KakaFlow KB

Quy Định Thời Hạn Giao Hàng Cho Đơn Tiêu Chuẩn Trên TikTok Shop

4 phút đọc

Quy Định Thời Hạn Giao Hàng Cho Đơn Tiêu Chuẩn Trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-07-15 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Những người bán trên TikTok Shop cần tuân thủ quy định thời hạn xử lý đơn hàng tiêu chuẩn (Standard Orders) được Vận chuyển bởi TikTok. Quy định này không áp dụng cho Đơn Pre-Orders hoặc đơn được vận chuyển bởi Người bán (Shipped by Sellers).

Insight

Quy định thời hạn giao đơn cho Đối tác Vận chuyển (LSP) như sau: Với đơn hàng đặt trước 14:00H (2 giờ chiều) vào Ngày làm việc, tất cả đơn phải được giao cho LSP trong giờ làm việc của đơn vị vận chuyển trước 23:59H, cùng ngày làm việc đặt hàng. Với đơn hàng đặt sau 14:00H hoặc vào Ngày nghỉ, đơn phải được giao trước 23:59H của ngày làm việc tiếp theo. Ngày làm việc được tính từ thứ Hai đến thứ Bảy; Chủ Nhật và Ngày lễ là ngày nghỉ. Chính sách Tự động hủy đơn: TikTok Shop sẽ tự động hủy đơn nếu đơn không sẵn sàng giao hàng trước 23:59H, 2 ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng (trạng thái không phải ‘To Ship - Awaiting Collection’), HOẶC đơn đã sẵn sàng nhưng chưa được LSP nhận trước 23:59H, 3 ngày làm việc kể từ ngày đặt.

Hành động

Người bán cần đảm bảo giao đơn hàng cho Đối tác Vận chuyển (LSP) đúng thời hạn: giao trước 23:59H cùng ngày nếu đặt trước 14:00H vào ngày làm việc, hoặc trước 23:59H ngày làm việc tiếp theo nếu đặt sau 14:00H hoặc vào ngày nghỉ. Nếu đơn không đáp ứng thời hạn 2 ngày làm việc để sẵn sàng giao, hoặc 3 ngày làm việc để LSP nhận hàng, đơn sẽ bị tự động hủy.

Kết quả

Việc không tuân thủ thời hạn sẽ ảnh hưởng đến Tỷ lệ Vận chuyển trễ (Late Dispatch Rate) và Tỷ lệ Hủy đơn do lỗi Người bán (Seller-Fault Cancellation Rate).

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho Đơn tiêu chuẩn (Standard Orders) được Vận chuyển bởi TikTok (Shipped by TikTok). Không áp dụng cho Đơn Pre-Orders hoặc đơn được vận chuyển bởi Người bán (Shipped by Sellers).

Nội dung gốc (Original)

Order Fulfillment Timelines (Standard Orders)07/15/2025In order to provide customers with a positive experience on TikTok Shop, sellers are required to meet certain order fulfilment timelines. The following timelines apply to Standard Orders that are Shipped by TikTok. These timelines do not apply to Pre-Orders or orders that are Shipped by Sellers.When must my orders be handed over to Logistics Service Providers (LSPs)For orders placed before 14:00H (2pm) on a Working DayAll orders must be handed to the Logistics Service Provider (LSP) within the logistics provider’s working hours by 23:59H, within the same working day from when the order was placedFor orders placed after 14:00H (2pm) or on a Non-Working DayAll orders must be handed to the Logistics Service Provider (LSP) within the logistics provider’s working hours by 23:59H, 1 working day from when the order was placedNote: If orders do not meet these timelines, your Late Dispatch Rate may be affected.Auto-Cancellation: When will my orders be cancelled by the platform?Orders will be automatically cancelled by TikTok Shop if they do not meet the timelines below:The order is not ready for shipment by 23:59H, 2 working days from when the order was placed (i.e. the order status is not set to “To Ship - Awaiting Collection”). ORThe order is ready for shipment but has not been collected by the logistics provider by 23:59H, 3 working days from the date the order was placed. Note: If orders do not meet these timelines, your Seller-Fault Cancellation Rate may be affected.A “working day” refers to any day from Monday to Saturday. Sunday and Public Holidays are considered non-working days. Please click here to read our TikTok Shop Customer Order Shipping Guidelines.Is the content above helpful? PreviousOrder Fulfilment - OverviewNext Pre-OrdersTable of contentsWhen must my orders be handed over to Logistics Service Providers (LSPs)Auto-Cancellation: When will my orders be cancelled by the platform?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược