KakaFlow KB

Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)

9 phút đọc

Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-06-10 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop áp dụng chính sách nghiêm ngặt cấm người bán đưa thông tin đặt hàng thay thế (alternate ordering information) nhằm chuyển hướng khách hàng ra khỏi nền tảng. Chính sách này thuộc mục “Manage Products > Listing Restrictions” và được cập nhật ngày 06/10/2026.

Insight

TikTok Shop cấm tuyệt đối mọi hình thức đưa liên kết hoặc tham chiếu đến thông tin đặt hàng thay thế (alternate ordering information) trong danh sách sản phẩm. “Thông tin đặt hàng thay thế” được định nghĩa bao gồm: liên kết (links), tham chiếu (references), số điện thoại (phone numbers), tài khoản mạng xã hội (social media handles), địa chỉ email (email addresses), hoặc mã QR (QR codes) - tất cả đều có mục đích chuyển hướng người dùng rời khỏi nền tảng TikTok Shop để đặt hàng hoặc liên hệ với người bán. Điều này cũng bao gồm các “kêu gọi hành động” (calls to action) khuyến khích khách hàng rời TikTok Shop để đặt hàng. Lý do của chính sách này là TikTok Shop không thể đảm bảo an toàn cho các trang web bên ngoài. Về hình thức Vi phạm, có ba loại hành vi bị cấm rõ ràng: (1) Không được nhắc người dùng nhấp vào liên kết trong tiểu sử (profile bio) dẫn đến trang web khác; (2) Không được thông báo rằng sản phẩm đang quảng bá trong video có sẵn trên trang web khác hoặc có giảm giá đáng kể chỉ có trên trang web khác, đồng thời đề cập địa chỉ trang web đó; (3) Không được đề cập rằng khách hàng quan tâm đến chi tiết hơn, chẳng hạn như sản phẩm bán buôn (wholesale products), có thể liên hệ với người bán qua các nền tảng khác; (4) Không được hướng dẫn cách mua hàng từ các trang web khác của người bán. Về chế tài, người bán vi phạm có thể bị áp dụng các biện pháp thực thi (enforcement actions). Các vi phạm lặp lại (repeated offenses) sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Đặc biệt, các vi phạm liên quan đến Thông tin nhận dạng cá nhân của người mua (Buyer Personally Identifiable Information - Buyer PII) sẽ nhận hình phạt nặng hơn, bao gồm đình chỉ tài khoản (account suspension) và vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn (permanent account deactivation). Người bán có thể kháng cáo qua Seller Center nếu cho rằng biện pháp thực thi bị áp dụng nhầm, cần tham khảo bài viết “Seller Appeal Guidelines”.

Hành động

Để tránh vi phạm chính sách chuyển hướng lưu lượng, người bán cần tuân thủ các hướng dẫn cụ thể sau: (1) Không đặt liên kết trong tiểu sử profile bio dẫn đến trang web bên ngoài; (2) Không tuyên bố sản phẩm trong video có sẵn trên website khác hoặc có giảm giá lớn chỉ trên website khác kèm địa chỉ website; (3) Không đề cập khách hàng quan tâm chi tiết sản phẩm bán buôn (wholesale) liên hệ qua nền tảng khác; (4) Không demo cách mua hàng từ website khác của mình. Nếu bị áp dụng biện pháp thực thi, người bán có thể kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn trong bài “Seller Appeal Guidelines”. Cần đọc thêm các tài liệu: “Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers”, “Seller Terms of Service”, và “TikTok Shop Product Listing Guidelines”.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop. Lưu ý đặc biệt: Vi phạm liên quan đến Buyer PII sẽ bị phạt nặng hơn bao gồm đình chỉ và vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản.

Nội dung gốc (Original)

Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)06/10/2026Manage ProductsListing RestrictionsAs we cannot guarantee the safety of other websites, we do not allow product listings to include any links or references to alternative ordering information. Alternate ordering information refers to links, references, phone numbers, social media handles, email addresses, or QR codes that direct users away from our platform to place orders or contact sellers. This includes “calls to action” that encourage customers to leave the TikTok Shop to place orders. How can I avoid redirecting traffic? We take the safety of our online users seriously. As such, TikTok Shop may take enforcement actions against sellers who redirect traffic.To avoid this, here are some helpful guidelines to avoid redirecting traffic:Don’t prompt users to click a link in your profile’s bio that links to another site. Don’t announce that the product being promoted in the video is available on another website or has a significant discount only available on another website, and mention the site address.Don’t mention that customers interested in more details, such as wholesale products, can reach out to you through other platforms.Don’t demonstrate how to make a purchase from your other websites. What are some examples of redirecting traffic? What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Violations involving Buyer Personally Identifiable Information (Buyer PII), will receive more severe enforcement actions including account suspension and permanent account deactivation. Click here to learn more.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Guidelines.Is the content above helpful? PreviousSensational or Shocking Content Next Product & Listing Restrictions - OverviewYou may also be interested in5 lessonsProduct Listing And ManagementListing your product is the first step in officially bringing your product to consumers.1 lessonWhat causes Incomplete Information in product listings? (Inf…Best practices to avoid Incomplete Information violationAppeal Guidelines for IPR PenaltiesAppealing Intellectual Property Rights (IPR) Violations At TikTok Shop, we work hard to create a se…Compatible ProductsSome products are designed to be used with other products or support their functionality. These incl…Refurbished/Second-hand Product Listing GuidelinesWhen listing refurbished or second-hand products, you are required to follow certain criteria. Refu…Adding Existing Products from TikTok ShopGetting your products live is the first essential step to succeeding on our platform. While we offer…Branded Products Listing GuidelinesWhat are Branded Products? Branded products are products bearing a brand. The brand and its features…Price DiagnosisThis feature will help sellers to review their product price competitiveness in TikTok Shop and full…Trademark InfringementWhat is a Trademark? A trademark includes but is not limited to words, symbols, slogans, designs, sh…Product Listing and Image Editor on Seller Center AppImage Editor The new product image editor enables sellers to take product pictures continuously and…Table of contentsHow can I avoid redirecting traffic?What are some examples of redirecting traffic?What happens if I breach these guidelines?

Images in this article:

  • [Hình 1] Đây là giao diện TikTok Shop với nhãn “Shop opening” trong thanh tìm kiếm và tiêu đề “PRODUCT LISTING AND MANAGEMENT” bên dưới. Bên trái có hình ảnh minh họa cửa hàng màu hồng và một hộp carton.
  • [Hình 2] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “What causes Incomplete Information in product listings?” trên nền tối với các hình tròn màu đỏ và xanh ngọc trang trí. Không có UI labels, số liệu hay tên sản phẩm cụ thể nào khác.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu hồng ở góc trên bên phải, và tiêu đề chính “Appeal Guidelines for IPR Penalties” ở giữa bên trái, bên cạnh là hình minh họa ngôi nhà cửa hàng 3D với mái hiên sọc xanh trắng, túi mua sắm, ngôi sao và biểu tượng dấu tích màu hồng.
  • [Hình 4] Hình ảnh hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trái, tiêu đề chính “Compatible Products” ở giữa, và nút “Policy Guide” màu đỏ ở góc phải trên. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 5] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Refurbished/Second-hand Product Listing Guidelines” ở giữa. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 6] Hình ảnh hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải và tiêu đề chính “Branded Products Listing Guidelines”. Có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình hiển thị tính năng “Price Diagnosis” với nền màu hồng, có biểu tượng giỏ hàng, túi mua sắm với logo TikTok, và vé giảm giá có ký hiệu ”%“.
  • [Hình 8] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Trademark Infringement” ở giữa bên trái. Bên phải có hình minh họa gồm lá chắn màu hồng với dấu tích trắng, giày thể thao màu hồng, túi xách và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 9] Ảnh chụp màn hình quảng bá tính năng “Product Listing & Image Editor on App” của TikTok Shop, thuộc TikTok Shop Academy. Trong hình có logo TikTok Shop, hình minh họa điện thoại với thanh tìm kiếm, mũ tốt nghiệp và túi mua sắm có logo TikTok.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược