KakaFlow KB

Lý do tài khoản Shopee bị khóa/giới hạn và cách khôi phục

8 phút đọc

Lý do tài khoản Shopee bị khóa/giới hạn và cách khôi phục

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-10 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee có tài khoản bị khóa hoặc giới hạn do Vi phạm điều khoản dịch vụ và cần hiểu lý do cũng như cách khôi phục

Insight

Tài khoản Shopee bị khóa/giới hạn khi Vi phạm Điều khoản Dịch vụ bao gồm: tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo, lạm dụng chương trình trợ giá/khuyến mãi, hành vi gian lận lừa đảo, bán Hàng giả/nhái/cấm, tên đăng nhập giống Shopee chính thức (shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore) hoặc giống sàn khác (Lazada, Sendo, Tiki), sử dụng ngôn từ hình ảnh thô tục phản cảm, vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, không đăng nhập quá 2 năm và không còn số dư TK Shopee, thông tin giả mạo nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích, vi phạm chỉ số Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực. Tài khoản bị khóa vĩnh viễn khi: không phản hồi trong 30 ngày từ thông báo giới hạn, yêu cầu khôi phục không được chấp thuận, sử dụng phần mềm giả lập/mạng riêng ảo/phần cứng chưa được kiểm duyệt.

Hành động

Khôi phục tài khoản qua 2 cách: Cách 1 - Liên hệ Chatbot trên Ứng dụng Shopee, Cách 2 - Liên hệ các kênh Hỗ trợ khác. Bộ phận quản lý rủi ro sẽ yêu cầu cung cấp giấy tờ bổ sung tùy trường hợp. Người mua cần: Giấy tờ chứng minh mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm). Người bán cần: Giấy phép kinh doanh (nếu có), Biên bản giao nhận hàng hóa, Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm, Hóa đơn/biên nhận bán hàng, Tờ khai mô hình kinh doanh. Phải phản hồi trong vòng 30 ngày để tránh khóa vĩnh viễn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán Shopee có tài khoản bị khóa hoặc giới hạn

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Tại sao tài khoản của tôi bị khóa/bị giới hạn? Tại sao tài khoản của tôi bị khóa/bị giới hạn? 10-06-2025 Đánh dấu trang

Bài viết này sẽ giải đáp những thắc mắc về lý do tài khoản Shopee bị khóa hoặc giới hạn, làm thế nào để khôi phục tài khoản khi bị khóa/bị giới hạn một cách đơn giản và nhanh chóng.

  1. Lý do tài khoản Shopee bị khóa/bị giới hạn

Lý do tài khoản Shopee bị khóa

Thông báo tài khoản Shopee bị giới hạn

Tài khoản Shopee sẽ bị khóa/bị giới hạn trong những trường hợp vi phạm Điều khoản Dịch vụ của Shopee, cụ thể như sau:

Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo; Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee;

Tài khoản Shopee bị khóa do lợi dụng mã giảm giá

Có các hành vi gian lận, lừa đảo; Bán hàng giả/nhái, hàng cấm nằm trong danh sách hàng cấm của Shopee và theo quy định của Pháp luật; Tên đăng nhập/tên Shop: Giống với tài khoản chính thức của Shopee (ví dụ: shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore, v.v…) Chứa đường dẫn tới trang web có hình thức kinh doanh gần giống với Shopee.vn Giống hoặc gần giống với các trang web thương mại điện tử khác như: Lazada, Sendo, Tiki v.v… Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong quá trình bán hàng cũng như khi giao tiếp trên Shopee Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee Không còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee và không đăng nhập quá 2 năm  Các thông tin giả mạo về nhãn Shopee Mall, Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+,… Vi phạm chỉ số Tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực.

  1. Hướng dẫn khôi phục tài khoản Shopee

Hiện nay có 2 cách Liên hệ về vấn đề Khôi phục tài khoản khi bị giới hạn:

Cách 1: Liên hệ thông qua Chatbot trên Ứng dụng Shopee TẠI ĐÂY (hoặc dùng thiết bị di động truy cập qua đường dẫn sau). Cách 2: Liên hệ thông qua các kênh Hỗ trợ khác TẠI ĐÂY.

Ngoài việc liên hệ qua các kênh trên, bộ phận quản lý rủi ro sẽ yêu cầu Người dùng cung cấp thêm một số giấy tờ/ thông tin để hoàn tất việc khôi phục tài khoản tùy theo từng trường hợp, trong đó có thể sẽ bao gồm các giấy tờ/văn bản sau: 

a. Đối với Người mua: Giấy tờ chứng minh việc mua hàng (Hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, v.v…)

b. Đối với Người bán:

Giấy phép kinh doanh (nếu có) Biên bản giao nhận hàng hóa Biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm Hóa đơn/biên nhận bán hàng Tờ khai mô hình kinh doanh

  1. Lý do tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn Shopee không nhận được bất kỳ phản hồi nào trong vòng 30 ngày kể từ khi gửi thông báo giới hạn tài khoản tới Người bán. Yêu cầu khôi phục tài khoản của Người bán không được chấp thuận bởi bộ phận Quản lý rủi ro. Shopee ghi nhận Người bán đã tạo các tài khoản/đăng nhập và giao dịch tại Shopee thông qua các phương thức chưa được sự kiểm duyệt của Shopee, như: phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng, các dịch vụ khác có chức năng tương tự…

👉 Người bán lưu ý những thông tin trên để tránh trường hợp tài khoản Shopee bị khóa/bị giới hạn hoặc khôi phục tài khoản Shopee đã bị khóa/bị giới hạn.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Giữ an toàn cho tài khoản của bạn trên Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn xoá tài khoản Shopee Tham khảo thêm Hướng dẫn Người bán bảo vệ tài khoản của Shop Cách thêm thẻ/tài khoản hoặc thiết lập thẻ/tài khoản ngân hàng mặc định vào tài khoản Shopee? Cảnh cáo lừa đảo - Mạo danh Shopee (Phishing scam) là gì? Mục lục bài viết

  1. Lý do tài khoản Shopee bị khóa/bị giới hạn

  2. Hướng dẫn khôi phục tài khoản Shopee

  3. Lý do tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược