KakaFlow KB

Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee

12 phút đọc

Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2022-05-23 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee gặp phải các vấn đề về Vi phạm đăng bán sản phẩm, bao gồm sản phẩm bị khóa, xóa, hạn chế hiển thị hoặc không thể đăng bán

Insight

Có 4 lỗi thường gặp khi đăng bán: hình ảnh sản phẩm chưa phù hợp, tên và thuộc tính sản phẩm không chính xác, chưa cập nhật thông tin mô tả sản phẩm, và thiếu thông tin hạn sử dụng. Người bán sẽ nhận thông báo qua Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee khi sản phẩm Vi phạm. Sản phẩm bị hạn chế hiển thị và khóa có thể khôi phục sau khi giải quyết vi phạm, nhưng sản phẩm bị xóa không thể khôi phục và sẽ bị tính điểm Sao Quả Tạ. Việc khôi phục thứ hạng tìm kiếm cần khoảng 1 ngày. Người bán mới có giới hạn đăng bán 1000 sản phẩm (100 nếu chưa xác nhận email). Sản phẩm spam bao gồm: đăng trùng lặp, giá ảo, SEO gây nhiễu, spam thuộc tính. Sản phẩm có thể không hiển thị do đang ở trạng thái ẩn, chờ duyệt (24h), vi phạm quy định, hoặc bị khóa/xóa. Người bán có thể kiểm tra sản phẩm vi phạm tại Kênh Người Bán > Dữ liệu > Hiệu quả hoạt động > Các sản phẩm vi phạm.

Hành động

Để tránh Vi phạm: không đính kèm thông tin liên hệ không liên quan, không spam sản phẩm, kiểm tra và chỉnh sửa sản phẩm bị tạm khóa, không đăng lại sản phẩm đã bị xóa. Khi sản phẩm vi phạm: truy cập trang Sản Phẩm Vi Phạm để kiểm tra lý do, thực hiện điều chỉnh trước Hạn sửa lỗi. Nếu không sửa đúng hạn, sản phẩm sẽ bị xóa vĩnh viễn. Có thể chọn Ẩn sản phẩm tạm thời hoặc Xóa sản phẩm nếu không muốn chỉnh sửa. Cần thường xuyên cập nhật Quy định về đăng bán sản phẩm và Chính sách Cấm/Hạn chế sản phẩm của Shopee.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt quan trọng với người bán mới

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Đăng bán sản phẩm Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee Các câu hỏi thường gặp về vi phạm đăng bán sản phẩm trên Shopee 23-05-2022 Đánh dấu trang

Dưới đây là các câu hỏi về vi phạm khi đăng bán sản phẩm. Hãy cùng Shopee Uni tìm hiểu câu trả lời để cải thiện việc bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn Shop nhé!

  1. Các lỗi nào thường gặp khi đăng bán?

Người bán cần lưu ý 4 Lỗi thường gặp sau đây khi tiến hành đăng bán sản phẩm:

Hình ảnh sản phẩm chưa phù hợp: Sản phẩm có hình ảnh và mô tả chính xác, đầy đủ sẽ thu hút Người mua nhiều hơn. Xem hướng dẫn cải thiện hình ảnh sản phẩm TẠI ĐÂY. Tên và thuộc tính sản phẩm khi đăng bán: Hướng dẫn đặt tên sản phẩm TẠI ĐÂY.

📍 Định nghĩa: Thuộc tính sản phẩm là những thông tin chi tiết dùng để mô tả sản phẩm. Cung cấp thông tin chính xác giúp nâng cao khả năng tìm kiếm và gia tăng khả năng nhận diện sản phẩm. Chưa cập nhật thông tin mô tả sản phẩm: Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY. Hạn sử dụng của sản phẩm: Một số các sản phẩm khi đăng bán tại Shopee cần cập nhật hạn sử dụng để được phép đăng bán. Xem chi tiết TẠI ĐÂY.

  1. Cách nhận biết sản phẩm vi phạm đăng bán

Bạn sẽ nhận được thông báo đẩy tại Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee nếu sản phẩm của bạn bị khóa hoặc xóa bởi Shopee. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra tại trang Sản Phẩm Vi Phạm. 

  1. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu sản phẩm của tôi bị hạn chế hiển thị, khóa hoặc xóa do vi phạm đăng bán?

Sản phẩm bị hạn chế hiển thị và khóa có thể được khôi phục sau khi Người Bán giải quyết các vi phạm. Sản phẩm bị xóa bởi Shopee sẽ không thể khôi phục, và Người Bán sẽ phải chịu điểm Sao Quả Tạ theo quy định của Shopee.

⚠️Lưu ý: 

  • Việc phản ánh về thứ hạng tìm kiếm bị hạ thấp của sản phẩm hạn chế hiển thị tại Shopee có thể mất 1 ngày để xử lý. 
  • Sau khi chỉnh sửa sản phẩm bị hạn chế hiển thị trở thành 1 sản phẩm bình thường tại Kênh Người Bán, việc khôi phục thứ hạng tìm kiếm cần khoảng 1 ngày để trở về bình thường. 
  1. Tại sao tôi không thể hoàn thành đăng bán sản phẩm mới?

Nếu Người Bán không thể hoàn thành việc đăng bán một sản phẩm mới, hãy kiểm tra một trong các tiêu chí sau đây:

Chênh lệch lớn về giá bán của các phân loại của cùng 1 sản phẩm

Chênh lệch giá giữa phân loại sản phẩm rẻ nhất và đắt nhất của cùng 1 sản phẩm không được quá lớn. Nếu chênh lệch giá quá lớn, bạn sẽ nhận được thông báo yêu cầu chỉnh sửa trường thông tin có vấn đề trước khi đăng tải sản phẩm mới.

Thiếu các thuộc tính bắt buộc của sản phẩm

Nếu bạn không điền vào các thuộc tính sản phẩm bắt buộc, bạn sẽ không thể đăng tải sản phẩm mới. Các trường thuộc tính bắt buộc được đánh dấu bằng dấu (*) trên trang đăng tải sản phẩm.

Bị hạn chế các đặc quyền của Người Bán

Người Bán có thể bị hạn chế tạo sản phẩm mới nếu đang có điểm phạt Sao Quả Tạ cao.

  1. Tại sao sản phẩm của tôi không được phép đăng bán?

Người bán không thể đăng bán sản phẩm được khi vi phạm quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee. 

👉Tham khảo danh sách danh mục sản phẩm không được đăng bán trên Shopee TẠI ĐÂY

Để biết lý do cụ thể cho từng vi phạm, Người bán có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào Kênh Người Bán chọn Dữ liệu Bước 2: Đi đến trang Hiệu quả hoạt động Bước 3: Kéo xuống để kiểm tra Các sản phẩm vi phạm

Tham khảo chi tiết cách kiểm tra sản phẩm vi phạm đăng bán trên Shopee

6.Tại sao sản phẩm đã đăng không được hiển thị trên gian hàng Shop?

Những sản phẩm được đăng bán nhưng không hiển thị trên gian hàng Shop vì một số lý do sau đây:

👉 Sản phẩm của Shop đang ở trạng thái “Ẩn”

Một số sản phẩm đang ở trạng thái “Ẩn”, Người bán có thể kiểm tra tại mục Tất cả sản phẩm, chọn mục Đã ẩn.

👉 Sản phẩm đang chờ duyệt 

Tuỳ theo ngành hàng mà thời gian sản phẩm có thể được phê duyệt nhanh hay chậm, các sản phẩm vừa tạo mới/ chỉnh sửa sẽ được duyệt trong vòng 24h (không bao gồm Chủ Nhật và ngày lễ).

👉 Sản phẩm vi phạm quy định đăng bán của Shopee

Tham khảo danh sách các sản phẩm vi phạm quy định đăng bán của Shopee TẠI ĐÂY

👉 Sản phẩm bị khóa/ xóa

Sản phẩm đăng bán không hiển thị có thể do sản phẩm bị khóa/ xóa bởi Shopee vì Người bán vi phạm quy định đăng bán của Shopee.

  1. Tại sao tôi lại bị giới hạn số lượng sản phẩm đăng bán?

Giới hạn sản phẩm đăng bán là số sản phẩm tối đa Shop có thể đăng bán và được hiển thị. Với Người bán mới, giới hạn sản phẩm đăng bán là 1000.

⚠️ Lưu ý: 

  • Với Người bán mới chưa xác nhận địa chỉ email, giới hạn đăng bán là 100.
  • Nếu Người bán vi phạm chính sách đăng bán sản phẩm và Shop đã vượt quá Giới hạn đăng bán sản phẩm, sản phẩm mới đăng bán sẽ không thể hiển thị trong 28 ngày và những sản phẩm vượt quá giới hạn sẽ bị ẩn.
  1. Khi đăng bán, những trường hợp nào được xem là sản phẩm spam?

Sản phẩm sẽ bị xem là spam nếu Người bán vi phạm một trong các điều sau:

Danh sách vi phạm

Loại vi phạm

Chi tiết

Sản phẩm spam

Đăng sản phẩm trùng lặp

Đăng một sản phẩm nhiều lần

Giá ảo

Thay đổi giá một sản phẩm với giá cực thấp hoặc cao nhưng không có ý định bán ở mức giá đó

Từ khóa gây nhiễu

Đặt tiêu đề sản phẩm với các từ khóa không liên quan

Spam thuộc tính sản phẩm

Nội dung thuộc tính sản phẩm không chính xác

Đối với những vi phạm đăng bán bị xóa, Người Bán sẽ bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Trong trường hợp nghiêm trọng, Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của Người bán có số lượng sản phẩm vi phạm đăng bán cao.

9. Làm thế nào để tôi tránh vi phạm Đăng bán sản phẩm?

Người bán cần nắm rõ Chính sách Cấm/Hạn chế sản phẩm trước khi đăng bán, bên cạnh đó Người bán cần lưu ý những điều cơ bản sau đây khi đăng sản phẩm trên Shopee:

Không đính kèm thông tin liên hệ hoặc bất cứ thông tin nào khác không liên quan đến sản phẩm Không spam sản phẩm Kiểm tra & chỉnh sửa các sản phẩm bị tạm khóa trước khi đăng bán lại Không đăng bán lại các sản phẩm đã bị xóa trước đó

Người bán cần thường xuyên cập nhật các thông tin về Quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee để hiểu rõ quy định đăng bán và tiêu chuẩn cộng đồng để tránh vi phạm các hành vi không phù hợp.

  1. Cách khắc phục sản phẩm vi phạm đăng bán

Người Bán có thể kiểm tra lý do sản phẩm bị khóa/ hạn chế hiển thị tại trang Sản Phẩm Vi Phạm. Sau đó hoàn thành việc điều chỉnh tương ứng trước Hạn sửa lỗi theo yêu cầu của Shopee.

Nếu Người Bán không thực hiện điều chỉnh theo Hạn sửa lỗi, sản phẩm sẽ bị xóa vĩnh viễn bởi Shopee.

  1. Tôi cần làm gì khi sản phẩm bị khóa vì lý do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng?

Khi sản phẩm bị khóa, Người bán cần vào Kênh Người Bán, tại phần Quản lý sản phẩm, chọn Sản phẩm vi phạm để kiểm tra chi tiết của sản phẩm vi phạm. Để chỉnh sửa sản phẩm bị khóa Người bán tham khảo TẠI ĐÂY. 

⚠️ Lưu ý: Việc chỉnh sửa sản phẩm vi phạm chỉ áp dụng đối với sản phẩm có thông tin chưa chính xác. 

Ngoài ra, Người bán có thể tạm thời gỡ bỏ sản phẩm trên Shopee xuống bằng cách chọn Ẩn sản phẩm. Hoặc có thể chọn Xóa sản phẩm nếu không muốn chỉnh sửa lại thông tin sản phẩm.

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Giới hạn đăng bán Shopee là gì? Giới hạn đặt hàng Shopee là gì? Số lượng mua tối đa là gì và cách phân biệt Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp khi đăng bán sản phẩm trên Shopee Tham khảo thêm Giới hạn đăng bán Shopee là gì? Giới hạn đặt hàng Shopee là gì? Số lượng mua tối đa là gì và cách phân biệt Các câu hỏi thường gặp khi đăng bán sản phẩm trên Shopee Các câu hỏi thường gặp khi bắt đầu bán hàng trên Shopee

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược