Hướng dẫn xem Chi tiết Doanh thu và Điều chỉnh Doanh thu trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-07-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần theo dõi chi tiết doanh thu từ các đơn hàng chưa thanh toán và đã thanh toán trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.
Insight
Mục Chi tiết Doanh thu hiển thị hai phần chính: (1) Mục Chưa thanh toán gồm các đơn hàng đang trong thời gian giao hàng hoặc Người mua chưa chọn Đã nhận được hàng — hệ thống chỉ hiển thị Phí Vận chuyển ước tính, chưa hiển thị phí vận chuyển thực tế; (2) Mục Đã thanh toán kiểm tra các đơn hàng đã hoàn tất. Có thể có sự khác biệt giữa Phí vận chuyển thực tế và Phí vận chuyển ước tính — hệ thống sẽ hiển thị thông báo kèm nút ‘Xem thông tin đơn hàng’ để theo dõi chi tiết lý do chênh lệch. Ngoài ra, các đơn hàng có khoản tiền điều chỉnh sẽ hiển thị trong tab Đã thanh toán, được đánh dấu bằng nút ‘Điều chỉnh’ trong cột Số tiền đã thanh toán. Thông tin điều chỉnh giúp Người bán hiểu chi tiết các chi phí và khoản phí khác nhau, đồng thời hiển thị số tiền điều chỉnh cuối cùng. Nguyên nhân điều chỉnh bao gồm: sự khác biệt về phí vận chuyển, tiền bồi thường kiện hàng bị thất lạc, yêu cầu Hoàn trả/Hoàn tiền. Thông tin điều chỉnh được liên kết với Mã ID đơn hàng và cập nhật theo thời gian thực. Lưu ý: Trang Doanh thu chỉ hiển thị các điều chỉnh đơn hàng được liên kết với Mã ID đơn hàng, trong khi Trang Số dư TK Shopee có thể bao gồm cả các điều chỉnh liên quan tới shop như phí Tiếp thị liên kết, phí mua các gói chiến dịch. Mã ID đơn hàng trong Số dư TK Shopee giúp xác định đâu là điều chỉnh đơn hàng trong báo cáo đã xuất. Bộ lọc ‘Điều chỉnh’ sẽ hiển thị thêm thông tin bổ sung như lý do và số tiền điều chỉnh.
Hành động
Để xem Chi tiết Doanh thu trên Kênh Người Bán: Truy cập mục Doanh thu, xem phần Chưa thanh toán (đơn hàng đang giao hoặc chưa xác nhận) và Đã thanh toán (đơn hàng đã hoàn tất). Khi thấy thông báo chênh lệch phí Vận chuyển, chọn ‘Xem thông tin đơn hàng’ để xem chi tiết. Tải báo cáo doanh thu dưới dạng file Excel tại mục Đã thanh toán. Để xem Điều chỉnh Doanh thu: Vào tab Đã thanh toán, tìm đơn hàng có nút ‘Điều chỉnh’ trong cột Số tiền đã thanh toán, chọn nút để xem Tổng quan Doanh thu và Số tiền được điều chỉnh. Xem chi tiết điều chỉnh tại trang Chi tiết đơn hàng hoặc trang Thông tin giao dịch. Để xác định điều chỉnh đơn hàng trong báo cáo, sử dụng Mã ID đơn hàng từ Số dư TK Shopee.
Điều kiện áp dụng
Hướng dẫn áp dụng cho cả Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Phí Vận chuyển ước tính chỉ hiển thị cho đơn hàng chưa thanh toán; phí thực tế cập nhật sau khi giao hàng thành công.
Nội dung gốc (Original)
Hướng dẫn cách xem thông tin tại mục Doanh thu trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee 11-07-2025 Đánh dấu trang
Mục Chi tiết Doanh thu mang lại các thông tin chi tiết hơn về các đơn hàng chưa và đã thanh toán giúp Người bán phân tích doanh thu kỹ càng hơn.
Bài viết này sẽ hướng dẫn Người bán cách xem Chi tiết Doanh thu trên Shopee.
A. Cách xem Chi tiết Doanh thu trên Shopee
Người bán có thể theo dõi:
-
Mục Chưa thanh toán: gồm các đơn hàng đang trong thời gian giao hàng hoặc Người mua chưa chọn Đã nhận được hàng.
-
Mục Đã thanh toán: kiểm tra được các đơn hàng đã hoàn tất.
Xem Chi tiết Doanh thu trên Kênh Người Bán
Đối với các đơn hàng Chưa thanh toán: Người bán cần lưu ý rằng hệ thống sẽ hiển thị Phí vận chuyển ước tính. Phí vận chuyển thực tế của đơn hàng sẽ hiển thị khi đơn hàng đã giao thành công.
Phí vận chuyển ước tính cho các đơn hàng Chưa hoàn thành trên Kênh Người Bán
Đối với các đơn hàng Đã thanh toán:
Có thể có sự khác biệt về chi phí giữa Phí vận chuyển thực tế và Phí vận chuyển ước tính. Nếu xảy ra trường hợp này, Người bán sẽ thấy thông báo cho các đơn hàng có Phí vận chuyển thực tế chênh lệch so với Phí vận chuyển ước tính. Hãy chọn Xem thông tin đơn hàng để theo dõi chi tiết lý do và các thao tác bạn cần thực hiện nếu có.
Cách xem chi tiết nguyên nhân chênh lệch phí vận chuyển trên Kênh Người Bán
Dưới mục Đã thanh toán, Người bán có thể tải về báo cáo doanh thu. Tham khảo chi tiết cách xuất và xem Báo cáo doanh thu tại đây dưới dạng file Excel. Người bán có thể tìm hiểu các thông tin có trong file Chi tiết doanh thu tại đây.
B. Cách xem Điều chỉnh Doanh thu cho đơn hàng
Các đơn hàng có khoản tiền điều chỉnh sẽ hiển thị trong tab Đã thanh toán trên Ứng dụng Shopee và Kênh Người Bán.
Các đơn hàng điều chỉnh sẽ được đánh dấu bằng nút Điều chỉnh trong cột Số tiền đã thanh toán. Khi chọn nút, Người bán sẽ xem được một bản tóm tắt gồm Tổng quan Doanh thu đơn đặt hàng và Số tiền được điều chỉnh.
Thông tin Điều chỉnh Doanh thu trên Kênh Người Bán
Thông tin điều chỉnh giúp Người bán hiểu chi tiết các chi phí và khoản phí khác nhau, đồng thời hiển thị số tiền điều chỉnh cuối cùng của mỗi đơn đặt hàng. Việc điều chỉnh xảy ra khi có sự khác biệt về phí vận chuyển, tiền bồi thường kiện hàng bị thất lạc, yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền, v.v.
Thông tin điều chỉnh được liên kết với Mã ID đơn hàng. Và mỗi khi có sự điều chỉnh liên quan đến đơn hàng, Thông tin Điều chỉnh sẽ được cập nhật theo thời gian thực trên Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee tại trang Chi tiết đơn hàng và trang Thông tin giao dịch.
Cách xem Thông tin điều chỉnh trên tại Chi tiết đơn hàng, trên Kênh Người Bán
Xem Điều chỉnh đặt hàng trong trang Chi tiết đơn hàng trên Kênh Người Bán
Cách xem Thông tin điều chỉnh tại Thông tin giao dịch trên Kênh Người Bán.
Xem Điều chỉnh đặt hàng trong trang Thông tin giao dịch trên Kênh Người Bán
⚠️ Lưu ý: Sự khác biệt giữa hai trang Doanh thu và Số dư TK Shopee
- Trang Doanh thu chỉ hiển thị các điều chỉnh đơn hàng được liên kết với Mã ID đơn hàng. Trang Số dư TK Shopee có thể bao gồm cả các điều chỉnh liên quan tới shop (Ví dụ: phí tiếp thị liên kết, phí mua các gói chiến dịch, vv.)..
- Mã ID đơn hàng được cấp trong Số dư TK Shopee giúp Người bán xác định đâu là điều chỉnh đơn hàng trong các báo cáo đã xuất về và trang Số dư TK Shopee. Cột Mã đơn hàng trong Báo cáo Số dư TK Shopee Ngoài ra, lựa chọn Điều chỉnh trong bộ lọc sẽ hiển thị các thông tin bổ sung như lý do và số tiền điều chỉnh. Cột Mã đơn hàng trong trang Số dư TK Shopee trên Kênh Người Bán
Các chi tiết điều chỉnh đơn hàng cũng sẽ được cung cấp khi xuất Báo cáo Thu nhập hoặc Báo cáo chi tiết Doanh thu. Người bán vui lòng xem chi tiết hướng dẫn cách xuất và đọc báo cáo doanh thu tại đây
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Sử dụng Tổng quan trong trang Doanh thu Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn xuất Báo Cáo Doanh Thu và giải thích các thông tin trong báo cáo Tham khảo thêm Trang Doanh thu là gì? Sử dụng Tổng quan trong trang Doanh thu Shopee Hướng dẫn xuất Báo Cáo Doanh Thu và giải thích các thông tin trong báo cáo
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2066
Xem thêm: