Các câu hỏi thường gặp về Tài khoản Người bán trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2022-04-25 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee có thắc mắc và cần hướng dẫn về quản lý tài khoản trên sàn thương mại điện tử Shopee
Insight
Bài viết tổng hợp 7 câu hỏi thường gặp về quản lý tài khoản Người bán trên Shopee:
Đăng ký tài khoản: Người bán có thể đăng ký tài khoản Shopee qua 3 cách: đăng ký bằng số điện thoại, đăng ký bằng Facebook, hoặc đăng ký bằng tài khoản Google. Trước khi đăng ký, Người bán cần đọc và chấp nhận các điều khoản, tiêu chuẩn cộng đồng và chính sách của Shopee.
Xóa tài khoản: Để xóa tài khoản, Người bán cần: truy cập ứng dụng Shopee → vào mục Tôi → Thiết lập tài khoản → chọn Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý xóa.
Từ chối xóa tài khoản: Có 3 nguyên nhân khiến yêu cầu xóa tài khoản bị từ chối: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn, (2) Có đơn hàng chưa hoàn tất hoặc đang có tranh chấp, (3) Còn số dư trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện.
Khóa/giới hạn tài khoản: Tài khoản bị khóa hoặc giới hạn khi Vi phạm Điều khoản Dịch vụ Shopee, bao gồm: tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo, lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi, hành vi gian lận/lừa đảo, bán Hàng giả/nhái/hàng cấm theo danh sách Shopee và quy định pháp luật. Về tên đăng nhập/tên Shop: không được đặt tên giống tài khoản chính thức Shopee (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore…), không chứa đường dẫn web gần giống Shopee.vn, không giống/gần giống các sàn khác (Lazada, Sendo, Tiki…), không sử dụng ngôn từ/hình ảnh thô tục, phản cảm. Ngoài ra, tài khoản không còn số dư và không đăng nhập quá 2 năm cũng bị khóa.
Bảo vệ tài khoản: Người bán nên thiết lập 4 hình thức xác thực bổ sung: số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu tài khoản, và PIN ShopeePay. Đồng thời cần nhận biết hoạt động đáng ngờ để tránh nhấn vào đường link và hướng dẫn giả mạo, không chia sẻ thông tin cá nhân.
Xóa tài khoản ngân hàng: Vào mục Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản/thẻ cần xóa → Xóa.
Số gian hàng: Mỗi tài khoản Shopee chỉ được đăng ký 01 gian hàng duy nhất. Đăng bán sản phẩm trùng lặp trên nhiều gian hàng là vi phạm quy định và có thể bị phạt Sao Quả Tạ.
Hành động
Đăng ký tài khoản Shopee: Chọn 1 trong 3 cách: số điện thoại, Facebook, hoặc tài khoản Google. Đọc kỹ và chấp nhận điều khoản, tiêu chuẩn cộng đồng Shopee trước khi đăng ký.
Xóa tài khoản Shopee: Truy cập app Shopee → Tôi → Thiết lập tài khoản → Yêu cầu huỷ tài khoản → Đồng ý. Lưu ý: tài khoản không bị khóa/giới hạn, không có đơn chưa hoàn tất hoặc tranh chấp, không còn số dư và không có yêu cầu thanh toán đang xử lý.
Khôi phục tài khoản bị khóa: Tham khảo hướng dẫn khôi phục tài khoản để tránh bị xóa vĩnh viễn.
Bảo vệ tài khoản: Thiết lập đầy đủ 4 hình thức xác thực bổ sung (số điện thoại, email, mật khẩu, PIN ShopeePay). Cảnh giác với các đường link và hướng dẫn giả mạo, không chia sẻ thông tin cá nhân.
Xóa tài khoản ngân hàng: Tôi → Thiết lập tài khoản → Tài khoản/Thẻ ngân hàng → chọn tài khoản cần xóa → Xóa.
Quản lý gian hàng: Chỉ đăng ký 01 gian hàng duy nhất cho mỗi tài khoản. Đăng bán tất cả sản phẩm trên một gian hàng để dễ quản lý. Không đăng sản phẩm trùng lặp trên nhiều gian hàng để tránh bị phạt Sao Quả Tạ.
Điều kiện áp dụng
Hướng dẫn áp dụng cho tất cả Người bán đang và sắp hoạt động trên sàn thương mại điện tử Shopee. Lưu ý: mỗi tài khoản Shopee chỉ được đăng ký 01 gian hàng duy nhất, không hỗ trợ đa gian hàng.
Nội dung gốc (Original)
Các chủ đề thường gặp về Tài khoản trên Shopee 25-04-2022 Đánh dấu trang
Dưới đây là những giải đáp thắc mắc về Tài khoản trên Shopee
- Làm thế nào để đăng ký tài khoản Shopee?
Trước tiên, Người bán cần biết các điều khoản và tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee để tránh vi phạm các quy định của Shopee. Bằng việc sử dụng dịch vụ và đăng ký tạo tài khoản Shopee, Người bán đã chấp nhận và đồng ý các điều khoản và chính sách của Shopee.
👉 Để đăng ký tài khoản bán hàng trên Shopee, Người bán có thể chọn một trong ba cách sau:
Cách 1: đăng ký bằng số điện thoại Cách 2: đăng ký bằng Facebook Cách 3: đăng ký bằng tài khoản Google
Tham khảo chi tiết từng cách đăng ký tài khoản Shopee TẠI ĐÂY
- Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi trên Shopee?
Người bán có thể xóa tài khoản Shopee khi không còn nhu cầu sử dụng nữa bằng cách:
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại Bước 2: Vào mục Tôi → Thiết lập tài khoản Bước 3: Chọn Yêu cầu huỷ tài khoản. Bước 4: Chọn Đồng ý để xóa tài khoản
Tìm hiểu thêm về cách xóa tài khoản Shopee TẠI ĐÂY
- Tại sao yêu cầu xóa tài khoản của tôi bị từ chối?
Nếu không thể xóa được tài khoản Shopee, thì có thể đã bị Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của Người bán. Có 3 nguyên nhân để Người bán khắc phục việc xóa tài khoản Shopee:
Tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất (bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp) Người bán còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện
Người bán có thể tìm hiểu thêm TẠI ĐÂY
- Tại sao tài khoản của tôi bị khóa/ giới hạn?
Tài khoản của Người bán sẽ bị khóa/ giới hạn nếu vi phạm một trong các Điều khoản Dịch vụ của Shopee
Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee Có các hành vi gian lận, lừa đảo Bán hàng giả/ nhái, hàng cấm nằm trong danh sách hàng cấm của Shopee và theo quy định của pháp luật. Tên đăng nhập/ tên Shop: Giống với tài khoản chính thức của Shopee (ví dụ: shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v…) Chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.vn Giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki v.v… Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee Không còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee và không đăng nhập quá 2 năm
Người bán có thể tham khảo hướng dẫn khôi phục tài khoản để tránh trường hợp tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn
- Làm thế nào để tôi bảo vệ tài khoản Shopee của mình?
Vì tài khoản Người bán của Shop có chứa nhiều thông tin bảo mật về tình hình kinh doanh, do đó bảo vệ tài khoản này là điều cực kỳ quan trọng. Người bán có thể bảo vệ tài khoản bằng 4 hình thức xác thực bổ sung sau:
Số điện thoại Địa chỉ email Mật khẩu tài khoản PIN của ShopeePay
Ngoài ra, Người bán cũng cần phải:
Nhận biết các hoạt động đáng ngờ để tránh nhấn vào hoặc thực hiện theo các đường link và hướng dẫn giả mạo Bảo vệ và không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân
Tham khảo chi tiết các cách bảo vệ tài khoản Shopee của Shop TẠI ĐÂY
- Làm thế nào để xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee
Người bán có thể xóa tài khoản ngân hàng/ thẻ tín dụng/ ghi nợ trên Shopee với những bước đơn giản sau:
Bước 1: Vào mục Tôi chọn biểu tượng Thiết lập tài khoản
Bước 2: Chọn Tài khoản/ Thẻ ngân hàng
Bước 3: Chọn tài khoản ngân hàng/ thẻ tín dụng/ ghi nợ cần xóa
Bước 4: Chọn Xóa để hoàn tất việc xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee
Người bán có thể xem chi tiết các bước xóa tài khoản ngân hàng TẠI ĐÂY
- Tôi có thể mở bao nhiêu gian hàng trên Shopee?
Mỗi tài khoản Shopee chỉ được sử dụng để đăng ký cho 01 gian hàng duy nhất
👉 Shopee khuyến khích Người bán đăng bán tất cả sản phẩm trên một gian hàng duy nhất để có thể dễ dàng quản lý và theo dõi
⚠️ Lưu ý: Đăng bán một sản phẩm nhiều lần trên nhiều gian hàng khác nhau được xem là hành vi vi phạm quy định của Shopee và có thể phát sinh điểm phạt Sao Quả Tạ cho Người bán. Tìm hiểu thêm về Vi phạm đăng bán sản phẩm trùng lặp.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Đăng Nhập tài khoản Shopee Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3224
Xem thêm: