KakaFlow KB

Tin nhắn Broadcast CRM tùy chỉnh cho Mall sellers

3 phút đọc

Tin nhắn Broadcast CRM tùy chỉnh cho Mall sellers

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-08-16 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Seller Mall trên TikTok Shop muốn sử dụng tính năng CRM Broadcast Message để gửi tin nhắn tùy chỉnh đến khách hàng

Insight

TikTok Shop ra mắt tính năng Custom CRM Broadcast Message cho phép Mall sellers tùy chỉnh tiêu đề và nội dung tin nhắn Broadcast trong mục CRM (Customers) trên Seller Center. Tính năng này chỉ dành cho sellers tham gia chương trình Mall. Hệ thống sẽ tự động phát hiện nếu tin nhắn chứa từ nhạy cảm, từ bị cấm hoặc từ hạn chế - sellers sẽ không thể gửi broadcast plan nếu nội dung chứa các từ này. Sau khi gửi tin nhắn, nếu khách hàng khiếu nại về tin nhắn, sellers sẽ nhận được cảnh báo Vi phạm trên broadcast plan. Sellers cần tham khảo Customer Service Guidelines để biết thêm chi tiết về nội dung được phép.

Hành động

Bước 1: Vào mục Customers trên Seller Center. Bước 2: Chọn một nhóm khách hàng và nhấp Create plan. Bước 3: Trong phần Message, chọn template đã được hệ thống cung cấp. Bước 4: Sau khi chọn template, tùy chỉnh tiêu đề và nội dung theo nhu cầu. Bước 5: Chọn Coupon/Voucher hoặc Product để hoàn thiện tin nhắn. Bước 6: Chọn thời gian gửi tin nhắn và nhấn Submit.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho sellers tham gia chương trình Mall. Không thể gửi tin nhắn chứa từ nhạy cảm, từ bị cấm hoặc từ hạn chế. Khách hàng khiếu nại sẽ dẫn đến cảnh báo Vi phạm trên broadcast plan.

Nội dung gốc (Original)

Custom CRM Broadcast Message08/16/2024Mall sellers can now customize the message content and title for Broadcast messages in the CRM (Customers) feature on Seller Center. This article will guide you on how to use this function to create a better broadcast message for your customers.Benefits of Custom Broadcast Message How to Customize Message Content Go to Customers menu on Seller CenterChoose one of the customer groups, and click Create planIn the Message section, you can select a template that has been provided by the systemAfter you select a template, you can customize the title and content as you needSelect Coupon/Voucher or Product to complete your messageChoose message send time, then click Submit if all is set!Terms and Condition of Customized Feature This feature will only be accessible for sellers who join the Mall programThe system will detect if your message contains any sensitive, prohibited, or restricted words. You wouldn’t be able to submit your broadcast plan if your message includes sensitive words.Check our Customer Service Guidelines for more detail.After you send broadcast messages, if customers submit a complaint about your message, you will get violation alert on the broadcast planIs the content above helpful? PreviousCRM Broadcast Eligibility and LevelTable of contentsBenefits of Custom Broadcast MessageHow to Customize Message ContentTerms and Condition of Customized Feature

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược