Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall)
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-06-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall cần gửi khiếu nại về yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua
Insight
Quy trình khiếu nại Hoàn trả/hoàn tiền trên Shopee Mall bao gồm 4 bước chính. Người bán có thể khiếu nại khi không đồng ý với yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của người mua. Quy trình được thực hiện hoàn toàn trên ứng dụng Shopee thông qua mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/Hoàn tiền. Người bán cần cung cấp lý do khiếu nại cụ thể, ghi chú chi tiết và đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) để hỗ trợ khiếu nại. Tính năng này chỉ áp dụng cho Shopee Mall, không phải cho người bán thường.
Hành động
Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Hoàn trả/Hoàn tiền > Vào mục Cần phản hồi. Bước 2: Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Chi Tiết Trả hàng / Hoàn tiền > Bấm Khiếu nại. Bước 3: Chọn Lý do khiếu nại > Ghi chú các lý do bạn muốn khiếu nại > Bấm Xác nhận. Bước 4: Đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) > Bấm Gửi đi để hoàn tất khiếu nại. Lưu ý cần cung cấp đầy đủ bằng chứng có dấu * để tăng cơ hội thành công.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Shopee Mall, không áp dụng cho người bán thường
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall) Hướng dẫn Người bán gửi Khiếu nại tới Shopee (dành cho Shopee Mall) 21-06-2024 Đánh dấu trang
Bước 1: Vào mục Tôi > Shop của tôi > Trả hàng/Hoàn tiền > Vào mục Cần phản hồi
Bước 2: Chọn đơn hàng cần khiếu nại > Bấm Chi Tiết Trả hàng / Hoàn tiền > Bấm Khiếu nại
Bước 3: Chọn Lý do khiếu nại > Ghi chú các lý do bạn muốn khiếu nại > Bấm Xác nhận
Bước 4: Đăng tải các bằng chứng bắt buộc (có dấu *) > Bấm Gửi đi để hoàn tất khiếu nại
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn Người bán đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người Mua (dành cho Shopee Mall) Tiếp theo: [CẬP NHẬT] Quy trình Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán Tham khảo thêm Mẹo cung cấp bằng chứng khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền giúp Người bán tăng cơ hội thành công Quản lý yêu cầu hủy đơn của Người mua khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển Tổng quan trang quản lý Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy dành cho Người bán
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/7936
Xem thêm: