Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-17 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần thiết lập tin nhắn tự động khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ để thông báo cho người mua về việc shop tạm ngừng hoạt động
Insight
Khi bật Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee, người bán cần thiết lập Tin nhắn tự động để quản lý kỳ vọng của người mua và tránh Vận chuyển trễ. Tin nhắn tự động có thể được tạo trong trang Trợ lý Chat trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee, hoặc truy cập qua Thiết lập Shop khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ. Một tin nhắn tự động hiệu quả nên bao gồm: thời gian shop tạm nghỉ, thời gian dự kiến trả lời khách hàng, và lời cảm ơn người mua. Ví dụ mẫu: thông báo tạm nghỉ từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 10 tháng 6, cam kết trả lời trong vòng 48 giờ, và lời cảm ơn ủng hộ. Tính năng này giúp duy trì trải nghiệm người mua tốt ngay cả khi shop không hoạt động.
Hành động
Bước 1: Truy cập Thiết lập Shop trên Kênh Người Bán, vào tab Chế Độ Tạm Nghỉ, chọn Thiết lập Ngay. Bước 2: Tại mục Tin nhắn tự động của Shop, chọn biểu tượng Sửa tại mục Tin nhắn tự động tiêu chuẩn. Bước 3: Nhập nội dung tự động thông báo với Người mua về việc Shop tạm nghỉ bán, sau đó chọn Lưu. Bước 4: Bật hiển thị cho Tin nhắn tự động tiêu chuẩn. Nội dung tin nhắn nên bao gồm: lời chào và cảm ơn, thời gian cụ thể shop tạm nghỉ, thời gian dự kiến trả lời tin nhắn, và cam kết liên hệ lại sớm nhất có thể.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng khi người bán cần kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee
Nội dung gốc (Original)
Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ 17-04-2026 Đánh dấu trang
Khi bật Chế độ Tạm nghỉ, hãy đảm bảo Shop tránh việc giao hàng trễ bằng cách đáp ứng đúng hạn giao hàng và quản lý sự kỳ vọng của Người mua qua Tin nhắn Tự động.
- Tạo Tin nhắn tự động trên Shopee
Trước khi tạm nghỉ, Người bán có thể thiết lập Tin nhắn tự động nhằm thông báo cho Người mua biết Shop sẽ vắng mặt trong bao lâu để đảm bảo trải nghiệm của Người mua.
Người bán có thể tạo Tin nhắn tự động trong trang Trợ lý Chat trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Người bán cũng có thể truy cập Trợ lý Chat bằng cách chọn Thiết lập ngay trong trang Thiết lập Shop khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ.
Bước 1: Truy cập vào Thiết lập Shop trên Kênh Người Bán vào tab Chế Độ Tạm Nghỉ > chọn Thiết lập Ngay.
Bước 2: Tại mục Tin nhắn tự động của Shop, chọn biểu tượng Sửa tại mục Tin nhắn tự động tiêu chuẩn.
Bước 3: Nhập nội dung tự động thông báo với Người mua về việc Shop tạm nghỉ bán. Và chọn Lưu.
Bước 4: Bật hiển thị cho Tin nhắn tự động tiêu chuẩn.
Hướng dẫn thiết lập Tin nhắn tự động cho Chế độ Tạm nghỉ trên Kênh Người Bán
Ví dụ về hiển thị của Tin nhắn tự động Khi Người mua Chat với Shop đang Tạm nghỉ trên Ứng dụng Shopee
- Thế nào là một tin nhắn trả lời tự động hay?
Một tin nhắn tự động Shopee hay nên bao gồm những nội dung sau:
Thời gian Shop tạm nghỉ Thời gian dự kiến sẽ trả lời khách hàng Cảm ơn Người mua đã quan tâm đến sản phẩm của bạn Ví dụ của một tin nhắn trả lời tự động hay
Chào bạn! 👋🏻😃 , cảm bạn đã quan tâm đến sản phẩm của Shop.
Shop sẽ tạm nghỉ từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 10 tháng 6. Shop sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong vòng 48 giờ trong khoảng thời gian này.
Cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ Shop và chúng mình sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể nhé! 💪🏻
Tìm hiểu thêm về Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ TẠI ĐÂY
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Đảm bảo thời hạn vận chuyển cho các đơn đặt hàng hiện tại của Shop Tiếp theo: Quản lý Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ Tham khảo thêm [CẬP NHẬT] Hướng dẫn kích hoạt chế độ Tạm nghỉ Đảm bảo thời hạn vận chuyển cho các đơn đặt hàng hiện tại của Shop Quản lý Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2196
Xem thêm: