Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.85) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-23 · Source: text_direct

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop bị khóa Livestream hoặc có Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng trên tài khoản, trong một số trường hợp dù đã tuân thủ đúng các chính sách nhưng vẫn bị khóa.

Insight

Người dùng có thể kiểm tra chi tiết Vi phạm trong 90 ngày qua tại trang “Danh tiếng tài khoản” trong mục quản lý TikTok Shop. Thông tin vi phạm bao gồm: Ngày & giờ vi phạm, Lý do vi phạm, Kết quả vi phạm, Nội dung vi phạm, và Hướng đề xuất. Cách kiểm tra: Truy cập TikTok → Hồ sơ → Giỏ hàng → Nhập → Quản lý TikTok Shop → Chọn biểu tượng 3 dấu gạch → Danh tiếng tài khoản. Để gỡ vi phạm, người bán cần: (1) Xem lại và chấp nhận sai lầm nếu sản phẩm vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng; (2) Sửa đổi hoặc xóa sản phẩm vi phạm (ví dụ: hàng giả, Hàng giả, không đảm bảo chất lượng); (3) Liên hệ trực tiếp với TikTok Shop qua trang web hoặc ứng dụng để gửi yêu cầu giải quyết; (4) Tuân thủ đầy đủ hướng dẫn của TikTok Shop để tránh tái phạm.

Hành động

Bước kiểm tra Vi phạm: Truy cập TikTok → nhấn “Hồ sơ” → chọn “Giỏ hàng” → nhấn “Nhập” để vào quản lý TikTok Shop → nhấn biểu tượng 3 dấu gạch góc trên bên phải → chọn “Danh tiếng tài khoản” để xem chi tiết vi phạm trong 90 ngày. Cách gỡ vi phạm: (1) Xem lại và chấp nhận sai lầm nếu có; (2) Chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm vi phạm (hàng giả, Hàng giả, không đảm bảo chất lượng); (3) Liên hệ TikTok Shop qua trang web hoặc ứng dụng để được hỗ trợ giải quyết; (4) Đọc kỹ và tuân thủ đầy đủ hướng dẫn tiêu chuẩn cộng đồng của TikTok Shop.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng khi người dùng xác nhận tài khoản đã tuân thủ đúng chính sách nhưng vẫn bị khóa Livestream hoặc có Vi phạm

Liên kết

• Nền tảng: TikTok Shop
• Funnel: Retention (Giữ chân)