KakaFlow KB

Inactive Seller Accounts

8 phút đọc

Inactive Seller Accounts

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop Việt Nam áp dụng chính sách quản lý tài khoản người bán không hoạt động (Inactive Seller). Người bán trên nền tảng TikTok Shop cần duy trì tương tác thường xuyên với tài khoản để tránh bị Reviews là không hoạt động, dẫn đến việc tự động vô hiệu hóa toàn bộ danh sách sản phẩm.

Insight

TikTok Shop định nghĩa người bán không hoạt động là những người bán không có bất kỳ tương tác nào với tài khoản TikTok Shop trong vòng 30 ngày lịch. Các hành vi được coi là tương tác với tài khoản bao gồm (nhưng không giới hạn): chỉnh sửa thông tin sản phẩm (modifying product information), xử lý đơn hàng (tức là thay đổi trạng thái đơn hàng/changing order statuses), đăng nhập vào Seller Center (logging in to the Seller Center), và phản hồi các yêu cầu chăm sóc khách hàng (responding to customer service queries). Khi tài khoản bị Reviews là không hoạt động, toàn bộ danh sách sản phẩm sẽ tự động bị vô hiệu hóa (automatically deactivated) và không còn hiển thị trên nền tảng. Trạng thái sản phẩm sẽ hiển thị là “deactivated”. Sản phẩm sẽ không thể hiển thị hoặc tiếp cận bởi khách hàng hoặc Creator (creators). TikTok Shop sẽ gửi thông báo qua email vào ngày thứ 7, ngày thứ 15, và ngày thứ 25 kể từ lần đăng nhập cuối cùng để giúp người bán ngăn chặn việc vô hiệu hóa danh sách sản phẩm. Người bán cũng sẽ nhận được email thông báo khi sản phẩm đã bị vô hiệu hóa. Để kích hoạt lại tài khoản, người bán chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Seller Center. Nếu người bán phải vắng mặt trong thời gian dài, có thể bật chế độ ‘Holiday Mode’ (Chế độ nghỉ lễ) để tạm thời đóng cửa hàng - các cửa hàng ở chế độ này sẽ không bị coi là không hoạt động. Chính sách đầy đủ có tên gọi “TikTok Shop Inactive Seller Policy”.

Hành động

Để tránh bị Reviews là người bán không hoạt động: (1) Đảm bảo tương tác với tài khoản TikTok Shop ít nhất một lần trong vòng 30 ngày lịch bằng cách đăng nhập Seller Center, chỉnh sửa thông tin sản phẩm, xử lý đơn hàng hoặc phản hồi yêu cầu khách hàng. (2) Theo dõi email thông báo từ TikTok Shop gửi vào ngày thứ 7, 15 và 25 kể từ lần đăng nhập cuối để nhắc nhở kích hoạt lại. (3) Nếu cần vắng mặt dài hạn, kích hoạt chế độ ‘Holiday Mode’ để tạm đóng cửa hàng và tránh bị đánh giá không hoạt động. (4) Nếu tài khoản và sản phẩm đã bị vô hiệu hóa, đăng nhập lại vào Seller Center để tự động kích hoạt lại tài khoản và sản phẩm.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop Việt Nam. Không áp dụng cho cửa hàng đang ở chế độ Holiday Mode.

Nội dung gốc (Original)

Inactive Seller Accounts06/18/2025Applies to:VietnamAccount ManagementWhen will I be considered an Inactive Seller? Sellers that do not interact with their TikTok Shop account for 30 calendar days are considered inactive sellers. Examples of interacting with TikTok Shop account include (but not limited to):Modifying product information.Processing orders (i.e. changing order statuses).Logging in to the Seller Center.Responding to customer service queries.What will happen if my account is assessed to be inactive? Your product listings will be automatically deactivated and no longer visible on our platform.You will see your product’s status as “deactivated”.Your products will not be visible or accessible by customers or creators. We will notify you via email on the 7th, 15th day, and 25th day since your last login to help you prevent deactivated product listings. You will receive an email notification if the products have been deactivated.How can I reactivate my account? Log in to your Seller Center account here to reactivate your account and products. What can I do if I am away for an extended period of time? Setting your shop to ‘Holiday Mode’ temporarily closes your shop. Shops in this mode will not be considered inactive. For more information, please click here.Please click here to read our TikTok Shop Inactive Seller Policy.Is the content above helpful? PreviousProtecting your Account from Account Takeovers (ATO)Next Identifying ScamsYou may also be interested in9 lessonsManage Seller CenterStart setting up your profile with the basic and necessary information for a seller at TikTok ShopSeller Sharing - Underme VietnamUnderme Vietnam specializes in providing sporty lingerie for women on the TikTok Shop platform. Desp…Shop Ownership Change ProcessYou will soon be able to change the ownership of your shop through the Seller Center! We will make…Violation Points & Milestones for SellersWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies an…How can I change my login email address or phone number asso…To update your email address/phone number, please follow the steps below: Login to your TikTok Shop…【Video】Homepage - All you need to checkFind your daily important information and action needed items on homepage. 2.1 Let’s Start Your Busi…Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam OrdersScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam Orders TikTok Shop strives to provide a shopping exper…TikTok e-commerce short video music selection guideFor the purpose of upholding music copyright law, we recommend that everyone uses music with commerc…Adjustment Period for New ShopsNew Shop Adjustment Period All new shops on TikTok Shop start in the Shop Adjustment Period. During…Seller Sharing - Socomo ShopSocomo is a brand specializing in Korean-style women’s fashion, a rising star with a commendable tra…Table of contentsWhen will I be considered an Inactive Seller?What will happen if my account is assessed to be inactive?How can I reactivate my account?What can I do if I am away for an extended period of time?

Images in this article:

  • [Hình 1] Giao diện TikTok Shop với nút tìm kiếm “Shop opening”, bên dưới có chữ “MANAGE” và “SELLER CENTER”. Bên trái là hình minh họa cửa hàng màu hồng/xanh và hộp carton màu nâu.
  • [Hình 2] Hình ảnh quảng bá chương trình “SELLER SHARING UNDERME VIETNAM” với logo TikTok Shop, TikTokHood và các biểu tượng trang trí. Phía trên có các nhãn “TikTok Shop” và “TikTokHood” cùng icon ngôi sao vàng và logo xanh dương.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Violation Points & Milestones” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Có các biểu tượng trang trí 3D gồm ngôi nhà màu hồng, túi mua sắm, ngôi sao và dấu tích xanh.
  • [Hình 4] Trong hình có chữ “FAQ” màu trắng trên nền đen, cùng với các hình tròn và đường cong trang trí màu xanh cyan và đỏ hồng. Không có UI labels, số liệu, tên sản phẩm hay tính năng nào khác.
  • [Hình 5] Hình ảnh hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu hồng ở góc trên bên phải, và tiêu đề chính “Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders” ở giữa. Bên phải có hình minh họa điện thoại với giao diện đăng nhập, biểu tượng cảnh báo dấu chấm than, và biểu tượng khiên bảo vệ có dấu tích.
  • [Hình 6] Trong hình có chữ “Operation Preparation” màu trắng trên nền đen, bên phải là biểu tượng tài liệu với dấu tích xanh trong vòng tròn trắng, xung quanh có các hình tròn màu hồng và xanh ngọc trang trí.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” và tiêu đề “Adjustment Period for New Shops”, bên cạnh là hình minh họa điện thoại có biểu tượng người dùng và mật khẩu dạng dấu sao.
  • [Hình 8] Hình ảnh quảng bá cho chương trình “SELLER SHARING” của “SOCOMO SHOP” trên TikTok Shop, với logo TikTok Hood và các biểu tượng trang trí như túi xách, mũ và chuột máy tính.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược