Tiêu chí và điều kiện duy trì Shop Yêu Thích
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-07-26 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee đã đạt danh hiệu Shop Yêu Thích và cần duy trì các tiêu chuẩn hoạt động để giữ vững danh hiệu này. Shopee theo dõi và Reviews liên tục sau khi Shop được cấp nhãn Shop Yêu Thích.
Insight
Shop sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì. Các tiêu chí duy trì bao gồm: Số khách hàng không trùng lặp ≥ 50; Tổng số đơn phát sinh và giao thành công ≥ 100; Điểm Reviews Shop ≥ 4; Không đăng sản phẩm Vi phạm Hàng giả/nhái hoặc nghi ngờ giả/nhái; Tỷ lệ phản hồi Chat ≥ 80%; Thời gian phản hồi Chat ≤ 4 tiếng; Tỷ lệ đơn hàng không thành công ≤ 8%; Tỷ lệ Vận chuyển trễ ≤ 8%; Tỷ lệ hàng đặt trước ≤ 10%; Tỷ lệ giao hàng nhanh ≥ 80%; Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại ≤ 2; Không đang chịu hình phạt Sao Quả Tạ; Không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, phản cảm. Thời gian đánh giá các chỉ tiêu: Tỷ lệ đơn hàng giao trễ, đơn không thành công, hàng đặt trước, hàng giả/nhái tính theo 7 ngày gần nhất từ thứ Hai hàng tuần; Tổng số đơn phát sinh, khách hàng không trùng lặp, thời gian phản hồi Chat, tỷ lệ giao hàng nhanh tính theo 30 ngày gần nhất; Tỷ lệ phản hồi Chat tính theo 90 ngày gần nhất; Điểm phạt Sao quả tạ cộng dồn theo quý 3 tháng; Điểm đánh giá Shop từ khi thành lập. Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng nếu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc đăng bán sản phẩm của Shopee.
Hành động
Người bán nên theo dõi chặt chẽ hiệu suất Shop trên trang Shop Yêu Thích. Trên Kênh Người Bán: truy cập mục Dữ liệu > Shop Yêu Thích để theo dõi các tiêu chí, nhận cảnh báo cần cải thiện hoạt động và thông báo không đạt tiêu chí duy trì. Trên Ứng Dụng Shopee: nhận cảnh báo không đủ điều kiện duy trì và thông báo kết thúc danh hiệu. Khi nhận cảnh báo từ Shopee, Người bán cần cải thiện hiệu quả hoạt động của Shop. Có thể xem ngày kết thúc danh hiệu Shop Yêu Thích trong trang Shop Yêu Thích.
Kết quả
Shop mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì. Nếu Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc đăng bán sản phẩm Shopee, shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt ít nhất 3 tháng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho các Shop đã có danh hiệu Shop Yêu Thích. Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt chương trình Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng nếu Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc đăng bán sản phẩm của Shopee.
Nội dung gốc (Original)
Tiêu chí và điều kiện duy trì Shop Yêu Thích 26-07-2024 Đánh dấu trang
Nhằm duy trì tiêu chuẩn cao cho Shop Yêu Thích, các tiêu chí hoạt động của Người bán sẽ luôn được Shopee theo dõi cả sau khi Shop đã được nhãn Shop Yêu Thích
- Điều kiện duy trì Shop Yêu Thích
Shop sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích vào thứ Hai tuần kế tiếp nếu không đảm bảo được bất kỳ 1 trong các điều kiện duy trì Shop Yêu Thích sau:
Tiêu chí
Duy trì Shop Yêu Thích
Số khách hàng không trùng lặp
≥ 50
Tổng số đơn phát sinh và giao thành công
≥ 100
Điểm đánh giá Shop
≥ 4
Đăng sản phẩm vi phạm: Hàng giả/ nhái hoặc nghi ngờ giả/ nhái
Không vi phạm
Tỷ lệ phản hồi Chat
≥ 80%
Thời gian phản hồi Chat
≤ 4 tiếng
Tỷ lệ đơn hàng không thành công
≤ 8%
Tỷ lệ giao hàng trễ
≤ 8%
Tỷ lệ hàng đặt trước
≤ 10%
Tỷ lệ giao hàng nhanh
≥ 80%
Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại
≤ 2
Đang chịu hình phạt Sao Quả Tạ
Không
Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, phản cảm
Không vi phạm
Điều kiện duy trì Shop Yêu Thích trên Shopee
Thời gian cụ thể cho các chỉ tiêu để duy trì Shop Yêu Thích như sau:
Tỷ lệ đơn hàng giao hàng trễ; Tỷ lệ đơn hàng không thành công; Tỷ lệ hàng đặt trước; Hàng giả/ nhái hoặc nghi ngờ giả/ nhái: 7 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần. Tổng số đơn phát sinh và giao thành công; Số khách hàng không trùng lặp; Thời gian phản hồi Chat; Tỷ lệ giao hàng nhanh: 30 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần. Tỷ lệ phản hồi Chat: 90 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần. Điểm phạt Sao quả tạ hiện tại: Cộng dồn theo từng quý 3 tháng. Điểm đánh giá Shop: Từ khi Shop được thành lập trên Shopee.
Tham khảo thêm Điểm phạt Sao Quả Tạ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công/Tỷ lệ đơn hàng giao trễ để đạt được các tiêu chí duy trì Shop Yêu Thích
⚠️ Lưu ý: Shop có thể bị từ chối tham gia xét duyệt chương trình Shop Yêu Thích ít nhất 3 tháng nếu vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng cũng như đăng bán sản phẩm của Shopee.
- Cách duy trì danh hiệu Shop Yêu Thích
Các Shop có thể thấy danh hiệu Shope Yêu thích tại đây.
Để giữ vững danh hiệu Shop Yêu Thích, Người bán nên theo dõi chặt chẽ hiệu suất của Shop trên trang Shop Yêu Thích. Người bán cũng nên cải thiện hiệu quả hoạt động của Shop trong trường hợp nhận được cảnh báo từ Shopee.
Kênh Người Bán:
Các Shop có thể theo dõi các tiêu chí tại mục Dữ liệu > Shop Yêu thích
Cảnh báo về việc cải thiện hoạt động để duy trì Shop Yêu Thích
Ứng Dụng Shopee:
Cảnh báo về việc không đủ điều kiện duy trì Shop Yêu Thích
Bạn sẽ mất danh hiệu Shop Yêu Thích nếu không đảm bảo những tiêu chuẩn về hiệu quả hoạt động. Bạn có thể xem ngày kết thúc danh hiệu Shop Yêu Thích của mình trong trang Shop Yêu Thích.
Kênh Người Bán:
Thông báo về việc không đạt các tiêu chí để duy trì Shop Yêu Thích
Ứng Dụng Shopee:
Thông báo kết thúc danh hiệu Shop Yêu Thích do không đủ điều kiện duy trì Shop Yêu Thích
Trên đây là các lưu ý về điều kiện duy trì Shop Yêu Thích mà Người bán cần nắm rõ để giữ vững danh hiệu Shop Yêu Thích.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2098
Xem thêm: