3 nguyên nhân không xóa được tài khoản Shopee và cách khắc phục
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2020-09-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee gặp tình trạng không thể xóa tài khoản sau khi gửi yêu cầu nhưng bị Shopee từ chối
Insight
Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của người bán khi gặp 3 tình huống cụ thể: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn - người bán cần tìm hiểu lý do tại sao tài khoản bị khóa/giới hạn và thực hiện khôi phục tài khoản trước; (2) Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp - người bán phải đảm bảo đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch Hoàn trả cho người mua nếu có; (3) Tài khoản còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện - người bán cần yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Đây là các điều kiện bắt buộc mà Shopee áp dụng để đảm bảo không có giao dịch nào còn dang dở trước khi cho phép xóa tài khoản.
Hành động
Để khắc phục việc không xóa được tài khoản Shopee, người bán cần thực hiện theo thứ tự: (1) Kiểm tra trạng thái tài khoản - nếu bị khóa/giới hạn thì tìm hiểu lý do và khôi phục tài khoản trước; (2) Hoàn tất tất cả đơn hàng - đảm bảo nhận đủ tiền bán hàng và xử lý xong các giao dịch Hoàn trả cho người mua, giải quyết hết các tranh chấp nếu có; (3) Rút hết số dư - yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trong Số dư TK Shopee và đợi các yêu cầu thanh toán đang thực hiện hoàn tất. Chỉ sau khi hoàn thành đầy đủ 3 bước này, người bán mới có thể gửi lại yêu cầu xóa tài khoản và được Shopee chấp thuận.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee muốn xóa tài khoản nhưng bị từ chối
Nội dung gốc (Original)
Tại sao không xóa được tài khoản Shopee? 11-09-2020 Đánh dấu trang
Nếu Người bán gặp tình trạng không xóa được tài khoản Shopee, thì có thể đã bị Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của Người bán. Có 3 nguyên nhân để Người bán khắc phục việc xóa tài khoản Shopee:
- Tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn
Một trong những lý do Người bán không xóa được tài khoản Shopee, thì có thể tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn. Vui lòng xem chi tiết để biết lý do Tại sao tài khoản của tôi bị khóa / bị giới hạn? và cách khôi phục tài khoản.
- Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất (bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp)
Đối với Người bán, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch hoàn trả cho Người mua (nếu có). Người bán sẽ không xóa được tài khoản Shopee khi vẫn còn đơn hàng chưa hoàn tất.
- Bạn còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện
Vui lòng yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư được ghi nhận tại Số dư TK Shopee trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Trong trường hợp tài khoản của Người bán còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện, thì Người bán sẽ không xóa được tài khoản Shopee của mình.
Trên đây là các lý do vì sao Người bán không xóa được tài khoản Shopee, Người bán có thể tìm hiểu thêm về Quy Trình Shopee Thanh Toán Cho Người Bán
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Cách đăng ký tài khoản bán hàng và truy cập Shop trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Cách xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee Tham khảo thêm Hướng dẫn Người bán bảo vệ tài khoản của Shop Cách thêm thẻ/tài khoản hoặc thiết lập thẻ/tài khoản ngân hàng mặc định vào tài khoản Shopee? Cảnh cáo lừa đảo - Mạo danh Shopee (Phishing scam) là gì?
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3268
Xem thêm: