/09/2025 Shopee Shopee có các hạn chế cụ thể về tên và logo Shop. Tên Shop có thể bao gồm khoảng cách, ký tự biểu cảm và dấu câu, nhưng Shopee khuyến khích tránh sử dụng ký tự đặc biệt hay icon cảm xúc. Người bán đặt…

Quy định về logo của Người bán trên Shopee

29/09/2025 Shopee Shopee có quy trình xét duyệt tất cả logo của Người bán để đảm bảo tuân thủ quy định. Logo vi phạm sẽ bị thiết lập lại thành logo màu trắng. Có 3 quy định cơ bản về logo: (1) Không được sử dụng hình ả…

Quy định về logo và những lỗi vi phạm cần tránh trên Shopee

29/09/2025 Shopee Shopee có quy định nghiêm ngặt về việc sử dụng logo của người bán. Các lỗi vi phạm bao gồm: (1) Sử dụng hình ảnh thuộc bản quyền của Shopee như logo Shopee, hình ảnh linh vật Shopee, logo chương trình…

Tính năng Đồng bộ Chương trình khuyến mãi dành cho Người Bán Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động

25/09/2025 Shopee Tính năng Đồng bộ Chương trình khuyến mãi cho phép Người Bán đồng bộ mức giá đang tham gia Chương trình khuyến mãi tại thị trường Việt Nam để làm mức giá khuyến mãi tại các thị trường nước ngoài. Tính…

Ra mắt Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee mới cho điện thoại

24/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 15/09/2025 Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee mới ra mắt từ 15.09.2025 cung cấp giải pháp toàn diện cho người bán quản lý shop trên điện thoại. Các tính năng chính bao gồm: quản lý sản phẩm (thêm, cập nhật, quản lý …

Hướng Dẫn Kháng Cáo Vi Phạm Cho Creator TikTok Shop

24/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop cho phép Creator kháng cáo vi phạm bằng cách tạo ticket/appeal trực tiếp trong Ứng dụng TikTok. Trên Mobile App: vào trang Account Standing → Violation Records → chọn vi phạm cụ thể → nhấn…

2025

24/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 24/09/2025 Từ ngày 24/09/2025, Shopee yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các thuộc tính bắt buộc cho sản phẩm Nội thất. Các thuộc tính bắt buộc bao gồm: Loại bảo hành (sản phẩm có được bảo hành bởi Shop/Nhà sản x…

Hoàn tiền cho Shopee Mall - hàng hoàn về trực tiếp Người bán

22/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 22/09/2025 Shopee cập nhật thay đổi quan trọng trong quy trình xử lý đơn trả hàng cho Shopee Mall: sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Shopee chấp nhận, Người mua sẽ gửi trả hàng trực tiếp về Người bán thay …

Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee - Quy trình và điều kiện tham gia

22/09/2025 Shopee Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh là sáng kiến của Shopee nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của người mua bằng cách đặt trước một lượng đơn nhất định để người bán đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyể…

Chính sách vi phạm, điểm phạt và hành động thực thi trên TikTok Shop

19/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop phân loại vi phạm thành 6 nhóm chính:

1. Seller and Product Qualifications (Chứng chỉ người bán và sản phẩm): Chứng chỉ thiếu (6-48 điểm), Chứng chỉ hết hạn (4-48 điểm), Chứng chỉ khô…

Chính sách sản phẩm quản lý cân nặng trên TikTok Shop

18/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop cấm đăng bán các sản phẩm giảm cân/slimming (thuốc, đồ uống, miếng dán, kem, dầu), sản phẩm tăng cơ có rủi ro cao (tiền chất anabolic, prohormone, peptide hormone tăng trưởng), và cấm đưa …

Chính sách sản phẩm quản lý cân nặng trên TikTok Shop

18/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop không cho phép đăng bán các sản phẩm giảm cân như viên uống, đồ uống, miếng dán, kem, dầu; các sản phẩm tăng cơ có rủi ro cao như chất tiền thân steroid, prohormone, peptide hormone tăng t…

Chính sách Số dư Âm trên TikTok Shop

15/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop yêu cầu người bán duy trì số dư tài khoản trên mức 0. Nếu số dư âm trong 10 ngày liên tiếp hoặc vượt 100 USD, tài khoản sẽ bị áp dụng biện pháp xử lý bao gồm: khóa chức năng rút tiền ví, k…

Chính sách Số dư Âm TikTok Shop: Điều kiện bị xử phạt và biện pháp khắc phục

15/09/2025 TikTok Shop Số dư âm (Negative Balance) xảy ra khi giá trị số dư tài khoản người bán giảm xuống dưới mức 0, nghĩa là có các khoản phí chưa thanh toán với TikTok Shop. Nguyên nhân chính là do các khoản chi phí phá…

Bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 8

12/09/2025 Shopee Đây là bảng xếp hạng chính thức của chương trình Shopee Strategic Partner (SSP) cho sự kiện Mega Live Fest tháng 8. Chương trình SSP là Chương trình Đối tác Chiến lược của Shopee, cho phép các đối tác…

SEasy Cho Vay Người Bán lên tới 1 tỷ đồng cho seller Shopee

11/09/2025 Shopee Shopee cung cấp dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán với hạn mức lên tới 1 tỷ đồng nhằm hỗ trợ seller có nguồn vốn chạy đua doanh số cuối năm. Đây là sản phẩm tài chính của Shopee giúp người bán tiếp cận v…

Tính năng Quản lý khiếu nại vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ trên Shopee

11/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 11/09/2025 Từ ngày 11/09/2025, Shopee triển khai tính năng Quản lý các khiếu nại giúp Người bán dễ dàng khiếu nại, nộp bằng chứng và theo dõi quá trình xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm bị xóa do vi phạ…

Chương trình Quảng cáo Messenger Meta-Shopee: Đồng bộ danh mục sản phẩm

05/09/2025 Shopee Meta và Shopee hợp tác ra mắt tính năng Quảng cáo Messenger trên Kênh Người Bán, cho phép đồng bộ danh mục sản phẩm Shopee lên Messenger. Chương trình được tổ chức và tài trợ hoàn toàn bởi Meta, Shope…

Bộ tiêu chuẩn Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video

03/09/2025 Shopee — Có hiệu lực: 10/09/2025 Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25791 Title: Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Video | Học Viện Shopee [Shopee]

Hướng Dẫn Phản Hồi Tiêu Cực Từ Khách Hàng Trên TikTok Shop

01/09/2025 TikTok Shop TikTok Shop xác định ba nguồn phản hồi tiêu cực chính: (1) Đánh giá sao thấp 1-2 sao sau khi nhận đơn hàng; (2) Lý do đổi/trả hàng như ‘Sản phẩm không đúng mô tả’, ‘Gói hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng’,…

Cập nhật Tháng 8 2025

Cách xem báo cáo Tiếp Thị Liên Kết dành cho Người bán Shopee

27/08/2025 Shopee Shopee cung cấp hệ thống báo cáo Tiếp Thị Liên Kết cho Người bán trên cả website và ứng dụng mobile. Trên website, có 3 loại báo cáo chính: (1) Dashboard - báo cáo dữ liệu tổng quát cung cấp cái nhìn …

Hướng dẫn liên kết mạng xã hội với hệ thống Tiếp thị Liên kết Shopee

26/08/2025 Shopee Việc liên kết mạng xã hội là yêu cầu tiên quyết bắt buộc cho người bán muốn làm Tiếp thị Liên kết trên Shopee. Hệ thống hỗ trợ liên kết với các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Instagram, Facebook, T…

Hướng dẫn thiết lập tài khoản chương trình Tiếp thị Liên kết Người bán Shopee

26/08/2025 Shopee Chương trình Tiếp thị Liên kết Shopee cho phép người bán thiết lập tài khoản qua hai phương thức: ứng dụng Shopee và website affiliate.shopee.vn. Tài khoản thường được thiết lập tự động khi đăng ký th…

2025

25/08/2025 Shopee — Có hiệu lực: 15/09/2025 Từ ngày 15/09/2025, Shopee thực hiện hai thay đổi quan trọng về gói dịch vụ cho người bán. Thứ nhất, Gói Voucher Xtra được bổ sung ưu đãi đặc biệt mới cho Livestream & Video, bao gồm voucher giảm giá …

2025

25/08/2025 Shopee — Có hiệu lực: 08/09/2025 Từ ngày 08/09/2025, Shopee ngừng cung cấp Dịch vụ Hỗ trợ ưu đãi phí vận chuyển và Gói Freeship Xtra Plus dành cho Người bán thuộc Shopee Mall. Người mua hàng từ Người bán Shopee Mall vẫn tiếp tục nhận…

Cách sử dụng Phân tích bán hàng cho công cụ Traffic Ngoại sàn

22/08/2025 Shopee Công cụ Traffic Ngoại sàn trên Kênh Người Bán Shopee cung cấp 4 mục phân tích chính: (1) Tổng quát - hiển thị tóm tắt lưu lượng truy cập theo khung thời gian (hôm qua, 7 ngày, 30 ngày) và có thể xem t…

Hướng dẫn tạo tài khoản Facebook, Trang và Business Manager cho seller

21/08/2025 Chung Quy trình thiết lập Facebook cho seller bao gồm 4 bước chính: (1) Tạo tài khoản Facebook cá nhân với thông tin thật, email thường xuyên sử dụng, tránh tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản; (2) T…

Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL trên Shopee - Quảng bá qua mạng lưới KOL

21/08/2025 Shopee Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL giúp người bán đạt kết quả có thể đo lường từ hoạt động đầu tư quảng bá thông qua mạng lưới hơn 1,5 triệu người có sức ảnh hưởng (KOLs) và đối tác Tiếp Thị Liên Kết (TTL…

TikTok Shop Late Dispatch Rate (LDR) - Chính sách tỷ lệ giao hàng trễ

21/08/2025 TikTok Shop Late Dispatch Rate (LDR) là tỷ lệ phần trăm tất cả đơn hàng (trong khoảng thời gian 7 ngày dương lịch) mất lâu hơn thời gian quy định trong SLA để được cập nhật sang trạng thái ‘Shipped’ sau ngày đặt …

Hướng dẫn đóng gói sản phẩm thuộc Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động

19/08/2025 Shopee Việc sử dụng đúng vật liệu đóng gói và cách thức đóng gói phù hợp giúp: tránh đơn vị vận chuyển từ chối nhận kiện hàng, hạn chế hư hỏng hoặc chậm trễ trong vận chuyển, giảm yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền …

Bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 7

15/08/2025 Shopee Đây là thông báo về bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 7 năm 2025. Nội dung chính tập trung vào việc công bố kết quả xếp hạng các đối tác chiến lược trong chương trình Shopee Strategic Partner (SS…

Hướng dẫn theo dõi thông báo từ chương trình Seller Affiliate Shopee

14/08/2025 Shopee Shopee cung cấp 5 kênh chính để người bán theo dõi thông báo từ chương trình Seller Affiliate: (1) Email chương trình từ 2 địa chỉ chính thức ‘[email protected]’ và ‘affiliate-progr…

Hướng Dẫn Đăng Ký Người Bán TikTok Shop Việt Nam

12/08/2025 TikTok Shop TikTok Shop chỉ cho phép công dân Việt Nam đăng ký làm người bán cá nhân và phải từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Người bán doanh nghiệp phải là đơn vị đăng ký kinh doanh hợp pháp …

Tỷ lệ giao hàng trong ngày (NDDR) trên TikTok Shop

12/08/2025 TikTok Shop — Có hiệu lực: 15/08/2025 NDDR đo lường phần trăm đơn hàng NDD (đặt từ 00:00 đến 16:00) được giao đúng hạn trong 30 ngày gần nhất (từ 37 ngày trước đến 8 ngày trước). TikTok khuyến nghị duy trì NDDR trên 90%.

Quy định nộp mã số thuế trên TikTok Shop Việt Nam

11/08/2025 TikTok Shop — Có hiệu lực: 01/07/2024 Tất cả người bán (kể cả đã từng nộp mã số thuế trước đó) phải nộp/xác minh mã số thuế trước ngày 01/07/2024. Mã số thuế phải khớp chính xác với thông tin tài khoản TikTok Shop, bao gồm cả ngôn ngữ sử …

Quy định xác minh mã số thuế bắt buộc trên TikTok Shop Việt Nam

11/08/2025 TikTok Shop Người bán phải gửi mã số thuế qua trang Tax Information Page trên Seller Center. Thông tin thuế phải chính xác, đầy đủ, cập nhật và khớp với thông tin đã đăng ký trên TikTok Shop. Trong quá trình xác …

Các Điểm dịch vụ và Điểm gửi hàng của SPX trên Shopee

07/08/2025 Shopee SPX cung cấp hai loại điểm gửi hàng cho người bán Shopee. Điểm dịch vụ SPX do chính SPX vận hành, không giới hạn số lượng hàng gửi trong một lần và nhận đơn hàng có giá trị dưới 30 triệu VNĐ. Điểm gửi…

Hướng dẫn thiết lập và quản lý Quảng cáo Google trên Kênh Người bán Shopee

05/08/2025 Shopee, Google Ads Quảng cáo Google Performance Max for Marketplaces (PfM) là giải pháp được thiết kế dành riêng cho các sàn thương mại điện tử, giúp tối đa hóa kết quả chiến dịch Performance Max. Sản phẩm từ cửa hàng S…

Chỉ số Ảnh hưởng đánh giá hiệu quả nội dung Live & Video trên Shopee

05/08/2025 Shopee Chỉ số Ảnh hưởng là thước đo đánh giá mức độ hiệu quả và khả năng chuyển đổi của Live và Video từ nhà sáng tạo nội dung trên Shopee. Chỉ số này phản ánh: (1) Mức độ thu hút và lan tỏa của video/livest…

Shopee ra mắt tính năng Tóm tắt đánh giá AI và Sản phẩm tương tự

04/08/2025 Shopee Shopee đã triển khai hai tính năng mới quan trọng: 1) Tóm tắt đánh giá sản phẩm bởi AI - tính năng tổng hợp các đánh giá về sản phẩm được tóm tắt bởi Trí tuệ nhân tạo, giúp người mua có thông tin đánh…

Cập nhật Tháng 7 2025

Chương trình Đồng Kiểm Shopee - Hướng dẫn đầy đủ cho Người bán

30/07/2025 Shopee — Có hiệu lực: 19/05/2023 Chương trình Đồng kiểm cho phép Người mua kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm trong đơn hàng khi nhận hàng, nhưng KHÔNG được mở tem chống hàng giả/niêm phong riêng của sản …

Tổng quan chương trình Shopee Đồng Kiểm - Quy định và hướng dẫn thực hiện

30/07/2025 Shopee — Có hiệu lực: 19/05/2023 Chương trình Shopee Đồng Kiểm cho phép Người mua kiểm tra ngoại quan (tình trạng bên ngoài) và số lượng sản phẩm khi nhận hàng đối với đơn hàng đủ điều kiện. Người mua KHÔNG được mở tem chống hàng giả…

Câu hỏi thường gặp về vận chuyển tại Shopee

30/07/2025 Shopee Shopee có quy định chi tiết về vận chuyển bao gồm: Hàng hóa không được hỗ trợ vận chuyển gồm hàng cấm giao dịch, thực phẩm tươi/hạn sử dụng dưới 30 ngày, đồ uống, xăng dầu khí đốt, trang sức kim loại …

Tổng quan về PiShip - Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển

24/07/2025 Shopee PiShip là gói tiết kiệm vận chuyển mới của Shopee được ra mắt vào tháng 7/2025. Đây là một dịch vụ logistics được thiết kế để giúp người bán giảm chi phí vận chuyển. Gói dịch vụ này thuộc hệ sinh thái…

Yêu Cầu Giao Tiếp Dịch Vụ Khách Hàng TikTok Shop

23/07/2025 TikTok Shop — Có hiệu lực: 15/07/2025 TikTok Shop cập nhật hệ thống chỉ số đo lường hiệu suất giao tiếp với khách hàng. Từ ngày 15/07/2025, chỉ số Tỷ Lệ Phản Hồi Trong 12 Giờ (12-Hour Response Rate) sẽ được thêm vào trang Sức Khỏe Cửa Hàn…

Chứng từ chứng nhận sản phẩm phổ biến cho Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động

22/07/2025 Shopee Chứng từ chứng nhận sản phẩm liên quan đến nhiều khía cạnh: an toàn, môi trường, sức khỏe và hiệu suất sản phẩm. Chứng từ giúp đảm bảo sản phẩm an toàn và đáng tin cậy, tuân thủ quy định pháp luật trá…

Bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 6

22/07/2025 Shopee Đây là thông tin về bảng xếp hạng SSP Mega Live Fest tháng 6, thuộc chương trình Shopee Strategic Partner (SSP) - Chương trình Đối tác Chiến lược của Shopee. Người dùng có thể đăng ký trở thành Đối tá…

Quy định Hạn mức sản phẩm đăng bán theo loại Shop và thị trường

22/07/2025 Shopee Hạn mức sản phẩm đăng bán là số lượng sản phẩm tối đa một shop có thể đăng bán, nhằm tránh đăng sản phẩm trùng lặp và tối ưu trải nghiệm tìm kiếm cho Người Mua.

Thị trường Singapore, Malaysia, Philip…

Cập nhật Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (PQR) thay thế NRR

21/07/2025 Shopee — Có hiệu lực: 16/06/2025 Từ 16/06/2025, Shopee áp dụng chỉ số Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (PQR - Poor Quality Rate) thay thế NRR. PQR = (Số đơn có đánh giá 1-2 sao trong tuần) / (Tổng số đơn hoàn thành trong t…

Tối ưu hóa thiết lập chiến dịch mở rộng tại mục ‘Tăng Đơn Cùng KOL’

18/07/2025 Shopee Chương trình ‘Tăng Đơn Cùng KOL’ cung cấp 2 cách tối ưu chiến dịch mở rộng. Cách 1: Sử dụng bộ lọc nhanh cho các hoạt động thiết lập sản phẩm mẫu miễn phí hoặc tối ưu cài đặt bằng cách tăng tỷ lệ hoa …

Cách thiết lập Chiến Dịch Mở Rộng trong chương trình Tăng Đơn Cùng KOL

17/07/2025 Shopee Chiến Dịch Mở Rộng là tính năng trong chương trình Tăng Đơn Cùng KOL cho phép người bán thiết lập tỷ lệ hoa hồng cho tất cả sản phẩm hoặc một vài sản phẩm nhất định. Tỷ lệ hoa hồng có thể giống hoặc k…

Quy Định Thời Hạn Giao Hàng Cho Đơn Tiêu Chuẩn trên TikTok Shop

15/07/2025 TikTok Shop TikTok Shop áp dụng các quy định thời hạn giao hàng cụ thể cho Đơn Tiêu Chuẩn được vận chuyển bởi TikTok (Shipped by TikTok). Lưu ý: các quy định này KHÔNG áp dụng cho Đơn Đặt Trước (Pre-Orders) hoặc …

Hướng dẫn xem Chi tiết Doanh thu và Điều chỉnh Doanh thu trên Shopee

11/07/2025 Shopee Mục Chi tiết Doanh thu hiển thị hai phần chính: (1) Mục Chưa thanh toán gồm các đơn hàng đang trong thời gian giao hàng hoặc Người mua chưa chọn Đã nhận được hàng — hệ thống chỉ hiển thị Phí vận chuyể…

Cập nhật trang Hồ sơ Shop trên Kênh Người Bán Shopee

11/07/2025 Shopee Trang Hồ sơ Shop là công cụ trên Kênh Người Bán cho phép người bán quản lý tất cả thông tin quan trọng về kinh doanh trên Shopee. Trang này chỉ có mặt trên Kênh Người Bán và hiển thị các loại thông ti…

Bảng xếp hạng SSP tháng 6

09/07/2025 Shopee Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/25609 Title: Bảng xếp hạng SSP tháng 6 | Học viện Shopee - Shopee Uni Vietnam

Quy trình khiếu nại đơn giao không thành công hoàn về bị hư hỏng trên Shopee

03/07/2025 Shopee Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/10499 Title: Quy trình xử lý “Đơn giao không thành công” hoặc “Đơn hủy khi đang giao” được hoàn về bởi Đơn vị vận chuyển có dấu hiệu không còn nguyên …

Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển PiShip - Hướng dẫn chi tiết

02/07/2025 Shopee Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển PiShip là dịch vụ vận chuyển của Shopee giúp người bán tiết kiệm chi phí giao hàng. Đây là một trong những giải pháp vận chuyển được Shopee cung cấp để hỗ trợ người bán trong …

PiChat - Gói Dịch Vụ Chat Trực Tuyến trên Shopee

01/07/2025 Shopee PiChat là chương trình cung cấp dịch vụ Chat Trực Tuyến do Shopee triển khai nhằm hỗ trợ Người bán quản lý và phản hồi khách hàng. Dịch vụ hoạt động từ 06:00 - 22:00, Thứ Hai đến Chủ Nhật (không bao g…

Giải Pháp Tiếp Thị Liên Kết Shopee (AMS) - Hướng Dẫn Toàn Diện

01/07/2025 Shopee Giải pháp Tiếp thị Liên kết Shopee (AMS) là chương trình cho phép thương hiệu đạt được kết quả đo lường từ đầu tư tiếp thị thông qua mạng lưới liên kết rộng lớn. Shopee hợp tác với hơn 200,000 đối tác…

Cập nhật Tháng 6 2025

Chính sách đổi trả 15 ngày dành cho người bán TikTok Shop Mall

30/06/2025 TikTok Shop Người bán TikTok Shop Mall bắt buộc cung cấp chính sách đổi trả trong 15 ngày cho tất cả sản phẩm. Nếu lỗi thuộc về người bán (VD: gửi sai sản phẩm), phí ship đổi trả do người bán chịu. Nếu không phải…

TikTok Shop Mall - Tiêu Chí Đủ Điều Kiện và Quy Định

30/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop Mall là trung tâm mua sắm ảo trên TikTok, quy tụ các thương hiệu được tuyển chọn, nhà bán lẻ uy tín và đại lý được ủy quyền. Người bán đủ điều kiện sẽ nhận được badge TikTok Shop Mall và b…

Quy định khai báo hàng nguy hiểm trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Hàng hóa nguy hiểm (Dangerous Goods) là bất kỳ sản phẩm nào có khả năng gây rủi ro cho sức khỏe, an toàn và tài sản trong quá trình vận chuyển, lưu trữ và xử lý. Người bán có trách nhiệm tự xác định s…

Clickbait Tactics trong Listing Sản phẩm TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Clickbait tactics là các chiêu trò dùng để lôi kéo người mua click vào listing sản phẩm nhằm tăng lưu lượng truy cập cho gian hàng một cách gây hiểu lầm. TikTok Shop cấm các hành vi clickbait bao gồm:…

Chính Sách Lạm Dụng Ưu Đãi Nền Tảng TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Lạm dụng ưu đãi nền tảng (Platform Incentive Abuse) là hành vi khi người bán sử dụng sai mục đích các ưu đãi do TikTok Shop cấp để thu lợi cá nhân. Hành vi này bị nghiêm cấm trên nền tảng. Các hành vi…

Chính sách Mô tả Cường điệu và Tuyên bố Tuyệt đối trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Tuyên bố cường điệu (exaggerated description) là tuyên bố sử dụng ngôn ngữ hyperbolic để mô tả sản phẩm. Tuyên bố tuyệt đối (absolute claim) là các khẳng định không thể kiểm chứng hoặc phóng đại công …

tái sử dụng trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Danh sách sản phẩm bị thay đổi/tái sử dụng (switched/recycled listings) là hành vi vi phạm nghiêm cấm trên TikTok Shop. Việc này làm mất tính toàn vẹn của thông tin sản phẩm vì đánh giá, xếp hạng và t…

Chương trình Star Shop trên TikTok Shop - Tiêu chí và cách đạt huy hiệu

29/06/2025 TikTok Shop Star Shop là chương trình tự động đánh giá và trao huy hiệu cho người bán xuất sắc mỗi tháng. Chu kỳ đánh giá từ ngày 26 tháng trước đến ngày 25 tháng hiện tại; huy hiệu có hiệu lực 1 tháng. Người bán…

Chính sách về thông tin y tế sai lệch trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Thông tin y tế sai lệch có thể gây rủi ro cho sức khỏe và an toàn cộng đồng. TikTok Shop không cho phép các tuyên bố y tế gây hiểu lầm trên nền tảng nhằm tuân thủ pháp luật địa phương và bảo vệ khách …

Chính sách nhãn ‘100% Authentic’ trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Nhãn ‘100% Authentic’ là nhãn xác thực giúp khách hàng yên tâm mua sản phẩm chính hãng. Để có nhãn này, sản phẩm phải có thư ủy quyền thương hiệu (brand authorisation letter) hoặc thư ủy quyền hợp lệ…

Quy định cấm so sánh sản phẩm trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop cấm hoàn toàn mọi tuyên bố so sánh sản phẩm trong danh sách sản phẩm. “So sánh” được định nghĩa là bất kỳ tuyên bố nào so sánh sản phẩm của bạn với cùng một sản phẩm hoặc sản phẩm khác, dù…

Chương trình Affiliate Links trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Chương trình Affiliate Links không yêu cầu số lượng người theo dõi ban đầu, cho phép người sáng tạo tiếp cận một số tính năng với giới hạn nhất định. Đặc biệt, chỉ các đơn hàng đã giao thành công mới …

Hướng Dẫn Khiếu Nại Vi Phạm Cho Người Bán TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Quy trình khiếu nại vi phạm trên TikTok Shop: Người bán có thể nộp đơn kháng cáo qua Seller Center trong tab “Violation Records” bằng cách nhấn nút “Appeal”. Sau khi nộp, có thể theo dõi trạng thái qu…

Chính sách TikTok Shop về Nội dung Sexual cho người bán

29/06/2025 TikTok Shop — Có hiệu lực: 29/06/2025 Nội dung quảng cáo không được chứa hành động, ngôn ngữ hoặc hành vi gợi ý tình dục. Các hành vi bị cấm bao gồm: quay hình nhắm vào bộ phận nhạy cảm không nhằm mục đích thể hiện sản phẩm, tư thế khiêu …

Quy định về nội dung có mặt trẻ em trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Trẻ em có thể xuất hiện trong nội dung nếu sản phẩm liên quan trực tiếp (đồ chơi, quần áo trẻ em) và có người lớn cùng xuất hiện. Tuyệt đối không được có trẻ em trong nội dung nhạy cảm như đồ bơi, đồ …

Hướng Dẫn Đăng Bán Sản Phẩm Tương Thích (Compatible Products) Trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Khi đăng bán sản phẩm tương thích, người bán phải đảm bảo tiêu đề và mô tả sản phẩm không tạo ấn tượng cho khách hàng rằng đây là sản phẩm chính hãng của thương hiệu mà sản phẩm tương thích hỗ trợ, tr…

Chỉ số Tỷ lệ Đánh giá Tiêu cực (NRR) trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Đánh giá tiêu cực (Negative Reviews) là đánh giá 1-2 sao trên hệ thống đánh giá sản phẩm 5 sao. Được chia thành 2 loại: (1) Đánh giá tiêu cực liên quan đến sản phẩm - về chất lượng và chức năng sản ph…

Chương trình Star Shop trên TikTok Shop - Điều kiện và cách nhận huy hiệu

29/06/2025 TikTok Shop Star Shop là chương trình của TikTok Shop nhằm tôn vinh và trao quyền cho những người bán hoạt động xuất sắc. Người bán đủ điều kiện sẽ nhận được huy hiệu Star Shop, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết …

Chính sách Sản phẩm Hạn chế trên TikTok Shop - Yêu cầu tài liệu theo từng danh mục

29/06/2025 TikTok Shop Sản phẩm hạn chế (Restricted Products) là những sản phẩm yêu cầu phải được TikTok Shop phê duyệt trước khi được bán. Nhà bán hàng cần vượt qua quy trình phê duyệt danh mục bằng cách gửi các tài liệu n…

Giới hạn số lượng đơn hàng (OVL) trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Order Volume Limit (OVL) là lệnh giới hạn tổng số đơn hàng mà một shop có thể nhận mỗi ngày. Khi đạt đến giới hạn này, sản phẩm sẽ hiển thị là “hết hàng” đối với khách hàng và shop không thể nhận thêm…

TikTok Shop Policy Quiz - Giảm Điểm Vi Phạm Bằng Cách Hoàn Thành Bài Kiểm Tra Chính Sách

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop Policy Quiz là tính năng giúp người bán hiểu rõ hơn về chính sách nền tảng và có cơ hội giảm Điểm Vi Phạm đã tích lũy. Mỗi loại vi phạm chính sách có thể có bài kiểm tra riêng. Lợi ích khi…

TikTok Shop Shipping Fee Discount Eligibility and Access Requirements

29/06/2025 TikTok Shop Shipping fee discounts on TikTok Shop allow sellers to bear all or part of shipping costs for customers, accessible through the Shipping Fee Discount Promotional Tool on Seller Center. To access this …

Thông Tin Sai Lệch trong Mô Tả Sản Phẩm - Chính Sách TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop định nghĩa ‘thông tin sai lệch’ là thông tin không chính xác, không đầy đủ, không thể xác minh được trong mô tả sản phẩm. Cụ thể bao gồm: tuyên bố sai về bảo hành sản phẩm, thông tin vận c…

Chính sách hàng hóa nguy hiểm trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Hàng hóa nguy hiểm (Dangerous Goods) là bất kỳ sản phẩm nào có khả năng gây rủi ro cho sức khỏe, an toàn và tài sản trong quá trình vận chuyển, lưu trữ và xử lý. Các loại hàng hóa nguy hiểm phổ biến b…

Chính sách về Hành vi không công bằng và Điều khoản bán hàng trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop nghiêm cấm mọi hành vi không công bằng đối với người mua và việc áp đặt các điều khoản bán hàng bất lợi lên họ. Các ví dụ về hành vi không công bằng bao gồm: (1) Các tuyên bố đe dọa người …

Hạn Chế Sản Phẩm Và Đăng Tin Trên TikTok Shop Việt Nam

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop Việt Nam quy định hai nhóm hạn chế chính:

Hạn chế về sản phẩm được phép bán:

1. Controlled Products - Sản phẩm phải tuân thủ luật pháp Việt Nam, không hư hỏng, hoạt động hoàn chỉn…

Hướng Dẫn Quảng Cáo Sai Sự Thật và Clickbait trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop định nghĩa quảng cáo sai sự thật gồm 4 loại vi phạm chính: (1) Hiển thị thông tin sai về sản phẩm hoặc cửa hàng - thông tin phải nhất quán với sản phẩm thực tế, không chứa thông tin sai lệ…

Chất Lượng Sản Phẩm Vật Lý Kém - Các Trường Hợp Vi Phạm Phổ Biến

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp hướng dẫn về các loại vi phạm chất lượng sản phẩm vật lý phổ biến mà người bán cần tránh. Product Detail Page (PDP) là trang mô tả sản phẩm cụ thể, thường bao gồm kích thước, màu …

Tái sử dụng trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Danh sách sản phẩm bị chuyển đổi/tái sử dụng (Switched/Recycled Listing) là khi người bán thay đổi các thông tin quan trọng của sản phẩm (tiêu đề, danh mục, hình ảnh, mô tả, v.v.) trên cùng một danh s…

TikTok Shop Restricted Products: Required Documentation by Category

29/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop classifies products requiring prior approval as ‘Restricted Products’ across four main categories. (1) Beauty and Personal Care Products require: Cosmetic Product Notification, packing lab…

Tỷ Lệ Hủy Đơn Do Lỗi Người Bán (SFCR) trên TikTok Shop

29/06/2025 TikTok Shop Seller-Fault Cancellation Rate (SFCR) là tỷ lệ phần trăm tất cả các đơn hàng (trong khoảng thời gian 7 ngày) bị hủy bởi người bán hoặc do lỗi của người bán. SFCR bao gồm: (1) Các lần hủy đơn do người …

Tính năng Gợi ý sản phẩm nổi bật khi thiết lập Livestream trên Shopee

27/06/2025 Shopee Shopee ra mắt tính năng Gợi ý sản phẩm nổi bật giúp người bán dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng livestream thông qua gợi ý tự động từ hệ thống. Tính năng này được tích hợp trong quá trình thiết lập l…

Cách xem Lịch sử Chat giữa Trợ lý Chat AI và Người mua trên Shopee

26/06/2025 Shopee Shopee cung cấp tính năng xem Lịch sử Chat giữa Trợ lý Chat AI và Người mua thông qua trang Trợ lý Chat AI trên Kênh Người Bán. Người bán có thể truy cập vào trang Trợ lý Chat AI, chọn nút ‘Bản sao cu…

Cách kích hoạt và sử dụng Trợ lý Chat AI dành cho Người bán trên Shopee

26/06/2025 Shopee Trợ lý Chat AI là tính năng hỗ trợ người bán tự động trả lời tin nhắn người mua. Người bán có thể bật Trợ lý Chat AI trên Kênh Người Bán (Seller Centre) hoặc ứng dụng Shopee. Nên đặt giờ hoạt động 24 …

Chính sách tự động hủy đơn hàng trên TikTok Shop (Auto-cancellation)

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop sẽ tự động hủy đơn hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp: (1) Người bán không xử lý yêu cầu hủy của khách trong 48 giờ; (2) Với đơn hàng tiêu chuẩn: không cập nhật trạng th…

Phòng Chống Lừa Đảo Đơn Hàng COD Trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp phương thức thanh toán khi nhận hàng (Cash on Delivery - COD) cho các sản phẩm trên nền tảng, chỉ áp dụng tại một số thị trường nhất định. COD là hình thức bán hàng mà người mua t…

Hướng Dẫn Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả (SNAD) - TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Sản phẩm Không Đúng Mô Tả (SNAD - Significantly Not as Described) là một lý do vi phạm được áp dụng khi khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không khớp với trang listing của người b…

Chính sách Truy cập Trái phép TikTok Shop - Quy định về hành vi gian lận

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop không dung thứ bất kỳ hình thức hành vi gian lận nào. Trong đó, Truy cập Trái phép (Unauthorised Access) được định nghĩa là việc truy cập hoặc sử dụng cửa hàng, dữ liệu, tính năng nền tảng…

Hướng Dẫn Đóng Cửa Shop trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Có hai cách đóng shop trên TikTok Shop: (1) Đóng cửa do nền tảng (Platform Closure) - Khi người bán vi phạm luật pháp, quy định hoặc chính sách nền tảng, TikTok sẽ gửi thông báo qua Seller Center và n…

Yêu cầu tài liệu báo cáo vi phạm thiết kế đã đăng ký trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop triển khai biện pháp xử lý vi phạm Chính sách quyền sở hữu trí tuệ, trong đó báo cáo vi phạm thiết kế (design infringement) được thực hiện qua hai kênh: Trung tâm bảo vệ quyền sở hữu trí t…

Chính Sách Vi Phạm Nhãn Hiệu Trên TikTok Shop Dành Cho Người Bán

18/06/2025 TikTok Shop Nhãn hiệu bao gồm nhưng không giới hạn ở từ ngữ, ký hiệu, slogan, thiết kế, hình dạng hoặc sự kết hợp của chúng để nhận diện nguồn gốc sản phẩm/dịch vụ và phân biệt với các sản phẩm/dịch vụ khác. Vi p…

Chính sách Cấm Sản phẩm Giả mạo và Hàng nhái trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop nghiêm cấm tuyệt đối việc bán sản phẩm giả mạo và hàng nhái. Sản phẩm giả mạo (Counterfeit) là việc sử dụng trái phép nhãn hiệu đã đăng ký, identical hoặc very similar, trên cùng loại hàng…

Hướng Dẫn Quy Trình Fulfillment Ship by Seller trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Quy trình Ship by Seller gồm 4 bước chính: Bước 1 - Kiểm tra đơn hàng: Xem xét đơn hàng của khách hàng, xác nhận sản phẩm có trong kho và có thể giao. Nếu không thể thực hiện được đơn hàng, có thể hủy…

Intellectual Property Infringement (Do’s and Don’ts) trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop yêu cầu người bán bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của người khác trên nền tảng. Ba loại quyền sở hữu trí tuệ cần lưu ý: Nhãn hiệu (Trademarks), Bản quyền (Copyright), và Bằng sáng chế cùng Thi…

Hướng Dẫn Về Vi Phạm Bản Quyền Trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Bản quyền (Copyright) là quyền pháp lý bảo vệ các tác phẩm nguyên gốc và ngăn chặn người khác sử dụng mà không có sự cho phép của chủ sở hữu. Các ví dụ về tác phẩm được bảo vệ bản quyền bao gồm: đồ họ…

Điều kiện và cách thức đánh dấu sản phẩm pre-order trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Điều kiện đủ điều kiện pre-order:

Với shop đầu tiên muốn xin quyền pre-order:

• Shop phải bán sản phẩm tùy chỉnh hoặc thủ công
• Phải nhận được lời mời từ TikTok Shop

*Với shop đã có quyền pre…

Quy Định Vi Phạm Bằng Sáng Chế Và Thiết Kế trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Bằng sáng chế (Patents) bảo vệ các sáng chế và trao cho chủ sở hữu quyền ngăn chặn người khác sản xuất, sử dụng, xuất khẩu, nhập khẩu, chào bán hoặc bán sản phẩm được làm từ sáng chế đó trong phạm vi …

Phòng Ngừa Chiếm Đoạt Tài Khoản TikTok Shop (Account Takeover - ATO)

18/06/2025 TikTok Shop Chiếm đoạt tài khoản (Account Takeover - ATO) là tình huống khi đối tượng xấu có quyền truy cập trái phép vào tài khoản TikTok Shop của người bán. Hậu quả bao gồm: (1) Mất quyền truy cập tài khoản - k…

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp Sau Bán Hàng trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Quy trình giải quyết tranh chấp sau bán hàng trên TikTok Shop gồm 3 bước chính:

BƯỚC 1 - XEM XÉT TÀI LIỆU: TikTok Shop sẽ xem xét các tài liệu hỗ trợ do khách hàng cung cấp. Nếu cần thêm bằng chứng, …

Nhận Diện Lừa Đảo trên TikTok Shop: Các Dấu Hiệu Cảnh Báo và Phương Pháp Phòng Tránh

18/06/2025 TikTok Shop Bài viết từ TikTok Shop Seller University cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách nhận diện lừa đảo. Các dấu hiệu cảnh báo (red flags) cần chú ý bao gồm: (1) Nhận thông tin từ số điện thoại lạ hoặc quốc …

Tài Khoản Người Bán Không Hoạt Động trên TikTok Shop

18/06/2025 TikTok Shop Người bán được coi là không hoạt động (inactive) khi không tương tác với tài khoản TikTok Shop trong 30 ngày dương lịch. Các hoạt động được tính là tương tác bao gồm: sửa đổi thông tin sản phẩm, xử lý…

Hướng Dẫn Quy Trình Fulfillment Qua Ship by TikTok

18/06/2025 TikTok Shop Quy trình Ship by TikTok gồm 4 bước chính: (1) Review Order - Xác nhận sản phẩm có sẵn trong kho và có thể xử lý; nếu không thể fulfill thì hủy đơn. (2) Arrange Shipment - Đóng gói và dán nhãn theo hư…

Hướng dẫn giải ngân khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán Shopee

17/06/2025 Shopee Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán của Shopee cho phép người bán vay từ 10 triệu đến 1 tỷ đồng với kỳ hạn 3, 6 hoặc 12 tháng. Quy trình giải ngân gồm 8 bước: (1) Truy cập trang chủ SEasy và chọn ‘Tạo kho…

[[entries/moi-dich-vu-lap-dat-duoc-cung-cap-boi-doi-tac-cua-shopee|[MỚI] Dịch vụ Lắp đặt được cung cấp bởi đối tác của Shopee]]

16/06/2025 Shopee Dịch vụ lắp đặt do đối tác Shopee cung cấp giúp Người bán tiếp cận nhiều khách hàng hơn với dịch vụ lắp đặt miễn phí dành cho Người mua. Người mua được hỗ trợ bê vác, lắp đặt miễn phí (không bao gồm c…

Quản lý yêu cầu hủy đơn của Người mua khi đơn đang trong quá trình vận chuyển

12/06/2025 Shopee — Có hiệu lực: 20/06/2024 Từ ngày 20/06/2024, Shopee ra mắt tính năng cho phép Người mua yêu cầu Hủy đơn khi đơn đang trong quá trình vận chuyển. Điều kiện áp dụng: đơn hàng nội địa được vận chuyển bởi SPX Express và chưa được…

Câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn Giao không thành công trên Shopee

12/06/2025 Shopee Đơn hàng sẽ nằm trong mục Đơn Giao hàng không thành công khi đơn đã bắt đầu hành trình hoàn về Người bán. Các đơn Gói Sẵn Giao Nhanh quá 7 ngày lưu kho cũng được hoàn về cho Người bán do chưa gán đơn …

Hướng Dẫn Đặt Tên Shop Trên TikTok Shop

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop quy định chi tiết về cách đặt tên shop. Tên shop cần dễ nhớ, thể hiện sản phẩm/dịch vụ, sử dụng ngôn ngữ được hỗ trợ, không có nghĩa tiêu cực trong ngôn ngữ khác, tuân thủ pháp luật và chu…

Hướng Dẫn Chọn Danh Mục Sản Phẩm Chính Xác Trên TikTok Shop

11/06/2025 TikTok Shop Khi chọn danh mục sản phẩm, cần xem xét các tính năng và chức năng của sản phẩm. Danh mục đúng là danh mục phù hợp với chức năng và mô tả sản phẩm, ví dụ váy có thể được phân loại trong danh mục “wome…

Seller Registration FAQs - Why TikTok Shop Document Submissions Get Rejected

11/06/2025 TikTok Shop Documents may be rejected for four main reasons: Inaccurate Documentation, Unclear Documentation, Damaged Documentation, and Underage Applicant. Valid identification documents vary by seller type: Per…

Quy định đăng bán nhiều sản phẩm trên TikTok Shop

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop quy định nghiêm ngặt về cách đăng bán nhiều sản phẩm: (1) Mỗi trang chi tiết sản phẩm chỉ được đăng một sản phẩm duy nhất (không tính biến thể). Việc đăng các sản phẩm khác nhau trên cùng …

Ngôn Ngữ Được Hỗ Trợ Cho Listing Sản Phẩm Trên TikTok Shop Việt Nam

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop Việt Nam chỉ hỗ trợ hai ngôn ngữ cho listing sản phẩm: Tiếng Anh và Tiếng Việt. Yêu cầu này áp dụng cho tiêu đề sản phẩm (product title), mô tả sản phẩm (product description), và văn bản t…

Yêu Cầu Đăng Ký Người Bán Trên TikTok Shop Theo Loại Hình

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop cho phép đăng ký theo hai loại hình: (1) Người bán doanh nghiệp (Corporate Seller) dành cho công ty hoặc doanh nghiệp đã thành lập hợp pháp — mỗi thực thể kinh doanh được xác minh chỉ được…

Điều Kiện và Quy Trình Đăng Ký Người Bán Cá Nhân trên TikTok Shop Việt Nam

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop chỉ cho phép công dân Việt Nam đăng ký làm người bán cá nhân. Người đăng ký phải đủ 18 tuổi và không đang bị điều tra hoặc bị áp dụng biện pháp xử lý từ cơ quan chức năng (bao gồm cơ quan …

Second-hand Trên TikTok Shop

11/06/2025 TikTok Shop TikTok Shop chỉ cho phép bán một số loại sản phẩm second-hand cụ thể: (1) Túi xách và phụ kiện túi; (2) Điện thoại di động và máy tính bảng; (3) Laptop và máy tính để bàn; (4) Máy tính All-in-one và m…

giới hạn và cách khôi phục

10/06/2025 Shopee Tài khoản Shopee bị khóa/giới hạn khi vi phạm Điều khoản Dịch vụ bao gồm: tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo, lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi, hành vi gian lận lừa đảo, bán hàng giả/nhái/hàng c…

Hướng dẫn sử dụng tính năng AI trên Shopee Live

10/06/2025 Shopee Khi sử dụng AI trong sáng tạo nội dung livestream, Người bán phải tuân thủ các quy định bắt buộc sau: (1) Tất cả nội dung tạo bởi AI (văn bản, hình ảnh, video) phải được gắn nhãn rõ ràng, ví dụ: water…

Quảng cáo Google với Shopee - Giải pháp Performance Max for Marketplaces (PfM)

06/06/2025 Shopee, Google Quảng cáo Google với Shopee là giải pháp cho phép nhà bán hàng hiển thị sản phẩm trên các vị trí của Google (Google Tìm kiếm, YouTube, Gmail, Google Khám phá) với hình ảnh, tiêu đề và giá sản phẩm. Kh…

Hướng dẫn tham gia Chương trình Shopee Siêu Rẻ cho Người Bán

02/06/2025 Shopee Shopee Siêu Rẻ là chương trình cung cấp các sản phẩm giá sốc mỗi ngày trên sàn, sản phẩm đáp ứng bộ tiêu chí giá rẻ - chất lượng tốt - uy tín sẽ được gắn nhãn ‘Shopee Siêu Rẻ’. Lợi ích gồm: tăng độ ph…

Hướng dẫn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee

01/06/2025 Shopee Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee hoạt động 24/7 để hỗ trợ Người bán mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone, Viettel sẽ nhận được cuộc gọi hiển thị tên ‘SHOPEE’ thay cho số…

Cập nhật Tháng 5 2025

Cách tính phí vận chuyển Shopee cho Người bán

21/05/2025 Shopee Phí vận chuyển Shopee được tính dựa trên khối lượng tính cước - giá trị cao hơn giữa khối lượng thực tế sau đóng gói và khối lượng quy đổi từ kích thước. Khối lượng quy đổi = (Dài x Rộng x Cao) / 6000…

Quy trình và chính sách của đơn vị vận chuyển SPX Instant

20/05/2025 Shopee SPX Instant triển khai tính năng Chữ ký điện tử với quy trình 3 bước: tài xế đến lấy hàng, cho người bán ký xác nhận trên ứng dụng điện thoại của tài xế, sau đó chụp hình kiện hàng và cập nhật đã lấy …

Tính năng Tạo Lời Nhắc Livestream trên Shopee

16/05/2025 Shopee Tính năng Tạo Lời Nhắc Livestream cho phép người bán tạo lời nhắc cho các buổi livestream sắp tới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Người bán có thể điền tiêu đề, mô tả chi tiết buổi livestream và …

Hướng dẫn toàn diện về Quảng cáo Meta trên Kênh Người bán Shopee

15/05/2025 Shopee, Meta Quảng cáo Meta trên Kênh Người bán hiển thị tại Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng (Audience Network). Hệ thống hỗ trợ hai loại định dạng: quảng cáo xoay vòng (Carousel) và định dạng kết …

Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Meta trên Shopee

15/05/2025 Shopee Quảng cáo Meta trên Shopee hiển thị ở Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng. Hỗ trợ quảng cáo xoay vòng (Carousel) và định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng). Khi người dùng click vào quả…

Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Meta trên Shopee

15/05/2025 Shopee Quảng cáo Meta trên Shopee hiển thị ở Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng. Hỗ trợ quảng cáo xoay vòng (Carousel) và định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng). Khi người dùng click vào quả…

Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Meta trên Shopee

15/05/2025 Shopee Quảng cáo Meta trên Shopee hiển thị ở Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng. Hỗ trợ quảng cáo xoay vòng (Carousel) và định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng). Khi người dùng click vào quả…

Điều khoản và điều kiện chương trình Đại sứ Tiếp thị Liên kết dành cho Người bán Shopee

15/05/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/05/2025 Chương trình Đại sứ Tiếp thị Liên kết (TTLK) dành cho Người bán Shopee diễn ra từ 01/05/2025 đến khi có thông báo chấm dứt, theo chu kỳ hàng tháng từ 00:00 ngày đầu đến 23:59 ngày cuối tháng. Chương t…

Các câu hỏi thường gặp về Quảng Cáo Meta trên Kênh Người Bán Shopee

15/05/2025 Shopee, Meta Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán hiển thị tại ba vị trí: Trang Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng (Audience Network). Chiến dịch có hai loại định dạng: quảng cáo xoay vòng (Carousel) và…

Quy định về chất lượng livestream trên Shopee Live

14/05/2025 Shopee Shopee đưa ra 8 tiêu chí bắt buộc cho livestream chất lượng: (1) Độ an toàn - không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và hành vi vi phạm Shopee Live; (2) Streamer phải xuất hiện toàn diện và đầy đủ gương m…

Giới thiệu Quảng cáo Video trên Shopee cho người bán

13/05/2025 Shopee Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24865 Title: GIỚI THIỆU QUẢNG CÁO VIDEO | Học viện Shopee - Shopee Uni Vietnam

Thiết lập Quảng cáo Video thông qua ứng dụng Shopee

13/05/2025 Shopee Quảng cáo Video là sản phẩm quảng cáo mới giúp Nhà sáng tạo tăng hiển thị cho Video trên Shopee. Quảng cáo xuất hiện ở vị trí chiến lược với lưu lượng truy cập cao như trang chủ và trang video thịnh h…

Chính sách Nội dung gây hiểu lầm trên TikTok Shop

12/05/2025 TikTok Shop TikTok Shop cấm mọi nội dung có thể gây hiểu lầm cho người mua trong quá trình ra quyết định. Nội dung được coi là gây hiểu lầm khi trình bày thông tin sai lệch, tăng夸大 tuyên bố, đưa ra so sánh không …

Điểm Vi Phạm và Cột Mốc cho Nhà Sáng Tạo trên TikTok Shop

12/05/2025 TikTok Shop TikTok Shop có hệ thống điểm vi phạm (Violation Points) gắn với các cột mốc (Milestones) để đánh giá tình trạng tài khoản nhà sáng tạo, nằm trong chính sách Creator Health Rating. Nội dung này thay th…

Hướng dẫn sử dụng tính năng Find Creators trên TikTok Affiliate Center

09/05/2025 TikTok Shop Trang Find Creators trong TikTok Affiliate Center được chia thành 2 phần chính: Filter section và Creator list. Các bộ lọc bao gồm: (1) Creators Filter - lọc theo Product Category (danh mục sản phẩm t…

Tính năng Tự động chuyển đổi Bảng quy đổi kích cỡ của Shopee

08/05/2025 Shopee Shopee cung cấp tính năng Tự động chuyển đổi Bảng quy đổi kích cỡ để hỗ trợ tự động chuyển đổi bảng quy đổi kích cỡ cho các sản phẩm thuộc ngành hàng Thời trang. Tính năng này hiện chỉ áp dụng cho một…

Cập nhật Tháng 4 2025

Hướng dẫn thiết lập Quảng cáo Meta CPAS với Shopee

29/04/2025 Shopee Meta CPAS với Shopee là giải pháp quảng cáo cộng tác cho phép nhà bán hàng tạo quảng cáo trên Facebook/Meta với sản phẩm từ catalog Shopee. Lợi ích chính bao gồm: quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác the…

Cách thức đăng ký Quảng cáo Meta CPAS với Shopee - 2 hình thức quản lý

28/04/2025 Shopee Shopee cung cấp 2 hình thức đăng ký Quảng cáo Meta CPAS: (1) Shopee quản lý - phù hợp cho nhà bán hàng thiếu nhân lực chuyên về quảng cáo, Shopee tạo và quản lý quảng cáo dựa trên ngân sách của thương…

Danh sách Đối tác cung cấp dịch vụ cao cấp (Premium ISV) Shopee Q2.2026 Việt Nam

24/04/2025 Shopee — Có hiệu lực: 01/04/2026 Đối tác cung cấp dịch vụ Shopee là các nhà cung cấp phần mềm độc lập (ISV) mang đến giải pháp phần mềm toàn diện về vận hành và thương mại cho Người bán. Các ISV được đánh giá xếp hạng hàng tháng dựa …

Yêu cầu mô tả sản phẩm bắt buộc khi đăng bán trên Shopee Mall theo từng ngành hàng

21/04/2025 Shopee Shopee quy định nội dung mô tả bắt buộc cho 16 ngành hàng chính trên Shopee Mall:

1. Bách hóa (tất cả): Nguồn gốc, xuất xứ; Hạn sử dụng.

2. Giày dép nam (tất cả): Chất liệu mặt trong, mặt ngoài và đ…

Thiết Lập Nhanh Giá Trên Live Nhận View Thưởng - Tính Năng Shopee Live

18/04/2025 Shopee Shopee ra mắt tính năng ‘Thiết Lập Nhanh Giá Trên Live Nhận View Thưởng’ cho phép seller nhanh chóng điều chỉnh giá sản phẩm ngay trong buổi livestream. Điều kiện để thiết lập giá: Giá mới phải thấp h…

Quản Lý Yêu Cầu Trả Hàng Và Hoàn Tiền Trên TikTok Shop

11/04/2025 TikTok Shop Quy trình trả hàng và hoàn tiền trên TikTok Shop bao gồm nhiều loại tag khác nhau: (1) Platform-approved return - TikTok Shop đã chấp nhận yêu cầu trả hàng, người bán cần đợi nhận hàng và kiểm tra trư…

Cập nhật thời gian tham gia gói Trợ Lý Vận Hành - Super Pi năm 2025

11/04/2025 Shopee Trong kỳ nghỉ lễ 30/04 - 01/05/2025, các Trợ lý vận hành Super Pi sẽ nghỉ từ ngày 30/04/2025 và quay lại làm việc bình thường từ ngày 02/05/2025. Lịch biểu tham gia gói dịch vụ Super Pi có thay đổi cụ…

Công cụ Khuyến mãi tại thị trường nước ngoài trên Shopee

10/04/2025 Shopee Công cụ Khuyến mãi tại thị trường nước ngoài là tính năng dành riêng cho người bán tham gia chương trình Bán hàng toàn cầu, cho phép thiết lập khuyến mãi trên toàn bộ sản phẩm có giá niêm yết riêng tạ…

Hướng dẫn tham gia Chương trình Đấu giá Rẻ Vô Địch Shopee

03/04/2025 Shopee Chương trình Đấu giá Rẻ Vô Địch là chương trình cho phép người bán tham gia chào giá cạnh tranh để nhận quyền lợi độc quyền. Lợi ích bao gồm: đấu giá liên tục và nhận phần thưởng ngay, tăng độ hiển th…

Hướng dẫn sử dụng công cụ tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm bởi AI của Shopee

03/04/2025 Shopee Shopee ra mắt công cụ Tối ưu hình ảnh sản phẩm bởi AI miễn phí, sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo hình ảnh chuyên nghiệp từ hình ảnh sản phẩm sẵn có. Công cụ này tự động chọn ra một số sản phẩm đang có …

Cập nhật Tháng 3 2025

Các câu hỏi thường gặp về Trợ lý Chat AI trên Shopee

31/03/2025 Shopee Trợ lý Chat AI trên Shopee là công cụ tự động phản hồi tin nhắn hỗ trợ Người bán trả lời các thắc mắc của Người mua về sản phẩm, quy trình thanh toán, trạng thái và thông tin chi tiết đơn hàng, vấn đề…

Hướng dẫn sử dụng tính năng tải video và lên lịch đăng video trên Shopee (máy tính)

26/03/2025 Shopee Tính năng tải video và lên lịch đăng video trên Shopee Video dành cho máy tính giúp Người bán quản lý nội dung video một cách chuyên nghiệp. Hiện tại, tính năng này chỉ được mở cho một số Người bán và…

Gói CRM Voucher Shopee - Dịch vụ tiếp cận khách hàng mục tiêu

12/03/2025 Shopee CRM Voucher là gói dịch vụ CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) giúp Người bán tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Shopee. Gói cho phép nhắm đúng khách theo hành vi mua sắm, nhân khẩu học, mức độ tương tác …

2024

05/03/2025 Shopee — Có hiệu lực: 21/10/2024 Gói Dịch Vụ Người Bán dành cho các Shop có điểm sao quả tạ nhỏ hơn 6 và không vi phạm quy định đăng bán của Shopee. Quy trình đăng ký tham gia: Truy cập Kênh Người Bán > Kênh Marketing > Chương Trình …

Hướng dẫn kiểm tra tình trạng và lịch sử tham gia Gói Dịch Vụ Shopee

05/03/2025 Shopee Hướng dẫn kiểm tra tình trạng và lịch sử tham gia Gói Dịch Vụ Shopee 05-03-2025 Đánh dấu trang

Người Bán có thể đăng ký tham gia hoặc thay đổi gia hạn các Gói Dịch Vụ Người Bán qua Kênh Người Bán. Xe…

Cập nhật Tháng 1 2025

Chính sách Nội dung Khuyến mãi Không liên quan trên TikTok Shop

10/01/2025 TikTok Shop Nội dung Khuyến mãi Không liên quan (Irrelevant Promotional Content) là hành vi bị cấm trên TikTok Shop. Điều này bao gồm: hiển thị sản phẩm không có trong danh sách, không trưng bày rõ ràng sản phẩm,…

Cập nhật giao diện: Thay thế nút Độc quyền Shop bằng Quảng cáo Shopee

07/01/2025 Shopee Shopee đã thực hiện cập nhật giao diện ứng dụng nhằm nâng cao trải nghiệm người bán. Nút Độc quyền Shop trong trang ‘Shop của tôi’ sẽ được thay thế bằng nút ‘Quảng cáo Shopee’. Thay đổi này giúp người…

Cập nhật Tháng 12 2024

Cách sử dụng Số dư TK Shopee cho Người bán

25/12/2024 Shopee Số dư TK Shopee là tính năng tổng hợp tất cả giao dịch bán hàng của Shop, giúp Người bán theo dõi doanh thu và kiểm soát thanh toán. Doanh thu được ghi nhận vào Số dư TK Shopee: (1) ngay sau khi Người…

Hướng Dẫn Tính Năng Nhiệm Vụ & Phần Thưởng TikTok Shop Cho Người Bán

23/12/2024 TikTok Shop Tính năng Mission & Rewards là chuỗi nhiệm vụ người bán hoàn thành để nhận phần thưởng, gồm hai tab chính: Missions (Hiện phần thưởng tiềm năng ở trên, đề xuất nhiệm vụ ở giữa, video và bài viết hướng…

Hoàn tiền vì lý do Chưa nhận được hàng

20/12/2024 Shopee Shopee có hai loại xử lý bồi thường cho đơn hàng chưa nhận được hàng: (1) Tự động bồi thường khi lỗi do đơn vị vận chuyển - áp dụng khi trạng thái đơn hàng hiển thị ‘Giao hàng thành công’ nhưng người …

Cách theo dõi hiệu quả hoạt động của Trợ lý AI trên Shopee

12/12/2024 Shopee Shopee cung cấp hai nền tảng để theo dõi hiệu quả Trợ lý Chat AI: Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Trên Kênh Người Bán, người bán có thể truy cập trang Trợ lý Chat AI hoặc trang Phân tích bán hàng >…

Cách hoạt động và trải nghiệm Trợ lý Chat AI trên Shopee từ góc nhìn của Người mua

11/12/2024 Shopee Trợ lý Chat AI trên Shopee hoạt động theo cơ chế tự động phản hồi các cuộc trò chuyện của Người mua khi Shop bật kích hoạt Trả lời thông minh trong trang Trợ lý Chat AI trên Kênh Người Bán. Tính năng …

Các ngành hàng bị hạn chế tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee

01/12/2024 Shopee Shopee hạn chế một số ngành hàng tham gia chương trình khuyến mãi theo quy định pháp luật. Ngành hàng Mẹ & Bé bao gồm: sữa công thức các độ tuổi (0-6 tháng, 6-12 tháng, 1-3 năm, dưới 2 năm), thực phẩm…

Cập nhật Tháng 11 2024

Ra mắt Nền tảng Cổng Thông Tin Đối Tác Dịch Vụ Shopee

28/11/2024 Shopee — Có hiệu lực: 28/11/2024 Từ ngày 28/11/2024, Shopee Strategic Partner (SSP) chính thức ra mắt Nền tảng Cổng Thông Tin Đối Tác Dịch Vụ Shopee. Đây là công cụ mới giúp theo dõi hiệu quả cung cấp dịch vụ chiến lược của Strategic…

Quản lý các đợt gửi hàng tại bưu cục trên Bàn Giao Đơn Hàng

27/11/2024 Shopee Shopee cung cấp tính năng quản lý các đợt gửi hàng tại bưu cục qua tab Gửi hàng trên trang Bàn Giao Đơn Hàng. Người bán có thể giám sát hai trạng thái chính: Chờ gửi hàng tại bưu cục và Đã gửi hàng tạ…

Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng

27/11/2024 Shopee Tab Lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng hiển thị 4 cột thông tin chính: (1) Ngày lấy hàng - ngày đã sắp xếp ĐVVC đến lấy; (2) ĐVVC - tên kênh vận chuyển như SPX, GHN có đơn chờ lấy; (3) Đơn lấy dự kiến - …

Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Shopee - Hướng dẫn sử dụng

27/11/2024 Shopee Tính năng Bàn Giao Đơn Hàng trên Shopee là công cụ hỗ trợ người bán quản lý quá trình lấy hàng và gửi hàng. Tính năng này KHÔNG áp dụng cho các đơn hàng sử dụng Phương Thức Vận Chuyển Hoả Tốc. Với hìn…

Lỗi không tìm thấy sản phẩm trên YouTube Studio - Nguyên nhân và giải pháp

25/11/2024 Shopee Có 5 nguyên nhân chính khiến sản phẩm không hiển thị trên YouTube Studio: 1) Shopee có hạn mức gửi sản phẩm lên Google Merchant Center (GMC) và ưu tiên sản phẩm chất lượng cao với hoa hồng hấp dẫn, nê…

Câu hỏi thường gặp về tính năng YouTube Shopping trên Shopee

25/11/2024 Shopee YouTube Shopping là tính năng cho phép các đối tác YouTube thêm liên kết sản phẩm Shopee vào video của họ. Khi người dùng nhấp vào liên kết, họ sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến trang sản phẩm trên S…

Tính năng YouTube Shopping - Chương trình YouTube Shop Affiliates của Shopee

25/11/2024 Shopee YouTube Shop Affiliates là chương trình của Shopee cho phép các nhà sáng tạo YouTube quảng bá sản phẩm của người bán thông qua video. Chương trình hoạt động bằng cách cho phép người sáng tạo gắn thẻ s…

Cách hợp tác với Youtube Shopping Affiliate - Thiết lập hoa hồng cho nhà sáng tạo

25/11/2024 Shopee YouTube Shopping Affiliate cho phép người bán hợp tác với nhà sáng tạo YouTube thông qua việc thiết lập hoa hồng trong Giải pháp tiếp thị liên kết. Có hai loại hoa hồng: Hoa hồng sản phẩm áp dụng cho …

Hướng dẫn đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người Mua (Shopee Mall)

12/11/2024 Shopee — Có hiệu lực: 21/08/2023 Từ ngày 21/8/2023, người mua có thể yêu cầu trả hàng hoàn tiền kể cả sau khi nhấn ‘Đã nhận được hàng’. Shop chỉ có duy nhất 01 lần để đề xuất ‘Hoàn tiền ngay’ cho người mua, do đó cần cân nhắc kỹ và đ…

Hoàn tiền trên Shopee

06/11/2024 Shopee Shopee cung cấp 2 phương thức chính để người bán bổ sung bằng chứng cho yêu cầu trả hàng/hoàn tiền: qua Ứng dụng Shopee và qua Kênh Người Bán. Trên ứng dụng, người bán có thể truy cập từ mục Thông báo…

Hướng dẫn các hoạt động hỗ trợ của Shopee cho mục đích kê khai thuế của Người Bán

05/11/2024 Shopee Theo Điều 1, Nghị định 91/2022/NĐ-CP ban hành ngày 30/10/2022, sàn TMĐT Shopee có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác và đúng hạn thông tin của Người Bán cho Cơ quan thuế. Tuy nhiên, Shopee KHÔNG c…

Xác thực thông tin gian hàng khi hoạt động kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee

05/11/2024 Shopee Theo Điều 37, Chương III, Nghị định 14/VBHN-BCT ngày 19/11/2021, Người Bán có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng ký trên sàn TMĐT, bao gồm: Tên, địa chỉ trụ sở/thường trú; Số, ngày cấp, nơi c…

7

05/11/2024 Shopee Trợ lý Chat AI là tính năng của Shopee sử dụng trí tuệ nhân tạo để giao tiếp với Người mua qua tin nhắn, tự động phản hồi Shopee Chat nhanh chóng mà không cần sự giám sát của Người bán. Tính năng này …

Tài khoản Chính thức Shop trên TikTok Shop - Quy tắc và Chức năng

05/11/2024 TikTok Shop Mỗi cửa hàng TikTok Shop chỉ được liên kết một tài khoản chính thức. Tài khoản này tự động đồng bộ sản phẩm lên Shop Page, giúp tích lũy người theo dõi và tăng tỷ lệ quay lại mua. Tên tài khoản phải t…

TikTok Shop Official Account - Đăng ký và Vận hành

05/11/2024 TikTok Shop TikTok Shop Official Account là tài khoản TikTok đại diện cho danh tính chính thức của cửa hàng, hưởng quyền tích hợp giữa tài khoản và cửa hàng. Khi liên kết, tài khoản sẽ là đại diện chính của cửa h…

Thủ tục đăng ký và kê khai thuế cho người bán trên sàn TMĐT Shopee

04/11/2024 Shopee Theo Luật quản lý thuế số 38/2019/QH14, tất cả người bán trên sàn TMĐT đều có nghĩa vụ đăng ký thuế, kê khai và nộp thuế. Các loại thuế phải nộp bao gồm: lệ phí môn bài, thuế GTGT, và thuế TNCN với tỷ…

Tài Khoản Marketing TikTok Shop - Hướng Dẫn Toàn Diện

01/11/2024 TikTok Shop Tài khoản Marketing TikTok Shop là các tài khoản TikTok khác với tài khoản chính thức, được liên kết với TikTok Shop để phục vụ mục đích tiếp thị. Mỗi TikTok Shop có thể liên kết tối đa 4 tài khoản ma…

Cập nhật Tháng 10 2024

Tính năng Kịch bản Livestream trên Shopee

30/10/2024 Shopee Tính năng Kịch bản Livestream cho phép người bán lên kịch bản cho từng sản phẩm và hiển thị thông tin kịch bản trên màn hình phía người bán trong quá trình livestream. Tính năng chỉ áp dụng trên Ứng d…

Cài đặt mục tiêu ROAS trong Quảng cáo Livestream

24/10/2024 Shopee Mục tiêu ROAS cho phép người bán kiểm soát cách tối ưu ngân sách quảng cáo Livestream. Shopee đề xuất 3 mức Mục tiêu ROAS: (1) ROAS thấp - cạnh tranh hiển thị tốt hơn 80% chiến dịch tương tự, cho phép…

Hướng dẫn điền Biểu mẫu thông tin Gói Dịch vụ PiBeauty

21/10/2024 Shopee Gói PiBeauty là dịch vụ cung cấp hỗ trợ toàn diện từ nội dung đến hình ảnh trên Shopee, bao gồm viết và chỉnh sửa mô tả gian hàng và sản phẩm, tối ưu từ khóa SEO, và tạo banner chuẩn Shopee giúp gian …

Cách sử dụng công cụ Quản lý Mã UTM trên Kênh Người Bán Shopee

17/10/2024 Shopee Shopee cung cấp công cụ Quản lý Mã UTM trong mục Phân tích bán hàng để người bán xem và quản lý tất cả các link chứa mã theo dõi đã tạo. Công cụ này nằm trong tab Truy cập > Traffic Ngoại sàn > Quản l…

Chính sách hủy đơn tự động của Người mua trước khi bàn giao vận chuyển

16/10/2024 Shopee — Có hiệu lực: 21/10/2024 Từ 21/10/2024, Shopee triển khai chính sách cho phép Người mua hủy đơn tự động trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Điều kiện áp dụng: đơn hàng trong nước được vận chuyển bởi SPX Ex…

Câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee - Hướng dẫn toàn diện

09/10/2024 Shopee Bài viết tổng hợp 13 câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Shopee, bao gồm: (1) Đăng ký Kênh Người Bán qua 3 bước (Đăng ký, Điền thông tin, Nhập mã xác minh); (2) Thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee trướ…

Hướng dẫn tạo và quản lý Tài khoản chính và Tài khoản phụ Shopee

01/10/2024 Shopee Shopee cung cấp nền tảng Tài khoản chính và Tài khoản phụ cho phép người bán thiết lập đội ngũ với vai trò khác nhau để vận hành shop. Tài khoản chính là tài khoản quản trị viên quản lý tất cả các tài…

Cập nhật Tháng 9 2024

Chính sách chống gian lận tiếp thị liên kết Shopee 2024

26/09/2024 Shopee — Có hiệu lực: 12/09/2024 Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22591 Title: CHÍNH SÁCH CHỐNG HÀNH VI GIAN LẬN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ LIÊN KẾT TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE VÀ CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ | Học việ…

Hướng dẫn tạo Voucher độc quyền cho Nhà Sáng Tạo Livestream và Video

26/09/2024 Shopee Shopee cho phép người bán tạo Voucher độc quyền cho Nhà Sáng Tạo Livestream và Video với quy trình tương tự nhau. Có thể tạo voucher qua 2 cách: trên Kênh Người Bán (web) hoặc Ứng dụng Shopee (mobile)…

Quyền lợi gói Hiển Thị Flash Sale Mở Rộng Shopee - 6 quyền lợi tích hợp

24/09/2024 Shopee Gói Hiển Thị Flash Sale Mở Rộng tích hợp 6 quyền lợi cao giá trị. (1) Hiển Thị Flash Sale: hiển thị ưu đãi giảm giá tại trang Flash Sale thuộc Shopee, thiết lập nhiều ưu đãi chớp nhoáng mỗi ngày, hiển…

Hướng dẫn xử lý đơn hàng Gói Sẵn Giao Nhanh cho Người Bán sử dụng ISV

20/09/2024 Shopee Chương trình Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee ra mắt từ tháng 08/2024 nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của Người Mua, đặc biệt là khách hàng ngoại tỉnh. ISV (Enterprise 3rd party) là phần mềm bên thứ 3 giúp q…

Tính năng Phân tích Chuyên sâu trong Livestream Shopee

17/09/2024 Shopee Tính năng Phân tích Chuyên sâu giúp Người bán xem nhanh hiệu quả Livestream vừa kết thúc và nhận lời khuyên cải thiện. Có 3 chỉ số chính: Lượt truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi và Lượt tương tác. Kết quả đượ…

Hướng dẫn sử dụng tính năng Cài đặt Thời gian đăng bán Sản phẩm

11/09/2024 Shopee Shopee ra mắt tính năng Cài đặt Thời gian đăng bán sản phẩm, hỗ trợ Người bán chọn và hẹn trước thời gian mong muốn để đăng sản phẩm. Lưu ý: Hiện tại tính năng này chỉ đang được mở cho một số Người Bá…

2024

09/09/2024 Shopee Shopee công bố lịch các ngày siêu sale tháng 9/2024 với ngày chính là 9.9. Do ảnh hưởng của bão Yagi, Shopee gia hạn xử lý đơn thêm 2 ngày cho các khu vực bị ảnh hưởng (trừ Hỏa Tốc). Thời hạn xử lý đơ…

Cập nhật Tháng 8 2024

Cập nhật sản phẩm hàng loạt trên Shopee - Hướng dẫn chi tiết

19/08/2024 Shopee Tính năng Cập nhật sản phẩm hàng loạt cho phép người bán chỉnh sửa đồng thời nhiều sản phẩm trên Kênh Người Bán Shopee, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong các chiến…

Cách truy cập và sử dụng tính năng Đăng sản phẩm hàng loạt trên Shopee

19/08/2024 Shopee Shopee cung cấp tính năng Đăng sản phẩm hàng loạt cho phép người bán upload nhiều sản phẩm cùng lúc thông qua file Excel. Tính năng này được tích hợp trong Kênh Người Bán, thuộc mục Công cụ xử lý hàng…

Lợi ích và tính năng của Kênh Người Bán Shopee

19/08/2024 Shopee Kênh Người Bán Shopee là nền tảng website hỗ trợ bán hàng với bộ công cụ hoàn chỉnh giúp quản lý mọi hoạt động bán hàng hiệu quả. Người bán nhận được 4 lợi ích chính: (1) Hỗ trợ rộng rãi từ Dịch vụ ch…

Chính sách và quy định hàng đặt trước Shopee

19/08/2024 Shopee Hàng đặt trước là sản phẩm có thời gian chuẩn bị kéo dài, ngày giao hàng dự kiến cho ĐVVC thường 5 ngày (tối đa 15 ngày). Tỷ lệ hàng đặt trước được tính bằng số lượng hàng đặt trước chia cho tổng số s…

Tin nhắn Broadcast CRM tùy chỉnh cho Mall sellers

16/08/2024 TikTok Shop TikTok Shop ra mắt tính năng Custom CRM Broadcast Message cho phép Mall sellers tùy chỉnh tiêu đề và nội dung tin nhắn Broadcast trong mục CRM (Customers) trên Seller Center. Tính năng này chỉ dành ch…

Tính Năng Túi Quà Trên Shopee Live - Hướng Dẫn Thiết Lập và Sử Dụng

14/08/2024 Shopee Tính năng Túi Quà là trò chơi mới nhất của Shopee Live cho phép người bán thiết lập trò chơi bất cứ lúc nào để tương tác với người xem. Có 2 loại giải thưởng: Shopee Xu và Shopee Voucher. Đối với Shop…

2024

13/08/2024 Shopee Tháng 7/2024 đánh dấu sự tỏa sáng của các Shopee KOL Sellers với nhiều hoạt động nổi bật được ghi nhận và tri ân bởi Shopee. Đây là chương trình nhằm tôn vinh những nỗ lực phi thường của đội ngũ KOL S…

NHẬP MÔN BUÔN SÀN: Lộ trình đào tạo dành riêng cho Người bán mới trên Shopee

13/08/2024 Shopee Shopee cung cấp chương trình đào tạo ‘NHẬP MÔN BUÔN SÀN’ dành riêng cho người bán mới. Chương trình bao gồm nhiều khóa học trực tuyến với các ID khóa học cụ thể như courseDetail/857, 858, 859, 876, 86…

Chương trình Hỏi xoáy Đáp xoay cùng Shopee KOL Sellers

13/08/2024 Shopee Chương trình ‘Hỏi xoáy Đáp xoay cùng Shopee KOL Sellers’ là sáng kiến của Shopee Việt Nam nhằm tạo cầu nối cho người bán giao lưu và học hỏi kinh nghiệm. KOL Sellers là những người bán kinh nghiệm đượ…

Tính năng Đồng bộ Video từ TikTok lên Shopee Video

12/08/2024 Shopee Shopee ra mắt tính năng Đồng bộ Video cho phép người bán đồng bộ video từ TikTok lên Shopee Video. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời gia tăng doanh số từ các đơn hàng phát …

Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới - Miễn phí Phí Cố Định 30 ngày đầu

09/08/2024 Shopee — Có hiệu lực: 01/09/2023 Shopee triển khai chương trình ‘Ưu đãi Người bán hàng mới’ nhằm hỗ trợ người bán mới phát triển trên sàn. Chương trình miễn Phí Cố Định cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu kể từ ngày đăng tải sản p…

Hướng dẫn cách mô tả sản phẩm Shopee đúng chuẩn

07/08/2024 Shopee — Có hiệu lực: 18/04/2025 Mô tả sản phẩm Shopee cần bao gồm 3 yếu tố chính: (1) Thông số kỹ thuật chi tiết như chất liệu, trọng lượng, kích thước đặc biệt quan trọng với hàng điện tử và thiết bị gia dụng, (2) Công dụng và lợi …

Cập nhật Tháng 7 2024

Hợp nhất Trang Shopee Live và Shopee Video - Cập nhật giao diện 2024

29/07/2024 Shopee Shopee đã hợp nhất Trang Shopee Live và Shopee Video thành một trang duy nhất mang tên ‘Trang Live & Video’. Mục đích là làm gọn giao diện, tích hợp nội dung Livestream và Video vào cùng một trang, gi…

Tiêu chí và điều kiện duy trì Shop Yêu Thích

26/07/2024 Shopee Shop sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì. Các tiêu chí duy trì bao gồm: Số khách hàng không trùng lặp ≥ 50; Tổng số đơn phát…

Hướng Dẫn Gửi Đề Xuất Góp Ý Tính Năng Tại Kênh Người Bán Shopee

24/07/2024 Shopee Shopee cung cấp tính năng Đề xuất góp ý tại Kênh Người Bán nhằm hỗ trợ người bán dễ dàng gửi góp ý liên quan đến tính năng hiện có và nhanh chóng đề xuất tính năng mới. Tính năng này giúp Shopee lắng …

Cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat và các trường hợp loại trừ trên Shopee

22/07/2024 Shopee Tỷ lệ Phản hồi Chat được tính trong vòng 30 ngày gần nhất và có nhiều loại tin nhắn được tự động loại trừ khỏi tính toán. Các tin nhắn được loại trừ bao gồm: tin nhắn nhận được khi đang bật Chế độ Tạm…

Tiêu chí vận hành Shop Shopee: 4 nhóm chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động

22/07/2024 Shopee Shopee đánh giá hiệu quả hoạt động của shop thông qua 4 nhóm tiêu chí vận hành chính được hiển thị tại trang Hiệu Quả Hoạt Động:

1. Các sản phẩm vi phạm: Bao gồm vi phạm nghiêm trọng về đăng bán sản …

Tại sao Hàng đặt trước lại được giới hạn?

19/07/2024 Shopee Hàng đặt trước là những sản phẩm có thời gian chuẩn bị hàng kéo dài, chủ yếu là hàng được đặt riêng theo yêu cầu của Người mua hoặc sản phẩm cần xử lý đặc biệt. Người mua luôn mong muốn sản phẩm được …

Tỷ lệ Phản hồi Chat Shopee và cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat

17/07/2024 Shopee Tỷ lệ Phản hồi Chat đánh giá tần suất Người Bán trả lời Khách Hàng qua Chat Box. Công thức: Tỷ lệ Phản hồi Chat = Lượt phản hồi Chat / Tổng lượt Chat. Thời gian phản hồi Chat = Tổng thời gian phản hồi…

Cập nhật quy định bảo mật thông tin và kênh phản ánh người mua gian lận trên Shopee

15/07/2024 Shopee — Có hiệu lực: 24/07/2024 Shopee cập nhật hai chính sách bảo mật quan trọng áp dụng từ ngày 24.07.2024. Thứ nhất, Người Bán không được phép xâm phạm thông tin cá nhân hoặc sử dụng/chia sẻ thông tin Người Mua của Shopee với bất…

Quy định bảo vệ thông tin Người Mua trên Shopee và biện pháp xử lý vi phạm

15/07/2024 Shopee Thông tin Người Mua bao gồm: thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, địa chỉ, tài khoản người dùng), thông tin về quá trình đặt mua/sử dụng sản phẩm, thông tin trao đổi giữa Người Mua và Người Bán trướ…

FAQ về Giải pháp Tiếp thị Liên kết Shopee - Quy định và Thủ tục

12/07/2024 Shopee Chương trình Tiếp thị Liên kết Shopee có các quy định cụ thể: Thời lượng chiến dịch khuyến nghị tối thiểu 4 tuần, lý tưởng theo tháng. Các đối tác liên kết bao gồm mạng liên kết, trang web hoàn tiền v…

Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn - Chính sách đảm bảo ngày nhận hàng của Shopee

11/07/2024 Shopee — Có hiệu lực: 03/04/2024 CHƯƠNG TRÌNH GIAO NHANH ĐÚNG HẸN: Shopee đảm bảo Người mua nhận đơn hàng trước hoặc đúng Ngày nhận hàng được hiển thị (trang Thanh toán sau khi chọn Phương thức vận chuyển và trang Thông tin đơn hàng …

Tính năng Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee

05/07/2024 Shopee Shopee ra mắt tính năng Tóm tắt Thông báo cho phép kết hợp các thông báo đẩy (push notification - PN) bị trùng lặp hoặc không khẩn cấp thành một bản tổng hợp hàng giờ cho từng loại thông báo. Các thôn…

Cách bật tính năng Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee

05/07/2024 Shopee Ứng dụng Shopee có tính năng Tóm tắt Thông báo cho phép gộp các thông báo có nội dung trùng lặp hoặc không khẩn cấp thành một bản tổng hợp hàng giờ cho từng loại thông báo. Các thông báo được gộp bao …

Tại sao tôi không in được Phiếu gửi hàng?

05/07/2024 Shopee Có 6 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi không in được Phiếu gửi hàng trên Shopee:

1. Sản phẩm chưa được bổ sung thông tin kích thước/cân nặng: Tất cả sản phẩm trong đơn hàng cần có đầy đủ thông tin về kíc…

Cách Chỉnh Sửa Sản Phẩm Bị Khóa Trên Shopee

03/07/2024 Shopee Sản phẩm bị khóa trên Shopee khi vi phạm các quy định: nội dung đăng bán chưa hoàn thiện, hình ảnh sản phẩm chưa phù hợp, một ID đăng quá nhiều thông tin của các sản phẩm khác nhau, sản phẩm không có …

Hướng Dẫn Hoàn Tiền Từng Phần Trên TikTok Shop Cho Người Bán

03/07/2024 TikTok Shop Hoàn tiền từng phần (Partial Refund) là tính năng cho phép người bán đề xuất hoàn tiền một phần cho người mua thay vì từ chối hoặc hoàn tiền toàn bộ. Tính năng này áp dụng cho các mặt hàng không thể h…

Kênh Shopee Việt Nam Kênh Thông Tin Người Bán trên Zalo

03/07/2024 Shopee Shopee Việt Nam Kênh Thông Tin Người Bán là kênh chính thức của Shopee trên Zalo giúp người bán nhận thông báo từ Shopee về thông tin shop, các chương trình và chính sách mới giúp shop phát triển kinh…

Cách tránh vi phạm Đăng bán sản phẩm trên Shopee

03/07/2024 Shopee Shopee có các quy định nghiêm ngặt về đăng bán sản phẩm mà người bán cần tuân thủ. Các vi phạm phổ biến bao gồm: đăng bán sản phẩm cấm/hạn chế, đính kèm thông tin liên hệ không liên quan, spam sản phẩ…

Quy tắc và công thức đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác

03/07/2024 Shopee Shopee có quy tắc nghiêm ngặt về đặt tên sản phẩm. Tên sản phẩm phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, trùng khớp với hình ảnh sản phẩm. Nếu có thương hiệu thì phải kèm mô tả tiếng Việt ngắn g…

Quy định về spam tin nhắn trên Shopee Chat

01/07/2024 Shopee Spam tin nhắn trên Shopee được định nghĩa là việc gửi hàng loạt tin nhắn cho nhiều người dùng. Các tin nhắn quảng cáo không độc hại cũng sẽ bị coi là spam nếu không được gửi bằng các công cụ chính thứ…

Tính năng Tài Khoản Phụ trong Shopee Video và Shopee Live

01/07/2024 Shopee Tài khoản phụ là tài khoản được cấp quyền hạn chế bởi tài khoản chính để sử dụng một số tính năng nhất định trên Shopee. Tính năng Tài khoản phụ trong Shopee Video và Shopee Live cho phép người bán sử…

Cập nhật Tháng 6 2024

Hướng dẫn đăng nhập vào Kênh Quản Lý Shop Shopee

28/06/2024 Shopee Shopee cung cấp hai phương thức đăng nhập vào Kênh Quản Lý Shop cho người bán. Phương thức đầu tiên là đăng nhập với mật khẩu, yêu cầu nhập số điện thoại/tên đăng nhập/email cùng mật khẩu, sau đó xác …

Hướng dẫn cài đặt trạng thái Hàng đặt trước trên Shopee

28/06/2024 Shopee Hàng đặt trước trên Shopee là những sản phẩm có thời gian chuẩn bị kéo dài trong khoảng 5 đến 15 ngày. Thông thường, đây là những sản phẩm được làm theo yêu cầu riêng của Người mua hoặc những sản phẩm…

Câu hỏi thường gặp về Kênh Quản Lý Shop Shopee

28/06/2024 Shopee Kênh Quản Lý Shop (KQLS) là nền tảng miễn phí của Shopee cho phép liên kết nhiều tài khoản bán hàng để quản lý tập trung. KQLS không phải dịch vụ hoàn tất đơn hàng như SBS, người bán vẫn tự quản lý kh…

Cách liên hệ Đội ngũ hỗ trợ Kênh Quản Lý Shop

28/06/2024 Shopee Shop có thể liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Kênh Quản Lý Shop thông qua Biểu mẫu của Shopee trên Ứng dụng Shopee Partner. Đây là kênh chính thức để gửi câu hỏi hoặc phản hồi đến đội hỗ trợ chuyên về Kênh Q…

Hướng dẫn kích hoạt phương thức vận chuyển trên Shopee

27/06/2024 Shopee Shopee khuyến khích người bán kích hoạt tất cả phương thức vận chuyển để gia tăng khả năng đơn hàng được lấy và giao thành công. Việc tắt đơn vị vận chuyển sẽ làm giảm khả năng điều phối đơn hàng, dẫn…

Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall)

21/06/2024 Shopee Quy trình gửi khiếu nại trên Shopee dành cho Shopee Mall gồm 4 bước: Bước 1 – Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Vào mục Cần phải phản hồi. Bước 2 – Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Ch…

Hướng dẫn thêm thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” vào sản phẩm Shopee

20/06/2024 Shopee Shopee ra mắt thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” để giúp người bán mô tả rõ hơn tính chất sản phẩm customized với người mua. Tính năng hiện chỉ mở cho một số ngành hàng nhất định. Các ví dụ sản ph…

Dễ dàng lấy link Tiếp Thị Liên Kết bằng công cụ Bộ sưu tập của tôi

11/06/2024 Shopee Tính năng Bộ sưu tập của tôi (My Collection) trong mục Shopee Tiếp Thị Liên Kết giúp Người bán lưu lại đường link Tiếp thị Liên kết (TTLK) và sản phẩm yêu thích, sắp xếp chúng vào một nơi có thể tối ư…

Hệ thống Sao Quả Tạ Shopee - Tiêu chí vi phạm và điểm phạt

11/06/2024 Shopee Hệ thống Sao Quả Tạ là việc sử dụng điểm phạt để đánh giá hiệu quả hoạt động của Shop, giúp Shop theo dõi kết quả vận hành và kịp thời phát hiện vấn đề để cải thiện. Hệ thống này áp dụng cho tất cả cá…

Hướng dẫn liên hệ với nhân viên chương trình Tiếp thị Liên kết Shopee

11/06/2024 Shopee — Có hiệu lực: 01/07/2024 Shopee cung cấp 4 kênh liên hệ chính cho người bán tham gia chương trình Tiếp thị Liên kết: (1) Nhân viên hỗ trợ trực tiếp - email nhân viên ngành hàng hiển thị tại Hồ Sơ Shop > Thông tin Nhân viên ng…

Hướng Dẫn Thiết Lập TikTok Shop Ads và Chiến Dịch GMV Max

07/06/2024 TikTok Shop Product GMV Max là giải pháp quảng cáo mới nhất của TikTok Shop, hoạt động dựa trên signal synergy (đồng bộ tín hiệu) từ cả lưu lượng trả phí và organic, bao gồm cả video của affiliate. Tất cả đơn hàn…

Quy định hình ảnh phản cảm và hướng dẫn đăng bán sản phẩm nội y trên Shopee

04/06/2024 Shopee Shopee định nghĩa hình ảnh phản cảm là những hình ảnh gây khó chịu về mặt thị giác hoặc tạo ra nỗi ám ảnh cho người dùng do không phù hợp với văn hóa, thuần phong mỹ tục, hoặc do các hội chứng tâm lý …

Cập nhật Tháng 5 2024

2024

31/05/2024 Shopee Tháng 5/2024 đánh dấu những hoạt động nổi bật của chương trình Shopee KOL Sellers với sự tham gia của các seller trẻ trung, năng động và tràn đầy đam mê. Shopee đã tổ chức nhiều hoạt động tri ân và gh…

Quy định chứng từ sản phẩm kiểm soát trên Shopee

30/05/2024 Shopee Quy định chứng từ khác nhau tùy theo loại sản phẩm và nguồn gốc. Với thực phẩm chức năng sản xuất trong nước cần Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định ATTP và Giấy xác nhận quảng cáo. TPCN nước ngoài…

Câu hỏi về sản phẩm vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ trên Shopee

23/05/2024 Shopee Sản phẩm đăng bán của Shop (bao gồm sản phẩm và nội dung sản phẩm) bị kiểm duyệt khi vi phạm quyền nhãn hiệu, bản quyền, quyền thiết kế hoặc bằng sáng chế thương hiệu, hoặc khi bị nghi ngờ là hàng giả…

Nguyên nhân sản phẩm không hiển thị trên Shopee và cách khắc phục

23/05/2024 Shopee Có nhiều nguyên nhân khiến sản phẩm không hiển thị trên Shopee: (1) Chưa xác minh số điện thoại liên kết với tài khoản Shopee, (2) Sản phẩm đã bị xóa/tạm khóa/ẩn, (3) Sản phẩm đang ở trạng thái Ẩn - c…

Các vị trí hiển thị Video của Shop trên Shopee cho Người mua

23/05/2024 Shopee Video là kênh giúp Người bán tạo ra Doanh thu tốt và thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Người mua ngày càng có thói quen xem và mua hàng qua Video nhờ tính chất vừa giải trí vừa xem được chi tiết và c…

Biên bản bàn giao hàng - Tính năng quản lý đơn hàng trên Shopee

15/05/2024 Shopee Biên bản bàn giao hàng là tính năng giúp Người Bán quản lý và đảm bảo những đơn hàng đã giao và có xác nhận từ người lấy hàng của đơn vị vận chuyển. Biên bản sẽ được in và ký tên, cả Người Bán và ngườ…

Chỉnh sửa và Phê duyệt các sản phẩm tham gia Khung Giờ Shopee Flash Sale

08/05/2024 Shopee Người bán có thể chỉnh sửa sản phẩm trong tab Chờ đăng ký gồm: Tên hiển thị sản phẩm, Giới hạn mua, Giá sau giảm, Giá giảm, Số lượng hàng khuyến mãi. Các thay đổi tự động lưu khi nhấn chuột ngoài ô nh…

Theo dõi khung giờ và kiểm tra trạng thái sản phẩm đề cử trên Shopee Flash Sale

08/05/2024 Shopee Người bán có thể kiểm tra trạng thái đăng ký sản phẩm Shopee Flash Sale trong cột “Trạng thái đăng ký” trên Kênh Người Bán. Nếu sản phẩm được phê duyệt, trạng thái sẽ hiển thị “Đồng ý” trong tab “Đã đ…

Shopee Flash Sale tại Kênh Người Bán là gì?

08/05/2024 Shopee Shopee Flash Sale là chương trình khuyến mãi phổ biến mang đến ưu đãi giảm giá, quà tặng hấp dẫn trong khoảng thời gian giới hạn, được hiển thị trên trang chủ Shopee. Chương trình khác với Flash Sale …

Hướng dẫn đăng ký sản phẩm tham gia Khung Giờ Shopee Flash Sale trên Kênh Người Bán

08/05/2024 Shopee Sản phẩm đăng bán phải được Shopee phê duyệt trước khi tham gia Flash Sale. Chỉ các Shop thỏa điều kiện mới có thể truy cập Shopee Flash Sale trên Kênh Marketing của Kênh Người Bán. Người bán cần kiểm…

Kiểm tra và cải thiện Tỷ lệ phản hồi Chat trên Shopee

05/05/2024 Shopee Tỷ lệ phản hồi Chat là chỉ số quan trọng hiển thị công khai trên cả Website và Ứng dụng Shopee. Người mua có thể xem tỷ lệ này trên trang Shop (Website) hoặc tại trang Chi tiết Shop bằng cách chọn dấu…

Hướng Dẫn Thiết Lập Live Ads Trên TikTok Shop

03/05/2024 TikTok Shop Có hai loại quảng cáo LIVE Shopping Ads: GMV Max và Custom Ads. GMV Max tạo chiến dịch trong tài khoản quảng cáo chính của shop, cho phép chọn ROI target, đặt ngân sách và lịch trình. Custom Ads yêu c…

Hướng dẫn thiết lập Video Shopping Ads trên TikTok

03/05/2024 TikTok Shop Video Shopping Ads cho phép người bán giới thiệu sản phẩm đến người dùng TikTok qua nội dung video sáng tạo. Trong quảng cáo, khán giả có thể xem chi tiết sản phẩm và mua hàng trực tiếp. Mục tiêu tối …

Cập nhật Tháng 4 2024

Giới thiệu & Hướng dẫn sử dụng Quảng cáo Livestream

22/04/2024 Shopee Shopee cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết về Quảng cáo Livestream thông qua file PDF ‘Quảng cáo Livestream - Training Session.pdf’. Đây là một phần của chương trình đào tạo ShopeeUni ở mức nâng cao,…

Công cụ Cập Nhật Thuộc Tính trên Kênh Người Bán Shopee

17/04/2024 Shopee Công cụ Cập Nhật Thuộc Tính là công cụ thuộc nhóm Công Cụ Xử lý Hàng Loạt trên Kênh Người Bán Shopee, cho phép Người bán thực hiện cập nhật đồng thời các thông tin: Ngành hàng, hình ảnh/video sản phẩm…

Hướng dẫn sử dụng tính năng Chất Lượng Nội Dung trên Shopee

11/04/2024 Shopee Source URL: https://banhang.shopee.vn/edu/article/20510 Title: Hướng dẫn sử dụng tính năng Chất Lượng Nội Dung | Học viện Shopee - Shopee Uni Vietnam

Dấu Tích Vàng trên Shopee Video và Shopee Live - Điều kiện và cách nhận biết

05/04/2024 Shopee Dấu Tích Vàng trên Tài khoản Shopee Video/Shopee Live là biểu tượng xác thực cho biết tài khoản đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Shopee và các Video & Livestream do tài khoản này đăng tải chứa nội …

Thiết lập Đa kho trên Shopee - Hướng dẫn và Lưu ý

04/04/2024 Shopee Thiết lập Đa kho là tính năng cho phép Người bán thêm lên đến 30 kho hàng cho Shop của mình, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển đơn hàng đến Người mua. Tính năng này cho phép thêm sản phẩm…

Hướng dẫn bảo vệ tài khoản Shop trên Shopee với các phương thức xác thực bổ sung

04/04/2024 Shopee — Có hiệu lực: 01/05/2022 Shopee yêu cầu xác thực bổ sung khi phát hiện hành vi đăng nhập có dấu hiệu bất thường để bảo vệ tài khoản seller. Có 5 phương pháp xác thực chính: (1) Số điện thoại, (2) Địa chỉ email, (3) Mật khẩu t…

Hướng dẫn thay đổi mã PIN Số dư TK Shopee

03/04/2024 Shopee Mã PIN Số dư TK Shopee là mật khẩu thanh toán gồm 6 chữ số được yêu cầu nhập mỗi khi thanh toán từ Số dư TK Shopee. Mã PIN này phải khác với mật khẩu đăng nhập tài khoản Shopee. Người bán có thể thay …

Cảnh Báo Vi Phạm Nghiêm Trọng Chính Sách Shopee và Hình Thức Xử Lý

03/04/2024 Shopee Shopee liệt kê 4 nhóm vi phạm nghiêm trọng chính: (1) Lợi dụng mã giảm giá và gian lận - bao gồm tạo đơn hàng giả, trục lợi mã giảm giá, gian lận chênh lệch; (2) Gian lận Phí Hoa Hồng từ tiếp thị liên…

Hướng dẫn gộp nhiều đơn hàng thành một gói hàng trên TikTok Shop

03/04/2024 TikTok Shop TikTok Shop Seller Centre tự động đề xuất gộp các đơn hàng thành một lô vận chuyển khi đáp ứng các tiêu chí nhất định. Khi gộp đơn thành công, khách hàng sẽ thấy một lô hàng gộp trong ứng dụng TikTok …

Cập nhật Tháng 3 2024

Quản lý sản phẩm thuộc nhà cung cấp trên Shopee

28/03/2024 Shopee Tính năng Quản lý sản phẩm thuộc nhà cung cấp trên Kênh Quản lý Shop giúp người bán theo dõi chính xác từng sản phẩm đang được nhập từ nhà cung cấp nào. Hệ thống cung cấp hai giao diện chính: Xem Theo…

Hướng dẫn sử dụng tính năng Xóa Phông Nền hình ảnh trên Shopee

28/03/2024 Shopee Tính năng Xóa phông nền là công cụ chỉnh sửa hình ảnh tại Kho Hình ảnh/Video của Shopee, giúp xóa phông nền khỏi hình ảnh để sử dụng khi đăng tải sản phẩm hoặc trang trí shop. Truy cập qua: Quản Lý Sh…

Chỉnh sửa và xuất mẫu Trang trí Shop từ phiên bản điện thoại

27/03/2024 Shopee Người bán có thể chỉnh sửa bảng phác thảo Trang trí Shop phiên bản điện thoại rồi áp dụng cho phiên bản máy tính. Có hai lựa chọn: (1) Sao chép và chỉnh sửa - sử dụng bản nháp Trang trí phiên bản điện…

Tính năng tương tác nâng cao trong Trang trí Shop Shopee

27/03/2024 Shopee Shopee cung cấp các tính năng trang trí shop nâng cao chỉ dành cho một số người bán nhất định, bao gồm: 1) Tạo bản mẫu: có thể tạo lên đến 20 bản mẫu thiết kế. 2) Tab tương tác: cho phép tạo các tab c…

Trang Trí Shop phiên bản máy tính - Tính năng thiết kế giao diện

27/03/2024 Shopee Trang Trí Shop phiên bản máy tính là tính năng cho phép người bán thiết kế giao diện trang chủ shop trên desktop thông qua Kênh Người Bán. Tính năng này giúp tạo ra trang chủ shop đẹp mắt, chuyên nghi…

Video trên Shopee là gì?

26/03/2024 Shopee Kho Hình Ảnh/Video là tính năng giúp Người bán dễ dàng đăng tải, quản lý và chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm trên Kênh Người Bán. Shop có thể truy cập Kho Hình Ảnh/Video mọi lúc mọi nơi và nhanh chóng tìm …

FAQ Chương trình Đấu giá Rẻ Vô Địch Shopee

26/03/2024 Shopee Chương trình Đấu giá Rẻ Vô Địch là chương trình khuyến mãi của Shopee dành cho người bán đạt tiêu chí nhất định. Điều kiện tham gia gồm hai phần: Tiêu chí Shop (trạng thái Đang hoạt động, Điểm phạt Sa…

Hướng dẫn sử dụng tính năng Thêm Logo trên Shopee

26/03/2024 Shopee Tính năng Thêm Logo là công cụ chỉnh sửa hình ảnh trong trang Kho Hình ảnh/Video của Shopee, giúp người bán thêm logo/watermark hoặc nhãn khuyến mãi vào hình ảnh sản phẩm. Tính năng hiện đang trong gi…

Cách sử dụng phân tích bán hàng kênh Shopee Video

22/03/2024 Shopee Bảng phân tích số liệu Shopee Video cung cấp 5 mục chính: (1) Tổng quan - hiển thị dữ liệu theo khung thời gian mong muốn, phân loại theo đơn đã đặt hoặc đơn hàng xác nhận, bao gồm Số liệu chính (hiệu…

Chính sách khiếu nại yêu cầu bồi thường sản phẩm bị hư hỏng của Shopee

20/03/2024 Shopee Shopee cho phép người bán gửi khiếu nại yêu cầu bồi thường cho sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, nhưng có những điều kiện và ngoại lệ cụ thể. Shopee sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm bồi thường …

Hướng Dẫn Tạo và Gửi Voucher Đối Tượng Qua CRM Broadcast trên TikTok Shop

19/03/2024 TikTok Shop CRM Broadcast Targeted Vouchers là công cụ cho phép người bán TikTok Shop tạo và gửi voucher độc quyền đến các nhóm khách hàng cụ thể qua tin nhắn broadcast. Có 3 loại voucher đối tượng: (1) Customer …

Yêu cầu giấy tờ chứng thực để đăng bán sản phẩm có thương hiệu trên Shopee

19/03/2024 Shopee Để đăng bán thành công các sản phẩm có thương hiệu trên Shopee, người bán bắt buộc phải cung cấp một trong các chứng từ bằng Tiếng Việt (hoặc có bản dịch công chứng) từ công ty độc quyền hoặc đại lý p…

Điều kiện và yêu cầu tham gia Shopee Flash Sale

18/03/2024 Shopee Shopee Flash Sale có quy trình kiểm duyệt chặt chẽ và chỉ một số người bán nhất định được phép tham gia. Các yêu cầu chính bao gồm: Điểm Sao Quả Tạ phải ở mức 0, duy trì trạng thái Tài Khoản Tốt, sản …

Tính năng điểm truy cập kênh Video tại trang bán hàng

15/03/2024 Shopee Shopee Video cập nhật tính năng mới giúp kênh Video của người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn. Kênh Video của người bán được hiển thị ngay dưới tên cửa hàng trong trang bán hàng, chỉ trong 1 giây …

Quy Định Đặt Tên Sản Phẩm Theo Ngành Hàng Trên Shopee

11/03/2024 Shopee Shopee quy định cấu trúc đặt tên sản phẩm riêng cho từng ngành hàng: (1) Đồng hồ: Đồng hồ nam/nữ/trẻ em + Nhãn hiệu + Mã sản phẩm + đặc tính; Phụ kiện: Tên sản phẩm + Nhãn hiệu + Mã + Đặc tính. (2) Nh…

Hướng dẫn quản lý đơn hàng hoàn trả trên Kênh Quản Lý Shop Shopee

08/03/2024 Shopee Có hai loại đơn hàng hoàn trả chính trên Shopee: đơn giao không thành công và đơn trả hàng/hoàn tiền. Để kiểm tra trạng thái đơn giao không thành công, vào mục Giao Không Thành Công >> chọn trạng thái…

Cách xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee

06/03/2024 Shopee Người bán có thể xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee thông qua 4 bước đơn giản trong phần thiết lập tài khoản. Quy trình này áp dụng cho cả tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ. Trước khi x…

Chính sách vận chuyển sản phẩm mẫu Shopee

05/03/2024 Shopee Chính sách vận chuyển Sản Phẩm Mẫu quy định chi tiết về nghĩa vụ của các bên, giá cước, quy trình sử dụng dịch vụ, bảo đảm hàng hóa và bồi thường thiệt hại. Nhà Vận Chuyển có nghĩa vụ chuyển phát, bồi…

Quy định đóng gói đơn hàng của Shopee theo từng nhóm sản phẩm

04/03/2024 Shopee Shopee có quy định đóng gói chi tiết theo 7 nhóm sản phẩm khác nhau. Sản phẩm giá trị cao (điện thoại di động) yêu cầu đầy đủ: túi, hộp, vật liệu độn, nhãn hàng dễ vỡ/đặt hướng lên, hộp trong hộp và d…

Lợi ích và cách đăng tải hình ảnh sản phẩm tỉ lệ 3:4 trên Shopee

01/03/2024 Shopee — Có hiệu lực: 07/03/2024 Hình ảnh sản phẩm tỉ lệ 3:4 mang đến nhiều không gian thể hiện sản phẩm và thông tin chi tiết (ví dụ: mẫu/thiết kế phức tạp) một cách nổi bật hơn so với tỉ lệ 1:1. Điều này đặc biệt hữu ích cho các sả…

Cập nhật Tháng 2 2024

Câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng trên Shopee

07/02/2024 Shopee Tất cả người bán hàng trên Shopee đều có nghĩa vụ kê khai và nộp thuế từ khi phát sinh hoạt động kinh doanh, không phân biệt có đăng ký thuế hay không. Shopee có trách nhiệm cung cấp thông tin NBH cho…

Quy trình khiếu nại sản phẩm vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ trên Shopee

02/02/2024 Shopee Shopee cung cấp Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ để người bán khiếu nại các vi phạm. Có 4 loại vi phạm chính: Vi phạm thương hiệu (sử dụng trái phép nhãn hiệu, tên thương mại, bao bì đã đăng…

Cập nhật Tháng 1 2024

Chỉnh sửa Thuộc tính sản phẩm và xử lý Thuộc tính không hợp lệ trên Shopee

22/01/2024 Shopee Thuộc tính sản phẩm không hợp lệ là các thuộc tính không phù hợp với sản phẩm thực tế. Shopee sẽ gửi thông báo cảnh báo để nhắc nhở người bán cập nhật đúng thông tin. Ví dụ điển hình là sản phẩm không…

Quy tắc và lợi ích của tài khoản Marketing TikTok Shop

11/01/2024 TikTok Shop Mỗi cửa hàng TikTok Shop có thể liên kết tối đa 4 tài khoản Marketing để tạo nguồn traffic đa dạng. Mỗi tài khoản có thể có hình ảnh thương hiệu riêng, nội dung video/LIVE khác nhau giúp tăng mức độ h…

Quy định về vi phạm Trang Trí Shop dành cho Người bán Shopee

11/01/2024 Shopee Hành vi đăng tải nội dung hướng dẫn lạm dụng ưu đãi của Shopee trong tính năng Trang Trí Shop được coi là hành vi lạm dụng mã giảm giá của Shopee, được quy định tại điều 5.3.g trong Điều khoản dịch vụ…

Tính năng Combo Khuyến mãi trên Kênh Người bán Shopee

03/01/2024 Shopee Combo Khuyến mãi là tính năng trên Kênh Người bán cho phép tự tạo gói giảm giá trong Shop. Có 3 loại Combo: (1) Giảm giá theo % - ví dụ mua 3 sản phẩm được giảm thêm 10%; (2) Giảm theo số tiền - ví dụ…

Cập nhật Tháng 12 2023

Tắt thông báo của Ứng dụng Shopee

29/12/2023 Shopee Người bán chỉ có thể bật/tắt thông báo trên Ứng dụng Shopee (không áp dụng trên web). Có hai loại thông báo: (1) Thông báo Người bán có thể tự quản lý bao gồm Đơn hàng, Đánh giá, Trả hàng/Hoàn tiền và…

đơn

27/12/2023 Shopee — Có hiệu lực: 28/12/2023 Hành vi gian lận trên Shopee bao gồm: (1) Tăng lượt đánh giá Shop bằng phương thức vi phạm chính sách hiện hành; (2) Tạo đơn ảo để tăng lượt bán, hiển thị, tương tác — bao gồm đơn không gửi thực tế đế…

Hướng dẫn bảo mật tài khoản Shopee cho người bán

27/12/2023 Shopee Shopee cung cấp hướng dẫn toàn diện về bảo mật tài khoản cho người bán. Mật khẩu mạnh phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm số, ký tự đặc biệt (@$^&*), chữ hoa và thường, không chứa thông tin cá nhân như…

Hướng dẫn liên hệ Shopee qua tính năng Gọi miễn phí trên ứng dụng

27/12/2023 Shopee Shopee cung cấp tính năng Gọi miễn phí cho người bán thông qua Trung tâm trợ giúp ngay trên ứng dụng di động. Tính năng này cho phép người bán liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng mà kh…

Hướng dẫn thiết lập Chiến dịch mục tiêu trên Kênh Người Bán Shopee

13/12/2023 Shopee Chiến dịch mục tiêu là tính năng cho phép người bán thiết lập các chiến dịch sản phẩm và cơ sở trên toàn cửa hàng với KOL. Để tối ưu hiệu suất, người bán nên lên kế hoạch trước ít nhất 3 tháng, bắt đầ…

Hướng dẫn về ngành hàng Shopee và cách sử dụng tài liệu trên Shopee Uni

05/12/2023 Shopee Hướng dẫn về ngành hàng Shopee là tài liệu trực tuyến trên Shopee Uni giúp người bán tìm kiếm thông tin chi tiết về sản phẩm, ngành hàng và thuộc tính ngành hàng. Tài liệu cung cấp ví dụ cụ thể về sản…

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee

04/12/2023 Shopee Khi sản phẩm bị xác định sai Ngành hàng, Shopee sẽ tự động hạn chế hiển thị sản phẩm đó. Người bán có 3 ngày để tự điều chỉnh lại ngành hàng thích hợp. Nếu không thực hiện trong thời hạn, Shopee sẽ tự…

Cập nhật Tháng 11 2023

Quy trình khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ trên Shopee

20/11/2023 Shopee Chỉ các đối tượng sau mới có thể khiếu nại sản phẩm vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ: Chủ sở hữu bản quyền, Chủ thể Quyền sở hữu, Chủ sở hữu bằng sáng chế, Người được Chủ sở hữu ủy quyền để thực thi quyền…

Hướng Dẫn Rút Tiền Từ Số Dư Tài Khoản Người Bán TikTok Shop

15/11/2023 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp hai phương thức rút tiền: Rút Tiền Thủ Công và Rút Tiền Tự Động. Rút Tiền Thủ Công: Người bán chủ động thực hiện rút tiền từ Seller Center (PC) hoặc TikTok Shop Seller App (Mobile…

Hướng dẫn chi tiết Shopee Live - Câu hỏi thường gặp từ người bán

07/11/2023 Shopee Shopee Live là tính năng livestream miễn phí cho tất cả người bán, không cần đăng ký. Người mua có thể thấy lời nhắc livestream tại trang chủ Shopee Live > Khám phá > “Sắp diễn ra” và trên trang chủ c…

Cập nhật Tháng 10 2023

Cách thay đổi Thời gian chuẩn bị hàng cho sản phẩm đã đăng bán

31/10/2023 Shopee Shopee cho phép người bán thay đổi thời gian chuẩn bị hàng theo hai cách: thay đổi hàng loạt qua Kênh Người Bán hoặc thay đổi từng sản phẩm qua ứng dụng Shopee. Thời gian chuẩn bị hàng phụ thuộc vào c…

2023

27/10/2023 Shopee Shopee KOL Sellers đã tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ người bán trong tháng 9/2023 bao gồm: các buổi offline chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, các bài viết chia sẻ tips vận hành shop, các livestream hướng …

Cách kiểm tra đơn Không thành công, Giao trễ và Chưa xử lý trên Kênh Người Bán

23/10/2023 Shopee Shopee cung cấp các công cụ kiểm tra đơn hàng trực tiếp trên Kênh Người Bán. Để kiểm tra đơn hàng Không thành công và Giao trễ, người bán truy cập Hiệu quả Hoạt động > Quản lý Đơn hàng để xem tỷ lệ và…

Cách sử dụng Câu hỏi của Nhóm trong Hỏi - Đáp Shopee Webchat

11/10/2023 Shopee Tính năng Hỏi - Đáp Shopee Webchat cho phép người bán thiết lập lời chào và câu hỏi mặc định theo 3 chủ đề: Thông tin chung, Sản phẩm và Đơn hàng. Có 2 loại: Câu hỏi của Nhóm (cho tài khoản chính-phụ …

FAQ Bảng dữ liệu trực tuyến Shopee Live - Cách tính và nguồn dữ liệu

09/10/2023 Shopee Shopee Live ghi nhận dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, dẫn đến sự khác biệt giữa các bảng báo cáo. Bảng Danh sách sản phẩm chỉ hiển thị dữ liệu của sản phẩm nằm trong Giỏ cam và không hiển thị sản phẩ…

Cách đổi tên Shop trên Shopee - Quy trình và hạn chế

09/10/2023 Shopee Tên Shop là yếu tố quan trọng để khách hàng ghi nhớ và quay lại mua sắm, giúp tạo dựng thương hiệu. Shopee có quy định nghiêm ngặt về việc đổi tên Shop: người bán chỉ được đổi tên Shop 1 lần sau mỗi 3…

Cập nhật Tháng 9 2023

Các gói Marketing nội sàn Shopee - Điều kiện và quyền lợi cho shop bán áo

15/09/2023 Shopee Shopee cung cấp các gói marketing nội sàn với 3 loại chính: Giai đoạn chiến dịch (tập trung vào các ngày sale lớn 9/9, 10/10, 11/11, 12/12), Giai đoạn ngoài chiến dịch (từ ngày 12-25 hàng tháng), và X…

nhận hối lộ của nhân viên Shopee

13/09/2023 Shopee Shopee đã thiết lập Kênh báo cáo để người dùng có thể báo cáo các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc tham nhũng/nhận hối lộ xảy ra trong Shopee hoặc liên quan đến nhân viên Shopee. Kênh báo cáo này được k…

Trang Doanh thu là gì?

08/09/2023 Shopee Trang Doanh thu trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee cung cấp cho Shop tổng quan về dòng tiền theo thời gian. Shop có thể theo dõi các khoản tiền ra vào trong doanh thu bán hàng. Khoản tiền Shopee t…

Danh sách sản phẩm bị cấm trong chương trình Tiếp thị Liên kết Người bán Shopee

06/09/2023 Shopee Chương trình Tiếp thị Liên kết Người bán Shopee có danh sách các mặt hàng bị cấm mà người bán KHÔNG được quảng cáo. Các mặt hàng này bao gồm: Thiết bị, trang phục quân đội, lực lượng thi hành pháp luậ…

Hướng Dẫn Tải Lên Store Logo Trên TikTok Shop

06/09/2023 TikTok Shop Store Logo là hình ảnh đại diện cho thương hiệu, được sử dụng cho mục đích branding và marketing. Đối với người bán TikTok Shop, nền tảng đã xây dựng chức năng cho phép thương hiệu tải lên logo cửa hà…

Cập nhật Tháng 8 2023

Chương trình Quảng cáo cùng KOL của Shopee - Hướng dẫn toàn diện

30/08/2023 Shopee Chương trình Quảng cáo cùng KOL là tính năng cộng tác tự động của Giải pháp tiếp thị liên kết Shopee, cho phép thương hiệu và KOL đồng sáng tạo nội dung để nâng cao nhận thức khách hàng. Shopee hiện h…

Chính sách hủy đơn và hoàn tiền trên TikTok Shop

14/08/2023 TikTok Shop Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền tối đa trong vòng 6 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Sau thời hạn này, người mua có thể liên hệ trực tiếp với người bán hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua ứn…

Xử lý sự cố kỹ thuật dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

13/08/2023 Shopee Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán cung cấp hạn mức tín dụng cho phép người bán rút tiền vay. Các sự cố kỹ thuật phổ biến bao gồm: (1) Không thể rút tiền - nguyên nhân do có nợ quá hạn hoặc tổng số tiền …

Hướng Dẫn Vận Chuyển Đơn Hàng TikTok Shop - Đơn Lẻ Và Giao Hàng Hàng Loạt

11/08/2023 TikTok Shop Quy trình vận chuyển trên TikTok Shop bao gồm 5 bước chính: Tìm đơn chờ ship, chuẩn bị và in danh sách chọn hàng (Picking List), sắp xếp vận chuyển, đóng gói và in nhãn vận chuyển, theo dõi lô hàng. V…

Các câu hỏi thường gặp về phí vận chuyển Shopee

03/08/2023 Shopee Phí vận chuyển trên Shopee không bao gồm bảo hiểm đơn hàng và Shopee hiện chưa cung cấp dịch vụ bảo hiểm vận chuyển. Người bán cần liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để đăng ký bảo hiểm và có thể…

Cập nhật Tháng 7 2023

Giới thiệu Store Page dành cho người bán trên TikTok Shop

25/07/2023 TikTok Shop Store Page trên TikTok Shop là trang riêng dành cho người bán, bao gồm hai phần chính: Shop Information (Thông tin cửa hàng) và Tabs (Tab điều hướng). Shop Information chứa logo cửa hàng (hiển thị ani…

Công cụ Traffic Ngoại sàn - Theo dõi hiệu suất từ các nguồn traffic bên ngoài Shopee

14/07/2023 Shopee Công cụ Traffic Ngoại sàn là tính năng hỗ trợ Người bán theo dõi hiệu suất lượt truy cập vào Shop, lượng đơn hàng và doanh số thu được từ các liên kết đã đăng tải lên các nền tảng và chiến dịch quảng …

Cách tạo Link chứa mã theo dõi UTM trên Kênh Người Bán Shopee

14/07/2023 Shopee Shopee cung cấp công cụ Quản lý Mã UTM trong Kênh Marketing cho phép người bán tạo link theo dõi với các thông tin bắt buộc: Nền tảng (kênh quảng cáo), Định dạng quảng cáo (phụ thuộc nền tảng đã chọn)…

Link chứa mã theo dõi UTM trên Shopee - Định nghĩa và cấu trúc

14/07/2023 Shopee Link chứa mã theo dõi (tracking codes) là công cụ cho phép người bán theo dõi lượt truy cập vào Shop từ một nền tảng cụ thể và đo lường hiệu quả chuyển hướng lưu lượng từ các chiến dịch quảng cáo bên …

tài khoản ngân hàng mặc định vào tài khoản Shopee

05/07/2023 Shopee Người bán có thể thêm thẻ/tài khoản ngân hàng mới hoặc thiết lập một tài khoản/thẻ ngân hàng thành phương thức thanh toán mặc định trên Ứng dụng Shopee. Quy trình gồm 4 bước chính: vào mục Tôi > Thiết…

Cập nhật Tháng 6 2023

Sub_Id trong link Tiếp Thị Liên Kết là gì

29/06/2023 Shopee Sub_Id là thông số phụ mà Người bán có thể tùy chỉnh theo nhu cầu để theo dõi hiệu suất cho link Tiếp Thị Liên Kết. Sau khi sao chép liên kết gốc, Người bán có thể gắn thêm các thẻ Sub_Id tại mục Cust…

Chương trình Phát triển Người bán Shopee - Tài liệu Onboarding

29/06/2023 Shopee Shopee có chương trình Phát triển Người bán (Seller Development Program) với tài liệu onboarding chính thức dạng PDF. Chương trình này được thiết kế dưới dạng webinar để hướng dẫn người bán mới. Tài l…

Hướng Dẫn Size Chart Specification Trên TikTok Shop - Công Cụ Size Chart Tool

27/06/2023 TikTok Shop Size Chart (Bảng Size) là công cụ hiển thị thông tin kích thước chính của sản phẩm như vòng ngực (bust), eo (waist), hông (hip). Việc sử dụng size chart giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng tốt …

Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng và điểm phạt Sao Quả Tạ

21/06/2023 Shopee Kiện hàng rỗng là các bưu kiện/thùng/bọc giấy: (1) không có gì bên trong; (2) chỉ có Mã vận đơn, hóa đơn, hoặc phiếu Cảm ơn/thư Xin lỗi; (3) chứa sản phẩm/quà tặng không liên quan với thông tin đơn đặ…

Shopee giới hạn tối đa 20 phân loại hàng khác nhau trên mỗi lượt thanh toán

13/06/2023 Shopee Shopee đã bật tính năng giới hạn số lượng phân loại hàng cho mỗi lượt thanh toán. Người mua chỉ được mua tối đa 20 phân loại hàng (khác nhau) trên 1 lần thanh toán và sẽ được hiển thị thông báo khi mu…

Quản lý đơn hàng giao không thành công trên Shopee

06/06/2023 Shopee Tính năng Quản lý đơn giao không thành công trên Shopee tự động ghi nhận các đơn hàng giao không thành công, giúp người bán theo dõi chi tiết trạng thái đơn hoàn trả: đang trả hàng, đã trả hàng, trả h…

Quản lý đơn hàng giao không thành công - Kênh Quản Lý Shop

06/06/2023 Shopee Tính năng Quản lý đơn giao không thành công tự động ghi nhận các đơn hàng Shopee giao không thành công, giúp người bán theo dõi chi tiết trạng thái đơn hoàn trả: đang trả hàng, đã trả hàng, trả hàng k…

Quản lý đơn hàng giao không thành công - Kênh Quản Lý Shop

06/06/2023 Shopee Tính năng Quản lý đơn giao không thành công tự động ghi nhận những đơn hàng Shopee giao không thành công, giúp người bán giảm thiểu các bước quản lý thủ công và giảm tỷ lệ rủi ro thất thoát hàng hóa. …

Cập nhật Tháng 5 2023

Tài liệu tập huấn Giảng viên các cơ sở giáo dục Đại học Shopee x VECOM

23/05/2023 Shopee Shopee phối hợp với VECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam) triển khai chương trình tập huấn dành cho giảng viên các cơ sở giáo dục đại học. Chương trình được thực hiện vào tháng 6/2023 với tài l…

Quy trình hoàn trả qua logistics tích hợp nền tảng TikTok Shop

18/05/2023 TikTok Shop — Có hiệu lực: 06/03/2023 Từ ngày 6/3/2023, TikTok Shop hỗ trợ người mua hoàn trả bưu kiện qua dịch vụ logistics tích hợp nền tảng tại Việt Nam. Hiện tại TikTok Shop hợp tác với J&T cho tất cả yêu cầu hoàn trả của người mua qu…

Xử lý đơn giao không thành công từ kênh bán hàng ngoài Shopee

11/05/2023 Shopee Các đơn hàng giao không thành công từ các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người bán cần thực hiện thao tác đánh dấu thủ công để quản lý trạng thái đơn hàng. Quy trình …

Hướng dẫn sử dụng tính năng đẩy sản phẩm tự động trên Kênh Quản Lý Shop

11/05/2023 Shopee Tính năng Đẩy sản phẩm tự động trên Kênh Quản Lý Shop giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm, làm sản phẩm xuất hiện ở đầu trang ngành hàng bên dưới mục Mới nhất. Ưu điểm vượt trội so với Kênh Ngườ…

Flash Sale Của Shop là gì?

10/05/2023 Shopee Flash Sale Của Shop là công cụ khuyến mãi hỗ trợ Shop trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee, giúp Người bán thu hút truy cập Shop bằng ưu đãi các sản phẩm với thời gian giới hạn. Điểm khác biệt quan …

TikTok Shop Seller Own Fleet (SOF) - Hướng dẫn vận chuyển tự sắp xếp

10/05/2023 TikTok Shop TikTok Shop Seller Own Fleet (SOF) là loại dịch vụ giao hàng đặc biệt cho phép người bán sử dụng nhân lực giao hàng riêng thay vì dịch vụ logistics của nền tảng. SOF khác với Platform Shipping ở các đ…

Cập nhật Tháng 4 2023

Cách tính xếp hạng sản phẩm và Shop trên Shopee sau khi tách đánh giá riêng

24/04/2023 Shopee Sau khi Shopee cập nhật tính năng tách đánh giá riêng biệt, cách tính xếp hạng thay đổi như sau: Xếp hạng Sản phẩm được tính dựa trên đánh giá của Người mua bên dưới khu vực Chất lượng sản phẩm. Xếp h…

Quy định đóng gói bằng túi tại Shopee cho người bán

24/04/2023 Shopee Shopee cho phép người bán sử dụng túi để đóng gói hàng hóa với các quy định cụ thể. Về chất liệu, túi phải dày dặn và có keo dán chắc chắn (nếu là túi tự dính). Khi đóng gói, Shop phải bọc hàng vừa vặ…

NĐ-CP

24/04/2023 Shopee — Có hiệu lực: 01/01/2022 Nghị định 85/2021/NĐ-CP quy định hai loại nội dung bắt buộc cho hàng hóa/dịch vụ đăng bán trên Shopee:

1. Nội dung bắt buộc cho TẤT CẢ các loại hàng hóa/dịch vụ:

• Tên hàng hóa
• Tên và địa chỉ của t…

Hệ thống chăm sóc khách hàng Shopee: Tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi

24/04/2023 Shopee Hiệu quả chăm sóc khách hàng Shopee được tính bằng 2 yếu tố chính: Tỷ lệ phản hồi (CRR) và Thời gian phản hồi (CRT). Tỷ lệ phản hồi được tính dựa trên phần trăm các tin nhắn đã phản hồi trong số tất c…

Quy định về việc sử dụng phần mềm thứ ba đối với Người bán tại Shopee

21/04/2023 Shopee — Có hiệu lực: 01/04/2022 Kể từ ngày 01/04/2022, Shopee nghiêm cấm việc sử dụng phần mềm thứ ba xâm phạm hệ thống. Phần mềm xâm phạm hệ thống Shopee là các phần mềm cố gắng tháo gỡ, xâm phạm (hack), phá bỏ và vượt qua bất kỳ c…

Câu hỏi thường gặp về Tin nhắn Quảng bá Shopee

21/04/2023 Shopee Tin nhắn quảng bá Shopee là công cụ marketing cho phép người bán gửi tin nhắn đến người theo dõi shop và khách hàng đã từng mua hàng. Các quy định quan trọng bao gồm: chỉ có thể gửi từ 9:00-21:00 hàng…

Cảnh báo lừa đảo mạo danh Shopee - Nhận biết và phòng tránh

19/04/2023 Shopee Mạo danh Shopee (Phishing scam) là hình thức lừa đảo xuất hiện dưới dạng email, quảng cáo, tin nhắn hoặc trang website được giả dạng như đến từ nguồn đáng tin cậy của Shopee. Các hacker sử dụng phương…

Shopee Captain - Tổng kết hoạt động Quý I năm 2023

19/04/2023 Shopee Chương trình Shopee Captain (Thuyền Trưởng Shopee) là chương trình dành cho tất cả Người bán tại Shopee, trong đó những Người bán nổi bật có sứ mệnh kết nối và đồng hành cùng cộng đồng Người bán Shope…

Cảnh báo lừa đảo - Người mua giả mạo là gì?

18/04/2023 Shopee Người mua giả mạo sử dụng hai phương thức chính để lừa đảo: (1) Yêu cầu Người bán quét mã QR để đăng nhập vào tài khoản Shopee - khi quét mã QR, kẻ lừa đảo có thể truy cập tài khoản, dùng số dư để mua…

Cập nhật Tháng 3 2023

không hoạt động?

20/03/2023 Shopee Tài khoản bán hàng Shopee sẽ bị vô hiệu hóa hoặc nhận diện là ngừng hoạt động nếu không có bất kỳ hoạt động Người bán nào trong hơn 90 ngày. Để tài khoản được nhận diện là đang hoạt động, cần thực hiệ…

Khách hàng mua lại Shopee

09/03/2023 Shopee Voucher Khách hàng mới và Khách hàng mua lại là loại voucher đặc biệt của Shop có thể thiết lập qua Kênh Người Bán. Khách hàng mua lại được xác định dựa trên thời gian mua hàng cuối cùng: 30, 90, 180,…

Không thể gia hạn thời gian khuyến mãi Chương Trình Của Shop

07/03/2023 Shopee Shopee không cho phép người bán gia hạn thêm thời gian diễn ra cho các khuyến mãi giảm giá sắp hoặc đang diễn ra tại Chương Trình Của Shop. Người bán chỉ có thể thực hiện hai thao tác: kết thúc chương…

Câu hỏi thường gặp về Chương Trình Của Shop tại Shopee

07/03/2023 Shopee Chương Trình Của Shop là công cụ khuyến mãi tại Kênh Marketing của Shopee cho phép người bán đưa ra giá bán khuyến mãi hấp dẫn. Công cụ hiển thị trên cả Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Tên chương t…

Quản lý Flash Sale Của Shop - Hướng dẫn toàn diện

03/03/2023 Shopee Flash Sale Của Shop là chương trình ưu đãi do người bán tự tạo để thu hút người mua truy cập shop trong thời gian chạy khuyến mãi sản phẩm. Khác với Flash Sale của Shopee, Flash Sale Của Shop không cầ…

Cập nhật Tháng 2 2023

Tính năng LIVE Moderator trên TikTok Shop - Hướng dẫn cho người bán

27/02/2023 TikTok Shop Moderator (Người điều hành) là tài khoản riêng biệt được thêm bởi Host để hỗ trợ quản lý livestream. Moderator có thể thực hiện các tác vụ từ điện thoại của mình. Có 2 cách thêm moderator: (1) Thêm bạ…

Tìm Hiểu Hồ Sơ Kỷ Luật Shop trên TikTok Shop

17/02/2023 TikTok Shop Bảng điều khiển Hồ Sơ Kỷ Luật Shop cho phép người bán theo dõi nhiều khía cạnh: (a) Xem mức độ rủi ro của cửa hàng thông qua dashboard và hiểu nguyên nhân gây ra rủi ro thông qua các loại vi phạm; (b)…

Giải thích chi tiết về Trang Cửa hàng TikTok Shop: Điều kiện hiển thị, nội dung và cách thức hoạt động

17/02/2023 TikTok Shop Trang Cửa hàng (Store Page) trên TikTok Shop được tạo sau khi người bán liên kết với tài khoản chính thức. Trang này hiển thị sản phẩm dưới dạng tab [shop] trên trang cá nhân TikTok, giúp người tiêu d…

Hướng dẫn sử dụng Video Maker trên TikTok Shop

17/02/2023 TikTok Shop Video Maker là công cụ tạo nội dung video ngắn thông minh dành cho thương mại điện tử, giúp người bán tạo video quảng cáo sản phẩm chỉ trong 30 giây. Công cụ có khả năng nhận diện và đánh dấu điểm bán…

TikTok Shop Store Page - Hướng dẫn toàn diện về trang cửa hàng

17/02/2023 TikTok Shop Trang cửa hàng TikTok Shop là trang hiển thị sản phẩm tự bán của người bán trên hồ sơ TikTok cá nhân dưới dạng tab [shop], giúp người tiêu dùng xây dựng niềm tin với cửa hàng và là vị trí traffic cho …

Hướng Dẫn TikTok Account Health Cho Người Bán

16/02/2023 TikTok Shop TikTok Account Health là công cụ tích hợp giúp người bán TikTok Shop theo dõi các creator được gắn kết và tình trạng vi phạm của họ. Người bán có thể xem: (1) Danh sách creator gắn kết với shop; (2) A…

Cập nhật Tháng 1 2023

Chính sách Người bán Không hoạt động trên TikTok Shop

09/01/2023 TikTok Shop Theo Chính sách Người bán Không hoạt động (Inactive Seller Policy), người bán không hoạt động được định nghĩa là người bán không quản lý tích cực hoặc không có hoạt động đăng nhập trên tài khoản TikTo…

Chức năng của Tài khoản chính và Tài khoản phụ Shopee

01/01/2023 Shopee Tài khoản chính Shopee có toàn quyền truy cập trên Kênh Người Bán và có thể phân quyền cho các tài khoản phụ. Tài khoản chính có thể tạo, chỉnh sửa và xóa quyền truy cập vào nền tảng của các tài khoản…

Cập nhật Tháng 12 2022

Shopee Captain - Tổng kết hoạt động Quý IV năm 2022

29/12/2022 Shopee Chương trình Shopee Captain (Thuyền Trưởng Shopee) trong Quý IV/2022 đã hoạt động tại 10 tỉnh thành từ Bắc đến Nam bao gồm Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Thanh Hóa, Đồng Nai, Bắc…

Tính năng Tài khoản phụ cho KOLs livestream trên Shopee

20/12/2022 Shopee — Có hiệu lực: 29/07/2021 Từ ngày 29/07/2021, Shopee cho phép người bán tạo tài khoản phụ dành riêng cho KOLs để livestream. Tài khoản phụ này có quyền truy cập giới hạn - KOLs chỉ có thể truy cập để livestream và không có quy…

Quy tắc giảm giá tối đa 50% trong Chương trình của Shop trên Shopee

20/12/2022 Shopee Theo Điều 7 Nghị định 81/2018/NĐ-CP, mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mãi. Sản phẩm đang tham …

SEasy - Dịch vụ Cho Vay Người Bán Shopee

20/12/2022 Shopee SEasy Cho Vay Người Bán là dịch vụ cho vay chính thức dành cho người bán trên Shopee, được cung cấp bởi các đối tác Tổ Chức Tín Dụng (TCTD) uy tín thông qua sàn thương mại điện tử Shopee. Dịch vụ này …

Data Compass: Công Cụ Phân Tích Dữ Liệu Toàn Diện Cho Seller TikTok Shop

20/12/2022 TikTok Shop Data Compass là công cụ phân tích dữ liệu của TikTok Shop cung cấp 7 module chính: (1) Shop Revenue Analysis - phân tích doanh thu với các tính năng Shop Core Metrics (theo dõi doanh thu thời gian thự…

Quản lý vận chuyển hiệu quả với Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee

13/12/2022 Shopee Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee không tích hợp với hệ thống Shopee nên có 3 yêu cầu chính: (1) Chỉ áp dụng cho sản phẩm đặc thù có kích thước đa dạng, gồ ghề hoặc khó lựa chọn ĐVVC tại Shopee…

Hướng dẫn chọn nhạc cho video ngắn TikTok Shop - Thư viện nhạc thương mại CML

13/12/2022 TikTok Shop TikTok Shop cung cấp hai thư viện nhạc: Commercial Music Library (CML) - Thư viện nhạc thương mại và General Music Library (GML) - Thư viện nhạc thông thường. Tài khoản TikTok Shop chính thức phải sử …

Live Giúp Tăng Lượng Truy Cập

13/12/2022 TikTok Shop Promote là công cụ quảng cáo nhẹ dựa trên nền tảng nội dung TikTok, giúp SMB và người dùng cá nhân có nhiều đuôi dài tiếp cận lưu lượng truy cập thông qua video/livestream. Yêu cầu sử dụng: người dùng…

Hỗ Trợ Giải Pháp Marketing Trên TikTok Shop

13/12/2022 TikTok Shop TikTok đã nâng cấp tính năng quảng cáo với quy trình thiết lập đơn giản hóa, giờ đây chỉ mất vài phút để hoàn tất. Tất cả người bán đều có thể nhận hỗ trợ: người chưa hoàn tất thiết lập nhận hỗ trợ cơ…

Trang Chủ TikTok Shop - Thông Tin Tổng Quan Dành Cho Người Bán

13/12/2022 TikTok Shop Trang chủ TikTok Shop Seller Center hiển thị thông tin và hành động cần thiết cho người bán. Trước khi bán hàng, người bán cần hoàn thành 3 mục trong phần ‘Let’s Start Your Business’ - phần này sẽ biế…

TikTok PC Streamer Desktop Playbook - Hướng dẫn sử dụng nền tảng quản lý livestream và sản phẩm

13/12/2022 TikTok Shop TikTok PC Streamer Desktop Platform là công cụ sản phẩm cho phép Hosts (Seller official account, marketing accounts và Creators) thực hiện tiếp thị nội dung qua Livestream, video ngắn và showcase. Các…

Quy định đăng bán sản phẩm kit test nhanh kháng nguyên SARS-CoV-2 tại Shopee

06/12/2022 Shopee — Có hiệu lực: 11/11/2022 Theo quy định của Chính phủ, từ ngày 07/3/2022, Người bán tại Shopee được phép đăng bán sản phẩm kit test nhanh kháng nguyên SARS-CoV-2. Quy định cập nhật mới nhất có hiệu lực từ ngày 11/11/2022, yêu …

Hướng dẫn thêm video cho trang chủ Shop với tính năng Trang Trí Shop

01/12/2022 Shopee Shopee cung cấp 3 cách để người bán thêm video vào trang chủ Shop thông qua tính năng Trang Trí Shop: (1) Sử dụng Đường Dẫn YouTube - dán URL video YouTube trực tiếp, (2) Đăng tải video Từ Thiết Bị - …

Cập nhật Tháng 11 2022

Tính năng Combo Sản Phẩm trong Kênh Quản Lý Shop Shopee

29/11/2022 Shopee Tính năng Combo Sản Phẩm trong Kênh Quản Lý Shop cho phép liên kết các sản phẩm lẻ thành combo với 3 ưu điểm chính: không giới hạn thời gian hiển thị (khác với Kênh Người Bán), tạo 1 lần combo cho nhi…

Hướng dẫn cập nhật tồn kho hàng loạt tại Kênh Quản Lý Shop

15/11/2022 Shopee Công cụ cập nhật tồn kho hàng loạt trên Kênh Quản Lý Shop hỗ trợ thay đổi nhanh số lượng tồn kho và giá nhập cho tối đa 200 SKU mỗi lần thao tác. Công cụ này có sẵn trên cả phiên bản web và ứng dụng K…

2025

15/11/2022 Shopee — Có hiệu lực: 06/01/2025 Chương trình Khuyến mãi phí vận chuyển của Shop là công cụ Kênh Marketing cho phép Người bán tự tạo các chương trình khuyến mãi phí vận chuyển cho Người mua đạt tiêu chí về giá trị đơn hàng tối thiểu …

2022

14/11/2022 Shopee Chương trình Shopee Captain (Thuyền Trưởng Shopee) là chương trình chính thức dành cho tất cả Người bán tại Shopee. Những Người bán nổi bật được chọn làm Captain có sứ mệnh kết nối và đồng hành cùng c…

Cập nhật Tháng 10 2022

Kênh vận chuyển ‘Đang điều phối ĐVVC’ trên Shopee

27/10/2022 Shopee — Có hiệu lực: 10/11/2021 Kênh vận chuyển ‘Đang điều phối ĐVVC’ được sử dụng trong 2 trường hợp: (1) Điều phối đơn hàng phù hợp với khả năng và năng suất hoạt động của từng ĐVVC (đơn vị vận chuyển) được bật bởi Shop, nhằm tối …

Cách tạo tin nhắn tự động Shopee Chat và tác động đến tỷ lệ phản hồi

11/10/2022 Shopee Shopee cung cấp 3 công cụ tin nhắn tự động: (1) Phím tắt tin nhắn tại Trợ lý chat - tạo phím tắt cho tin nhắn thường dùng nhưng vẫn phải gửi thủ công, được tính vào Tỷ lệ phản hồi (CRR); (2) Tin nhắn …

Câu hỏi thường gặp về Công cụ Marketing Shopee miễn phí

10/10/2022 Shopee Kênh Marketing Shopee là nơi tổng hợp các công cụ marketing miễn phí giúp người bán tăng doanh thu, có thêm khách hàng và lượt xem shop. Truy cập tại Kênh Người Bán Shopee hoặc Ứng dụng Shopee > Tôi >…

Tài khoản Shop có bị khóa khi Hiệu Quả Hoạt Động kém không?

06/10/2022 Shopee Hiệu Quả Hoạt Động kém không trực tiếp dẫn đến việc khóa tài khoản. Tài khoản Người Bán chỉ bị tạm khóa khi tích lũy 15 điểm Sao Quả Tạ hoặc nhiều hơn trong cùng một quý, hoặc có vi phạm nghiêm trọng …

Giới hạn đăng bán, giới hạn đặt hàng và số lượng mua tối đa trên Shopee

06/10/2022 Shopee Shopee áp dụng 3 loại giới hạn khác nhau: 1) Giới hạn đăng bán sản phẩm - là tối đa số lượng sản phẩm có thể đăng bán tại 1 shop, được thiết lập bởi Shopee và luôn có hiệu lực nhằm đảm bảo shop phát t…

Câu hỏi thường gặp về Hiệu quả hoạt động và khóa tài khoản Shopee

06/10/2022 Shopee Người bán có thể kiểm tra hiệu quả hoạt động shop qua mục Hiệu Quả Hoạt Động tại Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Ứng dụng Shopee chỉ hiển thị thông tin tổng quan, để xem phân tích chi tiết và đưa…

Cập nhật Tháng 9 2022

2022

20/09/2022 Shopee Chương trình Shopee Captain Quý III/2022 đạt quy mô lớn với 10 tỉnh thành (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bình Dương, Thanh Hóa, Đồng Nai, Bắc Ninh, Nghệ An, Đắk Lắk), 70 Thuyền trưởng/thuyề…

Cập nhật Tháng 8 2022

Top các ngành hàng bán chạy trên Shopee nửa đầu năm 2022

25/08/2022 Shopee Thị trường TMĐT Việt Nam dự báo tăng trưởng mạnh mẽ có thể cán mốc 39 tỉ USD vào năm 2025 theo Statista. Hai ngành hàng dẫn đầu về doanh thu và lượt mua trên Shopee là Sắc đẹp và Thời trang Nữ. Phân k…

Cách truy cập và sử dụng trang Hiệu quả Hoạt động trên Ứng dụng Shopee

09/08/2022 Shopee Trang Hiệu quả Hoạt động trên Ứng dụng Shopee cung cấp cái nhìn tổng quan về đánh giá hiệu quả hoạt động của shop, điểm phạt, các mức phạt hiện tại và hiệu suất của các chỉ số góp phần vào điểm phạt. …

Cập nhật Tháng 7 2022

Quy định báo cáo đánh giá không phù hợp từ Người Mua trên Shopee

29/07/2022 Shopee Shopee cho phép Người bán báo cáo đánh giá không phù hợp từ Người Mua. Có 4 loại đánh giá cần báo cáo: (1) Ngôn ngữ không phù hợp (tục tĩu, phản cảm, phân biệt đối xử, lăng mạ, đe dọa); (2) Hình ảnh/v…

Thương mại điện tử là gì? Vì sao phải bán hàng trên thương mại điện tử

28/07/2022 Shopee, Chung Thương mại điện tử (TMĐT - ecommerce) là hoạt động mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua hệ thống Internet. Trang web TMĐT đóng vai trò như kệ trưng bày, nhân viên bán hàng và máy tính tiền cho kênh k…

Cài đặt theo dõi chuyển đổi chiến dịch Quảng cáo GAS

19/07/2022 Shopee Để theo dõi chuyển đổi chính xác cho chiến dịch Quảng cáo GAS, người bán phải thực hiện 3 bước quan trọng. Bước 1: Thêm mã theo dõi UTM vào chiến dịch Google tại Brand Portal bằng cách sao chép tracki…

Cảnh báo lừa đảo - Đơn hàng giả mạo Shopee

18/07/2022 Shopee Đơn hàng ảo/giả mạo Shopee bao gồm 3 loại: (1) Đơn hàng ảo - không có thông tin mã vận đơn, mã đơn hàng trên bất kỳ hệ thống đặt hàng trực tuyến nào; (2) Đơn hàng giả mạo đơn hàng đã tạo tại Shopee - …

Quy trình xử lý khi yêu cầu trả hàng của người mua được chấp thuận

18/07/2022 Shopee Sau khi yêu cầu trả hàng được Shopee chấp nhận, người mua có 6 ngày để gửi trả hàng cho người bán và cập nhật thông tin vận chuyển lên ứng dụng Shopee. Người bán có hai lựa chọn chính: đề xuất hoàn ti…

Tính năng Biến động tồn kho trên Kênh Quản Lý Shop Shopee

13/07/2022 Shopee Tính năng Biến động tồn kho là công cụ hỗ trợ người bán kiểm tra tổng quan lịch sử thay đổi về số lượng tồn kho cho từng sản phẩm lẻ hoặc combo, hiện chỉ có trên Kênh quản lý shop. Giao diện hiển thị …

Cập nhật Tháng 6 2022

2022

09/06/2022 Shopee — Có hiệu lực: 20/06/2022 Từ ngày 20/6/2022, Shopee thay đổi cơ chế tắt xác thực OTP để tăng cường bảo mật tài khoản người bán. Trước đây, khi tắt xác thực OTP, tất cả phương thức xác thực (QR code, email, SMS) đều bị tắt. Từ …

Thêm sản phẩm vào nhiều kho hàng trên Shopee

07/06/2022 Shopee Shopee cho phép người bán thêm sản phẩm vào nhiều kho hàng với các định nghĩa quan trọng: Kho hàng là tổng số lượng sản phẩm Shop đang có tại kho, bao gồm tồn kho hiện tại và tồn kho dự trữ đã đăng ký…

Quy định đăng bán sản phẩm và dịch vụ điện tử trên Shopee

02/06/2022 Shopee Sản phẩm và dịch vụ điện tử là các hàng hóa vô hình tồn tại ở dạng kỹ thuật số như mã quà tặng (e-vouchers), vé điện tử, sách điện tử. Shopee có 3 loại sản phẩm điện tử được phép: (1) Sản phẩm nạp trự…

Cập nhật Tháng 5 2022

Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee

23/05/2022 Shopee Người bán cần lưu ý 4 lỗi thường gặp khi đăng bán: (1) Hình ảnh sản phẩm chưa phù hợp – cần có hình ảnh và mô tả chính xác, đầy đủ; (2) Tên và thuộc tính sản phẩm chưa đúng – thuộc tính sản phẩm là th…

Thời gian xử lý khiếu nại đánh giá Shop và quy định nội dung đánh giá

20/05/2022 Shopee Đánh giá Shop là số trung bình của tất cả các đánh giá sản phẩm và được hiển thị công khai trên thông tin Shop. Shopee sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại của người bán trong vòng 5 ngày làm việc khi ngư…

Giao diện Trang Trí Shop phiên bản máy tính - 9 phần chính

19/05/2022 Shopee Trang Trí Shop phiên bản máy tính bao gồm 9 phần chính với các chức năng cụ thể: (1) Bảng thiết kế - xem và thêm thiết kế vào bảng phác thảo, (2) Bản mẫu - các mẫu thiết kế có sẵn để áp dụng cho trang…

thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopee

10/05/2022 Shopee Người bán Shopee có thể quản lý địa chỉ email liên kết thông qua 3 kênh: Ứng dụng Shopee, Kênh Người Bán, và trang web Shopee.vn. Quy trình trên cả 3 kênh đều yêu cầu xác minh qua Mật khẩu đăng nhập S…

Quy trình giải quyết tranh chấp và khiếu nại của Shopee cho Người bán

08/05/2022 Shopee — Có hiệu lực: 15/08/2022 Shopee có quy trình giải quyết tranh chấp 4 bước rõ ràng. Bước 1: Khi có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, Người bán nhận thông báo qua mục Thông báo hoặc Trả hàng/Hoàn tiền trong Quản lý Đơn hàng, Shopee t…

Hướng dẫn đăng ký hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) dành cho Người Bán

05/05/2022 Shopee Nhà cung cấp dịch vụ (Enablers) là các đối tác chiến lược của Shopee, cung cấp dịch vụ toàn diện bao gồm: hỗ trợ kho bãi, thực hiện đơn hàng, vận hành gian hàng, đăng tải sản phẩm, tương tác kỹ thuật …

Cập nhật Tháng 4 2022

Câu hỏi thường gặp khi đăng bán sản phẩm trên Shopee - Hướng dẫn toàn diện cho Người bán

25/04/2022 Shopee Bài viết tổng hợp 9 câu hỏi thường gặp khi đăng bán sản phẩm trên Shopee. Về chứng từ, Người bán phải cung cấp thông tin/chứng từ về nguồn gốc xuất xứ hoặc quyền phân phối; các chứng từ cần đảm bảo hì…

Các câu hỏi thường gặp về Tài khoản Người bán trên Shopee

25/04/2022 Shopee Bài viết tổng hợp 7 câu hỏi thường gặp về quản lý tài khoản Người bán trên Shopee:

Đăng ký tài khoản: Người bán có thể đăng ký tài khoản Shopee qua 3 cách: đăng ký bằng số điện thoại, đăng ký bằn…

Hướng dẫn cập nhật thuộc tính bắt buộc sản phẩm Shopee

19/04/2022 Shopee Thuộc tính bắt buộc là các thông tin quan trọng nhằm đảm bảo sản phẩm xuất hiện tại ngành hàng chính xác và giúp người mua dễ dàng tìm kiếm. Shopee đã cập nhật thông tin về ngành hàng và thuộc tính sả…

Câu hỏi thường gặp về Top sản phẩm nổi bật trên Shopee

19/04/2022 Shopee Top sản phẩm nổi bật là tính năng cho phép người bán liệt kê và hiển thị các sản phẩm nổi bật trong một bộ sưu tập trên trang sản phẩm. Người bán có thể liệt kê tối đa 8 sản phẩm trong bộ sưu tập. Tuy…

Câu hỏi thường gặp về chương trình khuyến mãi Shopee dành cho Người bán

19/04/2022 Shopee Người bán Shopee có thể tham gia hai loại chương trình khuyến mãi: (1) Chương trình khuyến mãi của Shopee - bao gồm Mã giảm giá chương trình của Shopee; (2) Chương trình tự tạo của Shop - bao gồm Mua …

Hướng dẫn đăng nhập tài khoản Shopee và xử lý sự cố

19/04/2022 Shopee Shopee hỗ trợ nhiều phương thức đăng nhập: SMS OTP, Facebook, Google, và mật khẩu. Mã xác minh OTP bắt buộc khi đăng nhập bằng máy tính, thiết bị mới có dấu hiệu bất thường, đăng nhập bằng SMS, quên m…

Hướng Dẫn Thiết Lập Địa Chỉ Trả Hàng Trên Shopee

18/04/2022 Shopee Địa chỉ trả hàng là thông tin quan trọng mà shop phải thiết lập chính xác và đầy đủ trên hệ thống Shopee. Shop cần phải bật tính năng ‘Thiết lập làm địa chỉ trả hàng mặc định’ để hệ thống ghi nhận đây…

Hướng dẫn cập nhật tài khoản Shopee - Câu hỏi thường gặp

13/04/2022 Shopee Mật khẩu Shopee phải dài từ 8-16 ký tự, bao gồm ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường. Khi thay đổi số điện thoại, cần xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Nếu tài khoản đã liên k…

Xử lý đơn hàng cập nhật sai trạng thái vận chuyển

13/04/2022 Shopee Có 3 tình huống chính về sai trạng thái đơn hàng: (1) Đã gửi hàng cho ĐVVC nhưng chưa cập nhật trạng thái ‘Đã lấy hàng’ - cần chờ tối đa 24 giờ để hệ thống cập nhật, nếu còn 12 giờ nữa đến hạn hủy đơn…

Cập nhật Tháng 3 2022

Thuộc tính sản phẩm Shopee - Định nghĩa và tầm quan trọng

31/03/2022 Shopee Thuộc tính sản phẩm là thông tin chi tiết giúp Người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm. Sản phẩm có thông tin thuộc tính rõ ràng và minh bạch sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên thanh công cụ tìm kiếm Shope…

Hướng dẫn yêu cầu hỗ trợ (raise ticket) API trên Shopee Open Platform

24/03/2022 Shopee Shopee Open Platform cung cấp 3 cách để Người bán/Đối tác thứ 3 yêu cầu hỗ trợ (raise ticket) API. Cách 1: Truy cập https://open.shopee.com/ → Đăng nhập → Support Center → Raise Ticket → Chọn loại vấn…

Hướng dẫn sử dụng Bản mẫu Đăng tải hàng loạt trên Shopee

15/03/2022 Shopee Bản mẫu Đăng tải hàng loạt Shopee có các trường thông tin quan trọng: SKU sản phẩm (tùy chọn, mã định danh sản phẩm, không được trùng), SKU phân loại (tùy chọn, mã định danh từng phân loại), Mã sản ph…

Hạn chế chỉnh sửa thông tin sản phẩm khi tham gia khuyến mãi và bị phạt Sao Quả Tạ

15/03/2022 Shopee Shopee áp dụng hạn chế chỉnh sửa thông tin sản phẩm trong hai trường hợp chính: (1) Sản phẩm đang tham gia chương trình khuyến mãi sắp diễn ra hoặc đang diễn ra, (2) Shop bị điểm phạt Sao Quả Tạ mức 4…

Cập nhật Tháng 2 2022

Cập nhật tính năng Danh mục nổi bật trong Trang trí Shop phiên bản nâng cao

11/02/2022 Shopee Tính năng Danh mục nổi bật trong Trang trí Shop phiên bản nâng cao đã được cập nhật với khả năng lọc sản phẩm thủ công và sắp xếp theo thứ tự tùy chỉnh. Khi sử dụng chế độ hiển thị Thủ công, người bán…

Cập nhật Tháng 1 2022

Phản hồi Chat Shopee: Định nghĩa và tầm quan trọng

13/01/2022 Shopee Phản hồi Chat Shopee là hệ thống đánh giá mức độ trả lời Chat của Người bán qua kênh Shopee Chat, được đánh giá dựa trên 2 tiêu chí chính: Tỷ lệ Phản hồi (đo lường phần trăm tin nhắn mà Người bán đã p…

Cập nhật Tháng 11 2021

buôn trên Shopee

23/11/2021 Shopee Tính năng bán buôn/sỉ trên Shopee cho phép người bán thiết lập tối đa 5 mức giá khác nhau dựa trên số lượng mua. Mỗi mức giá bao gồm: số lượng tối thiểu (Từ), số lượng tối đa (Đến), và đơn giá áp dụng…

Cập nhật Tháng 8 2021

Hướng dẫn kết nối và sử dụng Shopee Open API

05/08/2021 Shopee Shopee Open API cho phép người bán và đối tác bên thứ ba kết nối hệ thống quản lý riêng với Shopee. Điều kiện sử dụng: tài khoản phải là Shop Yêu Thích hoặc Shopee Mall, có lập trình viên hỗ trợ, có h…

Cập nhật Tháng 7 2021

Đăng ký Thương hiệu khi đăng bán sản phẩm trên Shopee

01/07/2021 Shopee Thương hiệu là yếu tố giúp Người mua nhận diện sản phẩm dễ dàng hơn khi tìm kiếm trên Shopee, đồng thời tăng độ nhận diện của Shop và giúp sản phẩm trở nên nổi bật so với các sản phẩm tương tự cùng da…

Cập nhật Tháng 4 2021

Cách tính Thời gian chuẩn bị hàng trên Shopee

28/04/2021 Shopee Thời gian chuẩn bị hàng được tính từ khi đơn hàng được đặt đến khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian chuẩn bị hàng càng ngắn sẽ càng thu hút người mua và là tiêu chí ưu tiên giúp Ngư…

Cập nhật Tháng 3 2021

Quy định mới về tin nhắn quảng bá trên Shopee

19/03/2021 Shopee — Có hiệu lực: 19/03/2021 Shopee đã ban hành quy định mới về tin nhắn quảng bá có hiệu lực từ ngày 19/03/2021. Đây là một phần trong việc quản lý hoạt động marketing và giao tiếp của các shop với khách hàng trên nền tảng. Quy …

Cập nhật Tháng 1 2021

Mã giảm giá tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Cùng Shopee

15/01/2021 Shopee Mã giảm giá tham gia Chương Trình Khuyến Mãi Cùng Shopee là một chương trình Marketing của Shopee nhằm giúp Người bán dễ dàng hiển thị mã giảm giá của Shop. Chương trình này mang đến nhiều khuyến mãi …

Cập nhật Tháng 11 2020

Hướng dẫn chỉnh sửa và xóa sản phẩm trên Shopee

19/11/2020 Shopee Có nhiều lý do người bán cần sửa/xóa sản phẩm trên Shopee: đăng nhầm sản phẩm, sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế theo quy định của Shopee (buộc phải xóa khỏi danh sách kinh doanh), và những sản phẩm…

Khởi động chương trình: Đua đơn cùng quân sư

11/11/2020 Shopee Shopee ra mắt chương trình ‘Đua đơn cùng quân sư’ với tài liệu hướng dẫn cập nhật ngày 29.11. Chương trình này được thiết kế để hỗ trợ các seller trong việc tăng hiệu quả bán hàng và quản lý shop. Tài…

Cập nhật Tháng 10 2020

Vì sao tôi không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee

13/10/2020 Shopee Người bán không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee vì một trong hai lý do chính: (1) Có tiền lệ hủy đơn cao trong các chương trình khuyến mãi trước đây, và (2) Vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồ…

Cách đẩy sản phẩm đăng bán trên Shopee

12/10/2020 Shopee Đẩy sản phẩm là tính năng cho phép Người bán cải thiện thứ hạng tìm kiếm sản phẩm trên Shopee. Kết quả tìm kiếm sản phẩm sẽ xuất hiện ở đầu trang ngành hàng, bên dưới mục “Mới nhất”. Theo mặc định, mỗ…

Cách sản phẩm xuất hiện trong mục Phổ biến trên Shopee

12/10/2020 Shopee Hệ thống Shopee tự động lọc và xếp hạng sản phẩm trong mục Phổ biến dựa trên 4 chỉ số chính: (1) Tính tương tác - bao gồm số lượng Thích, Bình luận, Click, Xem. Khi người bán tích cực chia sẻ sản phẩm…

Hướng dẫn cách liên kết Shopee với Instagram

05/10/2020 Shopee, Instagram Liên kết đường dẫn Shopee với tài khoản Instagram giúp Người bán thu hút lượt xem Khách hàng cao hơn. Cách thực hiện gồm 4 bước: Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > mục Xem Shop của tôi > Sao chép đư…

Cập nhật Tháng 9 2020

3 nguyên nhân không xóa được tài khoản Shopee và cách khắc phục

11/09/2020 Shopee Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của người bán khi gặp 3 tình huống cụ thể: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn - người bán cần tìm hiểu lý do tại sao tài khoản bị khóa/giới hạn và thực hiện …

Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân tại Shopee

10/09/2020 Shopee Shopee thu thập các dữ liệu cá nhân bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán, cùng với thông tin về việc sử dụng trình duyệt, ứng dụng và thiết bị truy cập dịch vụ. Shopee xử lý…

Hướng dẫn xóa tài khoản Shopee và các lưu ý quan trọng

10/09/2020 Shopee Để xóa tài khoản Shopee, người dùng cần thực hiện qua ứng dụng di động theo quy trình: Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. Tuy nhiên có nhiều điều kiện và hạn chế quan trọng…

Hướng dẫn đăng xuất tài khoản Shopee trên điện thoại và máy tính

10/09/2020 Shopee Shopee cung cấp hai phương thức đăng xuất tài khoản tùy theo thiết bị sử dụng. Trên điện thoại, người dùng có thể đăng xuất thông qua mục Tôi > Thiết lập tài khoản (Setting) > Đăng xuất ở cuối màn hìn…

Cách tải và cập nhật ứng dụng Shopee cho người bán

10/09/2020 Shopee Ứng dụng Shopee cho phép người bán quản lý shop và bán hàng trên điện thoại di động một cách tiện lợi. Ứng dụng hỗ trợ cả hai hệ điều hành chính là iOS và Android. Người bán có thể tải ứng dụng từ App…

Cập nhật Tháng 8 2020

Chức năng quản lý trên nền tảng Tài khoản phụ Shopee

17/08/2020 Shopee — Có hiệu lực: 06/01/2025 Nền tảng Tài khoản phụ Shopee cung cấp 5 chức năng chính để tài khoản chính quản lý tài khoản phụ: (1) Đội của tôi - quản lý thành viên và vai trò, cho phép thêm vai trò mới kèm mô tả chi tiết cho tài…

Cập nhật chi tiết sản phẩm cho Flash Sale của Shop

14/08/2020 Shopee Trong ‘Thời gian chỉnh sửa’ (khoảng thời gian từ khi tạo chương trình Flash Sale đến khi chương trình diễn ra vào ngày và giờ đã chọn), người bán có thể cập nhật sản phẩm tham gia Flash Sale, bao gồm …

Bản mẫu Đăng sản phẩm hàng loạt trên Shopee

13/08/2020 Shopee Shopee cung cấp Bản mẫu Đăng sản phẩm hàng loạt dưới dạng Microsoft Excel hoặc .csv để Shop điền các thông tin cần thiết cho nhiều sản phẩm một cách nhanh chóng. Có hai loại bản mẫu: Bản mẫu cơ bản - …