Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-05-12 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên sàn thương mại điện tử Shopee đang gặp tình trạng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) phù hợp. Shopee triển khai tính năng phân bổ ĐVVC tự động để giải quyết vấn đề này, áp dụng cho một số người bán nhất định nhận được thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán.
Insight
Tính năng phân bổ đơn vị Vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người Bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây. Công cụ hoạt động dựa trên 2 tiêu chí chính: (1) Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả Người bán và Người mua, và (2) Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.
Người bán có thể cài đặt phương thức vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản Phẩm, bao gồm: bật/tắt các phương thức vận chuyển (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng) cho Shop và cho từng sản phẩm; bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD.
Các đơn vị vận chuyển được phân bổ theo phương thức:
- Hỏa Tốc - Ưu Tiên: SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên
- Hỏa Tốc: SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM
- Trong ngày: SPX, Ahamove, SPX Instant
- Nhanh: SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post
- Hàng Cồng Kềnh: SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh
- Tủ nhận hàng SPX: SPX
- Tủ nhận hàng Viettel Smartbox: SPX
- Điểm nhận hàng: SPX
Đặc biệt lưu ý: Đối với phương thức Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán, nhưng khi in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn Ahamove và logo GHN cho đơn Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn này tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.
Yếu tố ảnh hưởng đến việc phân bổ ĐVVC: Khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng (đảm bảo mạng lưới rộng nhất) và Cân nặng/Kích thước/Giá trị đơn hàng (đảm bảo ĐVVC đáp ứng yêu cầu). Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi so với trước đây. Hình thức Người bán tự vận chuyển không có thay đổi. Phí vận chuyển được tính toán cho mỗi phương thức dựa trên thông tin cân nặng và kích thước đóng gói.
Hành động
Người bán thực hiện các thao tác sau:
-
Kiểm tra thông báo tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán để biết có được áp dụng tính năng tự động phân bổ hay không.
-
Cài đặt phương thức Vận chuyển tại trang Cài Đặt Vận Chuyển trên Kênh Người Bán: Lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển phù hợp cho Shop (Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tủ Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng).
-
Cài đặt cho từng sản phẩm: Tại trang Chi tiết sản phẩm trên Kênh Người Bán, khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm, thiết lập phương thức vận chuyển và nhập cân nặng, kích thước đóng gói để hệ thống tính phí vận chuyển. Tải bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt.
-
Xử lý đơn hàng tại trang Chờ lấy hàng: Sau khi Người mua đặt hàng, hệ thống tự động chỉ định ĐVVC cụ thể. Người bán xác nhận đơn và xem đơn vị vận chuyển được phân bổ tại giao diện xác nhận đơn, hoặc xem tổng quan tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC. Sau đó giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục của ĐVVC như thường lệ.
-
Đối với đơn Gửi hàng tại Bưu cục: Các bước xử lý không thay đổi. Đơn Hàng Cồng Kềnh được phân bổ Ahamove có thể gửi tại bưu cục GHN.
-
Nếu ĐVVC từ chối vận chuyển do sản phẩm không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ: Thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý.
-
Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù có thể bật/tắt hình thức tự vận chuyển song song với các phương thức vận chuyển từ đối tác.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán. Người bán cần nhập chính xác cân nặng và kích thước đóng gói để hệ thống phân bổ ĐVVC phù hợp. Đơn Ahamove được phân bổ vào kênh Hàng Cồng Kềnh sẽ hiển thị khác trên Kênh Người bán so với phiếu Vận chuyển thực tế.
Nội dung gốc (Original)
Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho Người bán trên Shopee 12-05-2026 Đánh dấu trang A. Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động dành cho Người bán trên Shopee (*)
Nhằm giảm thiểu số lượng đơn bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển, Shopee triển khai tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động cho đơn hàng.
Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là gì?
Tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động là công cụ giúp tối ưu khả năng tìm kiếm và phân bổ đơn vị vận chuyển, đảm bảo tất cả đơn hàng đều có đơn vị vận chuyển phù hợp mà Người Bán không cần phải lựa chọn thủ công như trước đây, dựa vào 2 tiêu chí:
Mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến khu vực của tất cả Người bán và Người mua Hạn chế đơn bị hủy do không thỏa điều kiện về cân nặng/ kích thước/ giá trị đơn hàng
(*) Tính năng áp dụng cho một số Người bán nhất định nhận được Thông báo qua mục Thông báo > Cập nhật Người bán
B. Hướng dẫn Cài đặt vận chuyển tại Kênh Người bán và trang Sản Phẩm
Người bán có thể thực hiện các thao tác như:
Lựa chọn bật/tắt các phương thức vận chuyển: Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc, Trong Ngày, Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Tử Nhận Hàng, Điểm Nhận Hàng cho Shop và cho từng sản phẩm. Lựa chọn bật/tắt hình thức thanh toán COD/Non-COD cho Shop:
Giao hàng tận nơi
Hỏa Tốc - Ưu Tiên
SPX Instant
Hỏa Tốc
SPX Instant GrabExpress beDelivery Ahamove Green SM
Trong ngày
SPX Express Ahamove
Nhanh
SPX Express Viettel Post Giao Hàng Nhanh VNPost Nhanh
Hàng Cồng Kềnh
SPX - Hàng Cồng Kềnh Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh Ahamove Best Express - Hàng Cồng Kềnh VNPost - Hàng Cồng Kềnh VTP - Hàng Cồng Kềnh
Lấy hàng chủ động
Tủ Nhận Hàng SPX
SPX Express
Tủ Nhận Hàng Viettel Smartbox
Điểm Nhận Hàng
Giao diện trên Kênh Người Bán:
Tại trang Cài Đặt Vận Chuyển trên Kênh Người Bán
Tại trang Chi tiết sản phẩm trên Kênh Người Bán
Khi đăng bán/chỉnh sửa sản phẩm trên Kênh Người Bán, Người bán có thể thiết lập phương thức vận chuyển cho các sản phẩm của mình. Phí vận chuyển sẽ được tính toán cho mỗi phương thức dựa trên thông tin về cân nặng và kích thước đóng gói đã được cung cấp.
⚠️Lưu ý: Để sử dụng công cụ xử lý hàng loạt hiệu quả, Người bán nên tải các bản mẫu mới nhất trước khi thao tác cập nhật đăng/chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt.
Tại trang Chờ lấy hàng trên Kênh Người Bán
Sau khi Người mua đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động chỉ định ĐVVC cụ thể cho đơn hàng đó dựa trên phương thức vận chuyển đã được lựa chọn. Người bán sẽ tiến hành xác nhận và giao cho bưu tá hoặc chủ động mang hàng ra bưu cục của ĐVVC như thường lệ.
👉Tham khảo thêmhướng dẫn gửi hàng tại Bưu cục cho Người bán.
⚠️Lưu ý:
- Cho phương thức vận chuyển Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh. Người bán có thể gửi cả 2 loại đơn hàng này tại bưu cục của Giao Hàng Nhanh.
C. Câu hỏi thường gặp về tính năng phân bổ đơn vị vận chuyển tự động
- Làm sao để biết được đơn vị vận chuyển nào sẽ đến lấy hàng?
Shopee mở tất cả đơn vị vận chuyển cho Người bán để đảm bảo tất cả đơn hàng đều tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp.
Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển mà Người bán lựa chọn, đơn vị vận chuyển được phân bổ như sau:
Phương thức vận chuyển
Đơn vị vận chuyển
Hỏa Tốc - Ưu Tiên
SPX Instant - Hỏa Tốc - Ưu Tiên
Hỏa Tốc
SPX Instant, GrabExpress, beDelivery, Ahamove, Green SM
Trong ngày
SPX, Ahamove, SPX Instant
Nhanh
SPX, Giao Hàng Nhanh, J&T Express, VNPost Nhanh, Viettel Post
Hàng Cồng Kềnh
SPX - Hàng Cồng Kềnh, Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh, Ahamove, VNPost Nhanh, Best Express - Hàng Cồng Kềnh, VTP - Hàng Cồng Kềnh
Tủ nhận hàng SPX
SPX
Tủ nhận hàng Viettel Smartbox
SPX
Điểm nhận hàng
SPX
Khi Người bán xác nhận đơn, tại giao diện xác nhận đơn sẽ hiển thị đơn vị vận chuyển cụ thể được phân bổ lấy hàng. Người bán có thể xem tổng quan đơn vị vận chuyển được phân bổ cho toàn bộ đơn hàng tại Kênh Người Bán > Vận chuyển > Quản Lý Vận Chuyển > Chờ lấy hàng > cột Tất cả ĐVVC.
*Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, đơn được phân bổ vào Ahamove sẽ được hiển thị dưới dạng “Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh” trên Kênh Người Bán. Tuy nhiên, khi Người bán in Phiếu giao hàng, logo AHM sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Ahamove và logo GHN sẽ hiển thị cho đơn được phân bổ vào Giao Hàng Nhanh - Hàng Cồng Kềnh.
⚠️Lưu ý:
- Đối với Người bán chọn phương thức vận chuyển Gửi hàng tại Bưu cục, các bước xử lý đơn hàng vẫn diễn ra như cũ, không có sự thay đổi. Cho kênh Hàng Cồng Kềnh, Người bán có thể gửi đơn hàng được phân bổ cho Ahamove ở bưu cục của GHN.
- Xem chi tiết: 👉 Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee. 👉 Hướng dẫn gửi hàng Shopee tại các bưu cục. 👉 Danh sách bưu cục Shopee gần bạn.
- Thao tác và thời hạn xử lý đơn có gì thay đổi so với trước đây không?
Thao tác và thời hạn xử lý đơn không thay đổi.
👉Xem thêm Cách xác nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng Shopee.
- Tại sao Người bán được phân bổ thêm đơn vị vận chuyển đến lấy hàng?
Để tăng độ phủ sóng về mạng lưới vận chuyển, giảm thiểu số lượng đơn hàng bị hủy do không tìm được đơn vị vận chuyển phù hợp, một số đơn vị vận chuyển sẽ được phân bổ bổ sung trong việc lấy hàng và giao hàng tại khu vực Người bán và Người mua.
Trong trường hợp cần thiết, Người Bán có thể liên hệ đơn vị vận chuyển theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
- Yếu tố nào ảnh hưởng đến việc phân bổ đơn vị vận chuyển cho Người bán?
Khu vực hỗ trợ lấy hàng/giao hàng: đảm bảo mạng lưới vận chuyển rộng nhất đến đơn hàng của tất cả Người bán. Cân nặng/Kích thước/Giá trị đơn hàng: đảm bảo đơn hàng tìm kiếm được đơn vị vận chuyển đáp ứng yêu cầu về cân nặng/kích thước/giá trị đơn hàng.
👉Xem thêm Quy định về kích thước đóng gói hàng Shopee.
- Tôi cần phải làm gì nếu đơn vị vận chuyển không hỗ trợ vận chuyển mặt hàng đăng bán trên sàn?
Nếu đơn vị vận chuyển được phân bổ từ chối vận chuyển mặt hàng của Người bán do sản phẩm đăng bán không nằm trong nhóm hàng hỗ trợ vận chuyển, vui lòng thông báo đến Nhân viên Ngành hàng hoặc liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ xử lý.
👉Xem thêm Hướng dẫn Người bán liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee.
- Có thay đổi gì với hình thức Người bán tự vận chuyển không?
Hiện không có thay đổi gì đối với hình thức Người bán tự vận chuyển.
Đối với Người bán kinh doanh sản phẩm đặc thù, Người bán có thể bật/tắt hình thức giao hàng này song song với các phương thức vận chuyển từ các đối tác vận chuyển trên sàn Shopee.
👉Xem thêm Cách cài đặt và đăng ký mở kênh Người bán tự vận chuyển trên Shopee
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Tóm tắt Thông báo trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn quay video màn hình khi Người Bán cần Shopee hỗ trợ Tham khảo thêm [MỚI] Liên kết Sản phẩm tiêu chuẩn trên Shopee (Shopee Standard Product) khi đăng bán sản phẩm [MỚI] Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI trên Shopee Cập nhật tính năng mới tại Shopee
Hình ảnh trong bài:
- [Hình 1] Thanh breadcrumb và header trên cùng: Trang chủ > Thiết Lập Shop > Đơn vị vận chuyển dilolivetest dilolivetest1.main
Thanh điều hướng bên trái: Quản Lý Đơn Hàng
- Tất cả
- Giao Hàng Loạt
- Bàn Giao Đơn Hàng
- Đơn Trả hàng/Hoàn tiền hoặc Đơn hủy
- Cài Đặt Vận Chuyển Quản Lý Sản Phẩm Kênh Marketing Chăm sóc khách hàng Tài Chính Dữ Liệu Quản Lý Shop
Tab cấu hình chính: Tài Khoản & Bảo Mật | Cài đặt Vận Chuyển | Cài đặt Thanh Toán | Cài đặt Sản Phẩm | Cài đặt Chat | Cài đặt Thông Báo | Chế độ Tạm Nghỉ | Nền Tảng Đối Tác
Tab phụ dưới: Địa Chỉ | Đơn vị vận chuyển | Chứng từ vận chuyển | Thời gian hoạt động | PiShip - Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển
Nội dung trang: Các cài đặt liên quan đến đơn vị vận chuyển
Kênh Đơn Hỏa Tốc: Đơn Hỏa Tốc ● Trạng thái kênh: Bật Nút: Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc
Nhóm Hỏa Tốc (có nút Thu gọn ▲): Hỏa Tốc Phương thức vận chuyển giao đến Người mua trong thời gian sớm nhất
Danh sách phương thức (mỗi dòng có công tắc bật màu xanh và mũi tên xuống):
- Nhanh (DEM)
- Hỏa Tốc - Ưu Tiên [COD đã được kích hoạt]
- Hỏa Tốc [COD đã được kích hoạt]
Phần bên dưới: Đơn thường
Biểu tượng thông báo nổi bên phải:
- Huy hiệu đỏ: 99+
- Huy hiệu đỏ: 68
- [Hình 2] Đường dẫn: Trang chủ > Sản phẩm > Chi tiết sản phẩm
Thanh bên trái – Cấp độ Nội dung: Tiêu đề: Cấp độ Nội dung Trạng thái: Cần Cải thiện Thanh tiến trình: >>> Đạt chuẩn Tiêu đề danh sách: Nhiệm vụ để đạt mức Đạt chuẩn
- Thêm ít nhất 3 hình ảnh (dấu kiểm xanh)
- Thêm bảng quy đổi kích cỡ (dấu kiểm xanh)
- Sử dụng phân loại màu sắc hoặc kích thước chuẩn hóa (ô tròn trống)
- Sử dụng ngành hàng được gợi ý (dấu kiểm xanh)
- Thêm ít nhất 1 thuộc tính sản phẩm (ô tròn trống)
Khu vực chính – Các tab: Thông tin cơ bản | Thông tin chi tiết | Thông tin bán hàng | Vận chuyển | Thông tin khác
Cảnh báo: Sản phẩm không thể lưu vì chưa có kênh vận chuyển nào được bật
Danh sách kênh vận chuyển:
Mục Nhanh:
- Dòng 1: Nhanh | SHOPEE VẬN CHUYỂN | Nhập cân nặng | công tắc tắt
- Dòng 2: Nhanh (DEM) | SHOPEE VẬN CHUYỂN | Nhập cân nặng | công tắc tắt
Mục Khác:
- Dòng: Người bán tự vận chuyển | ₫0 (biểu tượng bút chỉnh sửa) | công tắc tắt
Mục Hỏa tốc (khung viền đỏ):
- Dòng: Hỏa Tốc | SHOPEE VẬN CHUYỂN | Nhập cân nặng | công tắc tắt
Mục Hàng Cồng Kềnh:
- Dòng: Hàng Cồng Kềnh | SHOPEE VẬN CHUYỂN | Nhập cân nặng | công tắc tắt
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/17468
Xem thêm: