Câu hỏi thường gặp về Tin nhắn Quảng bá Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-04-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee muốn sử dụng tính năng tin nhắn quảng bá để tiếp thị trực tiếp với khách hàng và người theo dõi shop
Insight
Tin nhắn quảng bá Shopee cho phép người bán gửi tin nhắn marketing đến người theo dõi shop và khách hàng đã từng mua hàng. Các quy định chính: chỉ được gửi từ 9:00-21:00, mỗi người nhận tối đa 2 tin nhắn/ngày, mỗi shop chỉ gửi được 1 tin nhắn/người/ngày. Nội dung tin nhắn có thể bao gồm tối đa 1 tin nhắn văn bản, 4 sản phẩm hoặc 1 danh mục sản phẩm, và 1 Voucher. Số lượng người nhận thực tế sẽ ít hơn số lượng trong nhóm do loại trừ những người đã nhận tin trong ngày, đã chặn tin nhắn, và tài khoản không hoạt động. Tin nhắn không thể thu hồi sau khi gửi. Nhóm người mua có giới hạn số lượng tạo và được cập nhật hàng ngày. Tin nhắn quảng bá không ảnh hưởng trực tiếp đến CRR nhưng nếu người nhận phản hồi, shop phải trả lời trong 12 giờ. Tin nhắn tự động không cần trả lời và không ảnh hưởng CRR.
Hành động
Để sử dụng hiệu quả tin nhắn quảng bá: 1) Tạo nhóm người mua với bộ lọc phù hợp, 2) Soạn tin nhắn trong khung giờ 9:00-21:00, 3) Thêm tối đa 1 tin nhắn văn bản + 4 sản phẩm/1 danh mục + 1 Voucher, 4) Kiểm tra số lượng người nhận thực tế trước khi gửi, 5) Chuẩn bị sẵn sàng trả lời phản hồi trong 12 giờ để duy trì CRR, 6) Xóa nhóm không hoạt động để tạo nhóm mới khi cần, 7) Lưu ý không thể thu hồi tin nhắn đã gửi nên cần kiểm tra kỹ trước khi gửi.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee có người theo dõi hoặc khách hàng đã mua hàng
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Kênh Marketing Công Cụ Marketing Của Shop Câu hỏi thường gặp về Tin nhắn Quảng bá Shopee Câu hỏi thường gặp về Tin nhắn Quảng bá Shopee 21-04-2023 Đánh dấu trang
- Đối tượng tôi có thể gửi tin nhắn quảng bá gồm những ai?
Hiện tại, Người bán có thể gửi tin nhắn quảng bá cho người theo dõi Shop và khách hàng đã từng mua hàng của Shop.
- Sau khi gửi tin nhắn tôi có thể thu hồi không?
Không thể thu hồi một khi đã gửi.
- Tại sao số lượng người nhận tin nhắn thực tế khác với số lượng trong nhóm Người mua?
Bạn sẽ chỉ có thể gửi cho mỗi Người mua một tin nhắn mỗi ngày. Số lượng người nhận thực tế đã được trừ đi những người đã nhận tin nhắn từ Shop trong cùng một ngày, những Người mua đã chặn tin nhắn từ Shop và các tài khoản không hoạt động.
- Tại sao số lượng Người mua trong nhóm người mua thay đổi?
Số lượng Người mua sẽ được cập nhật mỗi ngày. Những người mua hàng của Shop gần đây cũng sẽ được thêm vào nhóm nếu thỏa mãn bộ lọc của nhóm.
- Tại sao tôi không thể tạo thêm nhóm Người mua?
Nhóm Người mua bạn có thể tạo có giới hạn. Bạn cần xóa những nhóm không hoạt động để tạo thêm nhóm mới.
- Số lượng Người mua tối đa trong một nhóm là bao nhiêu?
Số lượng Người mua trong một nhóm được xác định theo tiêu chí bộ lọc mà bạn đặt ra khi tạo nhóm. Bạn sẽ không thể thêm hoặc xóa Người mua, do đó không có giới hạn số lượng Người mua trong mỗi nhóm.
- Có thời gian quy định để gửi tin nhắn không?
Người bán chỉ có thể gửi tin nhắn quảng bá từ 9:00 – 21:00 để đảm bảo không làm phiền người nhận vào tối khuya.
- Tại sao không thể gửi thành công một số tin nhắn?
Tin quảng bá gửi thất bại có thể do:
Bạn đã đạt giới hạn gửi tối đa Người nhận đã đạt giới hạn tối đa nhận tin nhắn Tài khoản của người nhận đã bị đóng băng/ không hoạt động Người nhận đã chặn việc nhận tin nhắn quảng bá từ Shop
- Tôi có thể thêm nhiều dạng quảng bá vào trong một tin nhắn không?
Được, bạn có thể thêm hơn 1 dạng quảng bá mà bạn muốn. Ví dụ, bạn có thể thêm cùng lúc một sản phẩm và một mã giảm giá.
- Giới hạn của mỗi dạng quảng bá mà tôi có thể thêm vào tin nhắn?
Bạn có thể thêm tối đa 1 tin nhắn, 4 sản phẩm hoặc 1 danh mục sản phẩm, và 1 mã giảm giá trên mỗi tin nhắn.
- Số lượng tin nhắn tối đa mà mỗi người nhận có thể nhận mỗi tuần?
Mỗi người nhận có thể nhận tối đa 2 tin nhắn mỗi ngày và có thể 2 tin nhắn đó từ cùng một Shop.
- Việc gửi tin nhắn quảng bá có ảnh hưởng đến Tỷ lệ phản hồi chat (CRR) không?
Tin nhắn quảng bá sẽ không trực tiếp ảnh hưởng Tỷ lệ phản hồi chat của Shop. Nhưng nếu người nhận phản hồi tin nhắn quảng bá mà Shop gửi, Shop sẽ phải trả lời tin nhắn đó trong vòng 12 giờ để đảm bảo Tỷ lệ phản hồi chat.
- Tôi có cần trả lời các tin nhắn tự động phản hồi từ những người mà tôi gửi Tin nhắn quảng bá?
Bạn không cần trả lời các tin nhắn tự động. Tin nhắn tự động sẽ không ảnh hưởng đến Tỷ lệ phản hồi chat của Shop.
Sau bài viết này, chắc hẳn bạn đọc đã hiểu được cách tạo tin nhắn quảng bá Shopee sao cho hiệu quả với Shop của mình. Hy vọng những sẽ mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công!
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Giới thiệu Chương trình Quảng cáo cùng KOL của Shopee trên Kênh Người Bán Tiếp theo: Cách thêm nhiều mức độ ưu đãi cho sản phẩm áp dụng Combo khuyến mãi? Tham khảo thêm Hướng dẫn sử dụng tính năng Chất Lượng Nội Dung Giới Thiệu Chương trình Chiến dịch mục tiêu trên Kênh Người Bán Giới thiệu Chương trình Quảng cáo cùng KOL của Shopee trên Kênh Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18381
Xem thêm: