KakaFlow KB

Hướng Dẫn Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả (SNAD) - TikTok Shop

5 phút đọc

Hướng Dẫn Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả (SNAD) - TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần hiểu rõ chính sách về sản phẩm không đúng mô tả (SNAD) để tránh bị xử phạt tài khoản.

Insight

Sản phẩm Không Đúng Mô Tả (SNAD - Significantly Not as Described) là một lý do Vi phạm được áp dụng khi khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả hoặc không khớp với trang listing của người bán. Các trường hợp vi phạm SNAD bao gồm: (1) Sản phẩm Vận chuyển khác biệt đáng kể so với mô tả (ví dụ: mua điện thoại nhưng nhận được khăn, mua quần đỏ nhưng nhận quần xanh, mua áo size M nhưng nhận size L); (2) Sản phẩm giao có giá trị thấp hơn đáng kể so với giá Quảng cáo (ví dụ: mua iPhone 12 nhưng nhận iPhone 8, quảng cáo mua 1 tặng 1 nhưng chỉ giao 1 sản phẩm); (3) Giao thiếu sản phẩm, linh kiện hoặc gửi hộp trống. Chính sách này áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop.

Hành động

Cách ngăn ngừa Vi phạm SNAD: (1) Đảm bảo mô tả sản phẩm trùng khớp với hàng tồn kho thực tế về hình dạng, màu sắc, chức năng; (2) Cung cấp hướng dẫn kích thước hoặc bảng size để tránh nhầm lẫn; (3) Nếu gửi sản phẩm theo màu ngẫu nhiên, phải thông báo rõ ràng trên trang mô tả; (4) Không sử dụng tên và mô tả sản phẩm gây hiểu lầm; (5) Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm và kiểm tra chất lượng trước khi Vận chuyển; (6) Giải quyết khiếu nại nhanh chóng. Nếu bị áp dụng hành động thực thi nhầm, người bán có thể kháng cáo qua Seller Center.

Kết quả

Người bán Vi phạm sẽ bị áp dụng hành động thực thi đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop. Người bán nên tham khảo thêm bài viết về Lý Do Vi Phạm, Vi phạm và Hành Động Thực thi dành cho Người bán và Điều khoản Dịch vụ Người bán.

Nội dung gốc (Original)

Significantly Not as Described Item Guidelines (SNAD)06/18/2025The Importance of Accurate Product Descriptions When buying online, customers heavily rely on product photographs, videos, and descriptions to help them make a purchase. As such, misleading, irrelevant, or false product advertising negatively impacts a customer’s buying experience. What is a ‘Significantly Not as Described’ product (SNAD)? A Significantly Not as Described (SNAD) product is a violation reason given to shops when customers receive products that are not as described or do not match the seller’s product description/listing pages. In general, sellers will receive a SNAD violation in the following non-exhaustive scenarios:The delivered item was significantly different from the product’s description/listing page. customer buys phone; however, the seller sends the customer a towel. customer buys red pants; however, seller sends the customer green pants. customer buys M-sized t-shirt; however, the seller sends the customer an L-sized t-shirt. The delivered item was significantly lower in value than the advertised price on the product’s description/listing page. customer buys an iPhone 12; however, the seller sends the customer an iPhone 8. customer buys a product advertised as “buy one get one free”; however, the seller only sends 1 item to the customer. The delivered item (or components of the item) was missing, or the seller sent an empty package.A customer buys a keyboard; however, the seller sends an empty package. There were missing items/product/components not sent to the customer (that were promised on the product’s description page)How to prevent SNAD violations? Ensure your product description page matches your product stock (shape, color, functionality, etc.). Provide sizing guidance or charts to avoid customer confusion. If you send a product in random color, ensure you state this clearly on your description page and communicate this with your potential customer. Do not use misleading product names and descriptions that do not describe your product. Always ensure the condition of your products is acceptable and perform quality control before sending them out to customers. Solve any customer complaints and product issues as soon as possible.What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, please raise an appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Significantly Not As Described (SNAD) Item Guidelines.Is the content above helpful? PreviousPoor Physical Product Quality Common Violation CasesNext Misleading Claims and Clickbait Tactics - OverviewTable of contentsThe Importance of Accurate Product DescriptionsWhat is a ‘Significantly Not as Described’ product (SNAD)?How to prevent SNAD violations?What happens if I breach these guidelines?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược