KakaFlow KB

FAQ Bảng dữ liệu trực tuyến Shopee Live - Cách tính và nguồn dữ liệu

6 phút đọc

FAQ Bảng dữ liệu trực tuyến Shopee Live - Cách tính và nguồn dữ liệu

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-10-09 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee sử dụng công cụ Bảng dữ liệu trực tuyến Shopee Live trên máy tính để theo dõi hiệu suất Livestream, bao gồm Giỏ cam, Bảng Tổng quan và Bảng Danh sách sản phẩm.

Insight

Shopee Live ghi nhận dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, dẫn đến sự khác biệt giữa các bảng báo cáo. Bảng Danh sách sản phẩm chỉ hiển thị dữ liệu của sản phẩm nằm trong Giỏ cam và không hiển thị sản phẩm có tất cả dữ liệu bằng 0 (nhằm giảm tải hệ thống). Bảng Tổng quan hiển thị dữ liệu từ cả Giỏ cam lẫn từ trang Người xem nhấn để truy cập Livestream. Tổng số đơn đặt hàng bao gồm dữ liệu từ cả livestream và trang Người xem, trong khi số lượt click chỉ tính trong quá trình livestream. Hệ thống có độ trễ cập nhật tối đa 15 phút sau khi livestream kết thúc. CTR (tỷ lệ click) của Bảng Tổng quan = Số lượt click / Số lượt xem, còn CTR của Bảng Danh sách sản phẩm = Số lượt click / Số lượt xem sản phẩm, do đó CTR có thể vượt quá 100%. CCU (Số lượng mắt xem cùng lúc) luôn tính tối thiểu là 1 vì bao gồm cả người host livestream. Shopee chỉ theo dõi dữ liệu livestream từ 0 giờ ngày 18/08/2023 trở đi.

Hành động

Khi kiểm tra báo cáo Shopee Live,卖家 cần hiểu rõ nguồn dữ liệu của từng bảng để so sánh chính xác. Nếu sản phẩm không hiển thị trong Bảng Danh sách sản phẩm dù đã thêm vào Giỏ cam, cần chờ hệ thống cập nhật hoặc kiểm tra xem sản phẩm có dữ liệu khác 0 hay chưa. Để tránh nhầm lẫn khi đối soát metrics, cần phân biệt: đơn hàng đến từ cả Giỏ cam và trang Người xem, còn clicks chỉ đến từ Livestream. Chỉ có các livestream bắt đầu sau 0 giờ ngày 18/08/2023 mới có dữ liệu được ghi nhận.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán Shopee sử dụng tính năng Shopee Live và Bảng dữ liệu trực tuyến trên máy tính. Dữ liệu chỉ khả dụng từ 0 giờ ngày 18/08/2023.

Nội dung gốc (Original)

Các câu hỏi thường gặp về Bảng dữ liệu trực tuyến Shopee Live trên máy tính 09-10-2023 Đánh dấu trang

  1. Tại sao sản phẩm được thêm vào livestream (Giỏ cam) không hiển thị trong Bảng Danh sách sản phẩm?

Có hai lý do cho vấn đề này:

1) Do vấn đề kỹ thuật nên sản phẩm có thể không hiển thị ngay mà sẽ xuất hiện sau. 

2) Tất cả dữ liệu của sản phẩm này trong Bảng dữ liệu trực tuyến Danh sách sản phẩm đều bằng 0; Shopee không hiển thị các sản phẩm không có dữ liệu để giảm tải cho hệ thống.

2. Tại sao dữ liệu vẫn tiếp tục được cập nhật sau khi livestream đã kết thúc?

Hệ thống sẽ có một chút chậm trễ khi báo cáo dữ liệu khiến dữ liệu vẫn tiếp tục được cập nhật sau khi livestream đã kết thúc. Thời gian trễ tối đa là 15 phút.

  1. Tại sao tổng dữ liệu trong Bảng Danh sách sản phẩm không bằng dữ liệu Bảng tổng quan? Bảng Danh sách sản phẩm chỉ hiển thị dữ liệu liên quan đến các sản phẩm trong Giỏ cam. Còn Bảng Tổng quan sẽ hiển thị dữ liệu từ cả Giỏ cam và từ trang Người xem nhấn để truy cập vào livestream.

→ Sự khác biệt về nguồn dữ liệu này có thể dẫn đến dữ liệu không trùng khớp với nhau.

  1. Tại sao tổng số đặt đơn hàng > 0 nhưng Tổng lượt click vào sản phẩm lại = 0?

Đối với tổng số đơn đặt hàng, Shopee bao gồm dữ liệu từ cả livestream và trang Người xem nhấn để truy cập vào livestream. Còn số lượt click chỉ được tính cho các hành động xảy ra trong quá trình livestream.

  1. Tại sao tất cả các dữ liệu không cập nhật cùng một lúc?

Dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau có thể dẫn đến những thay đổi nhỏ về thời gian cập nhật.

  1. Tỷ lệ click vào sản phẩm (CTR) giữa Bảng Tổng quan và Bảng Danh sách sản phẩm có khác nhau không?

Có,

CTR được tính bằng Số lượt click trên sản phẩm/ Số lượt xem trong Bảng Tổng quan. Trong khi đó, CTR của Bảng Danh sách sản phẩm tính bằng Số lượt click trên sản phẩm/ Số lượt xem sản phẩm.

→ CTR đôi khi có thể vượt quá 100% vì số lượt click có thể nhiều hơn số lượt xem.

  1. Có thể xem dữ liệu của tất cả các livestream đã phát hay không?

Không, chỉ những livestream bắt đầu sau 0 giờ ngày 18/08/2023 mới có dữ liệu. Shopee chỉ theo dõi dữ liệu từ thời điểm đó trở đi.

  1. Tại sao không có Người xem nhưng Số lượng mắt xem cùng lúc (CCU) = 1?

CCU bao gồm cả người host livestream. Vì vậy nếu không có Người xem nào khác, CCU vẫn tính là 1.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về Cách tăng doanh thu cho Người Bán Tham khảo thêm Các câu hỏi thường gặp về Cách tăng doanh thu cho Người Bán Vì sao tôi không được tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược