Câu hỏi thường gặp về Voucher Khách hàng mới/Khách hàng mua lại Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-03-09 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee muốn hiểu và sử dụng Voucher khách hàng mới và voucher khách hàng mua lại để thu hút và giữ chân khách hàng
Insight
Voucher Khách hàng mới và Khách hàng mua lại là loại voucher đặc biệt của Shop có thể thiết lập qua Kênh Người Bán. Khách hàng mua lại được xác định dựa trên thời gian mua hàng cuối cùng: 30, 90, 180, hoặc 365 ngày tùy thuộc vào tần suất mua của ngành hàng. Voucher Khách hàng mới hiển thị tại trang chủ Shop và trang sản phẩm áp dụng, chỉ dành cho khách hàng mới của Shop. Voucher Khách hàng mua lại cũng hiển thị tại trang chủ Shop và trang sản phẩm áp dụng, dành cho khách hàng mua lại do Shop xác định. Các loại voucher khác bao gồm: Ưu đãi Follower (chỉ cho khách hàng mới theo dõi Shop), Voucher của Shop (tất cả người dùng), Voucher của Shopee (tất cả người dùng tại trang chiến dịch), và Voucher Club như Mum’s Club, Beauty’s Club (thành viên Club). Về khả năng kết hợp: voucher Khách hàng mới/mua lại có thể sử dụng đồng thời với voucher giảm giá từ ngành hàng của Shopee nhưng KHÔNG thể kết hợp với voucher giảm giá khác từ Shop. Chỉ người mua thỏa điều kiện mới thấy được voucher khi đăng nhập, nhưng người dùng không đăng nhập có thể thấy tất cả voucher. Người mua mục tiêu vẫn thấy các voucher bình thường khác của Shop. Không thể thiết lập voucher cho khách hàng có 3+ đơn hàng, nhưng có thể dùng voucher khác và chia sẻ qua Shopee Chat hoặc Tin nhắn quảng bá.
Hành động
Thiết lập Voucher Khách hàng mới/mua lại qua Kênh Người Bán bằng cách chọn loại voucher và điền thông tin thiết lập. Xác định khách hàng mua lại bằng cách chọn thời gian mua hàng phù hợp: thời gian ngắn hơn (30-90 ngày) cho hàng tiêu dùng, thời gian dài hơn (180-365 ngày) cho sản phẩm có tuổi thọ cao như thiết bị gia dụng (nồi cơm điện, lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh tố, bếp từ). Điều chỉnh voucher phù hợp để tạo sự hấp dẫn cho người mua mục tiêu vì họ vẫn thấy các voucher bình thường khác. Sử dụng Shopee Chat hoặc Tin nhắn quảng bá để chia sẻ voucher cho khách hàng có nhiều đơn hàng. Lưu ý không kết hợp với voucher Shop khác trong cùng đơn hàng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee muốn sử dụng Voucher để thu hút khách hàng mới và khuyến khích khách hàng cũ mua lại
Nội dung gốc (Original)
Câu hỏi thường gặp về Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại tại Shopee 09-03-2023 Đánh dấu trang
- Làm thế nào để thiết lập một voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại?
Người Bán có thể thiết lập voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại thông qua Kênh Người Bán. Chọn Voucher Khách hàng mới hoặc Voucher Khách hàng mua lại và điền những thông tin bạn muốn thiết lập cho voucher này.
👉Xem chi tiết Cách thiết lập Người mua mục tiêu cho Mã giảm giá của Shop.
- Đối tượng nào sẽ được tính là Khách hàng mua lại?
Bạn có thể xác định ai sẽ là khách hàng mua lại trong tệp khách hàng của mình bằng cách lựa chọn từ thời gian mua hàng : 30, 90, 180, hoặc 365 ngày, tùy thuộc vào tần suất mua các sản phẩm thuộc ngành hàng của Shop.
Ví dụ, đặt thời gian ngắn hơn cho hàng tiêu dùng và thời gian dài hơn cho các sản phẩm có tuổi thọ cao như thiết bị gia dụng (Nồi cơm điện, Lò vi sóng, lò nướng, máy xay sinh tố, Bếp từ v.v)
- Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có gì khác so với những mã giảm giá còn lại của Shop?
Loại Voucher
Hiển thị tại:
Có thể sử dụng bởi:
Khách hàng mới
Trang chủ của Shop Trang Sản phẩm áp dụng
Khách hàng mới của Shop
Khách hàng mua lại
Trang chủ của Shop Trang Sản phẩm áp dụng
Khách hàng mua lại do Shop xác định khi thiết lập voucher
Ưu đãi Follower
Trang chủ của Shop
Chỉ dành cho Khách hàng mới bấm theo dõi Shop
Của Shop
Trang chủ của Shop Trang sản phẩm
Tất cả người dùng
Của Shopee
Trang chiến dịch
Tất cả người dùng
Club (ví dụ: Mum’s Club, Beauty’s Club)
Trang của Club Thông báo đẩy
Thành viên của Club
- Người mua có thể sử dụng đồng thời Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại với những voucher khác không?
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại được xem là voucher của Shop, do đó Người mua chỉ có thể sử dụng chúng đồng thời với những voucher khác từ nền tảng Shopee.
Tuy nhiên, Người mua không thể sử dụng cùng lúc 2 loại voucher của Shop cho cùng một đơn hàng.
Xem thêm ví dụ chi tiết tại bảng:
Voucher 1
Voucher 2
Được áp dụng đồng thời
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại
Voucher giảm giá từ ngành hàng của Shopee
✓
Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại
Voucher giảm giá từ Shop
X
- Tất cả người dùng ghé xem gian hàng Shop tôi đều có thể nhìn thấy Voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại đúng không?
Không, chỉ những Người mua thỏa điều kiện do Shop thiết lập cho voucher mới có thể thấy được voucher này khi đăng nhập tài khoản Shopee.
Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng người dùng sử dụng Ứng dụng Shopee nhưng không đăng nhập vào tài khoản có thể nhìn thấy tất cả các voucher.
- Người mua mục tiêu cho voucher Khách hàng mới/ Khách hàng mua lại có nhìn thấy những voucher khác của Shop không?
Có, những người mua mục tiêu này vẫn có thể nhìn thấy các voucher bình thường khác. Do đó, bạn nên có những điều chỉnh phù hợp khi thiết lập voucher nhằm giúp Người mua cảm thấy hấp dẫn hơn với những voucher của Shop.
- Tôi có thể thiết lập Voucher Khách hàng mua lại cho Người mua có 3 hoặc nhiều đơn hàng hơn tại Shop hay không?
Không, bạn không thể thiết lập như vậy nhưng bạn có thể dùng những voucher khác của Shop và chia sẻ chúng cho Người mua thông qua Shopee Chat hoặc Tin nhắn quảng bá.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Cách nhận Tóm tắt Thông báo cho Người bán trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Câu hỏi thường gặp về Chương Trình Của Shop tại Shopee Tham khảo thêm Giải đáp tất tần tật về Gói Tiết Kiệm Vận Chuyển PiShip Tối đa hóa tương tác nội sàn với các gói Marketing của Shopee Cách nhận Tóm tắt Thông báo cho Người bán trên Ứng dụng Shopee
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18079
Xem thêm: