KakaFlow KB

Quản lý vận chuyển hiệu quả với Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee

6 phút đọc

Quản lý vận chuyển hiệu quả với Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2022-12-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee sử dụng kênh tự Vận chuyển cho các sản phẩm đặc thù có kích thước đa dạng, gồ ghề hoặc khó lựa chọn đơn vị vận chuyển tại Shopee

Insight

Kênh Người Bán tự Vận chuyển trên Shopee không tích hợp với hệ thống Shopee nên có 3 yêu cầu chính: (1) Chỉ áp dụng cho sản phẩm đặc thù có kích thước đa dạng, gồ ghề hoặc khó lựa chọn ĐVVC tại Shopee; (2) Về vận chuyển: phải giao đúng hạn quy định, chỉ cập nhật thời gian giao khi đã giao thành công cho ĐVVC hoặc đang trên đường giao đến người mua, nhắc ĐVVC giao lần 2 nếu lần đầu không thành công; (3) Về giao hàng: phải lưu giữ bằng chứng vận chuyển và Proof of Delivery ít nhất 3 tháng. Proof of Delivery cần có hình ảnh hoặc bản sao chứa địa chỉ, tên, chữ ký người mua và người mua đang giữ đơn hàng. Có hướng dẫn cụ thể cho 4 tình huống: người nhận là người mua, không phải người mua, để bên ngoài cửa, nhận tại lễ tân/văn phòng. Vi phạm nghiêm trọng như liên tục không giao hàng có thể bị xóa sản phẩm và hạn chế sử dụng kênh tự vận chuyển.

Hành động

Đăng ký mở kênh Người Bán tự Vận chuyển theo hướng dẫn tại Mục 5. Đảm bảo giao hàng đúng hạn quy định. Chỉ cập nhật thời gian giao hàng khi đã giao thành công cho ĐVVC hoặc đang trên đường giao đến người mua. Nhắc nhở ĐVVC giao hàng lần 2 nếu lần đầu không thành công, nếu vẫn không thành công thì liên lạc trực tiếp với người mua. Lưu giữ mọi bằng chứng vận chuyển (bản sao phiếu giao hàng, hóa đơn) và bằng chứng giao hàng ít nhất 3 tháng. Tạo Proof of Delivery bằng hình ảnh hoặc bản sao có địa chỉ, tên, chữ ký người mua và người mua đang giữ đơn hàng. Thực hiện đúng quy trình cho từng tình huống giao hàng khác nhau.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho sản phẩm đặc thù có kích thước đa dạng, gồ ghề hoặc khó lựa chọn đơn vị Vận chuyển tại Shopee

Nội dung gốc (Original)

Quản lý vận chuyển hiệu quả với Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee 13-12-2022 Đánh dấu trang

Vì Kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee không tích hợp với hệ thống của Shopee nên Người Bán cần lưu ý 3 điều sau để đảm bảo quá trình xử lý đơn diễn ra suôn sẻ:

  1. Yêu cầu về sản phẩm

Chỉ một số sản phẩm đặc thù Shop kinh doanh có kích thước đa dạng, gồ ghề, hoặc do đặc tính riêng của sản phẩm, khó lựa chọn đơn vị vận chuyển tại Shopee thì mới có thể đăng ký mở kênh Người Bán tự vận chuyển trên Shopee. 

👉Xem thêm hướng dẫn Cách đăng ký mở kênh Người Bán tự vận chuyển tại Shopee (Mục 5)

  1. Về vận chuyển

Khi giao đơn hàng Shopee với phương thức Người Bán tự vận chuyển, hãy đảm bảo rằng:

Giao hàng theo đúng Hạn giao hàng quy định Chỉ cập nhật thời gian giao hàng khi đơn hàng đã được giao thành không cho ĐVVC (không thuộc Shopee), hoặc khi đơn hàng đang trên đường giao đến Người Mua (đối với Shop có đội ngũ giao hàng riêng) Nhắc nhở ĐVVC (không thuộc Shopee) giao hàng lần thứ 2 nếu như lần đầu tiên giao không thành công. Nếu lần giao tiếp theo vẫn thành công, hãy liên lạc trực tiếp với Người Mua để theo dõi các bước tiếp theo.

  1. Về giao hàng

Shopee khuyến khích Người Bán lưu giữ mọi bằng chứng vận chuyển (ví dụ: bản sao của phiếu giao hàng hoặc hóa đơn) và bằng chứng giao hàng (Proof of Delivery) ít nhất 3 tháng, đề phòng các trường hợp yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền hoặc khiếu nại do không nhận được hàng.

📍 Định nghĩa: Bằng chứng giao hàng (Proof of Delivery) nên là hình ảnh hoặc bản sao có chứa thông tin về địa chỉ, tên, chữ ký của Người Mua và Người Mua đang giữ đơn hàng (nếu được sự cho phép của Người Mua).

Dưới đây là một vài tình huống mà người giao hàng có thể gặp phải và hướng dẫn cần thực hiện khi Người Bán được yêu cầu cung cấp bằng chứng giao hàng (Proof of Delivery)

A. Khi người nhận hàng là Người Mua:

B. Khi người nhận hàng không phải là Người Mua (ví dụ: người nhà, hàng xóm, nhân viên v.v):

C. Khi đơn hàng được yêu cầu để bên ngoài cửa:

D. Khi đơn hàng được nhận bởi Lễ tân hoặc tại văn phòng

⚠️ Lưu ý: Trong bất kỳ trường hợp vi phạm nghiêm trọng nào, chẳng hạn như liên tục không giao bưu kiện mà không thực hiện thêm nỗ lực nào khác hoặc không thông báo cho Người mua, Shopee có thể xóa sản phẩm của Người Bán và/hoặc hạn chế Người Bán sử dụng các kênh tự vận chuyển trong tương lai.

👉Xem thêm hướng dẫn Cách cài đặt và đăng ký mở kênh Người bán tự vận chuyển trên Shopee.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [CẬP NHẬT] Phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh trên Shopee Tiếp theo: Quy định & Chính sách về vận chuyển Hỏa Tốc trên Shopee Tham khảo thêm [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược