KakaFlow KB

Account Re-verification

6 phút đọc

Account Re-verification

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-05-25 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop yêu cầu người bán xác minh lại tài khoản khi phát hiện rủi ro từ cửa hàng hoặc sản phẩm, chẳng hạn như tăng đột biến Reviews tiêu cực từ khách hàng hoặc Vi phạm chính sách. Người bán phải hoàn thành xác minh lại để tiếp tục vận hành cửa hàng, nếu không tài khoản có thể bị hạn chế, đình chỉ hoặc đóng cửa.

Insight

TikTok Shop triển khai cơ chế xác minh lại tài khoản (Account Re-verification) nhằm đảm bảo an toàn cho người mua và người bán. Quy trình này được kích hoạt khi nền tảng phát hiện rủi ro từ cửa hàng hoặc sản phẩm, bao gồm: tăng đột biến Reviews tiêu cực từ khách hàng (spike in negative customer reviews) hoặc Vi phạm chính sách (policy violations). Người bán bắt buộc phải hoàn thành xác minh lại để tiếp tục vận hành; nếu không tuân thủ có thể dẫn đến hạn chế tài khoản (account restrictions), đình chỉ (suspension) hoặc đóng cửa (closure). Địa điểm thực hiện xác minh: TikTok Shop Seller Center > My Account > Account Settings > Qualification Center, nơi hiển thị biểu ngữ “Verify your qualifications”. Chỉ tài khoản chủ sở hữu (Owner Account) với quyền admin mới có thể gửi xác minh, tài khoản phụ (sub-account) không được phép. Yêu cầu thông tin khác nhau cho từng loại người bán: Người bán cá nhân (Individual Sellers) cần cung cấp: giấy tờ CMND/CCCD (ID Card Document), số CMND/CCCD (ID Card Number), họ tên đầy đủ (Full Name), ngày sinh (DOB), địa chỉ cư trú (Residential Address), và quét khuôn mặt (Face Scan). Người bán doanh nghiệp (Corporate Sellers) cần cung cấp: giấy đăng ký kinh doanh (Business Registration Document), số đăng ký kinh doanh (Business Registration Number), tên công ty (Company Name), địa chỉ đăng ký (Registered Address). Riêng chủ hộ kinh doanh cá thể (Sole Proprietors) và hộ kinh doanh (Business Household) cần bổ sung thông tin người sở hữu lợi ích cuối cùng (UBO - Ultimate Beneficial Owner): số CMND/CCCD UBO, giấy tờ CMND/CCCD UBO, họ tên đầy đủ UBO, ngày sinh UBO, địa chỉ cư trú UBO, và quét khuôn mặt UBO. Xác minh sinh trắc học (Liveness verification) bắt buộc đối với người bán cá nhân và chủ hộ kinh doanh cá thể. Các bước thực hiện đúng (Do’s): làm theo hướng dẫn trên màn hình cẩn thận, đảm bảo khuôn mặt hiển thị rõ ràng suốt quá trình, thực hiện trong môi trường đủ sáng, tháo bỏ vật dụng che mặt (khẩu trang, kính râm). Các hành vi cấm (Don’ts): không rời màn hình hoặc gián đoạn quá trình giữa chừng, không che mặt hoặc che camera. Sau khi hoàn thành xác minh, hồ sơ sẽ được nền tảng xem xét. Kết quả sẽ được thông báo và hiển thị tại Qualification Centre. Nếu xác minh lại được phê duyệt, các biện pháp thực thi hiện có có thể được tự động hủy bỏ theo quyết định của nền tảng. Nếu xác minh không thành công, người bán có thể thử lại trong khung thời gian quy định.

Hành động

Truy cập TikTok Shop Seller Center > My Account > Account Settings > Qualification Center để bắt đầu xác minh. Nhấp vào biểu ngữ “Verify your qualifications” và chọn “Verify Now”. Đảm bảo đăng nhập bằng Owner Account có quyền admin, không dùng sub-account. Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo loại hình người bán: cá nhân chuẩn bị CMND/CCCD và thông tin cá nhân; doanh nghiệp chuẩn bị giấy đăng ký kinh doanh và thông tin công ty; chủ hộ kinh doanh cá thể/hộ kinh doanh chuẩn bị thêm thông tin UBO. Thực hiện xác minh liveness trong môi trường đủ sáng, không che mặt, không gián đoạn. Theo dõi kết quả tại Qualification Centre. Nếu bị từ chối, thử lại trong khung thời gian cho phép.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng khi TikTok Shop yêu cầu xác minh lại do phát hiện rủi ro. Chỉ Owner Account với quyền admin mới có thể thực hiện. Yêu cầu liveness verification bắt buộc cho individual sellers và sole proprietors.

Nội dung gốc (Original)

Account Re-verification 05/25/2026To keep TikTok Shop safe for buyers and sellers, we may require you to re-verify your account.This may be triggered if we detect risk from your shop or products, such as a spike in negative customer reviews or policy violations.You must complete re-verification to continue operating your shop. Failure to do so may result in account restrictions, suspension, or closure.Where can I submit my re-verification? On Seller Center PC, under My Account Go to TikTok Shop Seller Center > My Account > Account Settings > Qualification CenterYou will see a “Verify your qualifications” banner in the Qualification Center. Clicking “Verify Now” will start the information submission process*Note: Only Owner Account with admin access is able to submit, not sub-accountWhat information do I need to provide? Individual SellersID Card DocumentID Card NumberFull NameDOBResidential AddressFace ScanCorporate SellersBusiness Registration DocumentBusiness Registration NumberCompany NameRegistered AddressOnly for Sole Proprietors and Business HouseholdUBO ID Card NumberUBO ID Card DocumentUBO Full NameUBO DOBUBO Residential AddressUBO Face ScanHow do I complete the Liveness verification? For individual and sole proprietors, liveness verification is required. Follow the steps to complete the verification.Do’s Follow the on-screen instructions carefullyEnsure your face is clearly visible throughout the check Complete the check in a well-lit environmentRemove items that may block your face (e.g. masks, sunglasses) Don’ts Do not leave the screen or interrupt the process midwayDo not cover your face or cameraWhat happens after I complete my re-verification? Your qualification will be reviewed by the platform. Once the review is complete, you will be notified, and the results will be available in your Qualification Centre.If your account re-verification is approved, existing enforcement actions may be automatically revoked at the platform’s discretion. If your re-verification is unsuccessful, you may try again within the specified timeframe.Is the content above helpful? PreviousSelf-service Account RecoveryNext Corporate Seller Verification GuidelineTable of contentsWhere can I submit my re-verification?What information do I need to provide?How do I complete the Liveness verification?Do’sDon’tsWhat happens after I complete my re-verification?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược