Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng và điểm phạt Sao Quả Tạ
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-06-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu rõ định nghĩa và hậu quả của việc giao kiện hàng rỗng để tránh Vi phạm chính sách nền tảng.
Insight
Kiện hàng rỗng là các bưu kiện/thùng/bọc giấy: (1) không có gì bên trong; (2) chỉ có Mã vận đơn, hóa đơn, hoặc phiếu Cảm ơn/thư Xin lỗi; (3) chứa sản phẩm/quà tặng không liên quan với thông tin đơn đặt hàng hoặc có giá trị thấp hơn sản phẩm thực tế (đá, giấy, vải vụn, bìa cứng, v.v). Lưu ý quan trọng: Shopee không hỗ trợ Vận chuyển các sản phẩm thuộc Danh mục cấm/hạn chế, bao gồm tiền tệ. Nếu Người bán để lại tiền bên trong đơn hàng, Shopee sẽ từ chối tiếp tục giao hàng hoặc Hoàn trả đơn về cho Người bán. Giao kiện hàng rỗng là hành vi không thể chấp nhận được, không bao giờ được phép trong bất kỳ trường hợp hay lý do nào, kể cả có sự đồng ý của Người mua.
Hành động
Khi hết hàng hoặc sản phẩm chưa sẵn sàng để Vận chuyển và có nguy cơ bị Shopee hủy đơn tự động: Người bán nên tự hủy đơn hàng (sẽ tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công). TUYỆT ĐỐI KHÔNG yêu cầu Người mua hủy đơn vì Shop sẽ bị phạt Sao Quả Tạ. Nếu cần thêm thời gian chuẩn bị (hàng đặt riêng hoặc hàng thủ công), hãy cập nhật thông tin đăng bán sản phẩm sang Hàng đặt trước trên Shopee.
Kết quả
Shop nhận 3 điểm Sao Quả Tạ dựa vào Hệ thống Sao Quả Tạ Shopee nếu giao kiện hàng rỗng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Hành vi giao kiện hàng rỗng bị coi là hành vi lừa đảo và trục lợi, xử lý nghiêm bất kể lý do hay có sự đồng ý của người mua hay không.
Nội dung gốc (Original)
Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng 21-06-2023 Đánh dấu trang
- Kiện hàng rỗng là gì?
Kiện hàng rỗng là các bưu kiện/ thùng/ bọc giấy không có gì bên trong hoặc chứa (các) mặt hàng không liên quan với (các) sản phẩm Người mua đã đặt theo đơn hàng của họ trên Shopee.
Ví dụ kiện hàng rỗng bao gồm:
Không có gì bên trong. Chỉ có Mã vận đơn, hoá đơn, hoặc phiếu Cảm ơn/ thư Xin lỗi. Chứa (các) sản phẩm/ quà tặng không liên quan với thông tin đơn đặt hàng của Người mua hoặc có giá trị thấp hơn so với sản phẩm thực tế (ví dụ: đá, giấy, vải vụn, bìa cứng, v.v). ⚠️Lưu ý:
- Shopee không hỗ trợ vận chuyển các sản phẩm thuộc Danh mục cấm/ hạn chế sản phẩm, trong đó có tiền tệ.
- Do đó, trường hợp Người Bán để lại tiền bên trong đơn hàng, Shopee sẽ từ chối tiếp tục hành trình giao hàng hoặc hoàn trả đơn hàng về cho Người Bán.
- Hình phạt áp dụng cho lỗi Giao kiện hàng rỗng
Để tránh làm giảm trải nghiệm mua sắm và niềm tin của Người mua với Người bán và nền tảng Shopee, Shopee sẽ xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo và trục lợi bằng cách Giao kiện hàng rỗng.
Theo Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng, Shop sẽ nhận 3 điểm Sao Quả Tạ dựa vào Hệ thống Sao Quả Tạ Shopee nếu giao kiện hàng rỗng.
Giao kiện hàng rỗng là hành vi không thể chấp nhận được và Người bán không bao giờ được phép thực hiện trong bất kỳ trường hợp hay vì lý do nào, cho dù có sự đồng ý của Người mua. Cụ thể như:
Hết hàng hoặc sản phẩm chưa sẵn sàng để vận chuyển và có nguy cơ bị Shopee hủy đơn tự động:
Người bán tự huỷ đơn hàng (sẽ tính vào tỷ lệ đơn hàng không thành công). Vui lòng KHÔNG yêu cầu Người mua huỷ đơn vì Shop sẽ bị phạt Sao Quả Tạ. Nếu cần thêm thời gian chuẩn bị đơn hàng (ví dụ hàng đặt riêng hoặc hàng thủ công), hãy cập nhật thông tin đăng bán sản phẩm đó sang Hàng đặt trước trên Shopee.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hành vi gian lận trên Shopee và các biện pháp xử lý áp dụng đối với Người bán vi phạm Tiếp theo: Đơn không thành công do “lỗi Người Bán” là gì? Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn Người bán thực hiện các hoạt động liên quan đến kê khai thuế Hộ Kinh Doanh/Cá nhân kinh doanh năm 2026 Tổng hợp về Thuế dành cho Người Bán Shopee [MỚI] Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18802
Xem thêm: