KakaFlow KB

Fast Dispatch Rate (FDR)

7 phút đọc

Fast Dispatch Rate (FDR)

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-05-26 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop áp dụng chỉ số Fast Dispatch Rate (FDR) để Reviews hiệu suất Vận chuyển của người bán, yêu cầu người bán phải bàn giao đơn hàng cho nhà cung cấp dịch vụ logistics (LSP) đúng thời hạn theo khung giờ tạo đơn.

Insight

Fast Dispatch Rate (FDR) là tỷ lệ phần trăm của tất cả đơn hàng đã thanh toán (trong khoảng thời gian 30 ngày lịch) đã được bàn giao cho Nhà cung cấp Dịch vụ Logistics (LSP) theo các khung thời gian sau: (1) Đơn hàng tạo trước 18:00H: phải được bàn giao trong giờ làm việc của nhà cung cấp logistics và được LSP quét mã trước 23:59H cùng ngày làm việc, bao gồm cả thứ Bảy. (2) Đơn hàng tạo sau 18:00H: phải được bàn giao trong giờ làm việc của nhà cung cấp logistics và được LSP quét mã trước 11:59H ngày làm việc tiếp theo, bao gồm cả thứ Bảy. “Ngày làm việc” được định nghĩa là từ thứ Hai đến thứ Bảy. Chủ nhật và Ngày lễ là ngày không làm việc. Người bán nên hướng tới FDR trên 95%. Các loại đơn hàng KHÔNG ảnh hưởng đến FDR bao gồm: đơn giao bằng “Seller Own Fleet”, đơn đã hủy, hàng kỹ thuật số (digital goods), đơn hàng pre-order (đặt trước), và đơn hàng cồng kềnh (bulky orders). FDR cao mang lại các lợi ích: (1) Mức độ hài lòng khách hàng cao hơn, dẫn đến tăng mua lặp lại và lòng trung thành; (2) Đủ điều kiện tham gia Campaigns và Flash Sales; (3) Truy cập công cụ Tiếp thị liên kết Marketing; (4) Đủ điều kiện tham gia các chương trình độc quyền như TikTok Mall và Star Shop. Người bán có thể xem FDR tại: Trang Shop Health (hiển thị FDR 7 ngày gần nhất) và Trang Store Rating (hiển thị FDR 30 ngày, tính năng từ 18/11/2024). Nếu FDR không chính xác hoặc bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ không phải lỗi người bán (ví dụ lỗi của đơn vị Vận chuyển), có thể nộp đơn kháng cáo.

Hành động

Để cải thiện FDR, TikTok Shop khuyến nghị các hành động sau: (1) Thay đổi trạng thái đơn hàng đúng giờ: Với đơn lấy hàng cùng ngày, chuyển trạng thái sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để đơn được lấy trước 23:59H cùng ngày. Với đơn lấy hàng ngày hôm sau, chuyển trạng thái trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo để được lấy trước 11:59H. (2) Tối ưu quy trình đóng gói: Chuẩn bị vật liệu đóng gói sớm để đơn hàng nhanh chóng sẵn sàng bàn giao cho LSP. (3) Tuyển thêm nhân sự: Thuê thêm nhân viên để quản lý khối lượng đơn hàng tăng cao, đặc biệt trong các đợt cao điểm như chiến dịch. (4) Chuẩn bị trước cho giai đoạn cao điểm: Trong các đợt sales campaign, áp dụng ca làm việc overtime, đóng gói trước (pre-packing) và các chiến lược khác để đảm bảo team xử lý được lượng đơn tăng đột biến. (5) Sử dụng Drop-Off Points: Sử dụng điểm Vận chuyển để giảm phụ thuộc vào LSP, có thể giúp đáp ứng thời hạn hiệu quả hơn.

Kết quả

FDR cao giúp người bán đạt mức độ hài lòng khách hàng cao hơn, tăng mua lặp lại và lòng trung thành; đủ điều kiện tham gia Campaigns, Flash Sales; truy cập công cụ Tiếp thị liên kết Marketing; và đủ điều kiện tham gia các chương trình độc quyền như TikTok Mall và Star Shop.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán trên TikTok Shop sử dụng dịch vụ logistics của nền tảng (không áp dụng cho Seller Own Fleet). Không áp dụng cho đơn hàng digital goods, pre-orders, bulky orders và đơn đã hủy. Ngày làm việc là thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Nội dung gốc (Original)

Fast Dispatch Rate (FDR)05/26/2026The Fast Dispatch Rate metric provides you with a way to assess your fulfillment performance and better serve your customers! What is the Fast Dispatch Rate (FDR)?The Fast Dispatch Rate (FDR) is the percentage of all paid orders (over a period of 30 calendar days) that have been handed over to the Logistics Service Provider (LSP) by the timelines below:Orders created before 18:00H:The order must be handed over within the logistics provider’s working hours and scanned by the LSP by 23:59H on the same working day, inclusive of Saturdays.Orders created after 18:00H: The order must be handed over within the logistics provider’s working hours and scanned by the LSP by 11:59H on the next working day, inclusive of Saturdays.A “working day” refers to any day from Monday to Saturday. Sunday and Public Holidays are considered non-working days. Sample CalculationYou received 100 paid orders over the past 30 days95 orders fulfilled the fast dispatch criteriaYour fast dispatch rate is 95/100, which is 95%.🎯 You should aim for an FDR of more than 95%ExclusionsThe following orders will not impact your FDR.Orders delivered using the “Seller Own Fleet” shipping typeCancelled ordersDigital goodsPre-ordersBulky ordersHow does a high FDR benefit me?A high FDR may benefit you in the following ways:Higher customer satisfaction, which could mean higher repeat purchases and customer loyalty!Eligibility for Campaigns and Flash SalesAccess to Affiliate Marketing ToolsEligibility for exclusive Seller Programmes such as TikTok Mall and Star Shop.Where can I find my FDR?You can find your FDR in the following areas:Shop Health pageStore Rating page (from 18th November 2024)Note: If you find that your FDR is inaccurate, or has been impacted due to delays that were not your fault (such as delays that were the fault of the courier), you may submit an appeal.The Shop Health Page will display your FDR performance over the last 7 calendar daysThe Store Rating Page will display your FDR performance over the last 30 calendar daysHow can I improve my FDR?To improve your FDR, consider the following:Change the order status:For same-day pickup:Change the order status to “To Ship – Awaiting Collection” by 19:00H to have the orders picked up by 23:59H on the same day.For next-day pickup:Change the order status to “To Ship – Awaiting Collection” by 09:00H the next working day to have the orders picked up by 11:59H.Streamline your packing process: Prepare packing material early so that orders can quickly be packed and ready to be handed off to the LSPs. Recruit help: Hiring additional staff can help manage increased order volumes, especially during peak periods such as campaigns. Prepare in advance for high-demand periods: During high-demand periods, such as sales campaigns, implement overtime shifts, pre-packing, and other strategies to ensure that your team can handle the surge in orders without delays.Use Drop-Off Points where possible: Utilising drop-off points reduces your dependency on LSPs to meet your deadlines. At times, you might be able to meet your timelines more effectively. Is the content above helpful? PreviousLate Dispatch Rate (LDR)Next Next-Day Delivery Rate (NDDR)Table of contentsWhat is the Fast Dispatch Rate (FDR)?How does a high FDR benefit me?Where can I find my FDR?How can I improve my FDR?

Images in this article:

  • [Hình 1] Bảng “Fast Dispatch Deadlines” hiển thị thời hạn xử lý đơn hàng: đơn tạo trước 18:00H phải chuyển trạng thái “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H và “Shipped” trước 23:59H cùng ngày; đơn sau 18:00H phải chuyển trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo và “Shipped” trước 11:59H ngày tiếp theo. Lưu ý: thời gian đón hàng kết thúc lúc 20:00 hàng ngày.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược