KakaFlow KB

Xử lý sự cố kỹ thuật dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

6 phút đọc

Xử lý sự cố kỹ thuật dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-08-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee gặp các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán, bao gồm không thể rút tiền, lỗi kích hoạt tài khoản, và các sự cố tải trang trên ứng dụng Shopee.

Insight

Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán cung cấp hạn mức tín dụng cho phép người bán rút tiền vay. Các sự cố kỹ thuật phổ biến bao gồm: (1) Không thể rút tiền - nguyên nhân do có nợ quá hạn hoặc tổng số tiền khoản vay vượt hạn mức Tín dụng Khả dụng; (2) Nút ‘Kích hoạt Ngay’ vẫn hiện sau khi kích hoạt - có thể đơn đăng ký đang được cập nhật hoặc lỗi gửi đơn đến ngân hàng đối tác; (3) Không thể truy cập trang chủ SEasy, không chọn được nút Rút tiền Ngay, không chọn được Thanh toán ngay, không chọn Phương thức Thanh toán, lỗi tải trang, không gửi tin nhắn qua Chat Shopee. Các bước xử lý được khuyến nghị theo thứ tự ưu tiên: đóng/mở ứng dụng, xóa cache, đăng xuất/đăng nhập lại, cập nhật phiên bản mới nhất, gỡ và cài lại ứng dụng.

Hành động

Bước 1: Kiểm tra không có nợ quá hạn và tổng tiền vay không vượt hạn mức Tín dụng Khả dụng trước khi rút tiền. Bước 2: Nếu nút Kích hoạt Ngay vẫn hiện sau khi kích hoạt, chờ 1 ngày làm việc để đơn được cập nhật; nếu không có cập nhật, gửi lại đơn đăng ký. Bước 3: Thực hiện xử lý sự cố theo thứ tự: đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng), xóa bộ nhớ đệm (cache) ứng dụng, đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản, cập nhật Shopee phiên bản mới nhất, gỡ và cài lại ứng dụng. Bước 4: Nếu vấn đề không được giải quyết, liên hệ Bộ phận CSKH Shopee kèm ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện lỗi.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán đã đăng ký và sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee. Người bán cần có tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán với hạn mức tín dụng được phê duyệt.

Nội dung gốc (Original)

Hỗ trợ về vấn đề kỹ thuật Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán 13-08-2023 Đánh dấu trang Tôi gặp các vấn đề trên Trang chủ của SEasy Cho Vay Người Bán

Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự bất tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ trên sàn thương mai điện tử Shopee, và chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sớm nhất.

Nếu bạn gặp các vấn đề bên dưới trong quá trình sử dụng SEasy Cho Vay Người Bán, hãy thử kham khảo các giải pháp sau:

  1. Nếu bạn không thể rút tiền từ SEasy Cho Vay Người Bán: 

    a. Đảm bảo rằng bạn không đang không có nợ quá hạn.

    b. Tổng số tiền Khoản vay thấp hơn hạn mức Tín dụng Khả dụng của tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán

  2. Ứng dụng Shopee vẫn hiện nút Kích hoạt Ngay”sau khi bạn hoàn thành quá trình kích họat tài khoản SEasy Cho Vay Người Bán: 

    a. Đơn đăng ký của bạn đang được cập nhật và gửi lại để xem xét. 

    b. Có thể đã xảy ra lỗi khi gửi đơn đăng ký của bạn tới ngân hàng đối tác:

     i. Trong mỗi trường hợp, hãy tiến hành gửi lại đơn đăng ký của bạn nếu không có cập nhật nào sau 1 ngày làm việc. 

Nếu bạn gặp các sự cố kĩ thuật trên ứng dụng Shopee, bao gồm: 

Không thể truy cập vào trang chủ SEasy Không thể chọn vào nút Rút tiền Ngay để giải ngân khoản vay Không thể chọn nút Thanh toán ngay cho khoản vay SEasy Không thể chọn Phương thức Thanh toán để hoàn trả khỏan vay SEasy Seller Các sự cố khi tải trang Không thể gửi tin nhắn qua tính năng Chat của Shopee

Vui lòng thử thực hiện những bước xử lý vấn đề sau:

a. Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng ứng dụng nếu cần thiết)

b. Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopee

c. Đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Shopee của bạn

d. Cập nhật Ứng dụng Shopee đến phiên bản mới nhất

e. Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee trên thiết bị di động của bạn

Nếu vấn đề vẫn không thể được giải quyết sau khi thực hiện những bước xử lý trên, vui lòng liên hệ Bộ phận CSKH Shopee để được trợ giúp

Khi liên hệ Bộ phận CSKH Shopee, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện vấn đề mà bạn gặp phải để nhân viên Shopee có thể trợ giúp bạn một cách tốt nhất.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Kích hoạt tài khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán Tiếp theo: Phản hồi & Đóng góp ý kiến Dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán Tham khảo thêm SEasy Cho Vay Người Bán lên tới 1 tỷ đồng: Sẵn sàng nguồn vốn chạy đua doanh số cuối năm Câu hỏi thường gặp về thanh toán khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán Giải ngân khoản vay SEasy Cho Vay Người Bán

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược