KakaFlow KB

Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders

9 phút đọc

Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop cung cấp phương thức thanh toán Cash on Delivery (COD) tại một số thị trường được chọn, trong đó có Việt Nam. Người mua hàng đang đối mặt với nguy cơ bị lừa đảo bởi các đơn hàng COD giả mạo (copycat/scam orders) - những đơn hàng chứa thông tin giống hệt hoặc sao chép gian lận từ đơn hàng thật mà khách hàng đã đặt trên TikTok Shop, bao gồm thông tin người nhận, mô tả sản phẩm, giá trị COD, nhưng không có vận đơn (waybill) chính xác khớp với mã đơn hàng và mã Vận chuyển của TikTok Shop. Các đơn hàng lừa đảo này có thể được giao đến ngay cả khi khách hàng chưa đặt hàng hoặc không có đơn hàng nào đang vận chuyển.

Insight

TikTok Shop cung cấp phương thức thanh toán Cash on Delivery (COD) - thanh toán khi nhận hàng thay vì thanh toán trước trên nền tảng - tại một số thị trường được chọn bao gồm Việt Nam. Các đơn hàng COD lừa đảo (scam orders) thường là đơn hàng sao chép (copycat) với thông tin giống hệt đơn hàng thật nhưng không có vận đơn (waybill) đúng khớp với mã đơn hàng và mã theo dõi (tracking number) của TikTok Shop. Các dấu hiệu nhận biết đơn hàng lừa đảo bao gồm: vận đơn không khớp, đơn hàng được giao khi khách chưa đặt hoặc không có đơn nào đang Vận chuyển. Để tránh bị lừa đảo COD, khách hàng cần kiểm tra: số đơn hàng (order number), thông tin theo dõi (tracking information), trạng thái đơn hàng phải là “Shipping” trên trang “Order Details”, tên nhà cung cấp logistics phải khớp với trang “Track Package”, trọng lượng và kích thước gói hàng phải khớp với mô tả sản phẩm. Chỉ thanh toán khi tất cả các điều kiện trên được đáp ứng. Các khuyến nghị bảo vệ an toàn bao gồm: hạn chế nhờ người khác nhận hộ (nếu cần thì cung cấp ảnh chụp màn hình đơn hàng để đối chiếu), ưu tiên sử dụng phương thức thanh toán online, cư xử lịch sự với nhân viên logistics; KHÔNG nên: phụ thuộc người khác nhận hàng, tiết lộ thông tin đơn hàng online hoặc cho người khác, thỏa thuận ngoại tuyến với người bán, thanh toán nếu nghi ngờ đơn hàng là lừa đảo. Nếu nghi ngờ đơn hàng lừa đảo: tuyệt đối không nhận hoặc thanh toán, chụp ảnh vận đơn làm bằng chứng, liên hệ TikTok Shop Support.

Hành động

Trước khi nhận đơn hàng COD, khách hàng cần: (1) Đối chiếu số đơn hàng (order number) trên gói hàng với trang “Order Details” trên TikTok Shop; (2) Kiểm tra thông tin theo dõi (tracking information); (3) Xác nhận trạng thái đơn hàng trên TikTok Shop là “Shipping”; (4) Xác nhận tên nhà cung cấp logistics khớp với trang “Track Package” trên TikTok Shop; (5) Chú ý đến nội dung tiềm năng của gói hàng, đảm bảo trọng lượng và kích thước khớp với mô tả sản phẩm; (6) Chỉ thanh toán khi gói hàng thỏa mãn tất cả điều kiện trên. Các hành động được khuyến nghị: giảm thiểu trường hợp nhờ người khác nhận hộ, nếu buộc phải nhờ thì cung cấp ảnh chụp màn hình đơn hàng để họ đối chiếu; ưu tiên dùng phương thức thanh toán online; cư xử lịch sự với nhân viên logistics. Các hành động cần tránh: không phụ thuộc hoàn toàn vào người khác nhận hàng; không tiết lộ thông tin đơn hàng online hoặc cho người khác; không thỏa thuận ngoại tuyến với người bán; không thanh toán nếu nghi ngờ lừa đảo. Khi nghi ngờ đơn hàng lừa đảo: không nhận hoặc thanh toán dưới bất kỳ hoàn cảnh nào; chụp ảnh ghi lại thông tin vận đơn; liên hệ TikTok Shop Support.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho thị trường Việt Nam và các thị trường được chọn có hỗ trợ COD. Nội dung hướng dẫn dành cho người mua hàng (customers), không phải người bán.

Nội dung gốc (Original)

Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders06/18/2025Applies to:VietnamAccount ManagementScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam OrdersTikTok Shop strives to provide a shopping experience that all users can have confidence in. While we actively minimize scams and fraudulent activities on our platform, we encourage our customers to remain vigilant in ensuring that they do not fall victim to scams.TikTok Shop offers Cash on Delivery (“COD”) as one of the available payment methods for purchased products on our platform (only in select markets). COD refers to the sale of goods where payment is made upon order delivery (rather than in advance on the platform).Customers expecting COD orders must be wary of potential fraudulent copycat or scam orders. Scam orders usually contain information that closely resembles or fraudulently ‘copies’ an order that a customer placed on TikTok Shop. The copycat order typically includes information such as recipient information, product description, COD value, etc. However, copycat orders will not contain a correct waybill that matches the TikTok Shop order and tracking number. These COD Scam orders may also be delivered even if a customer has not placed or has no orders in transit. While these orders may be easier to recognize, please follow our guide below to ensure your safety.How to avoid Cash on Delivery Scams?Prior to accepting the order, customers should: Check the following information on the parcel against the information provided on their “Order Details” page on TikTok Shop: Order number Tracking information Ensure that the order status on your TikTok Shop “Order Details” page is at “Shipping.” Ensure that the name of the logistics provider delivering your order matches the provider stated on your TikTok Shop “Track Package” page. Pay attention to the potential contents of the parcel. Ensure the weight and size of the package match the product description. Please only make payment when the parcel satisfies the above conditions.In addition, TikTok Shop recommends the following actions to ensure your safety:Do:Do NotMinimize instances where someone else receives parcels on your behalf. If someone else is receiving the parcel, provide them with the screenshot of the order so that they can verify the information. Use online payment methods whenever possible. Be courteous and polite to logistic service providers. Do not rely on others to accept your parcel. Do not disclose your order information online or to others. Do not make any offline agreements with sellers. Do not make any payments if you suspect the order might be a scam. What To Do if I Suspect a Scam Cash on Delivery Order?If you suspect that a parcel is a copycat order, please:Do not accept or pay for the parcel under any circumstance. Document the parcel information (e.g. taking pictures of the waybill). Contact TikTok Shop Support. Is the content above helpful? PreviousShop Closure GuideNext Unauthorised AccessYou may also be interested in9 lessonsManage Seller CenterStart setting up your profile with the basic and necessary information for a seller at TikTok ShopSeller Sharing - Underme VietnamUnderme Vietnam specializes in providing sporty lingerie for women on the TikTok Shop platform. Desp…Shop Ownership Change ProcessYou will soon be able to change the ownership of your shop through the Seller Center! We will make…Violation Points & Milestones for SellersWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies an…How can I change my login email address or phone number asso…To update your email address/phone number, please follow the steps below: Login to your TikTok Shop…【Video】Homepage - All you need to checkFind your daily important information and action needed items on homepage. 2.1 Let’s Start Your Busi…TikTok e-commerce short video music selection guideFor the purpose of upholding music copyright law, we recommend that everyone uses music with commerc…Adjustment Period for New ShopsNew Shop Adjustment Period All new shops on TikTok Shop start in the Shop Adjustment Period. During…Seller Sharing - Socomo ShopSocomo is a brand specializing in Korean-style women’s fashion, a rising star with a commendable tra…Seller Sharing - Tú Trinh FoodTu Trinh Food is a brand that combines the essence of cuisine and technology with its main product b…Table of contentsScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam OrdersHow to avoid Cash on Delivery Scams?What To Do if I Suspect a Scam Cash on Delivery Order?

Images in this article:

  • [Hình 1] Giao diện TikTok Shop với nút tìm kiếm “Shop opening”, bên dưới có chữ “MANAGE” và “SELLER CENTER”. Bên trái là hình minh họa cửa hàng màu hồng/xanh và hộp carton màu nâu.
  • [Hình 2] Hình ảnh quảng bá chương trình “SELLER SHARING UNDERME VIETNAM” với logo TikTok Shop, TikTokHood và các biểu tượng trang trí. Phía trên có các nhãn “TikTok Shop” và “TikTokHood” cùng icon ngôi sao vàng và logo xanh dương.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Violation Points & Milestones” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Có các biểu tượng trang trí 3D gồm ngôi nhà màu hồng, túi mua sắm, ngôi sao và dấu tích xanh.
  • [Hình 4] Trong hình có chữ “FAQ” màu trắng trên nền đen, cùng với các hình tròn và đường cong trang trí màu xanh cyan và đỏ hồng. Không có UI labels, số liệu, tên sản phẩm hay tính năng nào khác.
  • [Hình 5] Trong hình có chữ “Operation Preparation” màu trắng trên nền đen, bên phải là biểu tượng tài liệu với dấu tích xanh trong vòng tròn trắng, xung quanh có các hình tròn màu hồng và xanh ngọc trang trí.
  • [Hình 6] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” và tiêu đề “Adjustment Period for New Shops”, bên cạnh là hình minh họa điện thoại có biểu tượng người dùng và mật khẩu dạng dấu sao.
  • [Hình 7] Hình ảnh quảng bá cho chương trình “SELLER SHARING” của “SOCOMO SHOP” trên TikTok Shop, với logo TikTok Hood và các biểu tượng trang trí như túi xách, mũ và chuột máy tính.
  • [Hình 8] Hình ảnh quảng bá sự kiện “SELLER SHARING” với chủ đề “TU TRINH FOOD”, có logo TikTok Shop và TikTokHood ở trên cùng. Không có thông tin số hoặc tên sản phẩm cụ thể.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược