Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-17 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần tạm ngừng hoạt động bán hàng vì cần thêm thời gian quản lý và xử lý đơn hàng hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng. Tính năng giúp ngăn chặn Người mua đặt hàng để không bỏ lỡ thời hạn Vận chuyển khi không thể quản lý đơn hàng mới.
Insight
Khi BẬT Chế độ Tạm nghỉ: Sản phẩm không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi Người mua lướt Shopee, không tìm kiếm được trên website và Ứng dụng Shopee. Người mua không thể mua hàng, nút Mua ngay bị vô hiệu hóa. Tin nhắn tự động vẫn gửi cho Người mua khi họ Chat. Shop vẫn có thể Chat với Người mua. Người bán KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. Người bán sẽ không thể đăng ký và tham gia các chương trình Khuyến mãi của Shopee trong thời gian bật chế độ.
Khi TẮT Chế độ Tạm nghỉ: Trong vòng 1 giờ, tất cả sản phẩm đăng bán hiển thị lại số lượng tồn kho cũ. Sản phẩm hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ. Người mua có thể đặt hàng. Người bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình khuyến mãi và kích hoạt khuyến mãi cho sản phẩm.
Thời gian hiệu lực: Bật có hiệu lực trong vòng 30 phút. Tắt có thể mất đến 1 tiếng để hết hiệu lực. Nếu vừa tắt chế độ đang diễn ra và muốn tạo lại kỳ nghỉ mới (thời gian bắt đầu là ngày hiện tại) thì sau 3 tiếng mới có thể tạo lại. Nếu thời gian bắt đầu là từ ngày hôm sau thì có thể tạo kỳ nghỉ mới ngay lập tức.
Đơn hàng trước khi bật: Người bán vẫn cần xử lý tất cả đơn hàng hiện có để đảm bảo đúng thời hạn trước khi tạm nghỉ. Shop sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công nếu không giao các đơn đặt hàng hiện có. Nếu không kịp giao hàng cho đơn vị Vận chuyển thì đơn hàng sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Nên sắp xếp đơn hàng theo hạn giao từ gần nhất đến xa nhất để kiểm soát số lượng đơn cần giao.
Hành động
- Bật Chế độ Tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý các đơn hàng còn lại.
- Đảm bảo tất cả đơn hàng hiện có đã được xử lý đúng thời hạn trước khi kích hoạt chế độ.
- Sắp xếp đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất để kiểm soát số lượng đơn đặt hàng cần giao.
- Nắm lịch làm việc của đơn vị Vận chuyển để giao hàng nhanh chóng và kịp thời.
- Cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc Shop đang tạm nghỉ.
- Nếu cần tạo kỳ nghỉ mới bắt đầu ngay trong ngày, phải đợi 3 tiếng sau khi tắt chế độ cũ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee muốn tạm ngừng nhận đơn hàng mới mà không muốn bị tính điểm phạt do không xử lý đơn hàng. Không áp dụng cho đơn hàng đã đặt trước khi bật chế độ.
Nội dung gốc (Original)
Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ 17-04-2026 Đánh dấu trang
- Tôi cần làm gì khi bật Chế độ Tạm nghỉ?
Người bán nên bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian quản lý và xử lý đơn hàng hiện có hoặc nếu Người bán chuẩn bị đi vắng. Tính năng này sẽ giúp Người bán ngăn chặn Người mua đặt hàng của Shop để không bỏ lỡ thời hạn giao hàng khi không thể quản lý các đơn hàng mới.
- Điều gì xảy ra khi BẬT Chế độ Tạm nghỉ? Sản phẩm của Shop sẽ không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi Người mua lướt Shopee, và không thể tìm kiếm trên website và Ứng dụng Shopee. Người mua không thể mua hàng của Shop và nút Mua ngay ở trang chi tiết sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa. Nếu Shop thiết lập Tin nhắn tự động, tin nhắn sẽ tự động được gửi cho Người mua khi họ Chat với Shop. Shop vẫn có thể Chat với Người mua.
⚠️ Lưu ý:
-
Khi bật chế độ tạm nghỉ, Người bán sẽ KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. Xem thêm về Giải đáp các thắc mắc cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat.
-
Điều gì xảy ra khi TẮT Chế độ Tạm nghỉ? Trong vòng 1 giờ, tất cả các sản phẩm đăng bán của Shop sẽ hiển thị lại số lượng tồn kho cũ. Sản phẩm của Shop sẽ hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ. Người mua sẽ có thể đặt hàng của Shop Người bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee và kích hoạt chương trình khuyến mãi cho sản phẩm của Shop.
-
Mất bao lâu để BẬT/TẮT Chế độ Tạm nghỉ Shopee có hiệu lực?
👉Bật Chế độ Tạm nghỉ
Khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ bắt đầu từ ngày hiện tại thì chế độ sẽ có hiệu lực trong vòng 30 phút. Trong thời gian bật Chế độ Tạm nghỉ, Người bán sẽ không thể: Đăng ký và tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee.
👉Tắt chế độ tạm nghỉ
Có thể mất đến 1 tiếng để Chế độ Tạm nghỉ hết hiệu lực sau khi tắt. Nếu Người bán vừa tắt Chế độ Tạm nghỉ đang diễn ra, và muốn tạo lại kỳ nghỉ mới (thời gian bắt đầu là ngày hiện tại) thì sau 3 tiếng mới có thể tạo lại. Tuy nhiên, nếu thời gian bắt đầu là từ ngày hôm sau, Người bán có thể tạo kỳ nghỉ mới ngay lập tức.. ⚠️ Lưu ý: Shopee khuyến khích Người bán cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc Shop đang tạm nghỉ bán.
- Nếu Người mua đặt hàng trước khi Shop bật Chế độ tạm nghỉ, tôi có cần phải xử lý đơn hàng đó không?
Có nhé, Người bán sẽ cần phải đảm bảo rằng tất cả đơn hàng hiện có đã được xử lý để đảm bảo đúng thời hạn trước khi tạm nghỉ. Shop sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công nếu không giao các đơn đặt hàng hiện có.
Ngoài ra, hãy sắp xếp các đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất, việc này sẽ giúp Người bán kiểm soát được số lượng đơn đặt hàng cần giao. Nếu như Người bán không kịp giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì đơn hàng sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ.
Nếu phải đi vắng, hãy cố gắng tránh tình trạng trên bằng cách lên kế hoạch trước để bật Chế độ tạm nghỉ sớm. Shopee khuyên Người bán nên bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý cho các đơn hàng còn lại. Vì vậy, Người bán nên nắm lịch làm việc của đơn vị vận chuyển để có thể giao hàng nhanh chóng và kịp thời.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Câu hỏi thường gặp về Hiệu quả hoạt động của Người Bán Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về vi phạm Chính sách đặt tên và logo cho Shop trên Shopee Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14682
Xem thêm: