KakaFlow KB

Hướng dẫn xem Chi tiết Doanh thu và Điều chỉnh Doanh thu trên Shopee

3 phút đọc

Hướng dẫn xem Chi tiết Doanh thu và Điều chỉnh Doanh thu trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-07-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee cần theo dõi chi tiết doanh thu từ các đơn hàng chưa và đã thanh toán, cũng như các khoản điều chỉnh liên quan đến phí Vận chuyển, bồi thường và Hoàn trả/hoàn tiền.

Insight

Mục Chi tiết Doanh thu trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee chia thành hai phần: (1) Chưa thanh toán – hiển thị phí Vận chuyển ước tính và chỉ hiện phí thực tế sau khi giao hàng thành công; (2) Đã thanh toán – có thể có chênh lệch giữa phí ước tính và phí thực tế, hệ thống sẽ thông báo để người bán kiểm tra chi tiết. Điều chỉnh Doanh thu liên kết với Mã ID đơn hàng, phản ánh các khoản chênh lệch phí vận chuyển, tiền bồi thường kiện hàng thất lạc, và yêu cầu Hoàn trả/Hoàn tiền. Lưu ý quan trọng: trang Doanh thu chỉ hiển thị điều chỉnh đơn hàng, còn trang Số dư TK Shopee bao gồm cả các điều chỉnh liên quan đến shop như phí Tiếp thị liên kết và phí mua gói chiến dịch. Người bán có thể xuất Báo cáo Thu nhập hoặc Báo cáo chi tiết Doanh thu dưới dạng Excel để phân tích.

Hành động

Người bán truy cập mục Doanh thu trên Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee để xem Chi tiết Doanh thu theo hai tab Chưa thanh toán và Đã thanh toán. Đối với đơn hàng có chênh lệch phí Vận chuyển, chọn Xem thông tin đơn hàng để theo dõi chi tiết. Để xem Điều chỉnh Doanh thu, tìm nút Điều chỉnh trong cột Số tiền đã thanh toán tại tab Đã thanh toán. Sử dụng bộ lọc Điều chỉnh để hiển thị thêm lý do và số tiền điều chỉnh. Xuất báo cáo doanh thu dạng Excel để phân tích kỹ càng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee sử dụng Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Cần phân biệt giữa trang Doanh thu (chỉ điều chỉnh đơn hàng) và trang Số dư TK Shopee (bao gồm cả điều chỉnh liên quan đến shop) khi phân tích báo cáo.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược