FAQ vi phạm Chính sách đặt tên và logo Shop trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-09-29 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần nắm rõ các quy định về đặt tên và logo Shop để tránh bị phạt điểm Sao Quả Tạ.
Insight
Shopee có các hạn chế cụ thể về tên và logo Shop. Tên Shop có thể bao gồm khoảng cách, ký tự biểu cảm và dấu câu, nhưng Shopee khuyến khích tránh sử dụng ký tự đặc biệt hay icon cảm xúc. Người bán đặt tên Shop không phù hợp sẽ chịu 2 điểm phạt Sao Quả Tạ và có thể bị hạn chế đặc quyền nếu tích lũy điểm phạt cao. Logo Shop không được khiến người mua hiểu nhầm liên kết với Shopee, không được sử dụng hình ảnh Shopee trên logo/sản phẩm. Nếu Vi phạm quy định logo, logo sẽ bị thiết lập lại thành logo màu trắng. Tên Shop và Tên đăng nhập là hai khái niệm khác nhau: Tên Shop là tên hiển thị để thu hút sự chú ý của người mua, có thể thay đổi 30 ngày/lần, cho phép có dấu cách; còn Tên đăng nhập là tài khoản đăng nhập, chỉ được thay đổi duy nhất 1 lần và không được có dấu cách.
Hành động
Khi nhận thông báo cảnh báo Vi phạm tên Shop, người bán cần đổi tên Shop theo đúng chính sách trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu tin tên Shop đúng và không vi phạm, liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Shopee để được hỗ trợ. Để xem tên, logo: vào Ứng dụng Shopee > Tôi > Shop của tôi hoặc Kênh Người Bán > Quản Lý Shop > Hồ Sơ Shop. Để xem đường dẫn Shop: vào Ứng dụng Shopee > Tôi > Shop của tôi. Nếu bị tính điểm Sao Quả Tạ sai, có thể gửi khiếu nại qua Chăm sóc Khách hàng hoặc Nhân viên ngành hàng.
Điều kiện áp dụng
Quy định áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee bao gồm Shop thường và Shopee Mall. Tên Shop chỉ có thể thay đổi 30 ngày/lần. Tên đăng nhập chỉ được đổi duy nhất 1 lần trong toàn bộ thời gian sử dụng.
Nội dung gốc (Original)
Các câu hỏi thường gặp về vi phạm Chính sách đặt tên và logo cho Shop trên Shopee 29-09-2025 Đánh dấu trang
Dưới đây là một số thắc mắc Người bán thường gặp về việc đặt tên và logo cho Shop trên Shopee:
- Làm sao để xem tên, logo và đường dẫn (link) Shop của tôi?
Có 2 cách để bạn có thể xem tên và logo của Shop:
Tại Ứng dụng Shopee, đi đến Tôi > chọn Shop của tôi Tại Kênh Người Bán > Quản Lý Shop > trang Hồ Sơ Shop
Để truy cập đường dẫn của Shop (Shop Link), bạn hãy đi đến Ứng dụng Shopee > chọn Tôi > trang Shop của tôi > xem/ sao chép đường dẫn của Shop mình.
- Làm thế nào để biết tôi có vi phạm Chính sách đặt tên Shop của Shopee không?
Người bán sẽ nhận được một thông báo cảnh báo yêu cầu bạn thay đổi tên Shop trước khi hệ thống đưa ra điểm Sao Quả Tạ.
- Shopee có những hạn chế nào đối với Tên Shop?
Tất cả Tên Shop cần tuân thủ Chính sách đặt tên Shop thường và Shopee Mall của Shopee. Người bán đặt tên Shop không thích hợp sẽ chịu 2 điểm phạt Sao Quả Tạ và có khả năng bị hạn chế các đặc quyền của Người bán nếu có điểm phạt tích luỹ cao.
Tuy Tên Shop có thể bao gồm khoảng cách, các ký tự biểu cảm và các dấu câu nhưng Shopee khuyến khích bạn tránh sử dụng các ký tự đặc biệt hay icon cảm xúc. Xem thêm 5 mẹo đặt tên Shop trên Shopee TẠI ĐÂY.
- Shopee có những hạn chế nào đối với logo của Shop?
Logo của Shop không được khiến Người Mua hiểu nhầm rằng Shop hoặc sản phẩm của Shop được liên kết hoặc xác nhận bởi Shopee. Không được sử dụng hình ảnh Shopee trên logo/sản phẩm đăng bán.
Nếu như Shop vi phạm một trong các quy định về logo của Shopee, logo của Shop sẽ được thiết lập lại thành logo màu trắng.
👉Tìm hiểu thêm Quy định về logo của Người bán trên Shopee.
- Tôi nên làm gì để tránh bị điểm Sao Quả Tạ sau khi nhận được thông báo?
Nếu tên Shop vi phạm Chính sách đặt tên của Shopee, sau khi nhận được thông báo cảnh báo, hãy đổi tên Shop theo đúng chính sách trong vòng 5 ngày làm việc.
👉 Nếu bạn tin rằng tên Shop của mình là đúng và không vi phạm các chính sách của Shopee, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
⚠️Lưu ý: Người bán chỉ có thể thay đổi tên Shop 30 ngày một lần do việc đổi tên thường xuyên sẽ khiến Người mua dễ nhầm lẫn.
- Tôi phải làm sao nếu tên Shop tôi vừa chỉnh sửa vẫn vi phạm chính sách Shopee?
Người bán có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.
- Tôi có thể gửi khiếu nại nếu tôi tin mình bị tính điểm Sao Quả Tạ sai không?
Có, bạn có thể gửi khiếu nại nếu nhận được điểm Sao Quả Tạ sai. Hãy liên lạc Đội Chăm sóc Khách hàng của Shopee hoặc Nhân viên ngành hàng của bạn (nếu có). Người bán cũng có thể gửi khiếu nại thông qua Kênh Người Bán của Shop (nếu có).
👉 Tìm hiểu thêm về cách Thiết lập hồ sơ Shop và Chính sách đặt tên Shop của Shopee TẠI ĐÂY.
- Sự khác biệt giữa tên Shop và tên đăng nhập của Shop là gì?
Trong khi Tên Shop là tên hiển thị đối với Người Mua nhằm thu hút sự chú ý của Người Mua đối với Shop bạn, thì Tên đăng nhập đơn giản là tên tài khoản để đăng nhập Shopee
Sau đây là bảng tổng hợp sự khác nhau giữa Tên Shop và Tên đăng nhập:
Tên Shop
Tên đăng nhập
Mục đích chính
Tên hiển thị đối với Người Mua nhằm thu hút sự chú ý của Người Mua đối với Shop bạn
Tên tài khoản để đăng nhập Shopee, người Mua có thể xem tên đăng nhập của Shop tại một số trang bên dưới
Vị trí hiển thị
-
Trang chủ của Shop
-
Trang chi tiết Shop của tôi
-
Trang sản phẩm
-
Mục Chat (bao gồm danh sách Chat và chat riêng tư)
-
Phần cuối đường dẫn của Shop (ví dụ: shopee.vn/shopmevabe)
Những hạn chế về điều chỉnh
-
Chỉ được thay đổi 30 ngày/ 1 lần
-
Cho phép có dấu cách, dấu chấm và dấu gạch dưới
-
Chỉ được thay đổi duy nhất 1 lần
-
Không được có dấu cách (space)
-
Cho phép có dấu chấm và dấu gạch dưới
⚠️ Lưu ý: Đối với Tên Shop
- Hãy đặt tên shop thật đơn giản, dễ đọc và dễ nhớ cũng như liên quan đến sản phẩm bạn đăng bán.
- Tên Shop chỉ có thể thay đổi 30 ngày/ 1 lần để tránh việc thay đổi tên liên tục gây hiểu nhầm cho Người Mua. Đối với Tên đăng nhập
- Tên đăng nhập chỉ được thay đổi duy nhất 1 lần.
- Nếu bạn đã thay đổi tên đăng nhập 1 lần trước đây và muốn điều chỉnh, vui lòng liên hệ Nhân viên hỗ trợ Shopee để được giúp đỡ.
- Shopee sẽ kiểm tra tên đăng nhập thay đổi của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo thay đổi thành công trên Ứng dụng Shopee.
Vị trí hiển thị Tên Shop
Vị trí hiển thị Tên đăng nhập của Shop
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ Tiếp theo: Giải đáp thắc mắc cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14612
Xem thêm:
- Quy định về logo và những lỗi vi phạm cần tránh trên Shopee
- Quy tắc và công thức đặt tên sản phẩm Shopee chuẩn xác
- 10 Mẹo thực hiện chiến lược Marketing thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả
- Cách tính phí vận chuyển Shopee cho Người bán
- PiHUB - Chương trình kết nối Người bán với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ trên Shopee