KakaFlow KB

Surprise-based Products and LIVE Breaks

12 phút đọc

Surprise-based Products and LIVE Breaks

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-05-27 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop ban hành chính sách chi tiết điều chỉnh hoạt động kinh doanh các sản phẩm bất ngờ (Surprise-Based Products) và Livestream mở hộp/LIVE breaks (Card Breaks/Blind Box Breaks) trên nền tảng, nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật địa phương và bảo vệ người mua.

Insight

Sản phẩm bất ngờ (Surprise-Based Products) được định nghĩa là các sản phẩm người mua biết các mặt hàng có thể nhận được nhưng không biết chính xác mặt hàng nào cho đến khi mở sản phẩm, bao gồm: Mystery Boxes, Golden Eggs, Advent Calendars, Blind Boxes, và Trading Card Packs. LIVE breaks (còn gọi là blind box breaks / card breaks) là các Livestream người bán/người sáng tạo mở sản phẩm bất ngờ được niêm phong trước camera—như trading card packs/boxes/cases hoặc blind boxes—sau đó phân phối và gửi các mặt hàng đã mở cho người mua theo quy tắc break.

Yêu cầu đối với Sản phẩm Bất ngờ:

  • Sản phẩm phải được sản xuất tại nhà máy, KHÔNG được lắp ráp bởi Thương hiệu, người bán hoặc người sáng tạo. Phải được mua và bán lại trong bao bì và nội dung gốc của nhà sản xuất không có sửa đổi nào. Các gói ngẫu nhiên tự lắp ráp bởi thương hiệu/người bán/người sáng tạo bị nghiêm cấm hoàn toàn.
  • Sản phẩm bất ngờ không được là hoặc chứa bất kỳ mặt hàng bị cấm hoặc không được hỗ trợ nào.
  • Phải bao gồm trong mô tả listing: hình ảnh hiển thị các sản phẩm có thể nhận được (và giá trị tương ứng dựa trên Manufacturer’s Suggested Retail Price (MSRP) nếu áp dụng); số lượng, danh mục và biến thể sản phẩm có thể nhận được; giá trị của sản phẩm người mua sẽ nhận được. Tổng giá trị Sản phẩm Bất ngờ phải nhỏ hơn 100 USD.
  • Phải chọn danh mục sản phẩm phù hợp.

Yêu cầu đối với LIVE Card/Blind Box Breaks: LIVE Card/Blind Box breaks được phép nhưng phải đáp ứng các điều kiện: liệt kê sản phẩm trong các danh mục được phép; tránh các định dạng break bị cấm; lưu ý các biện pháp bảo vệ người mua có thể ảnh hưởng đến doanh số.

Danh mục sản phẩm được phép (theo hình ảnh mô tả): Collectibles > Trading Cards and Accessories; Pre-Owned > Collectible Trading Cards; Collectibles > Entertainment, bao gồm các mục con: Sports Trading Cards, Non-Sports Trading Cards, Live-Opened Sports Trading Cards, Sports Trading Card Breaks, Sports Trading Card Packs & Boxes, Blind Box. Lưu ý: không phải tất cả danh mục đều được kích hoạt ở mọi thị trường. Không được liệt kê/bán sản phẩm cho đến khi danh mục được mở. Nếu cần hỗ trợ, tạo ticket qua Seller Center hoặc liên hệ Account Manager trực tiếp. Thực hiện LIVE breaks mà không phân loại sản phẩm đúng cách có thể bị xử lý Vi phạm.

Phương thức LIVE Break: Tránh mọi định dạng break mà kết quả của người mua là ngẫu nhiên hoặc không rõ ràng—người mua phải biết chính xác họ có thể nhận được gì (sản phẩm và giá trị tương ứng) và cách thức xác định.

Các định dạng được phép (Permitted Breaks) theo hình ảnh: Personal Break/Rip N Ship, Pick Your Team/Player/Break, Box Breaks, Case Breaks, Blind Boxes.

Các định dạng bị cấm (Sản phẩm cấm Breaks): Random Card Breaks, Draft Style Breaks, Bounties Breaks, Pull Games Break, Points Program Break, Train Game, King of the Hill, HP Battle (phổ biến trong Pokemon streams), và các breaks liên quan đến đánh bạc hoặc gamification dựa trên cơ hội bị cấm.

Biện pháp bảo vệ khách hàng (đang được triển khai dần):

  • Hạn chế độ tuổi: Người mua phải từ 18 tuổi trở lên.
  • Giới hạn giao dịch hàng ngày: Người mua dưới 25 tuổi giới hạn 8 giao dịch mỗi ngày.
  • Thời gian nghỉ (Cool-off period): Sau 20 giao dịch, người mua phải chờ 15 phút trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Thời gian chờ này áp dụng trên tất cả các cửa hàng TikTok Shop (ví dụ: 10 giao dịch ở Store A + 10 giao dịch ở Store B cũng kích hoạt thời gian chờ).

Hậu quả vi phạm: Có thể bị xử lý vi phạm đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn. Người bán tham khảo Seller Performance Evaluation Policy và Seller Terms of Service; kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines. Người sáng tạo tham khảo Creator Enforcement Policy và Creator Terms of Use; kháng cáo qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines.

Hành động

Người bán muốn kinh doanh sản phẩm bất ngờ và LIVE breaks cần thực hiện:

  1. Đảm bảo sản phẩm được sản xuất tại nhà máy, mua bán lại nguyên bản bao bì nhà sản xuất, không tự lắp ráp gói ngẫu nhiên.
  2. Kiểm tra sản phẩm không thuộc danh sách bị cấm hoặc không được hỗ trợ.
  3. Cung cấp đầy đủ thông tin trong mô tả listing: hình ảnh sản phẩm có thể nhận được (kèm giá trị MSRP nếu có), số lượng, danh mục, biến thể, giá trị sản phẩm; đảm bảo tổng giá trị dưới 100 USD.
  4. Chọn đúng danh mục sản phẩm được phép: Collectibles > Trading Cards and Accessories, Pre-Owned > Collectible Trading Cards, Collectibles > Entertainment (Sports Trading Cards, Non-Sports Trading Cards, Live-Opened Sports Trading Cards, Sports Trading Card Breaks, Sports Trading Card Packs & Boxes, Blind Box). Không bán nếu danh mục chưa được kích hoạt ở thị trường.
  5. Nếu cần mở danh mục, tạo ticket qua Seller Center hoặc liên hệ Account Manager.
  6. Khi thực hiện LIVE breaks, chỉ sử dụng các định dạng được phép: Personal Break/Rip N Ship, Pick Your Team/Player/Break, Box Breaks, Case Breaks, Blind Boxes.
  7. Tuyệt đối tránh các định dạng bị cấm: Random Card Breaks, Draft Style Breaks, Bounties Breaks, Pull Games Break, Points Program Break, Train Game, King of the Hill, HP Battle, và mọi hình thức đánh bạc/gamification dựa trên cơ hội.
  8. Đảm bảo người mua biết rõ họ có thể nhận được gì và cách thức xác định, không để kết quả ngẫu nhiên hoặc không rõ ràng.
  9. Tuân thủ luật pháp địa phương về sản phẩm bất ngờ và LIVE breaks.
  10. Nếu bị xử lý Vi phạm, người bán kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines; người sáng tạo kháng cáo qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán và người sáng tạo trên TikTok Shop kinh doanh sản phẩm bất ngờ và tổ chức LIVE card/blind box breaks. Các danh mục sản phẩm có thể chưa được kích hoạt ở một số thị trường. Biện pháp bảo vệ khách hàng đang được triển khai dần.

Nội dung gốc (Original)

Surprise-based Products and LIVE Breaks05/27/2026Live GiveawayWhat are Surprise-Based Products & LIVE Breaks? Surprise-Based Products refers to products where the buyer knows the possible items but cannot know the exact item(s) they will receive until the product is opened (e.g., Mystery Boxes, Golden Eggs, Advent Calendars, Blind Boxes, and Trading Card Packs). “LIVE breaks” (also called blind box breaks / card breaks) are livestreams where a seller/creator opens sealed surprise-based products on camera—like trading card packs/boxes/cases or blind boxes—and then allocates and ships the pulled items to buyers based on the break rules.All Surprise-Based Products and LIVE breaks must meet the requirements below.You must also ensure you comply with all applicable local laws with respect to Surprise-Based Products and LIVE breaks.Requirements for Surprise-Based Products Surprised-Based Product Listings must follow the following guidelines:The product must be manufactured in a factory and cannot be assembled by brands, sellers or creators. They should be purchased and resold in the manufacturer’s original packaging and content without any alterations. Randomised bundles self-assembled by brands/sellers/creators are strictly prohibited.The surprise-based products must not be, or contain any prohibited or unsupported items. Include the following information clearly in the product listing description: Images showing the possible products (and their respective values based on their Manufacturer’s Suggested Retail Price (MSRP), if applicable) the customer may receive in the surprise-based product listing.The quantity, category, and variation of products the customer may receive. The value of the product(s) that the customer will receive. The total value of the Surprise-Based Product must be less than USD$100. You must select the appropriate product category for your products. Click here to learn more.Requirements for LIVE Card/Blind Box BreaksLIVE Card/Blind Box breaks are permitted. However, sellers & creators must ensure that they meet certain conditions. In summary, you should be aware of the following:List products under the permitted categoriesAvoid prohibited break formatsBe aware of buyer protection measures that may impact salesPermitted Product CategoriesIf you intend for your products to be used for LIVE card breaks/blind-box opening, you must select the categories as follows.Note: Not all of these categories may be enabled for your market. Do not list/sell your products until the category is made available to you. If you require further support, please raise a ticket via the Seller Center. For sellers with an Account Manager, please reach out to them directly. If you carry out LIVE breaks without correctly categorising your product, you may receive enforcement actions.LIVE Break MethodsAvoid any break format where the buyer’s outcome is random or unclear—buyers should know exactly what they may receive (e.g. products and their respective values) and how it’s determined.Customer ProtectionsThese products are subject to purchase restrictions. These protections are progressively being rolled out to users.Age restrictionBuyers must be 18+ to purchase.Daily transaction capBuyers under 25 are limited to 8 transactions per day.Cool-off periodAfter 20 transactions, buyers must wait 15 minutes before making another purchase. This cooldown applies across all TikTok Shop stores (e.g., 10 transactions in Store A + 10 in Store B triggers the cooldown).What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Enforcement Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Policy.Is the content above helpful? PreviousDangerous GoodsNext Product Recalls and Unsafe ProductsYou may also be interested inGambling ContentTo comply with local regulations and promote user protection, we strictly control game-based activit… Giveaways and Purchase-Based IncentivesYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below. ‘…LIVE Playbook Giveaways and Purchase-Based IncentivesYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below. ‘…Table of contentsWhat are Surprise-Based Products & LIVE Breaks?Requirements for Surprise-Based ProductsRequirements for LIVE Card/Blind Box BreaksPermitted Product CategoriesLIVE Break MethodsCustomer ProtectionsWhat happens if I breach these guidelines?

Images in this article:

  • [Hình 1] Ảnh chụp màn hình hiển thị menu phân loại sản phẩm với các danh mục “Collectibles > Trading Cards and Accessories”, “Pre-Owned > Collectible Trading Cards” và “Collectibles > Entertainment”, bao gồm các mục con như Sports Trading Cards, Non-Sports Trading Cards, Live-Opened Sports Trading Cards, Sports Trading Card Breaks, Sports Trading Card Packs & Boxes và Blind Box.
  • [Hình 2] Hình ảnh hiển thị bảng phân chia hai cột “Permitted Breaks” (Được phép) và “Prohibited Breaks” (Bị cấm) với các hình thức mở thẻ Trading Card Game. Cột trái liệt kê các loại được phép gồm Personal Break/Rip N Ship, Pick Your Team/Player/Break, Box Breaks, Case Breaks, và Blind Boxes; cột phải liệt kê các loại bị cấm gồm Random Card Breaks, Draft Style Breaks, Bounties Breaks, Pull Games Break, Points Program Break, Train Game, King of the Hill, HP Battle (common in Pokemon streams), và breaks involving prohibited gambling or chance-based gamification.
  • [Hình 3] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Gambling Content” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 4] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Giveaways and Purchase-Based Incentives” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải.
  • [Hình 5] Ảnh chụp giao diện TikTok Shop với tiêu đề “LIVE PLAYBOOK” và nhãn “CONTENT CREATION” trong khung cửa sổ trình duyệt, cùng nhân vật hoạt hình cầm điện thoại và camera livestream.
  • [Hình 6] Ảnh chụp màn hình trang “Policy Guide” của TikTok Shop với tiêu đề “Giveaways and Purchase-Based Incentives”. Giao diện hiển thị logo TikTok Shop ở góc trái và nút “Policy Guide” màu hồng ở góc phải.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược