KakaFlow KB

TikTok PC Streamer Desktop Playbook

20 phút đọc

TikTok PC Streamer Desktop Playbook

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2022-12-13 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Nền tảng TikTok Shop cung cấp công cụ EC_Streamer Desktop trên PC để hỗ trợ Host (tài khoản chính thức của người bán, tài khoản marketing và Creator) thực hiện content marketing qua Livestream, video ngắn và quản lý showcase sản phẩm. Tài liệu này tập trung vào phiên bản PC Desktop, bổ sung cho App-End đã có sẵn trên TikTok. Đối tượng sử dụng cần có tài khoản TikTok với quyền EC-Permission và điều kiện internet cho phép truy cập tiktok.com.

Insight

Cổng vào nền tảng: https://shop.tiktok.com/streamer/welcome. Có 3 nhóm tài khoản sử dụng được: Merchants (tài khoản chính thức, tài khoản marketing) và Creator account. Nền tảng PC giúp cải thiện hiệu suất của host thương mại điện tử, cho phép thực hiện các thao tác: quản lý showcase sản phẩm (kéo-thả thay đổi thứ tự, đưa lên đầu, xóa, ẩn, chỉnh sửa ảnh bìa sản phẩm) và thêm sản phẩm vào showcase (từ URL, targeted plan); quản lý sản phẩm trong Livestream (ghim, đưa lên đầu, xóa, thêm) và thêm sản phẩm vào livestream (từ URL, targeted plan, showcase); kiểm tra dữ liệu hiệu suất thương mại điện tử (bao gồm dữ liệu cốt lõi, phân tích livestream, live dashboard). Ví dụ thực tế: host tập trung giải thích sản phẩm và trả lời bình luận, trong khi thao tác sản phẩm livestream do đồng nghiệp/trợ lý thực hiện trên PC.

Module LIVE - Quản lý sản phẩm livestream (1.1): Hỗ trợ thao tác livestream trên PC như đưa sản phẩm lên đầu hàng loạt, ghim, thêm, xóa, giải quyết bất tiện và không ổn định của app-end đặc biệt khi livestream bằng OBS. Trạng thái sản phẩm: Còn hàng (In Stock), Hết hàng (Sold out). Các tính năng quản lý: thay đổi thứ tự (kéo, đưa lên đầu, đưa lên đầu hàng loạt), chỉnh sửa ảnh bìa sản phẩm, ghim thẻ sản phẩm (hỗ trợ ghim khi host mô tả sản phẩm trên App). Thêm sản phẩm vào livestream có 4 cách: từ Showcase, từ URL sản phẩm, từ Targeted Plan product (sao chép link từ seller center), và từ My shop.

Module Showcase - Quản lý sản phẩm showcase (2.1): Hiển thị thông tin sản phẩm với trạng thái: Còn/Hết hàng (In Stock/Sold out), trạng thái duyệt: Live Changes under Reviews (Đang xét duyệt), Unavailable/Not Approved (Không được phê duyệt). Nếu hover vào trạng thái sẽ hiển thị thêm thông tin. Sản phẩm bị ẩn bởi host khỏi showcase sẽ có đánh dấu riêng. Các tính năng quản lý: thay đổi thứ tự, chỉnh sửa ảnh bìa, ẩn sản phẩm (ẩn một/nhiều, bỏ ẩn) để ngăn sản phẩm livestream và video ngắn bán trong showcase, xóa sản phẩm (đơn hoặc hàng loạt). Thêm sản phẩm vào showcase: từ URL (chỉ hỗ trợ thêm 1 URL tại thời điểm này, thêm hàng loạt sẽ có sau), từ Targeted Plan, hoặc từ My shop. Lưu ý: nếu URL không nhận diện được sẽ hiển thị thông báo lỗi.

Module Data Compass - Dữ liệu phân tích (3.1-3.4): Data Overview hỗ trợ tổng quan hiệu suất host bao gồm người theo dõi mới, thu nhập. Core Data: hỗ trợ chọn khoảng thời gian, so sánh 2 chỉ số, phân tích tương quan bao gồm so sánh tuần này/tuần trước (WoW). Recent Livestreams hiển thị 4 livestream gần nhất với dữ liệu Doanh thu, Đơn hàng, Tổng người xem, Người theo dõi mới. Live Analytics: chi tiết dữ liệu livestream EC, hỗ trợ xuất dữ liệu, tìm kiếm tên livestream, chọn khoảng thời gian, các chỉ số phân loại thành “traffic metrics” và “deal metrics” tối đa 5 chỉ số, xuất sang excel. Live Dashboard: cung cấp dữ liệu live thời gian thực và phát lại livestream, giúp host điều chỉnh chiến lược real-time và xem lại sau. Các module Live Dashboard: Core data (thông tin cơ bản LIVE: handle, thời gian bắt đầu, thời lượng; chỉ số cốt lõi có thể cấu hình thủ công tối đa 5 mục tối thiểu 1 mục), Product list (hiển thị tất cả sản phẩm trong livestream kèm nhãn nguồn, sắp xếp theo chỉ số giảm dần, tìm kiếm mờ theo tên sản phẩm), Revenue trend (xu hướng doanh thu theo phút), Traffic source (chỉ hỗ trợ organic traffic, paid traffic được phân loại vào kênh ‘others’), User profile (người mua: fan hay không, giới tính), Viewer profile (người xem: fan hay không, giới tính, tỷ lệ quốc gia), Interactive trend (xu hướng xem theo phút: vào, rời; xu hướng tương tác: lượt xem, bình luận, chia sẻ), LIVE Real-time (theo dõi hình ảnh và bình luận live, chuyển sang chế độ bình luận thuần túy, hỗ trợ phát lại LIVE và điều chỉnh tiến độ thời gian), Full screen.

Video Analysis (3.4): Phân tích hiệu suất video ngắn (giao dịch, quảng bá). Learn From Top Short Videos: xem Top 3 video doanh thu cao nhất. Target Audience analysis: xác định đối tượng mục tiêu. Ba khả năng cốt lõi của video creator: Branding ability (lượt xem VV, người theo dõi mới), Transaction ability (doanh thu, RPM - Revenue per thousand impressions), Drainage ability (drainage PV - số lần vào phòng live qua hiệu ứng nháy avatar, drainage success rate - Drainage PV/Exposures of short video avatar’s breathing effects). Video list hỗ trợ xem theo thời gian, VV, người theo dõi mới, doanh thu, RPM, drainage PV, drainage success rate; xuất dữ liệu; tìm kiếm theo tên video. Video Detail gồm Transaction Analysis (thời gian phát hành, thời lượng, thông tin nhạc, nhãn video; phát video công khai và chưa xóa; so sánh 2 chỉ số cùng lúc; chọn All/Individual products; Recommended video - video cùng sản phẩm doanh thu TOP3) và Content Analysis (VV, tỷ lệ hoàn thành, người theo dõi mới, chia sẻ, bình luận, lượt thích, số lần dẫn lưu lượng, tỷ lệ thành công dẫn lưu lượng) và Video Profile (phân bố độ tuổi, giới tính, quốc gia/khu vực của người xem và người theo dõi mới).

Account standing: Theo dõi và kháng cáo Vi phạm tickets. FAQ: Nếu tài khoản TikTok không có quyền TT live access, khi click tab “Live product” sẽ thấy hình ảnh thông báo nhưng vẫn quản lý được showcase products. Video không phát được hoặc ảnh trống nếu video để private hoặc đã xóa; video private chưa từng public sẽ không có dữ liệu giao dịch hoặc nội dung. Video có nhiều link sản phẩm cần chọn 1 sản phẩm trong transaction analysis mới hiển thị recommended video TOP3 doanh thu.

Hành động

Truy cập nền tảng qua https://shop.tiktok.com/streamer/welcome, sử dụng tài khoản TikTok có EC-Permission (Merchants: official account, marketing accounts; hoặc Creators account). Đảm bảo điều kiện internet cho phép truy cập tiktok.com.

Thao tác khuyến nghị theo vai trò: Host tập trung giải thích sản phẩm và trả lời bình luận trên App; thao tác sản phẩm Livestream (đưa lên đầu, ghim, thêm sản phẩm mới) thực hiện trên PC-end bởi đồng nghiệp/trợ lý; kiểm tra dữ liệu live real-time trên PC-end Live Dashboard.

Quản lý sản phẩm livestream: Thêm sản phẩm vào livestream từ 4 nguồn: Showcase, URL sản phẩm, Targeted Plan (sao chép link từ seller center - Manage products), My shop. Sử dụng tính năng ghim sản phẩm (pin product card) trên PC khi host đang mô tả sản phẩm trên App. Thay đổi thứ tự sản phẩm bằng kéo-thả, đưa lên đầu, đưa lên đầu hàng loạt. Chỉnh sửa ảnh bìa sản phẩm.

Quản lý showcase: Thêm sản phẩm từ URL (chỉ 1 URL mỗi lần hiện tại), Targeted Plan, hoặc My shop. Ẩn sản phẩm khỏi showcase để ngăn bán trong livestream và video ngắn. Xóa sản phẩm đơn hoặc hàng loạt.

Sử dụng Data Compass: Theo dõi Core Data với chọn khoảng thời gian, so sánh 2 chỉ số, phân tích WoW. Xem Recent Livestreams để vào Live Dashboard. Trong Live Analytics, tìm kiếm livestream theo tên, chọn traffic metrics/deal metrics tối đa 5 chỉ số, xuất sang excel.

Sử dụng Live Dashboard: Vào từ Data Overview ⇒ Recent Lives ⇒ Live Dashboard hoặc Live Details ⇒ Livestream Details ⇒ Live Dashboard. Cấu hình chỉ số cốt lõi (tối đa 5, tối thiểu 1). Theo dõi Revenue trend phút, Traffic source (lưu ý paid traffic vào ‘others’), User profile và Viewer profile. Theo dõi Interactive trend real-time. Sử dụng LIVE Real-time để monitor hình ảnh và bình luận, chuyển chế độ bình luận thuần túy, phát lại LIVE với điều chỉnh tiến độ thời gian.

Sử dụng Video Analysis: Nghiên cứu Top 3 video doanh thu cao nhất (Learn From Top Short Videos). Phân tích 3 khả năng cốt lõi: Branding (VV, new followers), Transaction (revenue, RPM), Drainage (drainage PV, drainage success rate). Trong Video Detail, chọn All/Individual products để xem chỉ số; chọn 1 sản phẩm để xem recommended video TOP3 doanh thu cùng sản phẩm từ tất cả Creator. Sử dụng Video Profile để hiểu đối tượng người xem và người theo dõi mới.

Account standing: Theo dõi Vi phạm tickets và thực hiện kháng cáo khi cần.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho tài khoản có EC-Permission (Merchants: official account, marketing accounts; Creators). App-End đã có sẵn trên TikTok Shop, tài liệu tập trung vào PC Desktop. Cần điều kiện internet hợp lệ để truy cập tiktok.com. Nếu tài khoản không có TT live access, không thể sử dụng tab “Live product” nhưng vẫn quản lý được showcase products. Live Dashboard Traffic source chỉ hỗ trợ chi tiết organic traffic, paid traffic gộp vào ‘others’. Thêm sản phẩm qua URL chỉ hỗ trợ single URL, batch adding sẽ có sau. Video private hoặc đã xóa không có dữ liệu phân tích. Video chưa từng public không có dữ liệu giao dịch/nội dung.

Nội dung gốc (Original)

TikTok PC Streamer Desktop Playbook12/13/2022Product Overview Portal Entrance: https://shop.tiktok.com/streamer/welcome Use TikTok Account with EC-Permission to log-in. Available for Merchants (official account, marketing accounts) & Creators account --------------------------------------------------------To enter EC_Steamer Desktop. Your Internet Condition has to be valid to access tiktok.com. What is a desktop platform for global EC Streamers?A Streamer desktop platform (App and PC) is a product tool that enables Hosts (Seller official account, marketing accounts and Creators) to conduct content marketing via Livestream, short videos & showcase.App-End is already available on TikTok (TikTok Shop), This doc will focus on the PC Desktop. Benefits from EC_Streamer Desktop Platform Improve the efficiency of e-commerce hosts (Seller official account, marketing accounts and Creators) , enabling them to conduct the following moves on PC. Showcase product management ( drag-switch product sequence, move to top, delete, hide, Edit the cover of the product) & Adding products to showcase (from URL, targeted plan) Livestream product management (pin, move to top, delete, add) & Adding products to Livestream (from URL, targeted plan, showcase)Check e-commerce performance data ( including core data, livestream analysis, live dashboard)Case Example: The host focuses on product explanation and comment answering, while livestream product operations ( move to top, pin, add new product, etc.) being done by colleages/assistants. Go Live: App-endLivestream product operations: App-end or PC-end (Recommended) Check realtime Livestream data: PC-end(Live Dashboard) Introduction of Product Features All data below is test account, virtual data, subject to productLIVE Module 1.1 Live product managementLivestream product management：supports PC-end Livestream operations such as (batch) product move to top, pin, add, delete, etc., resolves the inconvenience and instability of app-end livestream preparation/operation, especially under the circumstances of OBS livestream. 1.1.1 Product status:StatusDemoDescription：Additional reminderStock In Stock Sold out  1.1.2 Manage Live productFeature Demo Instruction Additional reminderChange the order of products Change the order of products (drag, move to top, batch move to top)  edit the cover of the product edit the cover of the product  Support Pin product card Using PC, you can help pin the product card when the host is describing the product during LIVE via App  1.1.3 Add products to LivestreamFeature Demo Instruction Showcase - Add products to Livestream Livestream Products ⇒ Add new Product ⇒ Showcase Products URL - Add products to Livestream Use the product URL to add Targeted Plan product copy the product link from seller center - Manage products Targeted plan - Add products to Livestream Livestream Products ⇒ Add new Product ⇒ Targeted Plan Products Add from my shop - Add products to livestream Livestream Products ⇒ Add new Product ⇒ My shop Showcase Module 2.1 Showcase Product Management This page will help streamers to manage all products in the showcase, same as managing in their App. What information will be displayed?2.2.1 Product status displayStatusDescriptionDemoAdditional reminderStock In Stock, Sold out  Review Status Live Changes under review Under review Unavailable Not Approved If you hover on the status, there will be more info: Is product hidden? If product is hidden by host from showcase, display as demo ref：个人主页橱窗隐藏商品上线说明//Hide products from homepage Showcase for LIVE GTM  2.2.2 Manage Showcase product Feature Demo Instruction Change the order of products Change the order of products (drag, move to top, batch move to top) Edit the cover of the product Edit the cover of the product Hide the product Hide the product (hide one, multiple product; unhide) To prevent Livestream and Short Video products being sold in ShowcaseDelete products Delete products (single product or batch delete) 2.2.3 Add product to ShowcaseFeature Demo Instruction URL - Add products to Showcase Use the product URL to add Targeted Plan product copy the product link directly copy the product link from seller center - Manage products Please Note:Only supports adding single URL (batch adding will be available later) Error messages: If URL is not identified, shown as below Targeted plan - Add products to Showcase Showcase Products ⇒ Add new Product ⇒ Targeted Plan Products Add from my shop - Add products to showcase Showcase Products ⇒ Add new Product ⇒ My shop Data Compass 3.1 Data overview Data Overview：supports Hosts performance overview, including new followers, income etc.Core Data Feature Demo Instruction Additional info Core data of creator & merchants Includes streamer Core data Supports Time period selection for corresponding data. Supports 2 metrics for comparison and Correlation analysis. ( includes WoW data comparison)  Recent LivestreamsFeature Demo Instruction Additional info Recent Livestreams Displays 4 recent EC livestreams and corresponding data（Revenue, Orders, Total Viewers, New followers) Click Live Dashboard to enter the “Live Dashboard”.  3.2 Live Analytics Livestream Detail Page：EC Livestream data in details and supports export supports hosts with LIvestream Reviews. Core Data - LiveFeature Demo Instruction Additional info Livestream Core data Includes Livestream Core data Supports Time period selection for corresponding data. Supports 2 metrics for comparison and Correlation analysis. ( includes WoW data comparison)  Livestreams Details Feature Demo Instruction Additional info Livestreams Details Supports Livestream name search Time period selection for corresponding data Metrics：Catagorized into “traffic metrics” and deal metrics, with a maximum of 5 indicators. Supports data exports to excel Click Live Dashboard to enter the “Live Dashboard” for a more live details regarding a single livestream.  3.3 Live Dashboard for StreamersLive Dashboard：Provides Real-time Live data and livestream playback, which supports Hosts to Modify their Livestream strategy in real time and enable hosts to Review their Livestream afterwards. Live Dashboard Entrance How to enter the Live Dashboard Demo Data Overview ⇒ Recent Lives ⇒ Live Dashboard Live Details ⇒ Livestream Details ⇒ Live Dashboard Livestream Data dashboard module introduction ModuleFeature Demo Instruction Core data LIVE basic info Show the handle, the start time of LIVE, and the duration of the LIVE Core indicator Indicators can be manually configured Click ‘Set indicator’ button to configure indicators in the pop-up window Product list Product info Show all the products in this livestream, including on-platform products and off-platform products, display the source label of products Indicator Sorting The user sorts the product list (in descending order) according to the selected indicator Set indicator Click ‘Set indicator’ button to configure more indicators, select up to 5 items, select at least 1 item Fuzzy search Fuzzy search can be performed according to the product name Revenue trend Revenue trend Provides minute-level trends for Revenue Traffiic source Traffic source Currently, we only support organic traffic sources details. For paid traffic, we classify them in the ‘others’ channel for now. User profile Buyer profile Include 1) whether Buyers are fans or not 2) Gender Viewer profile Include 1) whether Viewers are fans or not 2) Gender 3) Viewer Country proportion Interactive trend Viewing Trends Provide minute-level trends for Livestream Viewing, Entering, and Leaving Engagement Trends Provide minute-level trends for Livestream Views, Comments, and Shares LIVE Real-time LIVE LIVE replay When a LIVE is in progress, you can monitor the LIVE pictures and comments, and at the same time you can switch to pure comment mode Supports LIVE replay and can adjust the time progress Other funciton Full screen  3.4 Video Analysis GTM_主播工作台_视频分析//Creator Platform_Video Analysis Short Video Analysis：Understand the performance of Short Videos ( transaction, promotion etc. ) with data analysis and summary of short videos. Learn From Top Short Videos：You can directly see the Top 3 revenue videos, which benefits other creators/merchants to improve their short video production capabilility. Target Audience analysis：Find the target audience of Short Videos to help creators/merchants clarify the production direction of video content. Core Data - Short VideosDemo Details Indicator definitionThree core abilities of creator videos: Branding ability: view(VV), new followers Transaction ability: revenue, RPM Drainage ability: drainage PV, drainage success rate Each indicator shows the change trend of the indicator in the selected time period and the increase/decrease percentage of the indicator compared with the previous period. Indicator definition: Video view ( VV ): The cumulative video view of all videos in the selected period New followers: The cumulative new followers of all videos in the selected period Revenue：The cumulative amount by the creator’s videos RPM：Revenue per thousand impressions (Revenue/ VV ) * 1000 Drainage PV: During the selected period, all the times of entering the author’s live-stream room through the breathing light of the author’s avatar in the video are added up Drainage success rate: Drainage PV/Exposures of short video avatar’s breathing effects Video list Demo Instruction Support to view video performance according to time, video view(VV), new followers, revenue, RPM, drainage PV and drainage success rate. The right side of the video list can directly view the goods sold by the video, and click on the goods to enter the goods details page to view the goods information; Click Export to download the basic information and core indicators of all videos within the selected time period; Support search by video name to quickly find the target video; Video DetailTransaction AnalysisDemo details The basic information of short video includes: release time, duration, music info, video label; Click the video picture/play button to play the public and undeleted video; Core indicators & trend analysisCore indicators: revenue, RPM, buyers, sales, CTR, product view, product reach Two indicators can be selected at the same time to compare the change trends of these two indicators in the selected time period; You can select All/Individual products, and the following indicators will change according to the selected product range, for example: Select commodity A, then the index below counts the exposure, click, transaction and conversion of this commodity; Select All, then the index below counts the exposure, click, transaction and conversion data of all commodities in the video; Recommended video（The video with the higher revenue of the same product）Reason for recommendation: A video of the same product with revenue ranking TOP3 within all videos; If the video contains only one product link, the area 2 shows the 3 short videos with the highest revenue among all videos selling the product (including the short videos of the creator and all other creators), for the creator to learn how to make excellent videos; If the short video contains multiple product links, when selecting All , the second part will not recommend videos; only after one product is selected, the three videos with the highest revenue will appear below. Content AnalysisDemo Details Core indicators: video view(VV), finish rate, new followers, shares, comments, likes, number of drainage and drainage success rate; Two indicators can be selected at the same time to compare the change trends of these two indicators in the selected time period. Note: Up to two indicators can be selected at the same time, and at least one indicator should be selected.Video ProfileDemo Details Watch users profile：Show the age, gender, country & region distribution of users watching the video within the selected time range; New followers profile：Show the age, gender, country & region distribution of new followers from the video within the selected time range; Account standing In Account standing, creators/merchants can track and appeal violation ticketsModuleDemoTrack Violations Appeal violation tickets FAQ If a TikTok account doesn’t have TT live access, when you clicking into “Live product” tab, you might see the below image; but you still can manage the showcase products. Video Analysis FAQ Why can’t the video in the video detail page be played and the video picture is blank? Videos, whose status are set to private or deleted, do not support playback and cannot display video pictures; Videos, whose status are set to private and have never been made public, have no transaction or content data; Why are the recommended videos with high revenue not shown in the transaction analysis in the video detail page? For videos with multiple product links, you need to select one product in the video detail page-transaction analysis, and the video of the TOP3 revenue amount in all videos (including the creator’s own short video and other creators’ short videos) with the same product will be displayed below the transaction analysis. Appendix Bilingual Version：TikTok PC Streamer Desktop Playbook // TikTok主播工作台 使用手册 Chinese Version：TikTok主播工作台-中文版使用手册 Is the content above helpful?Table of contentsProduct OverviewIntroduction of Product Features1.1 Live product management1.1.1 Product status:1.1.2 Manage Live product1.1.3 Add products to Livestream2.1 Showcase Product Management2.2.1 Product status display2.2.2 Manage Showcase product2.2.3 Add product to Showcase3.1 Data overview3.2 Live Analytics3.3 Live Dashboard for Streamers3.4 Video AnalysisFAQAppendix

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược