KakaFlow KB

Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Meta trên Shopee

17 phút đọc

Câu hỏi thường gặp về Quảng cáo Meta trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-05-15 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee muốn sử dụng dịch vụ Quảng cáo Meta (Facebook/Instagram) thông qua Kênh Người Bán để mở rộng tiếp cận khách hàng ngoài sàn thương mại điện tử

Insight

Quảng cáo Meta trên Shopee hiển thị ở Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng. Hỗ trợ quảng cáo xoay vòng (Carousel) và định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng). Khi người dùng click vào quảng cáo sẽ được điều hướng đến trang sản phẩm trên Shopee. Khoảng thời gian phân bổ mặc định là lượt click trong 7 ngày hoặc lượt xem trong 1 ngày. Chiến dịch mới trải qua “Giai đoạn học máy” cần khoảng 50 đơn đặt hàng (7 ngày với đủ ngân sách) để tối ưu hiệu quả. Không tính thêm phí hoặc Commission ngoài chi phí quảng cáo. Nên tạo tài khoản 14 ngày trước khi chạy chiến dịch đầu tiên. Trong 2 ngày cuối mỗi tháng, Facebook tạm dừng tạo tài khoản do bảo trì hệ thống. Không cần chuẩn bị hình ảnh riêng vì sử dụng hình ảnh từ Kênh Người Bán. Thời lượng khuyến nghị tối thiểu 14 ngày với ngân sách hàng ngày tối thiểu 227.000 VNĐ. Việc nhắm mục tiêu được thực hiện tự động bao gồm Tìm kiếm khách hàng mới, Tiếp thị lại và Bán chéo sản phẩm. Một bộ sưu tập gồm 10 sản phẩm hiển thị dạng quảng cáo xoay vòng được Facebook chọn tự động. Sản phẩm phải có sẵn hàng, giá hợp lý và được Meta phê duyệt. Cập nhật sản phẩm phản ánh vào ngày hôm sau. Có thể chỉnh sửa sản phẩm và tên chiến dịch trong chiến dịch đang chạy. Không thể sử dụng Số dư TK Shopee, phải nạp riêng vào tài khoản quảng cáo. Số dư bị khấu trừ hàng ngày theo chi tiêu ngày trước, không có hạn sử dụng và không được hoàn lại. Ngân sách Meta Ads và Shopee Ads riêng biệt không dùng chung.

Hành động

Tạo tài khoản Meta Ads 14 ngày trước khi chạy chiến dịch đầu tiên, tránh 2 ngày cuối tháng do bảo trì hệ thống. Thiết lập chiến dịch với thời lượng tối thiểu 14 ngày và ngân sách hàng ngày tối thiểu 227.000 VNĐ. Chọn sản phẩm có sẵn hàng và giá hợp lý, đảm bảo tuân thủ chính sách Meta. Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao từ Kênh Người Bán hoặc tải lên banner riêng cho Quảng cáo Bộ sưu tập. Nạp tiền vào tài khoản quảng cáo riêng biệt (không dùng Số dư TK Shopee). Theo dõi hiệu suất qua mục Tổng quan, tùy chỉnh khung thời gian để Reviews. Nếu ít lần hiển thị: tăng ngân sách hàng ngày hoặc thêm sản phẩm vào chiến dịch. Nếu ít lượt click: cải thiện chất lượng sản phẩm đăng bán, đặc biệt hình ảnh sản phẩm. Chờ hoàn thành giai đoạn học máy (50 đơn hàng) để đánh giá hiệu quả chính xác. Có thể chỉnh sửa sản phẩm, tên chiến dịch trong quá trình chạy. Tạm dừng chiến dịch khi cần, nhưng không thể thay đổi trạng thái sau khi ẩn chiến dịch.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee muốn chạy Quảng cáo Meta (Facebook/Instagram) thông qua Kênh Người Bán. Cần tuân thủ chính sách Meta và có sản phẩm đủ điều kiện

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Kênh Marketing Quảng cáo Ngoại sàn Các câu hỏi thường gặp về Quảng Cáo Meta Các câu hỏi thường gặp về Quảng Cáo Meta 15-05-2025 Đánh dấu trang A. Tổng quan

  1. Quảng cáo của tôi sẽ được hiển thị ở đâu?

Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị ở Trang Facebook Feed, Instagram Feed và Mạng Đối tượng

Vị trí hiển thị của Quảng cáo Meta

  1. Tôi có thể chạy loại hình quảng cáo khác ngoài quảng cáo xoay vòng không?

Có, Quảng cáo chỉ xoay vòng (Carousel) và quảng cáo định dạng kết hợp (Bộ sưu tập + Xoay vòng) đều có sẵn ở Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán

  1. Điều gì xảy ra nếu Người dùng nhấn vào Quảng cáo Meta của tôi?

Người dùng sẽ được điều hướng đến trang sản phẩm của Shop trên Shopee. Điều này giúp họ có thể xem chi tiết và mua trực tiếp các sản phẩm từ trang Shopee của Shop.

  1. Khoảng thời gian phân bổ cho Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán là bao lâu?

Khoảng thời gian phân bổ mặc định là Lượt click trong 7 ngày hoặc lượt xem trong 1 ngày

📍 Định nghĩa:

  • Lượt click trong 7 ngày là khoảng thời gian 7 ngày để theo dõi việc mua hàng của Người mua đã nhấp vào quảng cáo
  • Lượt xem trong 1 ngày là khoảng thời gian 1 ngày để theo dõi việc mua hàng của Người mua đã xem quảng cáo
  1. Tại sao chiến dịch của tôi không tạo ra kết quả sau khi chạy vài ngày?

Các chiến dịch mới của Meta sẽ phải trải qua “Giai đoạn học máy”. Trong giai đoạn này, hiệu quả quảng cáo có thể dao động do hệ thống vẫn đang tìm cách tối ưu phân phối quảng cáo tốt nhất. Người bán có thể tham khảo biểu tượng Chú giải công cụ “❔” bên cạnh Tên Chiến dịch để thấy thông báo này: “Chiến dịch của bạn hiện đang được hệ thống phân phối quảng cáo của Meta tối ưu hóa”. Hệ thống sẽ cần khoảng 50 đơn đặt hàng (7 ngày với đủ ngân sách) để hoàn tất giai đoạn này và mang lại kết quả tốt hơn

  1. Tại sao chiến dịch của tôi không tạo ra kết quả ngay cả khi chúng đã hết giai đoạn học máy?

Nếu bạn đã sử dụng hết tất cả tín dụng quảng cáo, quảng cáo của bạn sẽ không chạy nữa và sẽ không hiển thị bất kỳ kết quả nào. Hãy nạp tiền vào ví của bạn. Nếu ví của bạn vẫn còn tín dụng quảng cáo nhưng quảng cáo không chạy, vui lòng liên hệ với KAM/Chăm sóc Khách hàng của bạn để khắc phục sự cố.

  1. Ngoài chi phí quảng cáo, tôi có cần phải trả thêm khoản phí nào khác để sử dụng dịch vụ không?

Không, bạn sẽ chỉ trả tiền cho các lượt hiển thị quảng cáo từ các chiến dịch của mình. Shopee không tính thêm bất kỳ khoản phí hoặc hoa hồng nào khi sử dụng Quảng cáo Meta thông qua nền tảng Shopee.

  1. Làm thế nào và khi nào tôi có thể thanh toán cho Quảng cáo Meta?

Bạn sẽ phải nạp tiền cho tài khoản quảng cáo trên Kênh Người Bán. Ví quảng cáo của bạn sẽ bị khấu trừ hàng ngày, dựa vào số tiền mà chiến dịch của bạn đã chi tiêu vào ngày hôm trước.

B. Thiết lập

  1. Tại sao tôi không thể tạo tài khoản Facebook?

Trong 2 ngày cuối cùng của mỗi tháng, quá trình tạo tài khoản bị Facebook tạm dừng do bị bảo trì hệ thống định kỳ. Bạn có thể tạo tài khoản như bình thưởng từ ngày thứ 2 của mỗi tháng.

  1. Khi nào thì tôi nên tạo tài khoản để chạy chiến dịch Quảng cáo Meta?

Bạn nên tạo tài khoản 14 ngày trước khi chạy chiến dịch Quảng cáo Meta đầu tiên.

  1. Nếu tôi đã chạy CPAS (quảng cáo cộng tác) qua trình quản lý Quảng cáo Meta, tôi có thể tạo tài khoản mới và chạy Quảng cáo Meta trên Kênh Người Bán không?

Có, một tài khoản Meta mới sẽ được tạo riêng cho người dùng QC Meta trên Kênh người bán. Tài khoản này sẽ không liên kết với tài khoản Meta hiện tại mà bạn đang sử dụng trên Trình quản lý Facebook. Tuy nhiên, lưu ý rằng không nên chạy song song cả hai giải pháp, vì cả hai đều sử dụng nền tảng Meta và có thể dẫn đến việc cạnh tranh lẫn nhau.

  1. Tôi có cần chuẩn bị hình ảnh Quảng cáo nào để bắt đầu chiến dịch không?

Không. Hình ảnh và danh mục sản phẩm từ Kênh Người bán sẽ được sử dụng cho các quảng cáo Meta của bạn. Bạn vẫn có thể chọn tải lên hình ảnh hoặc video riêng cho banner Quảng cáo Bộ sưu tập. Nếu bạn không có sẵn nội dung để tải lên, hệ thống sẽ tự động tạo video từ hình ảnh sản phẩm trong danh sách của bạn.

  1. Thời lượng khuyến nghị để chạy chiến dịch Quảng cáo Meta là gì?

Shopee khuyến nghị thời lượng chiến dịch ít nhất là 14 ngày để hệ thống có đủ thời gian học và tối ưu, vì thông thường hệ thống của Meta cần khoảng 50 lượt chuyển đổi để hoàn thành việc giai đoạn học máy. Hãy đảm bảo chiến dịch của bạn đủ dài và có ngân sách phù hợp để đạt được ít nhất 50 chuyển đổi.

  1. Ngân sách hàng ngày khuyến nghị cho một chiến dịch Quảng cáo Meta là bao nhiêu?

Người bán cần ngân sách hàng ngày tối thiểu là 227.000 vnđ để đưa quảng cáo đến đúng Người mua.

7 . Tôi có thể chọn nhắm mục tiêu chiến dịch của mình trong Quảng cáo Meta trên Kênh Người bán không?

Không. Việc nhắm mục tiêu sẽ được thực hiện tự động bởi hệ thống quảng cáo theo các phương pháp tối ưu của Collaborative Ads, nhằm đảm bảo quảng cáo tiếp cận hiệu quả những người mua có khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Việc nhắm mục tiêu tự động bao gồm các nhóm khách hàng: Tìm kiếm khách hàng mới (Prospecting), Tiếp thị lại (Retargeting) và Bán chéo sản phẩm (Cross-Selling).

  1. Tôi có thể quảng cáo được bao nhiêu sản phẩm?

Một bộ sưu tập gồm 10 sản phẩm sẽ được hiển thị ở dạng quảng cáo xoay vòng. Những sản phẩm này sẽ được chọn tự động bởi Facebook để phù hợp với sở thích và hành vi mua hàng của Người mua.

  1. Tôi có thể chạy chiến dịch quảng cáo nếu có ít hơn 5 sản phẩm đăng bán trong Shop không?

Có, hãy nhấn Chọn tất cả sản phẩm khả dụng khi tạo chiến dịch và tất cả sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị trong chiến dịch

  1. Tại sao một số sản phẩm của tôi không đủ điều kiện để được thêm vào các chiến dịch Quảng cáo?

Sản phẩm của bạn phải có sẵn hàng và giá cả hợp lý để được xem xét quảng cáo Meta. Sau đó, sản phẩm của bạn phải được phê duyệt bởi Meta trước khi đủ điều kiện để quảng cáo. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo các chính sách của Meta tại đây.

  1. Tại sao sản phẩm của tôi không được chấp thuận/không đủ điều kiện chạy các chiến dịch?

Sản phẩm của bạn có thể đã vi phạm chính sách Meta. Để được làm rõ thêm, vui lòng liên hệ qua kênh Chăm sóc khách hàng.

  1. Thời gian cập nhật giá, hàng, hoặc hình ảnh trên phản ánh trên chiến dịch Meta là bao lâu?

Các cập nhật được thực hiện trong sản phẩm của Người bán trên Kênh Người Bán sẽ được phản ánh vào ngày hôm sau trên chiến dịch Quảng cáo Meta.

  1. Tôi có thể thêm hoặc bỏ sản phẩm khỏi chiến dịch Quảng cáo Meta đang hoạt động không?

Có, bạn có thể. Hãy chọn Chỉnh sửa dưới cột Thao tác của mục Tất cả chiến dịch.

  1. Tôi có thể thay đổi Tên Chiến dịch sau khi chiến dịch được tạo ra không?

Có, bạn có thể chỉnh sửa Tên Chiến dịch bất kỳ lúc nào.

15. Làm thế nào để tôi dừng chiến dịch Quảng cáo Meta?

Chọn Tạm dừng dưới cột Trạng thái của mục Tất cả chiến dịch và quảng cáo sẽ dừng cho đến khi bạn thay đổi lại trạng thái chiến dịch thành Cho phép. 

  1. Tôi có thể thay đổi trạng thái chiến dịch Quảng cáo Meta sau khi tôi Ẩn nó không?

Không, trạng thái chiến dịch không thể thay đổi một khi nó bị ẩn

  1. Tôi có cần tạo 1 trang/URL Facebook mới để Quảng cáo sản phẩm của mình không?

Không cần. Bạn không bắt buộc tạo 1 trang Facebook mới để quảng cáo sản phẩm. Việc đăng ký Trang Facebook của bạn trong quá trình tạo tài khoản chỉ nhằm mục đích xác minh và hệ thống Shopee sẽ tạo trang Facebook chỉ nhằm mục đích quảng cáo

  1. Tôi có cần tạo 1 trang/URL Facebook mới để Quảng cáo sản phẩm của mình không?

Không cần. Bạn không bắt buộc tạo 1 trang Facebook mới để quảng cáo sản phẩm. Việc đăng ký Trang Facebook của bạn trong quá trình tạo tài khoản chỉ nhằm mục đích xác minh và hệ thống Shopee sẽ tạo trang Facebook chỉ nhằm mục đích quảng cáo

C. Thanh toán

  1. Tôi có thể sử dụng Số dư TK Shopee để tài trợ cho chiến dịch của mình không?

Không, bạn không thể dùng Số dư TK Shopee cho Quảng cáo Meta

  1. Tôi có thể nhận được tiền hoàn lại khi đã nộp vào tài khoản quảng cáo hay không?

Bạn không được hoàn lại tiền một khi nạp tiền vào Số dư quảng cáo của mình.

  1. Bao lâu thì khoản số dư của tôi sẽ bị khấu trừ?

Số dư quảng cáo của bạn sẽ bị khấu trừ hàng ngày theo chi tiêu ngày hôm trước.

  1. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu số dư tài khoản quảng cáo của tôi bằng 0?

Một khi số dư tài khoản quảng cáo bằng 0, chiến dịch của bạn sẽ dừng chạy và bạn không thể tạo chiến dịch mới. Chiến dịch của bạn sẽ tự động chạy lại khi bạn nạp tiền vào số dư quảng cáo

  1. Số dư tài khoản quảng cáo có hạn sử dụng không?

Không, số dư tài khoản quảng cáo không có hạn sử dụng 

  1. Số dư tài khoản cho Quảng cáo Meta có giống với Shopee Ads không? Tôi có thể sử dụng ngân sách giống nhau cho cả hai loại quảng cáo không?

Ngân sách cho Quảng cáo Meta và Shopee Ads là khác nhau. Người bán không thể sử dụng chung 1 ngân sách cho cả 2 loại quảng cáo

  1. Lịch sử giao dịch chỉ phản ánh các lượt nạp tiền dành cho Quảng cáo Meta đúng không?

Đúng vậy, lịch sử giao dịch cho Quảng cáo Facebook trên Kênh Người Bán sẽ chỉ phản ánh các giao dịch được thực hiện cho Quảng cáo Meta. Các giao dịch liên quan đến quảng cáo nội sàn Shopee được phản ánh trong phần Trung tâm Marketing > Shopee Ads > Lịch sử Giao dịch.

D. Tối ưu hóa

  1. Làm thế nào để tôi đánh giá hiệu suất chiến dịch Quảng cáo Meta của mình?

Bạn có thể sử dụng mục Tổng quan để có cái nhìn tổng quát về hiệu suất chiến dịch. Di chuột đến dấu ? để biết được định nghĩa của các số liệu khác nhau

Mục Tổng quan chiến dịch

Bạn có thể tùy chỉnh Khung thời gian đế đánh giá kết quả trong phạm vi các ngày nhất định của chiến dịch. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi lượng truy cập, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi đến Shop trong các dịp Sale lớn như 11.11 hoặc 12.12

  1. Tại sao sản phẩm của tôi nhận được ít lần hiển thị?

Nếu có ít lần hiển thị cho quảng cáo của mình, hãy cân nhắc việc tăng ngân sách quảng cáo hàng ngày hoặc bao gồm nhiều sản phẩm hơn vào chiến dịch để được hiển thị nhiều hơn.

  1. Tại sao sản phẩm của tôi có ít lượt click?

Có thể sản phẩm đăng bán của bạn chưa đủ hấp dẫn để thu hút nhiều lượt click. Để tăng lượt click, hãy cải thiện chất lượng sản phẩm đăng bán, đặc biệt là hình ảnh sản phẩm.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quảng cáo Google với Shopee là gì? Tiếp theo: Tối ưu hóa chiến dịch Facebook Ads Tham khảo thêm Tổng quan về Quảng cáo Google trên Kênh Người bán Shopee Quảng cáo Google trên Kênh Người bán: Hướng dẫn tối ưu hóa và khắc phục sự cố Chương trình thúc đẩy quảng cáo do Meta tổ chức (*) dành cho danh mục sản phẩm Shopee trên Messenger Mục lục bài viết

A. Tổng quan

B. Thiết lập

C. Thanh toán

D. Tối ưu hóa

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược