Câu hỏi thường gặp về Kênh Quản Lý Shop Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-06-28 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán có nhiều tài khoản Shopee muốn quản lý tập trung thông qua Kênh Quản Lý Shop (KQLS)
Insight
Kênh Quản Lý Shop (KQLS) là nền tảng miễn phí của Shopee cho phép liên kết nhiều tài khoản bán hàng để quản lý tập trung. KQLS không phải dịch vụ hoàn tất đơn hàng như SBS, người bán vẫn tự quản lý kho hàng. Tính năng chính bao gồm: liên kết nhiều tài khoản vào 1 nền tảng, tạo mã vạch hàng loạt, quản lý vận hành kho với chi tiết nhập/xuất hàng, xử lý đơn hàng loạt không cần đăng nhập Kênh Người Bán nhiều lần, quản lý thông tin kế toán và doanh thu-chi phí. API chỉ hỗ trợ tự động liên kết tài khoản Shopee, đơn hàng ngoài Shopee cần đăng tải thủ công. Mỗi người bán chỉ được 1 tài khoản KQLS và mỗi tài khoản bán hàng chỉ liên kết được 1 KQLS. Có thể xem tất cả trạng thái đơn hàng bao gồm giao thành công và trả hàng/hoàn tiền. Đơn Hoàn trả không tự động cập nhật tồn kho, cần điều chỉnh thủ công. Thanh toán vẫn phải đăng nhập từng tài khoản vào Kênh Người Bán để dùng Ví Shopee.
Hành động
Để sử dụng KQLS hiệu quả: chỉ cập nhật tồn kho tại KQLS và KHÔNG điều chỉnh ở Kênh Người Bán để tránh lệch số liệu. Khi gặp lỗi tự động chỉnh tồn kho về 0, kiểm tra: (1) có đang dùng phần mềm thứ 3, (2) có chỉnh sửa tồn trên Kênh Người Bán, (3) các SKU chưa thiết lập tồn kho tại Bảng tổng quan, (4) Flash Sale chưa thiết lập số lượng tồn kho. Tính năng chat đa shop hiện có ở Kênh Người Bán, sẽ tích hợp API với KQLS sau. Liên hệ hỗ trợ qua Biểu Mẫu khi gặp vấn đề.
Điều kiện áp dụng
Phù hợp cho người bán có 90% đơn hàng từ Shopee và có nhiều hơn 1 tài khoản bán hàng Shopee
Nội dung gốc (Original)
Các câu hỏi thường gặp về Kênh Quản Lý Shop 28-06-2024 Đánh dấu trang
Dưới đây là những giải đáp thắc mắc về Kênh Quản Lý Shop trên Shopee
- Kênh quản lý shop là gì?
Kênh Quản Lý Shop (KQLS) là nền tảng liên kết các tài khoản bán hàng trên Shopee lại với nhau. Hỗ trợ Người Bán có thể quản lý xuất/nhập tồn kho và xử lý đơn hàng cho nhiều Shop cùng lúc trên KQLS.
- Nếu tôi sử dụng kho hàng của mình, hàng hóa của tôi có được lưu tại kho Shopee không?
Kênh Quản Lý Shop không phải là dịch vụ hoàn tất đơn hàng như Dịch vụ của Shopee (SBS) hoặc tương tự, vì vậy Người Bán không cần phải lưu trữ hàng hóa của mình trong Kho Shopee.
👉 Chức năng chính của Kênh quản lý shop là quản lý kho bán hàng thông qua kết nối API mà không cần đăng nhập vào từng tài khoản trên Kênh Người Bán.
- Kênh quản lý shop có thể giúp gì cho việc bán hàng của tôi? Các tính năng chính của Kênh quản lý shop là gì?
Cho phép shop :
Liên kết nhiều tài khoản bán hàng vào 1 nền tảng duy nhất để quản lý tập trung; Tạo mã vạch (barcode) hàng loạt để quản lý sản phẩm; Quản lý vận hành kho: chi tiết về hoạt động nhập và xuất hàng của từng mặt hàng cho nhiều shop trên một hệ thống; Xử lý đơn hàng loạt cho nhiều tài khoản cùng một lúc mà ko cần đăng nhập Kênh Người Bán nhiều lần; Quản lý thông tin kế toán, doanh thu-chi phí bán hàng của tất cả các shop trên cùng một nền tảng.
- Tôi có thể liên kết các kho và đơn hàng từ các cửa hàng không phải Shopee với Kênh Quản Lý Shop không?
Hiện tại, API chỉ hỗ trợ liên kết tự động các tài khoản bán hàng thuộc Shopee shop vào KQLS. Đối với các đơn hàng ngoài Shopee, Người bán cần đăng tải đơn thủ công lên KQLS.
- Tôi có cần phải trả phí để sử dụng Kênh Quản Lý Shop không?
Hiện tại KQLS là hoàn toàn miễn phí với Người Bán đa kênh.
- Kênh Quản Lý Shop này phù hợp nhất cho ai?/ Đối tượng sử dụng chủ yếu của KQLS là ai?
Nền tảng phù hợp cho
Người bán kinh doanh buôn bán chủ yếu trên Shopee (90% đơn hàng đến từ Shopee) VÀ Có nhiều hơn 1 tài khoản bán hàng Shopee
- Dữ liệu quyền riêng tư của tôi với tư cách là Người Bán có được đảm bảo an toàn không?
Bạn có thể tham khảo quy định về Dữ liệu quyền riêng tư của Người Bán trên website của Kênh Quản Lý Shop TẠI ĐÂY.
- Tôi có thể trả lời cuộc trò chuyện của Người Mua qua Kênh quản lý shop của tôi không?
Hiện tính năng trả lời trò chuyện cho nhiều Shopee Shop đã có ở mục chat cho tài khoản phụ trên Kênh Người Bán, Bạn có thể tiếp tục sử dụng tính năng tiện lợi này như bình thường, cổng liên kết API sẽ được tích hợp với KQLS trong thời gian tới.
- Tôi cần làm gì nếu gặp vấn đề với kho hàng của mình trên KQLS?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi thông qua Biểu Mẫu
- Một tài khoản bán hàng có thể liên kết với bao nhiêu tài khoản KQLS?
Một tài khoản bán hàng chỉ có thể liên kết với 1 tài khoản KQLS.
- Mỗi Shop được nhận tối đa bao nhiêu tài khoản KQLS?
Mỗi Người Bán chỉ được nhận 1 tài khoản KQLS.
- Có thể xem trạng thái đơn hàng đã giao thành công hay trả hàng/hoàn tiền tại KQLS không?
Có thể xem tất cả trạng thái đơn hàng, bao gồm đơn giao thành công hoặc trả hàng/hoàn tiền tại KQLS
- Đơn hàng hoàn trả có được tự động cập nhật tồn kho vào lại KQLS không?
Đơn hàng hoàn trả không tự động cập nhật tồn kho vào lại KQLS.
Người Bán cần phải điều chỉnh tồn kho thủ công trên KQLS để có thể cập nhật đúng số lượng tồn kho đúng với thực tế.
- Có thể yêu cầu thanh toán cùng lúc cho tất cả các Shop trên KQLS được không?
Người Bán cần đăng nhập từng tài khoản vào Kênh Người Bán thì mới có thể sử dụng được các tính năng của Ví Shopee.
- Cách khắc phục lỗi tự động chỉnh tồn kho về bằng 0?
Shop cần kiểm tra:
(1) Có đang sử dụng với phần mềm thứ 3 không?
(2) Có đang chỉnh sửa tồn trên Kênh Người Bán không?
(3) Các SKU chưa thiết lập tồn kho (Xem tại "Bảng tổng quan" - chọn "SKU chưa thiết lập tồn kho")
(4) Người bán tham gia Flash Sale không thiết lập số lượng tồn kho cho chương trình Flash Sale
⚠️Lưu ý: Khi đã liên kết tài khoản vào Kênh Quản Lý Shop, hãy cập nhật tồn kho tại Kênh này và KHÔNG điều chỉnh tồn kho ở Kênh Người Bán để tránh số lượng tồn kho bị lệch. Xem thêm Thao tác điều chỉnh tồn kho - Kênh Quản Lý Shop.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các câu hỏi thường gặp về Cập Nhật tài khoản Shopee Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về Đăng Nhập tài khoản Shopee Tham khảo thêm Tại sao tài khoản Shop tôi bị vô hiệu hóa/ không hoạt động? Các câu hỏi thường gặp về thuế khi bán hàng tại Shopee Các câu hỏi thường gặp về Chăm sóc khách hàng Shopee dành cho Người Bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/5357
Xem thêm: