Hướng dẫn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-01 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng để giải quyết các vấn đề trong quá trình bán hàng
Insight
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee hoạt động 24/7 để hỗ trợ Người bán mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone, Viettel sẽ nhận được cuộc gọi hiển thị tên ‘SHOPEE’ thay cho số điện thoại để tránh các cuộc gọi giả mạo. Khách hàng sử dụng nhà mạng khác hoặc điện thoại cố định vẫn thấy số điện thoại gọi đến. Shopee chỉ liên hệ qua các kênh thông tin chính thống đã được công bố. Người bán có thể sử dụng tính năng Chat/Trò chuyện với Shopee để tìm hiểu thông tin hỗ trợ từ hệ thống trợ giúp trực tuyến tự động.
Hành động
Để liên hệ hỗ trợ qua Kênh Người Bán: Bước 1 - Chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc phải màn hình trên Kênh Người Bán. Bước 2 - Nhập nội dung muốn được hỗ trợ và tiếp tục trò chuyện với Shopee để xử lý vấn đề. Để liên hệ qua Ứng dụng Shopee: Bước 1 - Vào mục Tôi chọn Shop của Tôi. Bước 2 - Chọn Trung tâm hỗ trợ/Help Center ở góc ngoài cùng bên phải. Bước 3 - Chọn mục ‘Trò chuyện với Shopee’ ở góc dưới cùng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee cần hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng
Nội dung gốc (Original)
Hướng dẫn Người bán liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Shopee 01-06-2025 Đánh dấu trang ⚠️Lưu ý:
- Nhằm giúp khách hàng yên tâm khi trao đổi với Shopee và hạn chế các cuộc gọi giả mạo ảnh hưởng tới quyền lợi, khách hàng sử dụng dịch vụ di động Mobifone, Viettel sẽ nhận được cuộc gọi hiển thị tên “SHOPEE” thay cho số điện thoại như trước.
- Khách hàng sử dụng nhà mạng khác hoặc điện thoại cố định vẫn thấy số điện thoại gọi đến.
- Shopee sẽ liên hệ đến khách hàng qua những Kênh thông tin chính thống chi tiết TẠI ĐÂY. 👉Xem chi tiết Các Kênh Thông Tin Chính Thống Từ Shopee
📌Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee hiện hoạt động 24/7 để hỗ trợ Người bán mọi lúc, mọi nơi. Nếu cần hỗ trợ, Người bán vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh chóng và hiệu quả.
Để tìm hiểu những thông tin hỗ trợ từ hệ thống trợ giúp trực tuyến tự động của Shopee, Người bán có thể sử dụng tính năng Chat/ Trò chuyện với Shopee trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee:
Trên Kênh Người Bán:
Bước 1: Chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc phải màn hình trên Kênh Người Bán.
Bước 2: Người bán nhập nội dung muốn được hỗ trợ và tiếp tục trò chuyện với Shopee để xử lý vấn đề
Cách Chat với Shopee trên Kênh Người Bán
Trên Ứng dụng Shopee:
Bước 1: Vào mục Tôi chọn Shop của Tôi
Bước 2: Chọn Trung tâm hỗ trợ/ Help Center ở góc ngoài cùng bên phải
Bước 3: Chọn mục “Trò chuyện với Shopee” ở góc dưới cùng
Cách Chat với Shopee trên Ứng dụng Shopee
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Cách tải và cập nhật phiên bản mới của Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Kênh “Shopee Việt Nam Kênh Thông Tin Người Bán” tại Zalo Tham khảo thêm Hướng Dẫn Người Bán Gửi Đề Xuất Góp Ý Cho Các Tính Năng Tại Kênh Người Bán Hướng dẫn liên hệ trực tiếp với Shopee qua tính năng Gọi miễn phí trên Ứng dụng Shopee Bán hàng online bắt đầu từ đâu?
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3749
Xem thêm: