Xử lý đơn giao không thành công từ kênh bán hàng ngoài Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-05-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán có đơn hàng từ các kênh bán hàng khác (ngoài Shopee) bị giao không thành công và cần xử lý thủ công trên hệ thống Kênh Quản Lý Shop của Shopee
Insight
Các đơn hàng giao không thành công từ các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người bán cần thực hiện thao tác đánh dấu thủ công để quản lý trạng thái đơn hàng. Quy trình này bao gồm việc tìm kiếm đơn hàng theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS, chọn lý do giao không thành công tương ứng, và sau đó xử lý hàng hóa bằng cách nhập lại vào kho hoặc thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như các đơn Shopee thông thường.
Hành động
Bước 1: Vào mục Quản lý đơn hàng > Chọn bảng Đang giao. Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu trạng thái theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS. Bước 3: Di chuột vào chữ Xem thêm, chọn Giao không thành công. Chọn lý do tương ứng với trường hợp và nhấn Xác nhận. Nhấn OK để hoàn tất quá trình đánh dấu đơn ngoài Shopee. Để kiểm tra chi tiết, chọn Xem đơn giao không thành công. Bước 4: Sau khi đánh dấu, người bán cần Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như các đơn của Shopee.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho các đơn hàng từ kênh bán hàng ngoài Shopee được quản lý qua Kênh Quản Lý Shop
Nội dung gốc (Original)
Quản lý Đơn không thành công - Đơn ngoài Shopee trên Kênh Quản Lý Shop 11-05-2023 Đánh dấu trang Hướng dẫn xử lý đơn giao không thành công thuộc các Kênh Bán Hàng khác
Các đơn hàng giao không thành công ở các Kênh Bán Hàng khác sẽ không tự động đánh dấu như các đơn Shopee. Người Bán cần phải thực hiện thêm thao tác đánh dấu đơn hàng như sau:
Bước 1: Vào mục Quản lý đơn hàng > Chọn bảng Đang giao
Bước 2: Có thể Tìm kiếm đơn hàng cần đánh dấu trạng thái (theo ID đơn hàng hoặc ID KQLS).
Bước 3: Di chuột vào chữ Xem thêm, chọn Giao không thành công
Chọn Lý do tương ứng với trường hợp - nhấn Xác nhận.
Nhấn OK để hoàn tất quá trình đánh dấu đơn ngoài Shopee.
Để kiểm tra chi tiết các đơn Giao không thành công, chọn Xem đơn giao không thành công để được chuyển tiếp đến mục Giao không thành công.
Bước 4: Sau khi đánh dấu các đơn giao không thành công người bán cần Nhập lại vào kho hoặc Thêm chi phí cho đơn hàng tương tự như các đơn của Shopee. Xem hướng dẫn tại đây.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn hàng hoàn trả trên Kênh Quản Lý Shop Tiếp theo: Tính năng Biến động tồn kho trên Kênh Quản Lý Shop Tham khảo thêm Hướng dẫn cập nhật tồn kho hàng loạt tại Kênh Quản Lý Shop Làm thế nào để liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Kênh Quản Lý Shop Các câu hỏi thường gặp về Quản lý đơn hàng hoàn trả trên Kênh Quản Lý Shop
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/15247
Xem thêm: