Bộ tiêu chuẩn Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live và hình thức xử lý vi phạm
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-10-08 · Effective: 2025-10-15 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Shopee ra mắt hệ thống Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để kiểm soát chất lượng Livestream của người bán, áp dụng từ ngày 15/10/2025
Insight
Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là thước đo hiệu quả Livestream dựa trên các lỗi Vi phạm và mức độ vi phạm nội dung. Hệ thống tính điểm từ 0-15 điểm với các mức xử lý: ≥6 điểm khóa 3 ngày, ≥9 điểm khóa 7 ngày, ≥12 điểm khóa 30 ngày, ≥15 điểm khóa vĩnh viễn tính năng đăng livestream. Điểm được cộng dồn trong mỗi quý và làm mới đầu quý mới, ngoại trừ hình phạt khóa vĩnh viễn. Các hình thức xử lý vi phạm hiện hành bao gồm: cảnh báo, hạn chế hiển thị livestream, ngừng livestream, khóa tính năng hỗ trợ livestream, khóa tính năng ‘Đã thích’ tạm thời hoặc vĩnh viễn, khóa quyền sử dụng Shopee Live tạm thời hoặc vĩnh viễn, khóa tài khoản Shopee. Người bán có thể xem danh sách livestream vi phạm, theo dõi chi tiết nguyên nhân cảnh báo như âm thanh kém hoặc nội dung thiếu chuyên nghiệp, và gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác.
Hành động
Người bán cần theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung thường xuyên qua ứng dụng Shopee theo các bước: Vào trang Tôi > Tiện ích khác > Kênh người sáng tạo > tab Live > Quản lý Vi phạm. Tại trang Tình Trạng và Số Liệu có thể xem chi tiết tình trạng Livestream, số điểm và tổng quan dữ liệu. Tại trang Phiên Live Vi Phạm có thể chọn vào phiên vi phạm để xem chi tiết. Nếu muốn khiếu nại, điền rõ lý do và nhấn Gửi khiếu nại. Chủ động cải thiện chất lượng để tránh lặp lại lỗi ở các buổi livestream sau, đảm bảo nội dung đạt chuẩn để tối ưu hiệu quả và phát triển kênh bán hàng bền vững.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán sử dụng tính năng Shopee Live từ ngày 15/10/2025
Nội dung gốc (Original)
Bộ tiêu chuẩn về Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live (Livestream) 08-10-2025 Đánh dấu trang
Livestream đang là kênh bán hàng quan trọng giúp Người Bán kết nối trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Để hỗ trợ Người Bán kiểm soát chất lượng buổi Livestream, Shopee ra mắt Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live, áp dụng từ ngày 15/10/2025. Công cụ này giúp Người Bán dễ dàng theo dõi chất lượng, nhận biết các vi phạm và tối ưu hiệu quả Livestream.
- Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live là gì?
Đây là thước đo Hiệu quả Livestream của Người Bán, dựa trên các lỗi vi phạm, mức độ vi phạm của nội dung buổi Livestream. Người Bán có thể:
Xem danh sách Livestream vi phạm. Theo dõi chi tiết nguyên nhân bị cảnh báo (ví dụ: âm thanh kém, nội dung thiếu chuyên nghiệp). Nhận cảnh báo và Điểm Quản Lý Nội Dung (0 – 15 điểm). Gửi khiếu nại nếu cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác. Chủ động cải thiện chất lượng để tránh lặp lại lỗi ở các buổi Livestream sau.
- Cách thức tính điểm và các hình thức xử lý tương ứng
Ngoài các hình thức xử lý vi phạm hiện hành, từ ngày 15/10/2025, Người Bán sẽ được tính Điểm Quản Lý Nội Dung và áp dụng hình thức xử lý vi phạm khóa tính năng đăng Livestream theo các cột mốc điểm như bảng sau:
Điểm Quản Lý Nội Dung
Thời gian khóa tính năng đăng Livestream
≥ 15
Khóa vĩnh viễn
≥ 12
Khóa 30 ngày
≥ 9
Khóa 7 ngày
≥ 6
Khóa 3 ngày
📌 Điểm Quản Lý Nội Dung sẽ được cộng dồn trong mỗi quý và nhận hình thức phạt tương ứng. Đầu mỗi quý, điểm sẽ được làm mới lại, ngoại trừ hình phạt khóa tính năng đăng Livestream vĩnh viễn.
👉 Xem chi tiết cách tính điểm và các hình thức xử lý vi phạm tại đây.
📌Các hình thức xử lý vi phạm hiện hành:
Cảnh báo; Hạn chế hiển thị Livestream; Ngừng Livestream; Khóa tính năng hỗ trợ Livestream (Hạn chế hỗ trợ mã giảm giá); Tạm thời khóa tính năng “Đã thích”; Khóa tính năng “Đã thích” vĩnh viễn; Tạm thời khóa quyền sử dụng Shopee Live/ PC Live; Khóa quyền sử dụng Shopee Live vĩnh viễn; Khóa tài khoản Shopee tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Hướng dẫn theo dõi Hiệu quả Livestream và khiếu nại trên Ứng dụng Shopee
Người Bán có thể dễ dàng theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live và khiếu nại ngay trên ứng dụng Shopee:
Bước 1: Vào trang Tôi, tại mục Tiện ích khác > chọn Kênh người sáng tạo Bước 2: Chọn tab Live, mục Quản lý vi phạm Bước 3: Tại trang Tình Trạng và Số Liệu, Người Bán có thể xem chi tiết tình trạng Livestream, số Điểm Quản Lý Nội Dung và Tổng quan dữ liệu. Bước 4: Tại trang Phiên Live Vi Phạm, Người Bán có thể chọn vào phiên Livestream vi phạm để xem chi tiết vi phạm Bước 5: Nếu Người Bán cho rằng quyết định vi phạm chưa chính xác có thể điền rõ Lý do khiếu nại và nhấn Gửi khiếu nại.
- Lợi ích khi sử dụng Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live
✅ Giúp kiểm soát chất lượng phiên Livestream tốt hơn.
✅ Cảnh báo sớm để Người Bán kịp thời điều chỉnh.
✅ Hạn chế vi phạm, tránh ảnh hưởng tới doanh thu.
✅ Xây dựng hình ảnh Shop uy tín, chuyên nghiệp.
👉 Hãy thường xuyên theo dõi Điểm Quản Lý Nội Dung Shopee Live để đảm bảo nội dung đạt chuẩn, tối ưu hiệu quả và phát triển kênh bán hàng bền vững trên Shopee Live!
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tính năng Phân tích tại Shopee Live Tiếp theo: Tính năng Thiết lập phần thưởng khi chia sẻ livestream Tham khảo thêm Tính năng Phân tích tại Shopee Live Tính năng Thiết lập phần thưởng khi chia sẻ livestream Tính năng Gợi ý sản phẩm nổi bật khi thiết lập Livestream
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · CTR (Tỷ lệ nhấp)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26155
Xem thêm: