KakaFlow KB

【Video】Homepage - All you need to check

8 phút đọc

【Video】Homepage - All you need to check

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2022-12-13 · Effective: 2022-12-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán hàng trên nền tảng TikTok Shop tại Việt Nam cần hiểu cách sử dụng trang chủ (Homepage) trong Seller Center để theo dõi thông tin quan trọng hàng ngày và các hành động cần thực hiện. Bài viết giải thích các phần chính của giao diện trang chủ dành cho người bán mới và đang hoạt động.

Insight

Trang chủ Seller Center TikTok Shop được chia thành 4 phần chính:

  1. Let’s Start Your Business (Bắt đầu kinh doanh): Phần này chứa các mục cần hoàn thành trước khi bắt đầu bán hàng. Phần này sẽ biến mất sau khi hoàn thành 3 mục.

  2. Action Needed (Cần hành động): Phần này chứa các hành động liên quan đến đơn hàng và sản phẩm cần người bán chú ý, bao gồm:

  • Pending Orders (Đơn hàng chờ xử lý): Hiển thị số lượng đơn hàng đã thanh toán nhưng chưa được xử lý
  • Pending Returns (Đổi trả chờ xử lý): Hiển thị số lượng yêu cầu đổi trả hoặc Hoàn tiền chưa được xử lý
  • Out of Stock SKUs (SKU hết hàng): Hiển thị số lượng sản phẩm đã hết hàng
  • Quality Check Failed Products (Sản phẩm không đạt kiểm tra chất lượng): Hiển thị số lượng sản phẩm không đạt kiểm tra chất lượng của TikTok Shop
  1. Data Proposal (Đề xuất dữ liệu): Hiển thị hiệu suất phễu bán hàng hôm nay và hôm qua của TikTok Shop, bao gồm:
  • Revenue (Doanh thu): Số tiền nhận được trong khoảng thời gian đã chọn, bao gồm cả đơn hàng đã hoàn tiền
  • Visitors (Lượt truy cập): Số lượt xem sản phẩm nhận được từ video ngắn, showcase, shop và Livestream trong khoảng thời gian đã chọn
  • Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Số người mua chia cho số lượt truy cập trong khoảng thời gian đã chọn
  1. Store Performance (Hiệu suất cửa hàng): Hiển thị hiệu suất tổng thể của cửa hàng, tính trong 30 ngày qua:
  • Ship-on-time Rate (Tỷ lệ Vận chuyển đúng hạn): Phần trăm đơn hàng được giao đúng hạn trong 30 ngày qua
  • Seller Cancelation Rate (Tỷ lệ hủy đơn của người bán): Phần trăm đơn hàng bị người bán hủy trong 30 ngày qua
  • Return Rate (Tỷ lệ đổi trả): Phần trăm đơn hàng bị đổi trả trong 30 ngày qua

Ngày áp dụng: 13/12/2022. Áp dụng cho thị trường Việt Nam.

Hành động

Người bán cần thường xuyên kiểm tra trang chủ Seller Center để:

  1. Hoàn thành 3 mục trong phần “Let’s Start Your Business” trước khi bắt đầu bán hàng
  2. Xử lý kịp thời các đơn hàng chờ (Pending Orders)
  3. Giải quyết các yêu cầu đổi trả/hoàn tiền (Pending Returns)
  4. Bổ sung hàng cho các SKU đã hết stock (Out of Stock SKUs)
  5. Kiểm tra và khắc phục các sản phẩm không đạt kiểm tra chất lượng (Quality Check Failed Products)
  6. Theo dõi doanh thu, lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi để Reviews hiệu quả bán hàng
  7. Duy trì các chỉ số hiệu suất cửa hàng ở mức tốt: tỷ lệ Vận chuyển đúng hạn cao, tỷ lệ hủy đơn và tỷ lệ đổi trả thấp

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán tại thị trường Việt Nam. Một số tính năng hiển thị có thể thay đổi theo thời gian và giai đoạn hoạt động của người bán (ví dụ: phần ‘Let’s Start Your Business’ sẽ biến mất sau khi hoàn thành các bước khởi tạo).

Nội dung gốc (Original)

【Video】Homepage - All you need to check12/13/2022Applies to:VietnamAccount ManagementFind your daily important information and action needed items on homepage.2.1 Let’s Start Your BusinessThis section contains items that needed to be done before you start selling. This section will disappeared after the 3 items are completed.2.2 Action NeededThis section contains order and product related action that need your attention.Pending OrdersShows number of unhandled paid order placed by customer. Pending ReturnsShows number of unhandled return or refund request placed by customer. Out of Stock SKUsShows number of product that has been out of stock. Quality Check Failed ProductsShows number of product that failed TikTok Shop quality check. 2.3 Data ProposalThis sections shows today and yesterday sales funnel performance of your TikTok Shop.RevenueThe amount received during selected time period, including refunded orders. VisitorsThe number of views products received in short videos, showcases, shops and livestreams during selected time period. Conversion RateThe number of Buyers divided by Visitors during selected time period. 2.4 Store PerformanceThis sections shows your TikTok Shop store performance. Ship-on-time RatePercentage of orders that are shipped on time in the last 30 days. Seller Cancelation RatePercentage of orders that are canceled by seller in the last 30 days. Return RatePercentage of returned orders in the last 30 days. Is the content above helpful?You may also be interested in9 lessonsManage Seller CenterStart setting up your profile with the basic and necessary information for a seller at TikTok ShopSeller Sharing - Underme VietnamUnderme Vietnam specializes in providing sporty lingerie for women on the TikTok Shop platform. Desp…Shop Ownership Change ProcessYou will soon be able to change the ownership of your shop through the Seller Center! We will make…Violation Points & Milestones for SellersWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies an…How can I change my login email address or phone number asso…To update your email address/phone number, please follow the steps below: Login to your TikTok Shop…Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam OrdersScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam Orders TikTok Shop strives to provide a shopping exper…TikTok e-commerce short video music selection guideFor the purpose of upholding music copyright law, we recommend that everyone uses music with commerc…Adjustment Period for New ShopsNew Shop Adjustment Period All new shops on TikTok Shop start in the Shop Adjustment Period. During…Seller Sharing - Socomo ShopSocomo is a brand specializing in Korean-style women’s fashion, a rising star with a commendable tra…Seller Sharing - Tú Trinh FoodTu Trinh Food is a brand that combines the essence of cuisine and technology with its main product b…Table of contents2.1 Let’s Start Your Business2.2 Action Needed2.3 Data Proposal2.4 Store Performance

Images in this article:

  • [Hình 1] Giao diện TikTok Shop với nút tìm kiếm “Shop opening”, bên dưới có chữ “MANAGE” và “SELLER CENTER”. Bên trái là hình minh họa cửa hàng màu hồng/xanh và hộp carton màu nâu.
  • [Hình 2] Hình ảnh quảng bá chương trình “SELLER SHARING UNDERME VIETNAM” với logo TikTok Shop, TikTokHood và các biểu tượng trang trí. Phía trên có các nhãn “TikTok Shop” và “TikTokHood” cùng icon ngôi sao vàng và logo xanh dương.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Violation Points & Milestones” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Có các biểu tượng trang trí 3D gồm ngôi nhà màu hồng, túi mua sắm, ngôi sao và dấu tích xanh.
  • [Hình 4] Trong hình có chữ “FAQ” màu trắng trên nền đen, cùng với các hình tròn và đường cong trang trí màu xanh cyan và đỏ hồng. Không có UI labels, số liệu, tên sản phẩm hay tính năng nào khác.
  • [Hình 5] Hình ảnh hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu hồng ở góc trên bên phải, và tiêu đề chính “Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders” ở giữa. Bên phải có hình minh họa điện thoại với giao diện đăng nhập, biểu tượng cảnh báo dấu chấm than, và biểu tượng khiên bảo vệ có dấu tích.
  • [Hình 6] Trong hình có chữ “Operation Preparation” màu trắng trên nền đen, bên phải là biểu tượng tài liệu với dấu tích xanh trong vòng tròn trắng, xung quanh có các hình tròn màu hồng và xanh ngọc trang trí.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” và tiêu đề “Adjustment Period for New Shops”, bên cạnh là hình minh họa điện thoại có biểu tượng người dùng và mật khẩu dạng dấu sao.
  • [Hình 8] Hình ảnh quảng bá cho chương trình “SELLER SHARING” của “SOCOMO SHOP” trên TikTok Shop, với logo TikTok Hood và các biểu tượng trang trí như túi xách, mũ và chuột máy tính.
  • [Hình 9] Hình ảnh quảng bá sự kiện “SELLER SHARING” với chủ đề “TU TRINH FOOD”, có logo TikTok Shop và TikTokHood ở trên cùng. Không có thông tin số hoặc tên sản phẩm cụ thể.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược