Instant Late Dispatch Rate and Same-day Late Dispatch Rate
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-05-14 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
TikTok Shop Vietnam giới thiệu các chỉ số mới để đo lường tốc độ giao hàng của dịch vụ Instant Delivery và Same-day Delivery, độc lập với chỉ số Late Dispatch Rate (LDR) của giao hàng tiêu chuẩn. Các chỉ số này nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng cho các tuỳ chọn Vận chuyển cao cấp và cung cấp cho người bán thông tin hiệu suất rõ ràng hơn.
Insight
Instant Late Dispatch Rate (LDR) và Same-day Late Dispatch Rate (LDR) là các chỉ số mới trên TikTok Shop Vietnam, được tính dựa trên 7 ngày lịch để giúp người bán nhận diện vấn đề cụ thể theo từng loại vận chuyển. Công thức tính: Tử số là số đơn hàng Instant hoặc Same-day không được đánh dấu ‘Awaiting Shipment - Ready for Collection’ trước hạn chót Vận chuyển; cần lưu ý timeline extension được duyệt sẽ được tính vào. Mẫu số là tổng số đơn hàng Instant hoặc Same-day hợp lệ cần fulfillment theo timeline đã cam kết, loại trừ các đơn bị huỷ bởi người mua hoặc người bán trước hạn chót. Người bán cần duy trì LDR dưới 5%. Ví dụ: 100 đơn Instant/Same-day, 20 đơn gửi hàng trễ → LDR = 20%. Các biện pháp thực thi chỉ áp dụng cho người bán có trên 5 đơn Instant hoặc Same-day trong chu kỳ 7 ngày. Các hình phạt là riêng biệt theo từng dịch vụ: Instant delivery kém không ảnh hưởng Same-day hoặc Standard. Với Instant delivery, ngưỡng xử phạt cụ thể: LDR 15% → cảnh báo, 40% → hạn chế 3 ngày, 70% → hạn chế 7 ngày, 95% → hạn chế 15 ngày. Với Same-day delivery, nền tảng có thể hạn chế đăng ký dịch vụ, trừ điểm AHR, hoặc áp dụng OVL (Order Volume Limit). Người bán Vi phạm lặp lại sẽ chịu hình phạt nặng hơn. Nếu giờ hoạt động không được cấu hình chính xác, nền tảng có thể tự động điều chỉnh giờ kinh doanh để bảo vệ trải nghiệm người mua.
Hành động
Theo dõi Instant LDR và Same-day LDR tại mục Shop Health và Order Management trong Seller Center; tại Order Management có thể tải danh sách order ID vi phạm timeline để phân tích chi tiết.Ưu tiên xử lý đúng hạn các đơn Instant và Same-day qua UI enhancements trên trang Order Management.Cấu hình chính xác giờ hoạt động business hours trong shipping settings nếu shop không hoạt động vào ngày cụ thể (ví dụ: chủ nhật) hoặc khung giờ nhất định; tránh để nền tảng tự động điều chỉnh.Đảm bảo Instant LDR và Same-day LDR duy trì dưới 5%.Nếu bị xử phạt, có thể kháng cáo qua Seller Center theo Seller Appeal Guidelines.Tham khảo thêm Vi phạm Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers và Seller Terms of Service.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán TikTok Shop Vietnam có đơn hàng Instant Delivery hoặc Same-day Delivery. Các biện pháp thực thi chỉ kích hoạt khi có trên 5 đơn trong 7 ngày Reviews. Instant/Same-day LDR hoàn toàn độc lập với Standard delivery LDR.
Nội dung gốc (Original)
Instant Late Dispatch Rate and Same-day Late Dispatch Rate05/14/2026Applies to:VietnamTo improve the customer experience of our premium shipping options and provide sellers with clearer performance insights, we are introducing new metrics to measure Instant and Same-day delivery service speed. These new metrics, Instant Late Dispatch Rate (LDR) and Same-day Late Dispatch Rate (LDR) are independent of your Standard delivery LDR and do not impact it.What is Instant Late Dispatch Rate (LDR) and Same-day Late Dispatch Rate (LDR)? The Instant LDR and Same-day LDR are calculated based on the past 7 calendar days, allowing you to identify issues specific to each shipping type.Instant LDR & Same-day LDR Formula:Numerator: The number of Instant or Same-day orders that were not marked as ‘Awaiting Shipment - Ready for Collection’ by the required fulfillment deadline. NOTE: Approved fulfilment timeline extensions are factored into this calculation. Denominator: The total number of valid Instant or Same-day orders due for fulfilment based on order fulfilment timelines. NOTE: This excludes orders that were canceled by the buyer or seller before the instant/Same-day order fulfilment deadline. ❗ You should aim for an Instant LDR & Same-day LDR of less than 5%.Sample calculation100 instant/Same-day orders were placed 20 orders were shipped late according to instant/Same-day order fulfilment timelinesThe seller’s instant/Same-day LDR is 20%. Where can I find my Instant LDR & Same-day LDR? You can find your data in the page of managing orders and Shop Health section of the Seller Center.What would happen if I do not meet the target above? Enforcement actions will only apply to sellers who have received more than 5 Instant or Same-day orders within the 7-day review period. This ensures that performance is evaluated based on a significant number of orders. *NOTE: Penalties are service-specific. Poor performance in Instant delivery will not affect your Same-day or Standard delivery services, and vice-versa.Instant delivery LDR ThresholdAlert / Instant Delivery Restriction (days)15%Warning40%3 days70%7 days95%15 daysSame-day delivery The platform may take the following actions based on the Same-day LDR performance, including but not limited to restricting service subscriptions, deducting AHR points, or applying OVL, to ensure a better shipping experience.How do I achieve a low Instant LDR & Same-day LDR? Monitor Your Performance in Seller Center You can track your new Instant LDR and Same-day LDR metrics in two key places: Shop Health: Get a clear overview of your Instant and Same-day LDR performance. Order Management: Identify specific orders that contributed to your LDR. You will be able to download a list of order IDs that breached the order fulfilment timelines for detailed analysis. Prioritize and Fulfill Orders On Time The Order Management page will feature UI enhancements to help you easily identify and prioritize Instant and Same-day orders. Fulfilling these high-priority orders before the fulfilment deadline is the most direct way to maintain a low Instant LDR and Same-day LDR. Configure Your Business Hours Accurately Setting your operating hours is crucial for providing accurate delivery estimates (ETAs) to buyers. Action: If your shop does not operate on certain days (e.g., Sundays) or during specific hours, you must configure this in your shipping settings. Consequence: For sellers with consistently high Instant LDR and Same-day LDR due to unconfigured operating hours, the platform may automatically adjust your business hours to protect the buyer experience and manage delivery expectations. What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.For more information, please see the TikTok Shop Seller Performance Evaluation Policy.Is the content above helpful? PreviousAfter-sales Handling TimeNext TikTok Shop Seller Performance Evaluation PolicyTable of contentsWhat is Instant Late Dispatch Rate (LDR) and Same-day Late Dispatch Rate (LDR)?Where can I find my Instant LDR & Same-day LDR?What would happen if I do not meet the target above?Instant deliverySame-day deliveryHow do I achieve a low Instant LDR & Same-day LDR?Monitor Your Performance in Seller CenterPrioritize and Fulfill Orders On TimeConfigure Your Business Hours AccuratelyWhat happens if I breach these guidelines?
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=1564163394602769
Xem thêm: