Cách xem lịch sử chat giữa Trợ lý Chat AI và người mua trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-26 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần theo dõi và xem lại các cuộc trò chuyện mà Trợ lý Chat AI đã tự động phản hồi người mua thay mình
Insight
Người bán có thể xem chi tiết lịch sử cuộc trò chuyện bao gồm: Mã Phiên Chat, Tên khách hàng, Thời gian bắt đầu, Trạng thái chuyển sang tư vấn Người bán, Lý do chuyển và Reviews của người mua. Có thể lọc theo khung thời gian, tên khách hàng, mức đánh giá, tình trạng chuyển và lý do chuyển (Tự động chuyển, Khách hàng yêu cầu, Người bán tạm dừng)
Hành động
Truy cập trang Trợ lý Chat AI > Chọn nút Bản sao cuộc trò chuyện > Lọc Khung thời gian phù hợp (Hôm nay, Hôm qua, 7 ngày, 30 ngày hoặc tùy chọn) > Áp dụng > Chọn xem cuộc trò chuyện từ Người mua cụ thể cần theo dõi. Sử dụng các bộ lọc bổ sung để tìm kiếm nhanh hơn
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho người bán đã kích hoạt tính năng Trợ lý Chat AI trên Shopee
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22402
Xem thêm: