KakaFlow KB

Giveaways and Purchase-Based Incentives

14 phút đọc

Giveaways and Purchase-Based Incentives

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop quy định chi tiết cách người bán và Creator được phép tổ chức giveaway (tặng quà miễn phí) và purchase-based incentives (Khuyến mãi dựa trên mua hàng) trên nền tảng, bao gồm cả trong Livestream và danh sách sản phẩm. Vấn đề là nhiều người bán Vi phạm do không sử dụng công cụ chính thức, dùng phương thức ngẫu nhiên/hóa trang, hoặc không công bố rõ ràng điều kiện và giải thưởng.

Insight

‘Giveaways’ là trường hợp khách hàng có cơ hội giành quà tặng miễn phí bằng cách thực hiện nhiệm vụ. ‘Purchase-based incentives’ là khách hàng đủ điều kiện nhận quà miễn phí sau khi mua sản phẩm. Cả hai đều CẤM sử dụng gamification như quay vòng. Đối với giveaway, người bán và Creator CHỈ được sử dụng tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop — đây là chức năng nền tảng tạo điều kiện tặng quà giữa người bán và khách hàng. Các quy tắc bắt buộc: không được dùng đánh bạc, gamification hoặc phương pháp ngẫu nhiên; cấm tiền mặt, tiền ảo và thẻ quà tặng; phải nêu rõ trong nội dung và/hoặc danh sách: cách tham gia (nhiệm vụ người xem phải hoàn thành trước khi nhấn ‘Claim’), thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng và cách nhận giải; người tổ chức chịu hoàn toàn trách nhiệm và KHÔNG được ngụ ý liên kết với TikTok Shop. Các loại giveaway được hỗ trợ qua LIVE Giveaway: ‘Join to Win’ Countdown Giveaways (tham gia Livestream), ‘Comment to Win’ Countdown Giveaways (bình luận trên livestream), ‘Order to Win’ Giveaways (đặt hàng mua). Ba loại purchase-based incentives được phép: (1) ‘Buy one, get one free’ — mua 1 được tặng thêm 1 cùng sản phẩm; (2) ‘Buy one, get one or several item(s) free’ — mua 1 được tặng cùng sản phẩm khác size hoặc sản phẩm khác (ví dụ mua son đỏ tặng son đỏ mini travel-size, hoặc mua son đỏ tặng mascara); (3) ‘Buy X items, get Y set of gifts’ qua công cụ TikTok Shop Promotional Tools (ví dụ công cụ Gift with Purchase - GWP), như mua 1 mũ + 1 giày được tặng 1 kính râm. Yêu cầu bắt buộc cho purchase-based incentives khi KHÔNG dùng công cụ chính thức: quà tặng phải được liệt kê trong tiêu đề, hình ảnh hoặc mô tả sản phẩm; quà tặng phải khớp với Quảng cáo; tất cả khách hàng phải nhận cùng quà tặng cùng giá và danh mục; quà tặng không được là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng; các điều khoản phải nêu rõ ràng trong nội dung (livestream, video) hoặc danh sách sản phẩm: cơ chế giveaway, quà tặng cụ thể, thời hạn áp dụng (ví dụ chỉ trong thời gian livestream). Về xử lý Vi phạm: người bán tham khảo Seller Performance Evaluation Policy và Seller Terms of Service, kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines; nhà sáng tạo tham khảo Creator Performance Evaluation Policy và Creator Terms of Use, kháng cáo qua TikTok App theo Creator Appeal Guidelines. Lưu ý: vi phạm lặp lại sẽ bị phạt nặng hơn. Hình ảnh minh họa trong bài bao gồm: Hình 1 phân biệt DO (Thương hiệu Qualification APPROVED) và DON’T (PENDING); Hình 2 hướng dẫn nên/không nên khi thông báo điều kiện tham gia; Hình 3 hướng dẫn người xem nhấn túi màu hồng góc trái trên cùng, không tự tổ chức giveaway thủ công; Hình 4 so sánh host nêu rõ giải ‘Wireless Bluetooth Speaker’ (DO) vs nói mơ hồ ‘could be a phone, who knows’ (DON’T); Hình 5 DO: chúc mừng người thắng và hoàn tất gửi giải, DON’T: không gửi giải dẫn đến mất quyền dùng LIVE Giveaway và phạt bổ sung; Hình 6-7 các ví dụ đúng/sai về cách quảng bá purchase-based incentives.

Hành động

Người bán và Creator cần tuân thủ các bước sau: (1) CHỈ sử dụng tính năng LIVE Giveaway của TikTok Shop cho mọi hoạt động giveaway, không tự tổ chức thủ công hoặc dùng công cụ bên ngoài; (2) Đảm bảo Thương hiệu Qualification đã được phê duyệt (APPROVED) trước khi chạy giveaway; (3) Nêu rõ ràng trong Livestream và danh sách sản phẩm: cách tham gia, nhiệm vụ cần hoàn thành, thời hạn, số người thắng, chi tiết giải thưởng, quy trình chọn người thắng, cách nhận giải; (4) Không sử dụng bất kỳ hình thức quay số, vòng quay, ngẫu nhiên, gamification nào; (5) Không dùng tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng làm giải thưởng hoặc quà tặng kèm; (6) Không ngụ ý TikTok Shop liên kết hoặc tài trợ giveaway; (7) Với purchase-based incentives, ưu tiên sử dụng công cụ chính thức như Gift with Purchase (GWP); (8) Nếu không dùng công cụ chính thức, phải liệt kê quà tặng trong tiêu đề, hình ảnh HOẶC mô tả sản phẩm; đảm bảo quà tặng khớp Quảng cáo; áp dụng nhất quán cho mọi khách hàng (cùng quà, cùng giá, cùng danh mục); nêu rõ cơ chế, quà cụ thể, thời hạn trong nội dung livestream/video hoặc danh sách sản phẩm; (9) Nếu không thể giao giải thưởng đã hứa: thông báo ngay, xin lỗi, đề xuất giải pháp thay thế; (10) Có thể hứa cashback dưới dạng shop credit nếu nêu rõ rõ ràng ngay từ đầu; (11) Nếu bị xử lý Vi phạm nhầm: người bán kháng cáo qua Seller Center, nhà sáng tạo kháng cáo qua TikTok App, tham khảo các quy định Appeal Guidelines tương ứng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho mọi người bán và Creator trên TikTok Shop tổ chức giveaway và purchase-based incentives. Các quy định có hiệu lực theo chính sách hiện hành của TikTok Shop. Ngày đăng bài là 03/05/2026.

Nội dung gốc (Original)

Giveaways and Purchase-Based Incentives03/05/2026Live TipsLive GiveawayYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below.‘Giveaways’ refer to instances where the customer gains a chance to win a free gift. These chances may be gained by performing a task.‘Purchase-based incentives’ refer to instances where the customer is eligible for free gifts after purchasing a product. Note: Giveaways and purchase-based incentives must not require the use of gamification such as wheel spins.Giveaways To conduct free giveaways, Sellers and creators must only use the LIVE Giveaway feature on TikTok Shop. The LIVE Giveaway feature is a platform function that facilitates product giveaways between you and customers. Please click here to learn more. In addition, you must also adhere to the following guidelines:No gambling, gamification, or randomization methods allowed.Cash, virtual currency, and gift cards are prohibited.Clearly state giveaway details in content and/or listings, including:Entry method (i.e. Tasks viewers must complete before they are able to click “Claim”.)Duration, number of winners, and prize detailsWinner selection process and claiming methodYou are solely responsible for the giveaway and must not imply any affiliation with TikTok Shop.What types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature? The following types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature”Join to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by joining their Livestream. “Comment to Win” Countdown Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by commenting on their Livestream. “Order to Win” Giveaways: A method of entering a seller/creator’s giveaway by placing a purchase.Tips and Tricks to avoid ViolationsTo ensure a smooth LIVE session and experience for both you and your viewers, here are some tips on LIVE Giveaway best practices and what to avoid. Remember, it is important to adhere to TikTok Shop’s guidelines to avoid potential violation risks:Prohibited and Unsupported ProductsBranded Products Listing GuidelinesPurchase-Based Incentives There are three types of purchase-based incentives allowed:Buy one, get one free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same additional item for free.Example - If you buy this lipstick, you will receive another lipstick for free! Your free item will come together with your order.Buy one, get one or several item(s) free refers to instances where customers can purchase an item and receive the same item(s) in a different size, or different item(s) for free. Example - Red Lipstick (Buy one, get a free travel-size red lipstick)Example - Red Lipstick (Buy one, get a free mascara)Buy X items, get Y set of gifts through TikTok Shop Promotional Tools (e.g. Gift with Purchase (GWP) promotion tool)Example - If you buy 1 hat and 1 pair of shoes, you can get 1 pair of sunglasses for freeRequirements for Purchase-Based IncentivesIf you offer purchase-based incentives without using official TikTok Shop promotional tools, you must meet all following criteria:The free gift(s) or incentive(s) must be listed in either product title, product image or product description.The free gift(s) or incentive(s) must be consistent with what was promoted.All customers must receive the same free gift(s) or incentive(s) of the same price and category.The free item must not be cash, virtual currency or gift cards.The following terms of the purchase-based incentive must be explicitly stated on the relevant content (e.g., Livestreams and video) or product listing: The mechanism of the free giveaway (e.g. buy one, get one free)The free gift or incentiveThe duration of the free product(s) being made available (e.g. During the duration of the Livestream only)Tips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Performance Evaluation Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.FAQs How do I handle a situation where I cannot deliver the promised reward?Transparency is crucial. Inform participants or customers immediately, apologise, and offer an alternative solution.Can I promise cashback on a product and give shop credits instead?Yes, if it’s clearly specified that the cashback will be in the form of shop credit. This is to avoid ambiguity and ensure customers are informed. Please click here to read our TikTok Shop Content Policy.Is the content above helpful? PreviousMall Mission Completion GuideYou may also be interested in5 lessonsVideoOptimizing Video is not too difficult when sellers know the tips through this lessonGambling ContentTo comply with local regulations and promote user protection, we strictly control game-based activit…Surprise-based Products and LIVE BreaksWhat are Surprise-Based Products & LIVE Breaks? Surprise-Based Products refers to products where the… Giveaways and Purchase-Based IncentivesYou may offer ‘Giveaways’ and ‘Purchase-based Incentives’ in accordance with the guidelines below. ‘…🚀 CHUỖI LIVESTREAM: KHỞI ĐỘNG TIKTOK SHOP📌 Tổng quan chương trình Chuỗi Livestream “Khởi Động TikTok Shop” là chương trình đào tạo trực tuyế…Drive More Viewers to Your LIVE with Free ToolsThis article explains TikTok Shop features that help you automatically create short videos by repurp…Optimized Livestream for Electronics IndustryThis article helps sellers understand the core indicators to determine the quality of a Livestream s…Building An Effective Livestream SessionThis article will help sellers understand the 7 steps to create a successful live sessionSeller LIVE Success StoriesLIVE PlaybookTable of contentsGiveawaysWhat types of giveaways are supported by the LIVE Giveaway feature?Tips and Tricks to avoid ViolationsPurchase-Based IncentivesRequirements for Purchase-Based IncentivesTips and Tricks to avoid ViolationsWhat happens if I breach these guidelines?FAQs

Images in this article:

  • [Hình 1] Hướng dẫn của TikTok Shop về LIVE Giveaway, phân biệt việc NÊN làm (DO) khi “Brand Qualification” đã “APPROVED!” và KHÔNG NÊN làm (DON’T) khi còn “PENDING!“.
  • [Hình 2] Hướng dẫn của TikTok Shop về LIVE Giveaway, phân biệt nên làm (DO) và không nên làm (DON’T) khi thông báo điều kiện tham gia giveaway trong livestream.
  • [Hình 3] Hướng dẫn TikTok Shop về cách giải thích cách tham gia LIVE Giveaway: nên hướng dẫn người xem nhấn vào túi màu hồng ở góc trái trên cùng để tham gia trực tiếp, không nên tự tổ chức giveaway thủ công với điều kiện riêng.
  • [Hình 4] Hướng dẫn TikTok Shop về LIVE Giveaway, so sánh cột DO (nên làm) và DON’T (không nên): bên trái host thông báo rõ giải thưởng là “Wireless Bluetooth Speaker”, bên phải host nói mơ hồ “could be a phone, who knows”. Các nhãn UI: “LIVE”, số tương tác 445, 64, 23, nút Share.
  • [Hình 5] Hướng dẫn của TikTok Shop về việc thực hiện giải thưởng sau LIVE Giveaway, với hai cột “DO” (Nên) và “DON’T” (Không nên). Cột DO khuyến khích host chúc mừng người thắng và hoàn tất việc gửi giải, còn cột DON’T cảnh báo việc không gửi giải có thể dẫn đến mất quyền sử dụng tính năng LIVE Giveaway và các hình phạt bổ sung.
  • [Hình 6] Đây là hướng dẫn “Good examples” của TikTok Shop về cách quảng bá chương trình tặng quà khi mua hàng. Ba ví dụ hiển thị trên điện thoại gồm: “Buy one, get one free” với sản phẩm “Lipstick” và nút “BUY”; “Buy one, get one or several item(s) free” với “Red Lipstick (Get 1 mini for free)”; và “Buy X items, get Y set of gifts” với các sản phẩm “Shoes”, “Hat”, “Sunglasses” đều có nút “BUY” và nhãn “Free Gift”.
  • [Hình 7] Ảnh chụp màn hình TikTok Shop cảnh báo các hành vi vi phạm khi tặng quà không rõ ràng, bao gồm các ví dụ như “Buy one, get one free”, “Buy one, get one or several item(s) free” và “Buy X items, get Y set of gifts through TikTok Shop Promotional Tools” với các lỗi “Free gift is not specified clearly” và “Gift with Purchase Tool was not used”.
  • [Hình 8] Ảnh chụp giao diện TikTok Shop với nhãn “E-commerce content” và chữ “VIDEO” bên dưới, cùng hình minh họa sách và cây bút.
  • [Hình 9] Ảnh chụp màn hình hiển thị giao diện TikTok Shop với tiêu đề “Gambling Content” và nhãn “Policy Guide” ở góc trên bên phải. Bên phải có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm màu hồng và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 10] Ảnh chụp màn hình hiển thị trang chính sách TikTok Shop với tiêu đề “Surprise-Based Products and LIVE Breaks Policy” và nhãn “Policy Guidance” màu hồng ở góc trên bên phải. Giao diện còn có hình minh họa điện thoại với mái hiên cửa hàng, túi mua sắm và biểu tượng trái tim.
  • [Hình 11] Ảnh chụp màn hình trang “Policy Guide” của TikTok Shop với tiêu đề “Giveaways and Purchase-Based Incentives”. Giao diện hiển thị logo TikTok Shop ở góc trái và nút “Policy Guide” màu hồng ở góc phải.
  • [Hình 12] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “Drive More Viewers to Your LIVE with Free Tools” cùng biểu tượng TikTok trên thiết bị hình viên thuốc và nút “Live” màu cam.
  • [Hình 13] Hình ảnh có nền màu hồng với nhãn “Advanced” có biểu tượng mũ tốt nghiệp, dòng chữ “OPTIMIZED LIVESTREAM FOR ELECTRONICS INDUSTRY”, và các biểu tượng huy chương 3 sao cùng túi mua sắm.
  • [Hình 14] Giao diện có nền màu cam với nhãn “Intermediate”, tiêu đề “BUILDING AN EFFECTIVE LIVESTREAM SESSION”, logo TikTok ở góc trái và biểu tượng túi mua sắm ở góc phải. Không có số liệu cụ thể nào được hiển thị.
  • [Hình 15] Hình ảnh hiển thị dòng chữ “Seller LIVE Success Stories” trên nền hồng, kèm biểu tượng máy tính màu vàng và mũi tên tăng trưởng màu đỏ.
  • [Hình 16] Ảnh chụp giao diện TikTok Shop với tiêu đề “LIVE PLAYBOOK” và nhãn “CONTENT CREATION” trong khung cửa sổ trình duyệt, cùng nhân vật hoạt hình cầm điện thoại và camera livestream.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược