Danh sách sản phẩm hạn chế trả hàng trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-10-01 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu về các sản phẩm thuộc danh sách hạn chế Hoàn trả và quy trình xử lý khiếu nại cho những sản phẩm này
Insight
Sản phẩm hạn chế Hoàn trả là những sản phẩm mà Shopee sẽ chủ động xem xét từng trường hợp khiếu nại cụ thể thay vì áp dụng quy trình trả hàng thông thường. Danh sách bao gồm: Nhà cửa & Đời sống (cây cảnh, cây, hoa); Thực phẩm và đồ uống (sữa-trứng như bột kem béo, bơ động vật & thực vật, phô mai & bột phô mai, kem, trứng, đậu phụ, thực phẩm tươi sống & đông lạnh); Sức Khỏe (găng tay & khẩu trang y tế); Voucher & Dịch vụ (tất cả sản phẩm trong danh mục); Thể thao & Dã ngoại (áo lót thể thao, đồ bơi); Thời trang nam/nữ (đồ lót bao gồm quần/áo lót, đồ lót giữ nhiệt, phụ kiện đồ lót, đồ định hình, đồ lót bảo hộ, áo liền thân, vớ/tất quần tất, đồ bầu như áo ngực cho con bú, đồ mặc cho con bú); Thời trang trẻ em & trẻ sơ sinh (đồ lót, đồ bơi); Mẹ & Bé (đồ dùng cho con bú như máy hút sữa & phụ kiện, miếng lót thấm sữa, túi trữ sữa); Điện thoại & Phụ kiện (sim); Ô tô-Xe máy-Xe đạp (xe ô tô, mô tô, xe máy, dầu & dầu nhờn); và một số sản phẩm khác theo Reviews của Shopee. Các sản phẩm này sẽ không được áp dụng trả hàng với lý do ‘Không còn nhu cầu’.
Hành động
Người bán cần nắm rõ danh sách sản phẩm hạn chế Hoàn trả để hiểu quy trình xử lý khiếu nại. Khi có khiếu nại trả hàng/hoàn tiền cho những sản phẩm này, Shopee sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Nếu lý do khiếu nại hợp lệ, người mua sẽ được trả hàng hoặc Hoàn tiền ngay tùy theo tính chất/tình trạng sản phẩm. Nếu lý do không hợp lệ, Shopee sẽ từ chối khiếu nại. Người bán cần ghi chú rõ ràng thông tin về hạn chế trả hàng tại trang chi tiết hoặc hình ảnh sản phẩm. Cần theo dõi cập nhật danh sách vì có thể thay đổi theo thời điểm.
Điều kiện áp dụng
Danh sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo quyết định của Shopee. Áp dụng cho tất cả người bán có sản phẩm thuộc các danh mục được liệt kê.
Nội dung gốc (Original)
Sản phẩm hạn chế trả hàng là gì? 01-10-2025 Đánh dấu trang
Với yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền bao gồm các sản phẩm thuộc danh sách hạn chế Trả hàng, tùy vào từng vấn đề khiếu nại của Người mua, Shopee sẽ chủ động xem xét để đưa ra quyết định cuối cùng.
Nếu lý do khiếu nại hợp lệ: Người mua được Trả hàng hoặc Hoàn tiền ngay (không trả hàng) tùy theo vào tính chất / tình trạng sản phẩm. Nếu lý do khiếu nại không hợp lệ: Shopee từ chối khiếu nại của Người mua.
Sản phẩm hạn chế trả hàng thuộc các nhóm sản phẩm dưới đây:
Danh mục
Sản phẩm hạn chế trả hàng
Nhà cửa & Đời sống
Cây cảnh (cây, hoa,…)
Thực phẩm và đồ uống
- Các sản phẩm thuộc Sữa - trứng (Bột kem béo, Bơ động vật & thực vật, Phô mai & bột phô mai, Kem, Trứng, Đậu phụ)
- Thực phẩm tươi sống & đông lạnh
Sức Khỏe
- Găng tay & khẩu trang y tế
Voucher & Dịch vụ
Tất cả các loại sản phẩm trong danh mục này
Thể thao & Dã ngoại
Áo lót Thể Thao, Đồ Bơi
Thời trang nam/ nữ
- Đồ lót: Quần/ áo lót, Đồ lót giữ nhiệt, Phụ kiện đồ lót, Đồ định hình, Đồ lót bảo hộ, Áo liền thân, …
- Vớ/ Tất: Quần tất
- Đồ bầu: áo ngực cho con bú, đồ mặc cho con bú
Thời trang trẻ em & trẻ sơ sinh
Đồ lót, Đồ Bơi
Mẹ & Bé
Đồ dùng cho con bú: Máy hút sữa & phụ kiện, Miếng lót thấm sữa, Túi trữ sữa,…
Điện thoại & Phụ kiện
Sim
Ô tô - Xe máy - Xe đạp
- Nhóm sản phẩm thuộc xe Ô tô, Mô tô, xe máy
- Dầu & dầu nhờn: Dầu
Khác
- Một số sản phẩm khác theo từng thời điểm cụ thể dựa trên đánh giá từ Shopee về tính hợp lệ, minh bạch và hiệu quả.
- Các thông tin sẽ được ghi chú rõ ràng tại trang chi tiết hoặc hình ảnh sản phẩm. ⚠️ Lưu ý:
- Danh sách sản phẩm trên có thể có thể thay đổi tùy từng thời điểm theo quyết định của Shopee.
- Các sản phẩm hạn chế trả hàng sẽ không được áp dụng trả hàng với lý do “Không còn nhu cầu”
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy trình giải quyết tranh chấp/ xử lý khiếu nại Người bán Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn Người bán nhận hàng hoàn trả Tham khảo thêm Mẹo cung cấp bằng chứng khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền giúp Người bán tăng cơ hội thành công Quản lý yêu cầu hủy đơn của Người mua khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển Tổng quan trang quản lý Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy dành cho Người bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/13065
Xem thêm: