Cách gỡ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.85) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-23 · Source: text_direct
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop bị khóa Livestream hoặc nhận thông báo Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, cho rằng tài khoản đã tuân thủ đúng các chính sách của TikTok.
Insight
TikTok Shop cho phép người dùng kiểm tra chi tiết các Vi phạm trong vòng 90 ngày qua tại trang “Danh tiếng tài khoản” (Account Reputation). Thông tin vi phạm bao gồm: ngày và giờ vi phạm, lý do vi phạm, kết quả vi phạm, nội dung vi phạm cụ thể, và hướng đề xuất khắc phục. Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng có thể liên quan đến hàng giả, Hàng giả, hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng. Người bán có quyền gửi đơn kháng nghị đến TikTok để được xem xét lại nếu cho rằng việc xử phạt là không chính xác.
Hành động
Bước 1: Kiểm tra Vi phạm - Truy cập TikTok > nhấn “Hồ Sơ” > chọn “giỏ hàng” > nhấn “Nhập” để vào quản lý TikTok Shop > nhấn “3 dấu gạch” góc trên bên phải > chọn “Danh tiếng tài khoản”. Tại đây xem chi tiết vi phạm trong 90 ngày qua bao gồm ngày giờ, lý do, kết quả, nội dung và hướng đề xuất.
Cách gỡ vi phạm:
- Xem lại và chấp nhận sai lầm: Nếu sản phẩm thực sự vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, thừa nhận lỗi để tránh tái phạm.
- Sửa đổi hoặc xóa sản phẩm vi phạm: Chỉnh sửa hoặc loại bỏ sản phẩm liên quan đến hàng giả, Hàng giả, hoặc không đảm bảo chất lượng khỏi gian hàng.
- Liên hệ TikTok Shop: Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua trang web hoặc ứng dụng TikTok Shop để được giải quyết vấn đề vi phạm.
- Tuân thủ hướng dẫn của TikTok Shop: Đọc kỹ các hướng dẫn về tiêu chuẩn cộng đồng và đảm bảo sản phẩm tuân thủ đầy đủ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán trên TikTok Shop bị xử phạt Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bao gồm cả trường hợp bị khóa Livestream. Chỉ áp dụng khi người dùng xác nhận tài khoản tuân thủ đúng chính sách hoặc có thể khắc phục vi phạm.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị)