KakaFlow KB

Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

14 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-10-09 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán mới bắt đầu bán hàng trên Shopee cần tìm hiểu các quy trình cơ bản từ đăng ký tài khoản, đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán, Vận chuyển đến các chính sách liên quan

Insight

Bài viết tổng hợp 13 câu hỏi thường gặp dành cho người bán mới trên Shopee:

  1. Đăng ký tài khoản: Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng, gồm 3 bước: chọn Đăng ký trên website hoặc ứng dụng, điền thông tin chi tiết, nhập mã xác minh và hoàn tất.

  2. Bắt đầu bán hàng: Nếu đã có tài khoản mua hàng, chỉ cần đăng nhập Kênh Người Bán, thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee, sau đó đăng bán sản phẩm.

  3. Tạo nhiều Shop: Mỗi shop chỉ được đăng ký dưới 1 tài khoản Shopee, được khuyến khích điều chỉnh sự khác nhau giữa các sản phẩm tại mỗi shop. Đăng bán sản phẩm giống nhau trên nhiều shop = Vi phạm chính sách đăng bán.

  4. Đăng bán sản phẩm: Gồm 2 bước - Điền thông tin cơ bản (hình ảnh, video, tên sản phẩm, ngành hàng, mô tả, danh mục) và thông tin chi tiết (Thương hiệu, chất liệu và các thuộc tính bắt buộc đánh dấu sao *).

  5. Sản phẩm được phép bán: Cần đọc kỹ Danh sách sản phẩm bị cấm và hạn chế mua bán trên Shopee.

  6. Chi phí bán hàng: 3 loại phí - Phí Xử Lý Giao Dịch, Phí Cố Định, Phí Dịch vụ (chỉ áp dụng cho người bán sử dụng gói dịch vụ của Shopee).

  7. Thông báo đơn hàng mới: Nhận thông báo trên ứng dụng Shopee ngay khi có đơn; sau 30 phút từ lúc đặt hàng và không hủy, đơn chuyển vào mục Chờ lấy hàng.

  8. Xử lý đơn hàng: 4 bước - Xác nhận đơn → Đóng gói → In phiếu gửi hàng/dán lên đơn → Giao hàng cho ĐVVC.

  9. Thanh toán: Doanh thu ghi nhận khi: (a) Người mua bấm “Đã nhận được hàng”, (b) Ngày thứ 4 kể từ khi giao thành công và không có yêu cầu Hoàn trả/Hoàn tiền (áp dụng từ 29/03/2024), hoặc (c) Sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền xử lý xong.

Hai phương thức thanh toán:

  • Thanh toán định kỳ: Miễn phí rút, toàn bộ số dư (tối đa 300 triệu/ngày), 1 lần gửi yêu cầu, Shopee chuyển khoản 2 lần/tháng (thứ 3 tuần 1 và tuần 3) hoặc 1 lần/tháng (ngày 15), tiền về trong 24h (có thể kéo dài 3-4 ngày làm việc nếu cần xác minh).
  • Thanh toán không định kỳ: Phí 10.800đ/lần, tùy chỉnh số tiền (tối đa 300 triệu/ngày), gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào, trước 17h thì cùng ngày làm việc, sau 17h thì ngày làm việc tiếp theo.

  1. Trả hàng/Hoàn tiền: Tham khảo hướng dẫn phản hồi riêng.

  2. Máy in: KHÔNG BẮT BUỘC cần máy in phiếu gửi, chỉ cần in mã vận đơn dán lên thùng hàng, hoặc ghi trực tiếp mã vận đơn lên đơn hàng nếu không in được.

  3. Chọn đơn vị Vận chuyển: Kích hoạt trên ứng dụng (Tôi → Shop của Tôi → Cài đặt vận chuyển Shop → Bật nút → Lưu) hoặc trên Kênh Người Bán (Vận chuyển → Cài Đặt Vận Chuyển → Gạt nút xanh).

  4. Nền tảng đăng bán: Shopee Marketplace (shop địa phương), Shopee Mall (chủ sở hữu thương hiệu/đại lý ủy quyền), Shopee Supermarket (nhà phân phối ủy quyền - thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng).

Ưu đãi người bán mới: Miễn Phí Cố Định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu, dành cho người bán mới không thuộc Shopee Mall.

Hành động

Các bước thực hiện cụ thể:

Đăng ký Kênh Người Bán:

  • Bước 1: Chọn Đăng ký trên Shopee website hoặc Ứng dụng Shopee
  • Bước 2: Điền chi tiết thông tin
  • Bước 3: Nhập mã xác minh và hoàn tất

Bắt đầu bán hàng:

  • Bước 1: Đăng nhập Kênh Người Bán, thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee
  • Bước 2: Đăng bán sản phẩm lên gian hàng
  • Tham khảo mẹo bán hàng online hiệu quả cho người mới

Đăng bán sản phẩm:

  • Bước 1: Điền thông tin cơ bản (hình ảnh, video, tên, ngành hàng, mô tả, danh mục)
  • Bước 2: Điền thông tin chi tiết (Thương hiệu, chất liệu, thuộc tính bắt buộc *)

Xử lý đơn hàng:

  • Bước 1: Xác nhận đơn hàng
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm
  • Bước 3: In phiếu gửi hàng/mã vận đơn và dán lên đơn
  • Bước 4: Giao hàng cho Đơn vị Vận chuyển

Thanh toán định kỳ:

  • Bước 1: Vào Số dư TK Shopee
  • Bước 2: Chọn Yêu cầu thanh toán
  • Bước 3: Chọn số lần thanh toán

Thanh toán không định kỳ:

  • Bước 1: Vào Số dư TK Shopee
  • Bước 2: Vào mục Cài đặt
  • Bước 3: Nhập giá trị
  • Bước 4: Kiểm tra thông tin và nhấn Đồng ý

Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên ứng dụng:

  • Bước 1: Vào Tôi → Shop của Tôi → Cài đặt vận chuyển Shop
  • Bước 2: Bật nút bên phải đơn vị vận chuyển → Lưu

Kích hoạt trên Kênh Người Bán:

  • Bước 1: Vào Kênh Người Bán → Vận chuyển → Cài Đặt Vận Chuyển
  • Bước 2: Gạt nút xanh kích hoạt

Mẹo: Trước khi bán hàng, nên tham khảo mẹo chung về cách bán hàng online hiệu quả; xử lý đơn hàng đầu tiên cẩn thận để tạo trải nghiệm tốt cho người mua; tận dụng ưu đãi người bán mới miễn phí cố định 4% trong 30 ngày đầu.

Điều kiện áp dụng

Dành cho người bán mới bắt đầu trên Shopee; ưu đãi miễn phí cố định 4% không áp dụng cho Shopee Mall; một số quy định về thanh toán áp dụng từ 29/03/2024

Nội dung gốc (Original)

Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee 09-10-2024 Đánh dấu trang

Sau đây là những câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên Shopee:

  1. Ai có thể tạo tài khoản trên Shopee? Làm thế nào để có thể bán hàng trên Shopee?

Tất cả mọi người đều có thể tạo tài khoản bán hàng và đăng bán sản phẩm trên Shopee. 

Để bán hàng trên Shopee, Người bán chỉ cần tạo tài khoản bán hàng trên Shopee bằng cách đăng ký Kênh Người Bán Shopee, sau đó đăng nhập vào Kênh Người bán và bắt đầu bán hàng trên Shopee.

👉 Các bước đăng ký Kênh Người bán Shopee:

Bước 1: Chọn Đăng ký trên Shopee website hoặc chọn Đăng ký trên Ứng dụng Shopee Bước 2: Điền chi tiết thông tin  Bước 3: Nhập mã xác minh và hoàn tất việc tạo tài khoản bán hàng trên Shopee

Tham khảo chi tiết hướng dẫn tạo tài khoản Shopee

  1. Tôi cần làm gì khi bắt đầu bán hàng trên Shopee? 

Nếu đã có tài khoản MUA HÀNG Shopee, chỉ cần bạn đăng nhập vào Kênh Người Bán để bắt đầu bán hàng.

Bước 1: Sau khi đăng nhập vào Kênh Người Bán, bước tiếp theo Người bán cần thiết lập Hồ sơ Shop chuẩn Shopee. 

Bước 2: Sau khi hoàn thiện hồ sơ Shop, Người bán đã có thể đăng bán sản phẩm trên gian hàng của Shop. 

Tham khảo thêm cách xử lý đơn hàng đầu tiên để tạo trải nghiệm tốt cho Người mua. 

💡Mẹo: Trước khi bắt đầu bán hàng trên Shopee, Người bán nên tham khảo các mẹo chung về cách bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu TẠI ĐÂY

  1. Tôi có thể tạo nhiều Shop trên Shopee không?

Được, nhưng mỗi shop chỉ được đăng ký dưới 1 tài khoản Shopee. Bạn được khuyến khích điều chỉnh để có sự khác nhau giữa các sản phẩm tại mỗi shop. Việc đăng bán các sản phẩm giống nhau trên nhiều shop khác nhau được xem là vi phạm chính sách đăng bán của Shopee.

  1. Làm thế nào để tôi đăng bán sản phẩm lên Shopee? 

Để đảm bảo quá trình đăng tải sản phẩm được thuận lợi nhất, Người bán phải đảm bảo thực hiện đủ các bước đăng bài bán hàng như sau:

Bước 1: Điền thông tin cơ bản:

Các thông tin cơ bản bao gồm: Hình ảnh sản phẩm, Video sản phẩm (Không bắt buộc), Tên sản phẩm, Ngành hàng, Mô tả sản phẩm, Danh mục,…

Bước 2: Điền thông tin chi tiết:

Người bán cần phải điền thông tin các thuộc tính sản phẩm như Thương hiệu hoặc Chất liệu vào mục Thông tin chi tiết nhằm giúp Người mua hiểu hơn về sản phẩm của Shop. Hãy chắc chắn rằng bạn điền các thuộc tính bắt buộc được đánh dấu sao (*) để có thể đăng tải sản phẩm thành công.

👉 Tham khảo chi tiết cách đăng sản phẩm lên Shopee 

  1. Tôi được bán những loại sản phẩm nào trên Shopee? Có những giới hạn gì về loại sản phẩm khi đăng bán?

Mỗi khi đăng bán sản phẩm lên Shopee, Người bán vui lòng đọc kỹ các hướng dẫn về Danh sách sản phẩm bị cấm trên Shopee cũng như những hạn chế về việc mua bán trên Shopee.

  1. Bán hàng trên Shopee sẽ bao gồm những chi phí nào?

Có 3 loại phí bán hàng trên Shopee:

Phí Xử Lý Giao Dịch Phí Cố Định Phí Dịch vụ (chỉ áp dụng cho Người bán sử dụng các gói dịch vụ của Shopee)

👉 Tham khảo chi tiết các loại phí TẠI ĐÂY.

  1. Làm thế nào để tôi biết Shop mình có đơn đặt hàng mới?

Ngay khi có đơn hàng mới, Người bán sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng Shopee. Sau 30 phút kể từ lúc Người mua đặt hàng và không hủy đơn, hệ thống Shopee sẽ xác nhận và chuyển đơn hàng vào mục Chờ lấy hàng. 

Tham khảo thêm cách xác nhận và xử lý đơn hàng.

  1. Tôi sẽ làm gì sau khi có đơn hàng mới?

Sau khi Người mua đặt đơn hàng, Người bán sẽ cần xử lý đơn hàng theo quy trình sau: 

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Bước 3: In phiếu gửi hàng và dán lên đơn hàng 

Bước 4: Giao hàng cho Đơn vị vận chuyển

  1. Khi nào tôi có thể nhận được tiền bán hàng? Cách thanh toán như thế nào?

Thời gian ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Số dư TK Shopee của Người bán được thay đổi như sau:

Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc Vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền (áp dụng từ 29/03/2024); hoặc Ngay sau khi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được xử lý xong.

Có 2 cách để yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee:

Thanh toán định kỳ

Thanh toán không định kỳ

Phí rút tiền

Miễn phí

10.800đ/lần

Số tiền có thể yêu cầu thanh toán

Tất cả số dư có trong Số Dư TK Shopee (tối đa 300.000.000đ/ngày)

Tùy chỉnh (tối đa 300.000.000đ/ngày)

Thời gian gửi yêu cầu

1 lần

Bất kỳ lúc nào

Thời điểm Shopee chuyển khoản

02 lần/tháng: vào thứ 3 của [tuần đầu tiên] và [tuần thứ 3] hàng tháng (trừ ngày lễ)

Bạn gửi yêu cầu: Trước 17 giờ → Trong cùng ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

01 lần/tháng: vào ngày 15 hàng tháng (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Sau 17 giờ → Vào ngày làm việc tiếp theo (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

Thời gian nhận lại tiền kể từ lúc Shopee chuyển khoản

Lệnh rút tiền dự kiến xử lý xong trong vòng 24h (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) kể từ [ngày tạo lệnh] tuy nhiên trong một vài trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm thông tin sẽ chậm hơn bình thường và có thể kéo dài 3 - 4 ngày làm việc.

Hướng dẫn

Bước 1: Vào Số dư TK Shopee Bước 2: Chọn Yêu cầu thanh toán Bước 3: Chọn số lần bạn muốn thanh toán

Bước 1: Vào Số dư TK Shopee Bước 2: Vào mục Cài đặt Bước 3: Nhập giá trị Bước 4: Kiểm tra thông tin và nhấn Đồng ý

Tham khảo Quy trình Shopee thanh toán cho Người bán

  1. Tôi nên làm gì khi nhận được yêu cầu trả hàng hoàn tiền của Người mua?

Xem chi tiết Hướng dẫn Người bán thực hiện các phản hồi khác khi quản lý Trả hàng/ Hoàn tiền

  1. Bán hàng trên Shopee có cần máy in không?

Thực tế, Người bán không cần in phiếu gửi đơn hàng Shopee mà chỉ cần in mã vận đơn Shopee và dán lên thùng hàng. Hoặc Người bán có thể ghi mã vận đơn trực tiếp lên đơn hàng (trường hợp không thể in mã vận đơn).

Tham khảo thêm cách xem mã vận đơn

  1. Cách chọn đơn vị vận chuyển trên Shopee?

Người bán có thể chọn các đơn vị vận chuyển bằng cách kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người bán:

👉Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Ứng dụng Shopee

Bước 1: Vào trang Tôi chọn Shop của Tôi sau đó chọn Cài đặt vận chuyển Shop

Bước 2: Bật nút bên phải để chọn đơn vị vận chuyển cần kích hoạt chọn Lưu.

👉 Kích hoạt đơn vị vận chuyển trên Kênh Người bán

Bước 1: Vào Kênh Người Bán chọn mục Vận chuyển và nhấn chọn Cài Đặt Vận Chuyển

Bước 2: Kích hoạt đơn vị vận chuyển bằng cách gạt nút xanh

  1. Sản phẩm của tôi có thể được đăng bán tại những nền tảng nào của Shopee?

Người Bán có thể đăng bán sản phẩm tại Shopee Marketplace, Shopee Mall và Shopee Supermarket. 

Shopee Marketplace: nền tảng thông dụng nhất, cho phép các shop địa phương đăng bán sản phẩm của họ (ví dụ: thị trường Việt Nam, Thái Lan v.v). Shopee Mall: nền tảng dành cho các chủ sở hữu thương hiệu và đại lý được ủy quyền phân phối sản phẩm tại thị trường Việt Nam

Shopee Supermarket: nền tảng dành cho các nhà phân phối được ủy quyền tại thị trường Việt Nam để bán các sản phẩm như thực phẩm, đồ uống, đồ gia dụng cần thiết v.v

🔥Ưu đãi chưa từng có! Tham gia ngay Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới trên Shopee để được hưởng ưu đãi Miễn Phí Cố Định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu dành riêng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall. Hãy Đăng ký mở shop với Shopee ngay hôm nay!

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về thuộc tính bắt buộc Shopee Tham khảo thêm Giới hạn đăng bán Shopee là gì? Giới hạn đặt hàng Shopee là gì? Số lượng mua tối đa là gì và cách phân biệt Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee Các câu hỏi thường gặp về thuộc tính bắt buộc Shopee

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược