KakaFlow KB

Hướng dẫn bắt đầu bán hàng online cho người mới - 8 bước cơ bản

11 phút đọc

Hướng dẫn bắt đầu bán hàng online cho người mới - 8 bước cơ bản

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential

Published: 2023-08-30 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người mới bắt đầu muốn kinh doanh online, đặc biệt trên nền tảng thương mại điện tử như Shopee

Insight

Bán hàng online hiệu quả cần tuân theo trình tự: (1) Nghiên cứu nhu cầu thị trường trước khi tìm sản phẩm - sai lầm phổ biến là tìm nguồn hàng trước rồi mới nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu qua mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), tham gia group cộng đồng, Google Trends, và các trang TMĐT đặc biệt Shopee. (2) Nghiên cứu đối thủ và thấu hiểu khách hàng - tìm hiểu đối thủ đang làm gì, hiệu quả ra sao, cảm nhận khách hàng. Càng hiểu rõ khách hàng thì kế hoạch bán hàng càng phù hợp. (3) Bán hàng đa kênh - không chỉ Facebook mà còn mở rộng nhiều kênh, đặc biệt nền tảng TMĐT mang lại lợi thế về lượng người dùng, chương trình tăng doanh thu, công cụ hỗ trợ. (4) Tối ưu chi phí - chi phí Vận chuyển là rào cản với người mua, cần tối thiểu hóa để tiết kiệm và thu hút khách. (5) Hình ảnh chất lượng - khách hàng không trực tiếp sờ sản phẩm nên hình ảnh đẹp giúp hình dung chi tiết, thúc đẩy mua hàng. Chụp ở nơi sáng tốt, nền đơn giản, hạn chế filter, nhiều góc khác nhau. (6) Mô tả chi tiết - mô tả trung thực, chi tiết, bao gồm SEO chính xác giúp hiển thị trên kết quả tìm kiếm. (7) Đầu tư Quảng cáo - thị trường cạnh tranh, cần quảng cáo để tăng tiếp cận khách hàng mục tiêu. (8) Chăm sóc khách hàng - lấy khách hàng làm trung tâm, theo dõi Reviews/review, phản hồi tin nhắn để duy trì đánh giá tốt và tạo mối quan hệ.

Hành động

Bước 1: Nghiên cứu nhu cầu thị trường trước - đặt câu hỏi sản phẩm nào kinh doanh online hiệu quả, ngách nào mang lại lợi nhuận, nhu cầu thị trường là gì. Kết hợp khám phá sở thích, thế mạnh và nhu cầu thị trường. Nghiên cứu tại mạng xã hội, tham gia group cộng đồng, Google Trends, các trang TMĐT đặc biệt Shopee. Bước 2: Tìm hiểu đối thủ đang làm gì, hiệu quả ra sao, cảm nhận khách hàng. Nghiên cứu kỹ khách hàng (họ là ai, ở đâu, quan tâm gì, tâm lý mua hàng). Bước 3: Chọn kênh bán hàng phù hợp, mở rộng đa kênh, ưu tiên nền tảng TMĐT như Shopee. Bước 4: Cân nhắc chi phí bán hàng theo từng kênh, tối thiểu hóa chi phí Vận chuyển, tận dụng chương trình hỗ trợ của Shopee. Bước 5: Chụp ảnh sản phẩm trong khu vực sáng tốt, chọn nền đơn giản, hạn chế filter, chụp nhiều góc khác nhau. Bước 6: Mô tả sản phẩm trung thực, chi tiết, bao gồm SEO chính xác để dễ tìm kiếm. Bước 7: Đầu tư Quảng cáo với nội dung phù hợp và hình ảnh đẹp để tăng tiếp cận. Bước 8: Theo dõi Reviews/review từ khách hàng, phản hồi để duy trì đánh giá tốt, phản hồi tin nhắn khách hàng để nâng cao chất lượng chăm sóc.

Điều kiện áp dụng

Dành cho người mới bắt đầu bán hàng online, đặc biệt phù hợp với việc bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử

Nội dung gốc (Original)

Bán hàng online bắt đầu từ đâu? 30-08-2023 Đánh dấu trang

Bạn đang nghĩ đến việc bán hàng, kinh doanh online hoặc đang tìm cách thúc đẩy doanh số bán hàng online?

Có rất nhiều lựa chọn về kênh và cách tiếp cận để bắt đầu bán hàng online hoặc đẩy mạnh doanh số. Tuy nhiên, bán hàng online trên Shopee là một ý tưởng lý tưởng nếu bạn muốn kinh doanh sản phẩm mới, phát triển doanh nghiệp và tiếp cận một lượng khách hàng lớn.

Trong bài viết này, Shopee Uni sẽ đưa ra các mẹo chung về cách bán hàng online cho người mới bắt đầu một cách hiệu quả. Làm thế nào để tận dụng và tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng hiện có trên Shopee để thúc đẩy doanh số online? Cùng tìm hiểu nhé!

Dù bạn đang muốn kinh doanh sản phẩm, mặt hàng gì, bạn cũng có thể bắt đầu bán hàng online tại nhà. Sau đây là cách bắt đầu:

  1. Tìm hiểu nhu cầu thị trường và sản phẩm bạn muốn bán

Hầu hết người mới bắt đầu bán hàng online thường mắc sai lầm khi tìm kiếm nguồn hàng cho sản phẩm muốn bán sau đó mới tìm hiểu thị trường. Tuy nhiên, trình tự nên đi từ tìm kiếm nhu cầu thị trường để biết được người dùng đang cần gì sau đó mới nghiên cứu sản phẩm thích hợp có thể đáp ứng nhu cầu đó.

👉 Khi bắt đầu nghiên cứu sản phẩm, hãy đặt ra câu hỏi: Sản phẩm nào sẽ kinh doanh online hiệu quả? Những ngách nào có thể mang lại lợi nhuận nhất cho bạn? Nhu cầu thị trường là gì?

Để xác định ý tưởng nào phù hợp, hãy kết hợp giữa khám phá sở thích, thế mạnh và nhu cầu thị trường hiện tại. Bạn có thể nghiên cứu tại:

Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo,…, Tham gia các group, cộng đồng, tư vấn tìm hiểu vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải là gì Nghiên cứu từ khóa Google hay Google Trends để xem từ khóa nào đang nhiều người muốn tìm nhưng có ít nơi đáp ứng được Tìm hiểu tại các trang thương mại điện tử để biết được sản phẩm, ngành hàng nào đang phát triển và bán chạy. Đặc biệt tìm kiếm trên Shopee - nền tảng TMĐT có lượng truy cập lớn nhất hiện nay.

Đọc thêm: Nghiên cứu thị trường để chọn sản phẩm đăng bán Shopee chuẩn xác

  1. Nghiên cứu đối thủ và thấu hiểu khách hàng

Sau khi nghiên cứu thị trường, chọn được sản phẩm kinh doanh. Tiếp theo, bạn nên tìm hiểu đối thủ của mình đang làm gì và hiệu quả như thế nào, cảm nhận của khách hàng ra sao. Sau đó nghiên cứu kỹ khách hàng của mình (họ là ai, ở đâu, điều họ quan tâm là gì, họ nghĩ gì khi mua hàng online, tâm lý của họ như thế nào,… Bạn càng hiểu rõ khách hàng của mình thì kế hoạch và mục tiêu bán hàng online càng phù hợp.

  1. Bán hàng đa kênh và chọn kênh bán hàng phù hợp

Bạn đang bán sản phẩm gì, khách hàng mục tiêu mà sản phẩm của bạn tiếp cận là ai, có hành vi hay thói quen như thế nào?

Với thời đại công nghệ số và ảnh hưởng của đại dịch, bạn không những chỉ có kênh Facebook hay mạng xã hội để bán hàng online hiệu quả, mà còn có thể mở rộng và kết hợp nhiều kênh hơn để dễ dàng tiếp cận với đối tượng khách hàng của mình.

Một trong những kênh đã và đang phát triển trong những năm gần đây là các nền tảng thương mại điện tử.

Bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử mang lại cho Người bán nhiều lợi thế về lượng người dùng, các chương trình lớn giúp tăng doanh thu và công cụ hỗ trợ Người bán, quy trình vận hành bài bản và dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất hoạt động cho các nhà bán hàng.

👉 Tìm hiểu cách bán hàng trên Shopee thông qua Sổ tay bán hàng dành cho Người bán mới!

  1. Kiểm tra và tối ưu chi phí bán hàng và chi phí vận chuyển đơn hàng online

Chi phí bán hàng online sẽ thay đổi theo từng kênh bán hàng khác nhau. Hãy chú ý cân nhắc đến các khoản chi phí khi bắt đầu bán hàng.

Chi phí vận chuyển thường là rào cản đối với Người mua hàng online, do đó việc tối thiểu hóa chi phí vận chuyển đơn hàng online vừa giúp Shop bạn tiết kiệm chi phí và thu hút thêm khách hàng.

👉 Khi bán hàng trên nền tảng TMĐT như Shopee, Shopee luôn có các chương trình giúp tối ưu chi phí vận chuyển và thu hút thêm nhiều người mua.

  1. Sản phẩm đi kèm với hình ảnh chất lượng

Vì bán hàng online nên khách hàng sẽ không trực tiếp nhìn, sờ và cảm nhận sản phẩm và chất lượng sản phẩm. Do đó, hình ảnh đẹp sẽ giúp khách hàng hình dung chi tiết về sản phẩm trước khi chốt đơn, giúp thúc đẩy động lực mua hàng.

👉 Để có một sản phẩm với hình ảnh đẹp và hấp dẫn, Người bán nên:

Chụp ảnh trong khu vực có ảnh sáng tốt Chọn background/ nền ảnh đơn giản Hạn chế sử dụng bộ lọc/ filter Chụp nhiều góc khác nhau của sản phẩm

Xem thêm Hình ảnh đúng chuẩn khi đăng bán hàng online

  1. Mô tả sản phẩm chi tiết

Hãy mô tả trung thực và chi tiết về sản phẩm của bạn khi đăng bán online và bao gồm các từ khóa chính xác và phù hợp giúp sản phẩm của bạn dễ dàng hiển thị trên kết quả tìm kiếm khi người mua tìm kiếm các sản phẩm liên quan.

Tham khảo cách Mô tả sản phẩm đúng chuẩn khi bán hàng online

  1. Đầu tư quảng cáo sản phẩm

Hiện nay thị trường bán hàng online vô cùng cạnh tranh, làm thế nào để bạn có thể vượt lên đối thủ hoặc ít nhất là giành được nhiều đơn hàng hơn? Đó chính là việc đầu tư thêm quảng cáo để tăng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Quảng cáo với nội dung phù hợp cùng với hình ảnh sản phẩm đẹp mắt sẽ thôi thúc khách hàng mua sản phẩm của bạn.

  1. Tập trung vào chăm sóc và làm hài lòng khách hàng

Một quy tắc bất di bất dịch để thành công khi bán hàng online: lấy khách hàng làm trung tâm.

👉 Theo nghiên cứu từ Retail Wire, khách hàng tin vào đánh giá sản phẩm của những khách hàng đã mua giống như lời giới thiệu từ bạn bè và người thân. Do đó, Người bán online phải đảm bảo việc theo dõi các đánh giá/review từ khách hàng, phản hồi để duy trì đánh giá tốt cho shop của mình.

Bên cạnh đó, việc phản hồi tin nhắn của khách hàng cũng giúp bạn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ khăng khít với người mua.

Nếu bạn đang muốn bán hàng online, nền tảng TMĐT Shopee là một nơi lý tưởng, giúp cung cấp nhiều tính năng mà Người bán dễ dàng vận hành, kinh doanh và phát triển shop một cách hiệu quả. Bắt đầu bán hàng online ngay hôm nay với Shopee!

Tìm hiểu thêm Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee.

🔥Ưu đãi chưa từng có, chỉ dành riêng cho Người bán mới! Tham gia ngay Chương trình Ưu đãi Người bán hàng mới trên Shopee để được hưởng ưu đãi Miễn Phí cố định (4%) cho toàn bộ đơn hàng trong 30 ngày đầu dành riêng cho Người bán mới không thuộc Shopee Mall. Hãy Đăng ký mở shop với Shopee ngay hôm nay!

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn liên hệ trực tiếp với Shopee qua tính năng Gọi miễn phí trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử so với mạng xã hội Tham khảo thêm Hướng Dẫn Người Bán Gửi Đề Xuất Góp Ý Cho Các Tính Năng Tại Kênh Người Bán Hướng dẫn liên hệ trực tiếp với Shopee qua tính năng Gọi miễn phí trên Ứng dụng Shopee Lợi ích khi bán hàng trên nền tảng Thương mại điện tử so với mạng xã hội

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược