KakaFlow KB

Brand Qualification Rejection - Reasons and Solutions

11 phút đọc

Brand Qualification Rejection - Reasons and Solutions

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-10-19 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop nộp đơn đăng ký Brand Qualification (chứng nhận Thương hiệu) nhưng bị từ chối, cần hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý để được phép bán sản phẩm thương hiệu.

Insight

TikTok Shop từ chối đơn Brand Qualification do 5 nhóm lý do chính:

  1. Inaccuracies (Thông tin không chính xác): Tên hoặc số đăng ký Thương hiệu không khớp với chứng chỉ hoặc cơ sở dữ liệu IP chính thức; ngày đăng ký hoặc ngày hết hạn không khớp; thông tin người đăng ký thương hiệu không khớp; chứng chỉ thương hiệu không do tổ chức chính thức cấp (IPO, EUIPO) hoặc không được WIPO công nhận; phân loại thương hiệu không khớp; thông tin người nhận trong Proof of Purchase không khớp với người đăng ký TikTok Shop; ngày mua hàng không khớp với chứng từ.

  2. Missing Information (Thiếu thông tin): Proof of Purchase thiếu thông tin sản phẩm, thương hiệu, số lượng, giá; thiếu thông tin người bán phát hành; thiếu thông tin người mua; thiếu ngày phát hành hoặc ngày phát hành quá 12 tháng.

  3. Invalid Information (Thông tin không hợp lệ): Chứng chỉ thương hiệu đã hết hạn; Thư ủy quyền/Giấy phân phối đã hết hạn; Thương hiệu đang trong quá trình xử lý hoặc chưa đăng ký chính thức; Người bán không phải chủ sở hữu thương hiệu; Ảnh sản phẩm không rõ/không phải bao bì thực tế hoặc thiếu 6 góc nhìn khác nhau (trước, sau, trên, dưới, trái, phải); Ảnh hàng tồn kho không phải sản phẩm thực tế; Chứng từ không phải proof of purchase (ví dụ: delivery bill, purchase order); Định dạng tài liệu sai không hiển thị được trong hệ thống Reviews.

  4. Inauthentic Information (Thông tin không xác thực): Dấu hiệu chỉnh sửa hoặc che giấu thông tin trên Thư ủy quyền/Giấy phân phối, chứng chỉ thương hiệu, hoặc Proof of Purchase.

  5. Other issues (Vấn đề khác): Chứng chỉ/thư ủy quyền không đọc được hoặc không xác minh được; Thư ủy quyền không do chủ thương hiệu hoặc người bán được ủy quyền cấp; Proof of Purchase không do chủ thương hiệu phát hành hoặc thiếu thông tin chứng minh người phát hành là nhà phân phối được ủy quyền; Không xác định được nguồn mua hàng từ chủ thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền; Số lượng sản phẩm mua không đủ cho 12 tháng tồn kho.

Hành động

Các bước khắc phục theo từng nhóm lý do:

  • Đối với Inaccuracies: Kiểm tra và nhập lại thông tin chính xác như trong tài liệu hỗ trợ. Lưu ý: thông tin cung cấp phải giống hệt tài liệu đã nộp, bao gồm chữ in hoa, dấu câu và khoảng cách chữ.

  • Đối với Missing Information: Bổ sung thông tin còn thiếu và đảm bảo hợp lệ. Proof of Purchase phải có đầy đủ thông tin sản phẩm, Thương hiệu, số lượng, giá; thông tin người bán phát hành; thông tin người mua; và ngày phát hành không quá 12 tháng.

  • Đối với Invalid Information: Nộp thông tin, tài liệu, proof of purchase, ảnh sản phẩm và/hoặc hàng tồn kho hợp lệ. Nếu không phải chủ sở hữu thương hiệu, phải có “Letter of Authorisation”/“Distribution Letter” và đăng ký Brand Qualification với tư cách Người bán được ủy quyền Cấp 1 hoặc Cấp 2. Ảnh sản phẩm phải rõ, chụp bao bì thực tế, đủ 6 góc nhìn (trước, sau, trên, dưới, trái, phải). Ảnh hàng tồn kho phải là sản phẩm thực tế chứng minh đã mua. Chứng từ phải đúng định dạng.

  • Đối với Inauthentic Information: Nộp tài liệu gốc không chỉnh sửa hoặc che giấu thông tin.

  • Đối với Other issues: Nộp bản sao rõ ràng của tài liệu gốc. Đảm bảo Thư ủy quyền/Giấy phân phối do chủ sở hữu quyền (chủ thương hiệu hoặc người bán được ủy quyền) cấp đúng cấp. Cung cấp thông tin chứng minh người phát hành Proof of Purchase là nhà phân phối được ủy quyền. Nộp Proof of Purchase do chủ thương hiệu hoặc nhà phân phối được ủy quyền phát hành. Đảm bảo số lượng mua đủ cho 12 tháng tồn kho.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán muốn bán sản phẩm Thương hiệu (branded products) trên TikTok Shop và cần hoàn thành Brand Qualification. Nếu người bán không phải chủ sở hữu thương hiệu, bắt buộc phải có thư ủy quyền và đăng ký với tư cách Người bán được ủy quyền Cấp 1 hoặc Cấp 2.

Nội dung gốc (Original)

Brand Qualification Rejection - Reasons and Solutions10/19/2025Listing RestrictionsManage ProductsWhy did my Brand Qualification application get rejected? Below you will find a list of potential rejection reasons and how to address them.Inaccuracies Inaccurate Trademark Name or Number: The trademark name or number provided by the seller does not match the number on the submitted trademark certificate or is not in any of the official IP databasesInaccurate Application or Expiry Date: The seller submitted a trademark registration or expiry date that does not match the date on the trademark certificate or in any official IP databases.Inaccurate Registrant: The trademark registrant information submitted by the seller does not match the registrant information on the submitted trademark certificate or in any of the official IP databases.Inaccurate Trademark Certificate: The trademark certificate was not issued by an official entity (i.e. IPO, EUIPO) or is not recognised by WIPO.Inaccurate Trademark Classification: The submitted trademark classification does not match the information stated on the submitted trademark certificate or any of the official IP databases. Seller information mismatch: The submitted Proof of Purchase recipient information does not match the TikTok Shop registrant.Purchase date mismatch: The submitted Proof of Purchase date does not match the submitted Proof of Purchase document. What can be done?Review and input the information as it appears in supporting documentation.Note: your provided information must be exactly the same as the submitted documents (this includes capital letters, punctuation marks, and letter spacing).Missing Information Missing purchase item information: Submitted Proof of Purchase does not have the item’s purchase information, brand, quantity, or price.Missing seller information: The submitted Proof of Purchase does not have the Proof of Purchase issuer information.Missing buyer information: The submitted Proof of Purchase is missing the recipient’s information.Missing or expired purchase date: The submitted Proof of Purchase does not have an issue date or has an issue date over 12 months old.What can be done?Please submit the missing information and ensure that it is valid.Invalid Information Expired Trademark Certificate: The validity period of the submitted trademark certificate has expired.Expired Distributor Letter: The submitted ‘Letter of Authorisation’/‘Distribution Letter’ letter issued by the brand, trademark owner, or authorised seller has expired and is no longer valid.Invalid Trademark: The trademark is still being processed or is not officially registered yet or; The trademark name or number does not exist in any of the official IP databases. Unqualified Owner: The seller is not the trademark owner.Unqualified Image of Product: The submitted images are not clear/ of the actual product packaging or do not include six different views (front, back, top, bottom, left, right). Unqualified Image of Stock: The submitted images are not of the actual products as proof of purchase inventory. Unqualified Proof of Purchase Document: The submitted document is not proof of purchase (could be delivery bill/ purchase order).Document error: The submitted document format is incorrect, unable to present in the review system. What can be done?Please submit valid information, documents, proof of purchase, images of product and/or inventory. If the seller is not the trademark owner, they must obtain a “Letter of Authorisation”/ “Distribution Letter” and apply for Brand Qualification as a 1st or 2nd Level Authorised Seller.Inauthentic Information Inauthentic Distributor Letter: There are signs of alteration or masking of information on the submitted ‘Letter of Authorisation’/‘Distribution Letter’ issued by the brand or trademark owner or authorised seller.Inauthentic Trademark Certificate: There are signs of alteration or masking of information on the submitted trademark certificate.Altered document: There is a sign of alteration or masking of information on the submitted Proof of Purchase.What can be done?Please submit the original documentation without alteration or masking of information.Other issues Unclear Trademark Certificate/Distribution Letter: The information on the trademark certificate, letter of authorisation or distribution letter is not legible or can not be verified.What can be done?Please submit a clear copy of the original documentation.Issues with Distributor Letter: One or more levels of ‘Letter of Authorisation’/‘Distribution Letter’ was not issued by the brand or trademark owner or authorised seller.What can be done?Please submit a ‘Letter of Authorisation’/‘Distribution Letter’ issued by the appropriate rights holder (Trademark owner or authorised seller) Lack of supporting information: The Proof of Purchase was not issued by the brand owner; or the provided information was insufficient to support that Proof of Purchase issuer was the authorised distributor.What can be done?Please provide information to support that the Proof of Purchase issuer is an authorised distributor.Unable to recognise source of purchase: There was no indication that the Proof of Purchase was issued by the brand owner or authorised distributorWhat can be done?Please submit a Proof of Purchase that was issued by the brand owner or authorised distributorProduct Quantity Insufficient: The total quantity of the purchased item on submitted Proof of Purchase is insufficient for 12 months of stock.What can be done?Please submit Proof of Purchase with a quantity sufficient for 12 months of stock.Is the content above helpful? PreviousBranded Products Listing GuidelinesYou may also be interested in1 lessonWhat causes Incomplete Information in product listings? (Inf…Best practices to avoid Incomplete Information violationAdding Existing Products from TikTok ShopGetting your products live is the first essential step to succeeding on our platform. While we offer…Branded Products Listing GuidelinesWhat are Branded Products? Branded products are products bearing a brand. The brand and its features…Price DiagnosisThis feature will help sellers to review their product price competitiveness in TikTok Shop and full…Trademark InfringementWhat is a Trademark? A trademark includes but is not limited to words, symbols, slogans, designs, sh…Product Listing and Image Editor on Seller Center AppImage Editor The new product image editor enables sellers to take product pictures continuously and…Invite-Only ProductsWhat are “Invite Only” Products? Invite Only Products are those that you can only sell if you have b…Add and Manage ProductIn this article, you will learn how to add and manage your product seamlessly. Managing your product…Inventory ManagementThis article will show you how to manage your product inventory, monitor its condition, and set aler…Product OptimizerThis article will guide you to have good quality product information and how to optimize your produc…Table of contentsWhy did my Brand Qualification application get rejected?InaccuraciesMissing InformationInvalid InformationInauthentic InformationOther issues

Images in this article:

  • [Hình 1] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “What causes Incomplete Information in product listings?” trên nền tối với các hình tròn màu đỏ và xanh ngọc trang trí. Không có UI labels, số liệu hay tên sản phẩm cụ thể nào khác.
  • [Hình 2] Hình ảnh hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải và tiêu đề chính “Branded Products Listing Guidelines”. Có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị tính năng “Price Diagnosis” với nền màu hồng, có biểu tượng giỏ hàng, túi mua sắm với logo TikTok, và vé giảm giá có ký hiệu ”%“.
  • [Hình 4] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Trademark Infringement” ở giữa bên trái. Bên phải có hình minh họa gồm lá chắn màu hồng với dấu tích trắng, giày thể thao màu hồng, túi xách và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 5] Ảnh chụp màn hình quảng bá tính năng “Product Listing & Image Editor on App” của TikTok Shop, thuộc TikTok Shop Academy. Trong hình có logo TikTok Shop, hình minh họa điện thoại với thanh tìm kiếm, mũ tốt nghiệp và túi mua sắm có logo TikTok.
  • [Hình 6] Ảnh có nút màu hồng với chữ “Manage Product”, bên cạnh có hình áo thun màu hồng, hộp quà có nơ đỏ và thỏi son. Không có thông tin số hoặc tên sản phẩm cụ thể khác.
  • [Hình 7] Hình ảnh hiển thị nhãn “Inventory Management” trên nền màu hồng đỏ, cùng với các biểu tượng 3D gồm áo phông màu hồng, hộp quà màu đen với nơ đỏ, và chai nước hoa.
  • [Hình 8] Hình ảnh hiển thị nhãn “Product Optimizer” trên nền hồng, kèm các đồ họa 3D minh họa gồm áo phông, hộp quà và lọ nước hoa. Không có số liệu hay nhãn UI khác.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược