KakaFlow KB

Exaggerated Descriptions or Absolute Claims in Product Listings

10 phút đọc

Exaggerated Descriptions or Absolute Claims in Product Listings

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop áp dụng chính sách nghiêm ngặt đối với các nhà bán hàng khi tạo listing sản phẩm. Vấn đề phổ biến là nhiều seller sử dụng ngôn ngữ thổi phồng (exaggerated description) hoặc đưa ra các tuyên bố tuyệt đối (absolute claim) không có bằng chứng xác minh được, đặc biệt trong các ngành hàng thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, và sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

Insight

TikTok Shop định nghĩa “exaggerated description” hoặc “absolute claim” là các phát ngôn sử dụng ngôn ngữ siêu thực (hyperbolic language) để mô tả sản phẩm. Các loại tuyên bố bị cấm bao gồm: (1) Tuyên bố sản phẩm tốt nhất tuyệt đối trong danh mục, sử dụng cụm từ như “No.1 product”, “the best…”, “the first…”, “the only…”; (2) Tuyên bố “thần kỳ” (miracle claim) về khả năng chữa bệnh hoặc lợi ích sức khỏe, thẩm mỹ, sinh lý - ví dụ: “Thực phẩm này sẽ nuôi dưỡng não bộ và thần kinh, thải độc cơ thể”, “Mỹ phẩm này sẽ phục hồi và cân bằng tông da, thải độc, nâng cơ và làm săn chắc da”, “Sản phẩm này chứa đặc tính chống oxy hóa”, “Thực phẩm này có thể giảm nếp nhăn, làm chậm lão hóa và ngăn rụng tóc”, “Sản phẩm này có thể tăng cường hiệu suất tình dục”, “Thực phẩm này ngăn ngừa ung thư, bệnh tim, trị bệnh trĩ, giảm triệu chứng viêm khớp, đau đầu, ù tai”, “Mỹ phẩm này sẽ ngăn ngừa hoặc giảm viêm mụn và điều trị vết thâm”, “Sản phẩm này sẽ chữa khỏi mọi bệnh tật của bạn”; (3) Tuyên bố sản phẩm cho kết quả “tức thì” hoặc trong thời gian rất ngắn; (4) Hình ảnh before-and-after thể hiện cải thiện đột ngột; (5) Tuyên bố sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, không chứa hóa chất tổng hợp như “100% Natural”. Các ví dụ điển hình được đưa ra: Ví dụ A - listing gây hiểu lầm với tuyên bố “Completely remove acne in 1 week!” (hoàn toàn loại bỏ mụn trong 1 tuần) nhưng không có bằng chứng xác minh; Ví dụ B - listing với thông tin sai lệch Quảng cáo “MIRACLE PILLS” của “MALICER CO.” với dòng chữ “CURE ALL YOUR AILMENTS” (chữa khỏi mọi bệnh tật).

Hành động

Để tránh bị xử phạt Vi phạm chính sách, seller cần thực hiện các biện pháp sau: Đối với “tuyên bố tuyệt đối” (absolute claims): Cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp, tài liệu phải chứa chính xác các “tuyên bố tuyệt đối” được nêu trong listing sản phẩm (ví dụ: chứng nhận Quảng cáo/khuyến mãi, tờ khai sản phẩm, v.v.). Đối với “mô tả thổi phồng” (exaggerated description) - LƯU Ý: Chỉ áp dụng cho các tuyên bố dược mỹ phẩm (cosmeceutical claims): (1) Cung cấp tài liệu hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp, chứa chính xác các “mô tả thổi phồng” trong listing; (2) Sử dụng từ “supports” (hỗ trợ) hoặc “assist” (hỗ trợ) ở đầu câu, ví dụ: “This night cream supports reducing wrinkles” (Kem đêm này hỗ trợ giảm nếp nhăn), “This shampoo will assist to cure hair loss” (Dầu gội này sẽ hỗ trợ điều trị rụng tóc); (3) Bao gồm tuyên bố từ chối trách nhiệm (disclaimer) nêu rõ hiệu quả có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng cá nhân. Nếu bị xử phạt, seller có thể kháng cáo thông qua Seller Center theo hướng dẫn trong bài viết “Seller Appeal Guidelines”.

Kết quả

Nếu Vi phạm các hướng dẫn này, tài khoản seller có thể bị áp dụng các biện pháp xử phạt (enforcement actions). Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả seller trên TikTok Shop. Đặc biệt chú ý đối với ngành hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Các hướng dẫn về “exaggerated description” chỉ áp dụng riêng cho cosmeceutical claims.

Nội dung gốc (Original)

Exaggerated Descriptions or Absolute Claims in Product Listings06/29/2025Listing RestrictionsManage ProductsWhat is an “exaggerated description” or “absolute claim”? An exaggerated description or absolute claim is a statement that uses hyperbolic language to describe a product. We do not allow such statements unless they are accurate and verifiable.What are some examples of “exaggerated description” or “absolute claim”? A claim that a product is the absolute best in its category using phrases like “No.1 product”A claim about a product’s qualities or uniqueness using phrases like “the best…”, “the first…” or “the only…”A “miracle” claim that a product can cure particular ailments or illnesses, or a promise that consuming it can have cosmetic, physiological or health benefits”This food product will nourish your brain and nerves, and detoxify your body.""This cosmetic product will restore and balance your skin tone and complexion, and detoxify, lift and tightens your skin.""This product contains anti-oxidant properties.""This food product can reduce wrinkles, slow down aging and stop hair loss.""This product can enhance your sexual performance.""This food product prevents cancer, heart disease, treats haemorrhoids, relieves arthritis symptoms, headaches, tinnitus, etc.""This cosmetic product will prevent or reduce the inflammation of acne and treat blemishes.""This product will cure all your ailments.”A claim that a product can produce “instant” results or results within a very short span of time A “before-and-after” image showing a dramatic or immediate improvement after using a particular product A claim that a product is made entirely from natural ingredients and free from synthetic or chemical substances using phrases like “100% Natural” Example A: An example of a misleading product listing with an “exaggerated description” or “absolute claim”. No verifiable evidence has been provided to support the claim that this product can actually remove acne in 1 week.Example B: An example of a misleading product listing with “false information”. No verifiable evidence has been provided to support the claim that these pills can actually cure all ailments.How to avoid being enforced by these policies? For “absolute claims”Sellers provide valid documentation issued by the relevant authorities. These documents must contain the exact “absolute claims” that are stated on the product listing (e.g., advertising/promotional certificates, product declaration forms, etc).For “exaggerated description”Note: The below instructions are applicable for Cosmeceutical claims only. Sellers provide valid documentation issued by the relevant authorities. These documents must contain the exact “exaggerated description” that are stated on the product listing (e.g., advertising/promotional certificates, product declaration forms, etc).Sellers state the “exaggerated description” using support/assist at the start of the sequences, e.g:“This night cream supports reducing wrinkles.""This shampoo will assist to cure hair loss”.The disclaimer states that the effects may vary depending on individual conditions.What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Guidelines.Is the content above helpful? PreviousFalse Displays of Information - Seller Next Clickbait Tactics in Product ListingsYou may also be interested in1 lessonWhat causes Incomplete Information in product listings? (Inf…Best practices to avoid Incomplete Information violationAdding Existing Products from TikTok ShopGetting your products live is the first essential step to succeeding on our platform. While we offer…Branded Products Listing GuidelinesWhat are Branded Products? Branded products are products bearing a brand. The brand and its features…Price DiagnosisThis feature will help sellers to review their product price competitiveness in TikTok Shop and full…Trademark InfringementWhat is a Trademark? A trademark includes but is not limited to words, symbols, slogans, designs, sh…Product Listing and Image Editor on Seller Center AppImage Editor The new product image editor enables sellers to take product pictures continuously and…Invite-Only ProductsWhat are “Invite Only” Products? Invite Only Products are those that you can only sell if you have b…Add and Manage ProductIn this article, you will learn how to add and manage your product seamlessly. Managing your product…Inventory ManagementThis article will show you how to manage your product inventory, monitor its condition, and set aler…Product OptimizerThis article will guide you to have good quality product information and how to optimize your produc…Table of contentsWhat is an “exaggerated description” or “absolute claim”?What are some examples of “exaggerated description” or “absolute claim”?How to avoid being enforced by these policies?What happens if I breach these guidelines?

Images in this article:

  • [Hình 1] Hình ảnh hiển thị quảng cáo “Before/After” với nhãn “Completely remove acne in 1 week!” bên trái, và bên phải là sản phẩm “MIRACLE PILLS” của “MALICER CO.” với dòng chữ “CURE ALL YOUR AILMENTS” trong khung đỏ.
  • [Hình 2] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “What causes Incomplete Information in product listings?” trên nền tối với các hình tròn màu đỏ và xanh ngọc trang trí. Không có UI labels, số liệu hay tên sản phẩm cụ thể nào khác.
  • [Hình 3] Hình ảnh hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải và tiêu đề chính “Branded Products Listing Guidelines”. Có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 4] Ảnh chụp màn hình hiển thị tính năng “Price Diagnosis” với nền màu hồng, có biểu tượng giỏ hàng, túi mua sắm với logo TikTok, và vé giảm giá có ký hiệu ”%“.
  • [Hình 5] Ảnh chụp màn hình hiển thị logo “TikTok Shop” ở góc trên bên trái, nhãn “Policy Guide” màu đỏ ở góc trên bên phải, và dòng chữ lớn “Trademark Infringement” ở giữa bên trái. Bên phải có hình minh họa gồm lá chắn màu hồng với dấu tích trắng, giày thể thao màu hồng, túi xách và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 6] Ảnh chụp màn hình quảng bá tính năng “Product Listing & Image Editor on App” của TikTok Shop, thuộc TikTok Shop Academy. Trong hình có logo TikTok Shop, hình minh họa điện thoại với thanh tìm kiếm, mũ tốt nghiệp và túi mua sắm có logo TikTok.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với nhãn “Policy Guide” màu hồng ở góc trên bên phải, và tiêu đề chính “Invite-Only Products” ở giữa màn hình.
  • [Hình 8] Ảnh có nút màu hồng với chữ “Manage Product”, bên cạnh có hình áo thun màu hồng, hộp quà có nơ đỏ và thỏi son. Không có thông tin số hoặc tên sản phẩm cụ thể khác.
  • [Hình 9] Hình ảnh hiển thị nhãn “Inventory Management” trên nền màu hồng đỏ, cùng với các biểu tượng 3D gồm áo phông màu hồng, hộp quà màu đen với nơ đỏ, và chai nước hoa.
  • [Hình 10] Hình ảnh hiển thị nhãn “Product Optimizer” trên nền hồng, kèm các đồ họa 3D minh họa gồm áo phông, hộp quà và lọ nước hoa. Không có số liệu hay nhãn UI khác.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược