Chính sách Số dư Âm TikTok Shop: Điều kiện bị xử phạt và biện pháp khắc phục
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-09-15 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán TikTok Shop có số dư tài khoản xuống dưới mức 0, phí nền tảng vượt quá doanh thu cửa hàng hoặc tồn tại các khoản phí nợ chưa thanh toán.
Insight
Số dư âm (Negative Balance) xảy ra khi giá trị số dư tài khoản người bán giảm xuống dưới mức 0, nghĩa là có các khoản phí chưa thanh toán với TikTok Shop. Nguyên nhân chính là do các khoản chi phí phát sinh khác trên nền tảng vượt quá doanh thu từ cửa hàng. TikTok Shop yêu cầu người bán tránh số dư âm và duy trì giá trị tài khoản trên mức 0 bằng cách đảm bảo dòng tiền dương. Nền tảng có quyền thực hiện hành động thực thi nếu số dư âm đạt các điều kiện sau: (1) Số dư âm với bất kỳ số tiền nào trong 10 ngày liên tiếp; (2) Số dư âm vượt quá 100 USD. Các hành động thực thi bao gồm: (1) Đóng băng chức năng rút tiền ví - số dư ví có thể bị tạm giữ cho đến khi số dư âm được giải quyết; (2) Khấu trừ quỹ - nền tảng có thể khấu trừ từ bất kỳ khoản tiền nào đến hạn hoặc sẽ đến hạn thanh toán cho người bán; (3) Đình chỉ quyền lợi người bán - bao gồm không được tạo hoạt động tự quảng bá mới (miễn phí ship, Flash Sale, giảm giá, coupon) và không được tham gia các chiến dịch tự quảng bá mới. Lưu ý: Việc đình chỉ không áp dụng với khách hàng đang tham gia các chiến dịch.
Hành động
Người bán cần duy trì dòng tiền dương và đảm bảo số dư tài khoản luôn trên mức 0. Khi nhận thông báo số dư âm, cần nạp thêm tiền vào tài khoản thông qua Seller Center trước khi nền tảng thực hiện khấu trừ. Để kháng cáo, người bán có thể nộp đơn qua Seller Center nếu: (1) Hành động thực thi được thực hiện do nhầm lẫn; (2) Có thể cung cấp bằng chứng số dư âm sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày. Quyền lợi bị thu hồi sẽ chỉ được khôi phục khi số dư âm được giải quyết hoàn toàn.
Điều kiện áp dụng
Chính sách áp dụng khi số dư âm đạt ngưỡng: (1) Bất kỳ số tiền nào trong 10 ngày liên tiếp; (2) Vượt quá 100 USD. Hành động thực thi sẽ nghiêm trọng hơn đối với các trường hợp tái phạm. Không áp dụng đình chỉ tham gia chiến dịch cho khách hàng đang active.
Nội dung gốc (Original)
TikTok Shop Negative Balance Policy09/15/2025PaymentsWhat is a Negative Balance? Negative balances occur when your account balance has a value below zero, meaning that you may have outstanding fees with TikTok Shop.What is our Negative Balance Policy?We require you to avoid negative account balances, meaning that you must maintain an account value above zero. You may achieve this by maintaining a positive cashflow.We reserve the right to take enforcement actions and suspend your benefits if the negative account balances meet any of the following conditions:Negative account balance of any amount for 10 consecutive daysNegative account balance exceeding US$100What are some reasons I may have a Negative Balance?Negative balances may occur when miscellaneous platform expenses exceed shop revenue. The following reasons may contribute to a negative balance: What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Seller Performance Evaluation Policy article and Seller Terms of Service for more information. The following enforcement actions will be taken when a Seller meets the following conditions.Click here to learn more about the Payment Settlement Period.Freezing of Wallet Withdrawal Function (Withholding Balance)The wallet withdrawal function allows a Seller to withdraw their sales balance from platform transactions that have been completed. If transactions complete whilst the wallet has been frozen by the platform and sale proceeds (or any other monies) become due to the Seller, those sums may be temporarily withheld by the platform until negative balances are resolved. Funds DeductionThe platform may deduct the available funds from any monies due, or that may become due to the Seller (including but not limited to any sale proceeds) to resolve the negative balance. Prior to this, Sellers will receive reminders through the Seller Center to add funds to their accounts in order to resolve the negative balance.Suspension of Seller BenefitsThe suspension of seller benefits includes, but is not limited to:Creation of new self-promotional activities (such as but not limited to free shipping, flash deals, discounts, and coupons).Participation in new and ongoing self-promotional activities and campaigns (Note: This does not apply to customers currently participating in these campaigns)AppealWe will only restore any withdrawn Seller benefits, unfreeze wallet withdrawal functionality, and release any withheld monies when negative balances have been resolved. If you believe that an enforcement action was taken against you in error or can provide proof that the negative balance will be resolved within 30 calendar days, you may file an appeal through the Seller Center by raising a ticket. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information. Is the content above helpful? PreviousPayment SettlementYou may also be interested in5 lessonsFinanceFinancial features help sellers easily manage store revenueOrder Fulfilment - OverviewEffective and efficient order fulfilment is key to satisfying and retaining customers. Here are the…Withdraw Seller Account BalanceWhen is Money Available to Withdraw to the Bank Account? After money is settled to the Seller Accoun…Set Up TikTok Shop Withdrawal PasswordIn order to securely withdraw the settled amount on the seller account balance to the bank account,…Why is my order still unsettled?You can learn more about why your order is unsettled by going to Seller Center, clicking Finance the…Payment SettlementThe payment settlement period refers to the duration between the date your order is delivered and th…Set Up a Bank Account to Receive Payment from TikTok ShopIn order to withdraw and use the settled amount on the seller account balance, TikTok Shop sellers n…Table of contentsWhat is a Negative Balance?What are some reasons I may have a Negative Balance?What happens if I breach these guidelines?Freezing of Wallet Withdrawal Function (Withholding Balance)Funds DeductionSuspension of Seller BenefitsAppeal
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8913188201465602
Xem thêm: