KakaFlow KB

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee

9 phút đọc

Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2023-12-04 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee có sản phẩm bị hạn chế hiển thị do đăng sai ngành hàng, cần điều chỉnh để khôi phục lưu lượng truy cập

Insight

Shopee sẽ hạn chế hiển thị sản phẩm được xác định là sai Ngành hàng. Người bán có 3 ngày để điều chỉnh lại ngành hàng thích hợp, nếu không Shopee sẽ tự động chỉnh sửa thay. Khi sản phẩm bị hạn chế, thông báo sẽ hiển thị trong tab Tất cả trang Tất cả sản phẩm trên Kênh Người Bán, đồng thời người bán nhận thông báo qua push notification và email. Cột Lý do Vi phạm hiển thị tag ‘Sai Ngành hàng’ giúp xác định thao tác cần chỉnh sửa. Sau khi Shopee tự động chỉnh sửa, người bán có thể chọn Xác nhận nếu đồng ý hoặc Khiếu nại để thay đổi ngành hàng theo mong muốn. Kết quả khiếu nại sẽ được thông báo trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sản phẩm có thể bị loại khỏi chương trình Khuyến mãi sau khi điều chỉnh ngành hàng do chương trình chỉ áp dụng cho ngành hàng trước khi điều chỉnh.

Hành động

  1. Xem sản phẩm bị hạn chế: Kiểm tra thông báo trong tab Tất cả trang Tất cả sản phẩm, chọn ‘Chỉnh sửa ngay’ trong banner để xem danh sách sản phẩm bị hạn chế. 2. Chỉnh sửa ngành hàng: Chọn ‘Thay đổi ngành hàng’ để điều chỉnh dựa vào cột Gợi ý, hoàn thành trong thời hạn 3 ngày. 3. Xem sản phẩm đã được Shopee tự động chỉnh sửa: Chọn ‘Lịch sử Vi phạm’ khi có thông báo hoàn tất tự động chỉnh sửa. 4. Gửi khiếu nại: Truy cập tab Vi phạm > Lịch sử vi phạm > Kiểm tra chi tiết > Khiếu nại, chọn ngành hàng mong muốn và nhập ghi chú khiếu nại, chọn Gửi để xác nhận. 5. Theo dõi kết quả khiếu nại qua Thông báo cho Người bán trong vòng 3-5 ngày làm việc. Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc mẫu liên hệ nếu cần hỗ trợ thêm.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán Shopee có sản phẩm bị xác định sai ngành hàng. Sản phẩm có chương trình Khuyến mãi vẫn có thể điều chỉnh nhưng có thể bị loại khỏi chương trình.

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Sản Phẩm Mẹo Hay về Đăng Bán Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee Cách chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng trên Shopee 04-12-2023 Đánh dấu trang

Shopee sẽ hạn chế hiển thị sản phẩm đăng bán của bạn nếu được xác định là sai Ngành hàng. Để khôi phục lưu lượng truy cập, Người bán có 3 ngày điều chỉnh lại ngành hàng thích hợp theo mong muốn. Nếu không, Shopee sẽ tự động chỉnh sửa Ngành hàng thay bạn.

⚠️ Lưu ý: Vui lòng tham khảo Hướng dẫn về ngành hàng Shopee để lựa chọn được đúng ngành hàng và thuộc tính ngành hàng cho các sản phẩm của Người bán.

A. Cách xem sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng

  1. Khi sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng, một thông báo sẽ hiển thị trong tab Tất cả trang Tất cả sản phẩm (trên Kênh Người Bán) và Người bán cũng sẽ nhận được thông báo qua Thông báo đẩy (trên điện thoại) và email.

  2. Chọn Chỉnh sửa ngay trong banner để xem tất cả các sản phẩm Shopee hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng.

Ví dụ về banner thông báo sản phẩm bị sai ngành hàng và link chỉnh sửa đi kèm trên Kênh Người Bán

  1. Cột Lý do vi phạm hiển thị tag Sai Ngành hàng giúp Người bán xác định được thao tác cần chỉnh sửa cho các sản phẩm.

  2. Chọn Thay đổi ngành hàng để điều chỉnh lại Ngành hàng đúng cho sản phẩm dựa vào cột Gợi ý.

  3. Nếu Người bán không thay đổi Ngành hàng trong khoảng thời gian Hạn sửa lỗi, Shopee sẽ tự động gợi ý và chỉnh sửa thay bạn. Người bán sẽ nhận được thông báo cho mỗi lần Shopee tự động chỉnh sửa Ngành hàng qua Thông báo đẩy (trên điện thoại) và email.

Hạn sửa lỗi cho sản phẩm bị hạn chế hiển thị do Ngành hàng sai

B. Cách xem sản phẩm Shopee đã tự động chỉnh sửa do sai Ngành hàng

  1. Thông báo sẽ hiển thị trên góc phải màn hình khi Shopee hoàn tất tự động chỉnh sửa Ngành hàng.

  2. Chọn Lịch sử vi phạm để xem chi tiết danh sách sản phẩm được Shopee tự động chỉnh sửa.

Cách xem sản phẩm Shopee đã tự động chỉnh sửa do sai Ngành hàng

C. Cách gửi khiếu nại sai Ngành hàng trên Kênh Người Bán

Sau khi sản phẩm được Shopee điều chỉnh Ngành hàng, Người bán có thể chọn Xác nhận nếu đồng ý với chỉnh sửa của Shopee hoặc Khiếu nại để thay đổi Ngành hàng mới theo mong muốn của bạn:

Cách gửi khiếu nại sai Ngành hàng trên Kênh Người Bán

  1. Truy cập vào tab Vi phạm và chọn Lịch sử vi phạm tại góc phải màn hình.

  2. Chọn Kiểm tra chi tiết trong cột Thao tác để chỉnh sửa sản phẩm vi phạm.

  3. Chọn Khiếu nại nếu Người bán muốn thay đổi Ngành hàng khác cho sản phẩm của bạn.

  4. Tại cửa sổ Khiếu nại sai ngành hàng, Người bán có thể:

Chọn từ menu Ngành hành mà bạn muốn chọn và nhập lời giải thích cho lựa chọn của bạn trong mục Ghi chú khiếu nại. Chọn Gửi để xác nhận khiếu nại của bạn.

  1. Người bán sẽ nhận được thông báo về tình trạng khiếu nại của bạn qua Thông báo đẩy trong vòng 3-5 ngày làm việc. Vui lòng kiểm tra mục Thông báo cho Người bán để biết thêm chi tiết.

Nếu sản phẩm của bạn bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng, Người bán vẫn có thể điều chỉnh lại Ngành hàng kể cả khi sản phẩm đó có Chương trình khuyến mãi Đang diễn ra. Sản phẩm có thể bị loại khỏi Chương trình khuyến mãi sau khi Shopee hoặc Người bán điều chỉnh lại Ngành hàng do chương trình đó chỉ áp dụng cho Ngành hàng trước khi điều chỉnh.

👉Để được hỗ trợ về tính năng tự động điều chỉnh Ngành hàng và khiếu nại gợi ý của Shopee, hãy liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee qua email [email protected] hoặc thông qua mẫu liên hệ.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn thêm thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” vào sản phẩm Tiếp theo: Mẹo lấy link và chia sẻ sản phẩm Shopee trên những nền tảng khác Tham khảo thêm Hướng dẫn thêm thuộc tính “Sản phẩm đặt theo yêu cầu” vào sản phẩm Mẹo lấy link và chia sẻ sản phẩm Shopee trên những nền tảng khác Mẹo tạo video sản phẩm đăng bán đúng chuẩn trên Shopee Mục lục bài viết

A. Cách xem sản phẩm bị hạn chế hiển thị do sai Ngành hàng

B. Cách xem sản phẩm Shopee đã tự động chỉnh sửa do sai Ngành hàng

C. Cách gửi khiếu nại sai Ngành hàng trên Kênh Người Bán

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược