Mẹo giao hàng hiệu quả cho đơn vị vận chuyển tại Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential
Published: 2023-11-08 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần tối ưu hóa quy trình giao hàng cho đơn vị Vận chuyển để đảm bảo hiệu quả và tránh các vấn đề phát sinh trong quá trình lấy hàng
Insight
Quy trình giao hàng hiệu quả cho ĐVVC tại Shopee bao gồm 3 giai đoạn chính: (1) Sắp xếp thời gian lấy hàng: đảm bảo còn hàng trước khi đặt lịch, sắp xếp trong giờ làm việc, cập nhật thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại), đồng bộ thời gian giữa Kênh Người Bán và ĐVVC, tránh đặt tài xế trước hơn 1 tuần để giảm rủi ro thiếu hàng đột xuất. (2) Chuẩn bị hàng: hoàn thành bưu kiện ít nhất 1 ngày trước thời gian lấy hàng, đóng gói chuẩn và dán đúng phiếu gửi hàng, đảm bảo an toàn trong Vận chuyển. (3) Bàn giao hàng: sẵn sàng trong giờ làm việc, thời gian chờ dưới 15 phút, kiểm tra đơn bàn giao khớp với thông tin lấy hàng, đảm bảo tài xế quét mã phiếu gửi hàng. Thời gian hoạt động tài xế khác nhau theo từng ĐVVC. Đối với đơn Hỏa Tốc và GHN có thể liên hệ trực tiếp tài xế. Không thể hẹn giờ cụ thể, thay vào đó có thể chọn tự mang hàng ra bưu cục.
Hành động
Thực hiện theo 3 bước: (1) Khi sắp xếp thời gian lấy hàng: kiểm tra tồn kho trước khi đặt lịch, chỉ đặt trong giờ làm việc của shop, cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ trên hệ thống, đồng bộ thời gian giữa Kênh Người Bán và ĐVVC, không đặt tài xế sớm hơn 1 tuần so với thời gian định. (2) Khi chuẩn bị hàng: hoàn thành đóng gói và dán phiếu gửi hàng ít nhất 1 ngày trước, đảm bảo phiếu gửi hàng đầy đủ và chính xác, đóng gói an toàn cho Vận chuyển. (3) Khi bàn giao: chuẩn bị sẵn sàng cả ngày trong giờ làm việc, giảm thời gian chờ xuống dưới 15 phút, kiểm tra số lượng bưu kiện trên đơn bàn giao, xác nhận tài xế đã quét mã. Khi có vấn đề: liên hệ ĐVVC sớm nhất có thể với mã tra cứu đơn hàng, đảm bảo tài xế đánh dấu lý do không lấy được hàng nếu có. Tham khảo danh sách bưu cục Shopee để tự mang hàng khi cần thiết.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee sử dụng dịch vụ đơn vị Vận chuyển đến lấy hàng
Nội dung gốc (Original)
Mẹo giao hàng hiệu quả cho đơn vị vận chuyển tại Shopee 08-11-2023 Đánh dấu trang
Làm thế nào để giao hàng hiệu quả cho đơn vị vận chuyển tại Shopee? Đây là thắc mắc chung của các Người bán tại Shopee. Cùng Shopee Uni tìm hiểu các mẹo dưới đây nhé!
- Mẹo giao hàng hiệu quả khi sắp xếp thời gian lấy hàng
NÊN
KHÔNG NÊN
Đảm bảo Shop còn hàng trước khi sắp xếp thời gian lấy hàng
Sắp xếp thời gian lấy hàng vào lúc bạn không thể chuẩn bị bưu kiện đúng thời hạn
Sắp xếp thời gian lấy hàng vào giờ làm việc của Shop
Sắp xếp thời gian lấy hàng khi Shop đóng cửa hoặc khi không có bưu kiện để giao
Luôn cập nhật thông tin giao hàng của Shop (ví dụ địa chỉ và số điện thoại)
Sắp xếp thời gian lấy hàng mà không sử dụng tính năng trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán
Đảm bảo thời gian lấy hàng của Shop trên Kênh Người Bán và đơn vị vận chuyển tương thích nhau
Sắp xếp tài xế lấy hàng trước hơn 1 tuần so với thời gian lấy hàng đã định trên hệ thống ⚠️ Lưu ý: Shop có nhiều khả năng xảy ra tình trạng thiếu hàng đột xuất nếu sắp xếp tài xế lấy hàng trước hơn một tuần so với thời gian lấy hàng đã được sắp xếp trên hệ thống. Do đó, Shop sẽ dễ bị tăng khả năng lấy hàng không thành công vì Người bán không thể giao bưu kiện vào thời gian đã định.
- Mẹo giao hàng hiệu quả khi chuẩn bị hàng
NÊN
KHÔNG NÊN
Đảm bảo các bưu kiện đã được chuẩn bị xong ít nhất 1 ngày trước thời gian lấy hàng
Giao bưu kiện có phiếu gửi hàng bị thiếu, không lành lặn hoặc không chính xác
Đóng gói hàng chuẩn và dán đúng phiếu gửi hàng lên mỗi bưu kiện
Giao bưu kiện không được đóng gói một cách an toàn và chắc chắn để vận chuyển 💡 Mẹo:
- Tìm hiểu chi tiết Những bước đầu tiên xử lý đơn hàng để biết cách đóng gói hàng và dán phiếu gửi hàng chuẩn.
- Người bán cũng nên tham khảo thêm Những thông tin cần lưu ý khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển
- Mẹo bàn giao hàng hiệu quả trong quá trình lấy hàng
NÊN
KHÔNG NÊN
Khi đến ngày lấy hàng, hãy chuẩn bị sẵn sàng để tài xế của đơn vị vận chuyển có thể đến vào bất cứ lúc nào trong giờ làm việc
Yêu cầu tài xế đến địa chỉ khác trên hệ thống để lấy hàng
Đảm bảo thời gian chờ đợi tối thiểu (dưới 15 phút) trước khi tài xế lấy bưu kiện
Giao bưu kiện mà không đảm bảo rằng tài xế đã quét mã phiếu gửi hàng hay chưa
Kiểm tra thông tin trên đơn bàn giao hàng có giống với thông tin lấy hàng không, ví dụ số lượng bưu kiện đã lấy và lý do lấy hàng không thành công (nếu có)
-
Các câu hỏi thường gặp về giao hàng cho đơn vị vận chuyển
-
Thời gian lấy hàng của các tài xế đơn vị vận chuyển?
Thời gian hoạt động của các tài xế là khác nhau cho mỗi đơn vị vận chuyển. Vì vậy, để biết thời gian lấy hàng chính xác của từng đơn vị vận chuyển và được hỗ trợ kịp thời, Người bán nên chủ động liên lạc với đơn vị vận chuyển (ĐVVC).
- Tôi nên làm gì nếu đã đặt tài xế lấy hàng nhưng không thể giao bưu kiện do có việc đột xuất?
Người bán phải luôn chuẩn bị cho mọi trường hợp khẩn cấp và có kế hoạch dự phòng. Trong trường hợp không thể giao bưu kiện, Người bán nên liên hệ với đội chăm sóc khách hàng của ĐVVC càng sớm càng tốt để giải quyết vấn đề.
⚠️ Lưu ý: Nếu tài xế đã đến địa điểm lấy hàng, hãy đảm bảo rằng tài xế có đánh dấu lý do lấy hàng không thành công thích hợp trên đơn bàn giao.
- Tôi nên làm gì nếu tài xế chưa đến địa chỉ lấy hàng?
Người bán nên chủ động liên hệ với đội chăm sóc khách hàng của ĐVVC và cung cấp mã tra cứu đơn hàng. Bạn sẽ được hướng dẫn các bước tiếp theo để đảm bảo rằng đơn đặt hàng được giao đúng thời hạn.
Đối với các đơn hàng thuộc kênh Hỏa Tốc và ĐVVC GHN, Người bán cũng có thể xem số điện thoại và liên hệ trực tiếp với tài xế theo hướng dẫn tại đây TẠI ĐÂY.
- Tôi có thể yêu cầu tài xế đến lấy hàng vào một thời gian nhất định trong ngày không?
Người bán sẽ không thể hẹn thời gian lấy hàng cụ thể. Thay vào đó, Người bán có thể chọn phương thức Người bán tự mang hàng ra bưu cục gần nhất.
Người bán có thể tham khảo Danh sách bưu cục Shopee gần bạn để tự mang hàng ra bưu cục
⚠️ Lưu ý:
- Shopee khuyến khích Shop CHỌN ĐÚNG hình thức Đơn Vị Vận Chuyển Đến Lấy Hàng cho các đơn muốn tài xế đến lấy hàng nhằm hạn chế rủi ro khi tài xế đến trễ / không đến và bảo đảm kế hoạch điều phối đơn của ĐVVC.
- Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng tuân thủ Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử dưới đây.
Bộ quy tắc hướng dẫn Thực hành KD có Trách nhiệm.pdf Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Tiếp theo: LỊCH CÁC NGÀY SIÊU SALE TRONG THÁNG 9 VÀ CÁC TIPS VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN Tham khảo thêm LỊCH CÁC NGÀY SIÊU SALE TRONG THÁNG 9 VÀ CÁC TIPS VẬN HÀNH DÀNH CHO NGƯỜI BÁN
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/12993
Xem thêm: