KakaFlow KB

Tại sao tôi không in được Phiếu gửi hàng?

5 phút đọc

Tại sao tôi không in được Phiếu gửi hàng?

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-07-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên nền tảng Shopee gặp lỗi không thể in Phiếu gửi hàng (shipping label) khi xử lý đơn hàng.

Insight

Có 6 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi không in được Phiếu gửi hàng trên Shopee:

  1. Sản phẩm chưa được bổ sung thông tin kích thước/cân nặng: Tất cả sản phẩm trong đơn hàng cần có đầy đủ thông tin về kích thước và cân nặng sau khi đóng gói.

  2. Địa chỉ lấy/giao hàng không chính xác: Địa chỉ Vận chuyển và địa chỉ lấy hàng của đơn hàng cần phải chính xác và hợp lệ.

  3. Chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng: Người bán cần thiết lập địa chỉ lấy hàng cho Shop trước khi có thể in Phiếu gửi hàng.

  4. Mục “In phiếu giao” bị lỗi trong các dịp Khuyến mãi lớn: Khi lượt truy cập Kênh Người Bán tăng cao, hệ thống xử lý chậm có thể ảnh hưởng đến tính năng in phiếu.

  5. Không hiện Mã vận đơn trên hệ thống Shopee hoặc thông tin phiếu gửi hàng không chính xác: Cần liên hệ Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và cung cấp Mã vận đơn.

  6. Thông tin trên phiếu gửi hàng không rõ ràng: Vấn đề liên quan đến thiết bị in ấn.

⚠️ Lưu ý đặc biệt: Đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục, tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi.

Hành động

Hướng dẫn xử lý theo từng nguyên nhân:

  1. Kiểm tra và bổ sung đầy đủ thông tin kích thước và cân nặng cho tất cả sản phẩm trong đơn hàng (sau khi đóng gói).

  2. Kiểm tra và đảm bảo địa chỉ Vận chuyển và địa chỉ lấy hàng của đơn hàng là chính xác, hợp lệ.

  3. Thiết lập địa chỉ lấy hàng: Vào mục Địa chỉ thuộc Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán > Chọn Sửa địa chỉ cần thiết lập > Chọn mục Đặt làm địa chỉ lấy hàng > Chọn Lưu.

  4. Khi gặp lỗi trong các dịp Khuyến mãi lớn: Thử lại sau 3-4 giờ. Trường hợp cần giao gấp có thể viết tay Mã vận đơn lên kiện hàng.

  5. Liên hệ Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và cung cấp Mã vận đơn.

  6. Kiểm tra thiết bị in ấn và in lại phiếu gửi hàng.

Điều kiện áp dụng

Lưu ý đặc biệt: Đối với sản phẩm thuộc ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục, tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi. Tính năng in phiếu có thể bị ảnh hưởng trong các dịp Khuyến mãi lớn của Shopee do lượt truy cập Kênh Người Bán tăng cao.

Nội dung gốc (Original)

Tại sao tôi không in được Phiếu gửi hàng? 05-07-2024 Đánh dấu trang

Lỗi không in được Phiếu gửi hàng có thể xảy ra vì một số lý do sau:

  1. Sản phẩm chưa được bổ sung thông tin về kích thước/cân nặng

Hãy kiểm tra và đảm bảo tất cả sản phẩm có trong đơn hàng đều đã được bổ sung đầy đủ thông tin về kích thước và cân nặng (sau khi đóng gói)

  1. Địa chỉ lấy/giao hàng không chính xác

Hãy kiểm tra và đảm bảo địa chỉ giao hàng và địa chỉ lấy hàng của đơn hàng là chính xác và hợp lệ

  1. Chưa thiết lập địa chỉ lấy hàng

Bạn cần thiết lập địa chỉ lấy hàng cho Shop của bạn để có thể in Phiếu gửi hàng

👉 Để thiết lập địa chỉ lấy hàng, vào mục Địa chỉ thuộc mục Thiết Lập Shop trên Kênh Người Bán > Chọn Sửa địa chỉ cần thiết lập > Chọn mục Đặt làm địa chỉ lấy hàng > Chọn Lưu

  1. Mục “In phiếu giao” bị lỗi

Vào những dịp khuyến mãi lớn của Shopee, lượt truy cập Kênh Người Bán tăng cao, dẫn đến tốc độ xử lý của hệ thống và một số tính năng có thể sẽ bị ảnh hưởng

👉 Trong trường hợp bạn gặp phải lỗi không in được Phiếu gửi hàng trong những ngày này, hãy thử lại sau 3-4h. Trường hợp cần giao gấp bạn có thể viết tay Mã vận đơn lên kiện hàng (cách xem Mã vận đơn)

  1. Không hiện Mã vận đơn trên hệ thống Shopee/ Các thông tin trên phiếu gửi hàng không chính xác

Vui lòng liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra và cung cấp Mã vận đơn

⚠️ Lưu ý: Đối với những sản phẩm thuộc ngành hàng Vệ sinh phụ nữ và Hỗ trợ tình dục, tên sản phẩm trên Phiếu gửi hàng sẽ bị thay đổi.

  1. Thông tin trên phiếu gửi hàng không rõ ràng

Vui lòng kiểm tra thiết bị in ấn của bạn và in lại.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về đóng gói hàng hóa tại Shopee Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về phí vận chuyển Tham khảo thêm Các câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn Giao không thành công Các câu hỏi thường gặp về đóng gói hàng hóa tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về phí vận chuyển

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược