Câu hỏi thường gặp về Hiệu quả hoạt động của Người Bán
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-06-10 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần kiểm tra hiệu quả hoạt động shop, đối mặt với nguy cơ tài khoản bị tạm khóa do điểm phạt Sao Quả Tạ (SQT), và cần hiểu cách tránh bị khóa tài khoản.
Insight
Shopee cung cấp mục Hiệu Quả Hoạt Động tại Kênh Người Bán và Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee để kiểm tra hiệu quả hoạt động shop. Tuy nhiên, ứng dụng di động chỉ hiển thị thông tin tổng quan nhanh, còn phân tích chi tiết theo các tiêu chí khác nhau và phương án cải thiện chỉ có trên Kênh Người Bán web. Về chính sách điểm phạt Sao Quả Tạ (SQT): tài khoản người bán sẽ bị tạm khóa trong vòng 28 ngày nếu tích lũy 15 điểm phạt SQT. Việc tạm khóa có thể được gia hạn nếu tiếp tục tích lũy thêm điểm phạt. Các trường hợp gian lận và Vi phạm nghiêm trọng nhiều lần có thể bị tạm khóa vô thời hạn. Điểm phạt SQT được reset về 0 vào thứ Hai cuối cùng của mỗi quý (tháng 3, 6, 9, 12). Người bán có thể khiếu nại tài khoản bị khóa bằng cách liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee; tài khoản sẽ được khôi phục nếu khiếu nại hợp lý và được chấp thuận.
Hành động
Để kiểm tra hiệu quả hoạt động: truy cập mục Hiệu Quả Hoạt Động tại Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee. Để xem phân tích chi tiết và phương án cải thiện, bắt buộc phải dùng Kênh Người Bán web thay vì app. Nếu tài khoản bị tạm khóa: tìm hiểu lý do tại mục ‘Tại sao tài khoản của tôi bị khóa/bị giới hạn?’, sau đó liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee để khiếu nại nếu thấy oan sai. Để tránh bị khóa tài khoản khi đang có điểm phạt SQT: không phát sinh thêm Vi phạm, tránh các vi phạm nghiêm trọng, tìm hiểu cách hạn chế bị điểm phạt Sao Quả Tạ. Lưu ý quan trọng: điểm phạt SQT reset về 0 vào thứ Hai cuối cùng của các tháng 3, 6, 9, 12 nên cần quản lý thời điểm này.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Điểm phạt SQT reset theo quý vào thứ Hai cuối cùng tháng 3, 6, 9, 12.
Nội dung gốc (Original)
Câu hỏi thường gặp về Hiệu quả hoạt động của Người Bán 10-06-2026 Đánh dấu trang
- Tôi có thể kiểm qua hiệu quả hoạt động của Shop trên Shopee như thế nào?
Để kiểm tra hiệu quả hoạt động, Người Bán hãy xem mục Hiệu Quả Hoạt Động tại Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee.
⚠️ Lưu ý: Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee chỉ hiển thị nhanh một vài thông tin tổng quan về Hiệu Quả Hoạt Động của Shop. Để xem phân tích chi tiết dựa trên các tiêu chí khác nhau và đưa ra phương án cải thiện, hãy truy cập Hiệu Quả Hoạt Động tại Kênh Người Bán.
- Tôi nên làm gì nếu tài khoản của tôi đang bị tạm khóa?
Tài khoản Người Bán sẽ bị tạm khóa trong vòng 28 ngày nếu tích lũy 15 điểm phạt Sao Quả Tạ. Việc tạm khóa tài khoản có thể được gia hạn nếu Người Bán tích lũy thêm điểm phạt.
Các yêu cầu tạm khóa tài khoản do gian lận và vi phạm nghiêm trọng nhiều lần có thể kéo dài vô thời hạn.
Người Bán có thể tìm hiểu lý do Tại sao tài khoản của tôi bị khóa/ bị giới hạn?, để khiếu nại các vấn đề về tài khoản Người Bán có thể liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee để được trợ giúp. Tài khoản của Shop sẽ được khôi phục nếu khiếu nại hợp lý và được chấp thuận.
- Làm sao để không bị khóa tài khoản nếu tôi đang có điểm phạt Sao Quả Tạ?
Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu Người Bán tích lũy 15 điểm SQT hoặc nhiều hơn trong một quý. Nếu bạn đang có một số điểm phạt, hãy tránh phát sinh thêm hoặc vi phạm nghiêm trọng.
👉Tìm hiểu thêm về cách hạn chế bị điểm phạt Sao Quả Tạ.
⚠️Lưu ý: Điểm phạt Sao Quả Tạ của Shop tích lũy trong mỗi quý sẽ được điều chỉnh số điểm về 0 vào thứ Hai cuối cùng của quý đó (thứ Hai cuối cùng của tháng 3, 6, 9, 12).
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/16248
Xem thêm: