Quy định đóng gói đơn hàng của Shopee theo từng nhóm sản phẩm
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-03-04 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần tuân thủ quy định đóng gói để đảm bảo hàng hóa được Vận chuyển an toàn và tránh bị từ chối nhận hàng hoặc chuyển hoàn
Insight
Shopee có quy định đóng gói chi tiết theo 7 nhóm sản phẩm khác nhau. Sản phẩm giá trị cao (điện thoại di động) yêu cầu đầy đủ: túi, hộp, vật liệu độn, nhãn hàng dễ vỡ/đặt hướng lên, hộp trong hộp và dán băng dính hình chữ H. Sản phẩm không dễ vỡ (áo thun, rèm cửa, thảm, khăn) chỉ cần túi và hộp. Sản phẩm có khả năng dễ vỡ (album âm nhạc, giày, túi xách, ốp điện thoại) cần túi, hộp và vật liệu độn. Sản phẩm có chất lỏng dễ đổ dưới 150ml (tinh chất, chất lỏng, nhũ tương, hạt, bột, gel, khăn ướt) cần túi, hộp, vật liệu độn và nhãn hàng dễ vỡ. Sản phẩm dễ vỡ (nến, đĩa sứ, lọ thủy tinh, đồ điện tử) cần hộp, vật liệu độn và nhãn hàng dễ vỡ. Sản phẩm nguy hiểm (dao, thuốc trừ sâu, bình xịt khí aerosol, LPG) cần hộp, vật liệu độn và nhãn hàng dễ vỡ. Sản phẩm cồng kềnh nặng nề (TV, màn hình, máy móc, động cơ, thiết bị gia dụng) có kích thước vượt 100cm hoặc trọng lượng trên 10kg cần hộp, vật liệu độn, nhãn hàng dễ vỡ và dán băng dính hình chữ H. Thiết bị điện tử (điện thoại, máy tính bảng) yêu cầu đầy đủ như sản phẩm giá trị cao. Phiếu gửi hàng AWB phải khổ A3/A4/A5, in nhiệt hoặc chất liệu không thấm nước với đầy đủ mã vận đơn và mã QR.
Hành động
Người bán phải đóng gói theo đúng tiêu chuẩn từng nhóm sản phẩm. Với sản phẩm giá trị cao, không hiển thị tên Thương hiệu trên kiện hàng, sử dụng tem bảo mật chống gỡ (tem VOID) hoặc tem vỡ, dùng băng dính chịu lực khổ lớn gia cố, dán đè nhãn hàng dễ vỡ lên băng dính, dán đè phiếu gửi hàng lên miệng túi. Với sản phẩm chất lỏng, đảm bảo nắp đóng chặt và cố định bằng màng niêm phong. Nhãn hàng dễ vỡ phải in/dán rõ ràng, không viết tay. Nhãn đặt hướng lên phải cùng hướng thẳng đứng với vị trí sản phẩm. Với kiện hàng nhiều sản phẩm khác nhau, tuân thủ quy định của sản phẩm có yêu cầu cao nhất. Chụp ảnh/quay video trước và sau đóng gói làm bằng chứng khi có khiếu nại. Nếu không đóng gói đúng chuẩn, nhân viên giao nhận sẽ hướng dẫn đóng gói lại hoặc từ chối nhận hàng, trong trường hợp xấu nhất hàng sẽ bị chuyển hoàn hoặc tiêu hủy.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee khi đóng gói đơn hàng Vận chuyển
Nội dung gốc (Original)
Quy định đóng gói đơn hàng của Shopee 04-03-2024 Đánh dấu trang
Việc sử dụng đúng vật liệu và cách thức đóng gói phù hợp là rất quan trọng nhằm đảm bảo sản phẩm của bạn đến tay Người mua một cách an toàn và trong tình trạng tốt.
A. Quy định đóng gói hàng đúng chuẩn
Người bán nên thực hiện theo các hướng dẫn khi đóng gói đơn hàng cho vận chuyển: TẠI ĐÂY.
⚠️ Lưu ý:
- Người Bán có trách nhiệm đóng gói theo đúng tiêu chuẩn.
- Trường hợp hàng hóa không đóng gói đúng tiêu chuẩn thì nhân viên giao nhận sẽ hướng dẫn đóng gói lại hoặc có quyền từ chối nhận hàng.
- Trường hợp hàng hóa không đóng gói đúng tiêu chuẩn nhưng được bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển: Gói hàng sẽ được đơn vị vận chuyển chuyển hoàn hoặc tiêu hủy (trong trường hợp xấu nhất) nếu xảy ra hư hỏng/ bể vỡ và không thể tiếp tục giao đến cho Người Mua.
Dưới đây là hướng dẫn các loại bao bì đóng gói Người bán nên sử dụng cho các nhóm sản phẩm khác nhau:
Nhóm sản phẩm
Ví dụ
Bao bì trong
Bao bì ngoài
Túi
Hộp
Vật liệu độn
Nhãn “Hàng dễ vỡ” / “Đặt hướng lên”
Hộp trong hộp
Dán băng dính hình chữ H
Sản phẩm giá trị cao
Điện thoại di động.
✔
✔
✔
✔
✔
Sản phẩm không dễ vỡ Các mặt hàng khó bị biến dạng, vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Áo thun, rèm cửa, thảm, khăn.
✔
✔
Sản phẩm có khả năng dễ vỡ Các mặt hàng không dễ vỡ hoặc đổ chất lỏng, nhưng có thể bị biến dạng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển nếu không được đóng gói đúng cách.
Album âm nhạc, giày, túi xách, ốp điện thoại.
✔
✔
✔
Sản phẩm có chất lỏng dễ đổ Các mặt hàng có bao bì có thể bị biến dạng, vỡ hoặc hư hỏng và bị đổ trong quá trình vận chuyển nếu không được đóng gói đúng cách.
Tinh chất, chất lỏng, nhũ tương, hạt, bột, gel, khăn ướt.
✔ (<150ml)
✔
✔
✔
Sản phẩm dễ vỡ Các mặt hàng có khả năng bị biến dạng, vỡ, hư hỏng rất cao trong quá trình vận chuyển nếu không được đóng gói đúng cách.
Nến, đĩa sứ, lọ thủy tinh, đồ điện tử.
✔
✔
✔
✔
Sản phẩm nguy hiểm Các mặt hàng nguy hiểm đến thể chất, dễ cháy, ăn mòn, độc hại hoặc dễ cháy nổ.
(Lưu ý: Đối với mặt hàng chất lỏng, vui lòng tuân theo hướng dẫn Sản phẩm có chất lỏng dễ đổ)
Dao, thuốc trừ sâu, bình xịt khí aerosol, khí dầu mỏ hóa lỏng (LPG)
✔
✔
✔
Sản phẩm cồng kềnh, nặng nề hoặc có hình dạng không đều. Các mặt hàng cồng kềnh, nặng có khối lượng thể tích lớn (chiều dài, chiều rộng hoặc chiều cao vượt quá 100 cm) hoặc trọng lượng thực tế lớn (hơn 10 kg).
Những đồ vật có hình dạng không đều là những đồ vật có kích thước và góc không vừa với hộp tiêu chuẩn.
TV, màn hình, máy móc, động cơ, thiết bị gia dụng, dụng cụ.
✔
✔
✔
✔
Các thiết bị điện tử
Điện thoại di động, máy tính bảng.
✔
✔
✔
✔
✔
⚠️ Lưu ý:
- Với Sản phẩm có chất lỏng dễ đổ, đảm bảo nắp đóng chặt và được cố định bằng màng hoặc nút niêm phong nếu có thể. Một số sản phẩm có thể đã được niêm phong sẵn trong bao bì.
- Với Sản phẩm dán nhãn “Hàng dễ vỡ”, nhãn phải được in/ dán rõ ràng và nguyên vẹn trên hộp. Người bán không được viết tay nhãn.
- Với Sản phẩm dán nhãn “Đặt hướng lên”, nhãn phải được in/ dán cùng hướng thẳng đứng với vị trí đặt sản phẩm trong hộp.
- Phiếu gửi hàng (AWB) phải ở khổ giấy A3/ A4/ A5 và được in nhiệt hoặc chất liệu không thấm nước. Hãy đảm bảo phiếu được dán chắc chắn lên thùng hàng với đầy đủ mã vận đơn, mã QR và các thông tin chi tiết rõ ràng cho các kênh vận chuyển.
B. Quy định cụ thể cho từng nhóm sản phẩm
- Sản phẩm giá trị cao
Người bán cần chắc chắn rằng tên thương hiệu và sản phẩm không hiển thị trên kiện hàng/ Phiếu gửi hàng để hạn chế tình trạng bị bên ngoài tác động hoặc bị lấy trộm.
Người bán có thể sử dụng các loại tem niêm phong thùng hàng để tránh bị mất mát hàng :
Tem bảo mật chống gỡ (ví dụ tem VOID) - khi bị tháo ra, tem tróc chữ cảnh báo hoặc tróc hình làm phá hủy cấu trúc tem khiến cho con tem sẽ không còn nguyên vẹn như lúc ban đầu. Tem vỡ - không thể bóc ra vì đặc tính tem giòn, nếu cố tình bóc thì tem sẽ bị vỡ vụn.
Ví dụ về Tem bảo mật chống gỡ
Ngoài ra, bạn hãy cân nhắc các kỹ thuật đóng gói hàng sau để giảm thiểu khả năng bị lấy trộm:
Sử dụng băng dính chịu lực hoặc khổ lớn để gia cố kiện hàng và quanh các kẽ hở. Dán đè nhãn “Hàng dễ vỡ” lên các lớp băng dính cố định kiện hàng. Dán đè Phiếu gửi hàng lên các miệng túi để tránh sản phẩm bên trong bị đánh tráo.
- Kiện hàng có nhiều nhóm sản phẩm
Nếu kiện hàng của Shop chứa nhiều sản phẩm khác nhau, vui lòng tuân thủ các Quy định đóng gói đơn hàng sau:
Ví dụ, kiện hàng có: Áo thun (không dễ vỡ) + album âm nhạc (có khả năng dễ vỡ). Người bán nên tuân thủ quy định đóng gói dành cho Sản phẩm có khả năng dễ vỡ bởi vì album âm nhạc có nhiều khả năng bị hư hỏng hơn trong quá trình vận chuyển. 💡Mẹo:
- Chụp ảnh và Quay video quá trình đóng gói đơn hàng có thể là bằng chứng trong trường hợp Người mua gửi khiếu nại:
- Trước khi đóng gói: ảnh/ video nên rõ ràng và hiển thị rõ các sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau để xác minh rằng sản phẩm vẫn ở tình trạng tốt trước khi bạn tiến hành đóng gói.
- Sau khi đóng gói: chụp và quay rõ kiện hàng để xác minh rằng bạn đã đóng gói sản phẩm cẩn thận và đúng theo hướng dẫn trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp Người bán cần khiếu nại yêu cầu bồi thường sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ cần cung cấp video/ ảnh chứng minh bạn đã đóng gói hàng đúng quy định và kiện hàng không bị hư hỏng trước khi giao hàng cho kênh vận chuyển.
- Tìm hiểu thêm về Chính sách vận chuyển của Shopee TẠI ĐÂY và Quản lý đơn hàng Trả hàng/Hoàn tiền TẠI ĐÂY.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Cách kiểm tra đơn Không thành công, Giao trễ và Chưa xử lý trên Kênh Người Bán Tiếp theo: Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày Tham khảo thêm Mẹo vận hành dịp Tết Nguyên Đán 2026 dành cho Người bán Shopee Quản lý các đợt gửi hàng tại bưu cục trên Bàn Giao Đơn Hàng Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19441
Xem thêm: